Matratzen Discount Bewertungen 

Antwort von Matratzen Discount

Vor 16 Stunden

Guten Tag Peter Gienow,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung deutlich länger gebraucht hat als angekündigt – das hätte so nicht sein dürfen. Schön, dass sie inzwischen bei Ihnen angekommen ist; wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice von Matratzen Discount

Antwort von Matratzen Discount

Vor 16 Stunden

Guten Tag Christina Durner,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Matratze schon nach so kurzer Zeit nicht Ihren Erwartungen entspricht, und wir verstehen, dass die Rücksendung einer so großen Matratze mühsam ist. Innerhalb der 30 Nächte Probeschlafen lässt sich eine Matratze ohne Angabe von Gründen zurückgeben; die Kosten der Rücksendung trägt dabei, wie beim Widerruf üblich, der Käufer. Es hilft, die Matratze so fest wie möglich zu rollen und in Folie zu wickeln. Die Originalverpackung oder ein erneutes Vakuumieren sind nicht nötig, und den Paketdienst können Sie frei wählen. Zeigt die Matratze eine Kuhle, schicken Sie uns gern Fotos davon an customer-service@matratzen.discount.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice von Matratzen Discount

Antwort von Matratzen Discount

Vor 16 Stunden

Guten Tag Trujillo Amesty Nathaly,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf nicht dem entsprach, was Sie nach den Bildern erwartet hatten – Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Es ist uns wichtig, dass unsere Bilder und Beschreibungen einen möglichst genauen Eindruck geben, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Da wir bisher keine Reklamation von Ihnen vorliegen haben senden Sie uns die Bilder doch gerne an customer-service@matratzen.discoun dann finden wir bestimmt eine Lösung

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice von Matratzen Discount

Antwort von Matratzen Discount

Vor 16 Stunden

Guten Tag Andreas Scher,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie sich den Topper anders vorgestellt haben und dass ein Nachmessen mit Fotos erst einmal umständlich wirkt. Die angegebene Höhe gilt für den vollständig entfalteten Artikel mit Bezug; vakuumiert gelieferter Schaum braucht nach dem Auspacken 48 bis 72 Stunden, bis er seine volle Höhe erreicht. Das Foto der Messung dient dazu, eine Abweichung eindeutig zu belegen, damit sie fair geklärt werden kann. Unabhängig davon ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Widerruf ohne Angabe von Gründen möglich; die Rücksendung erfolgt dann mit einem Paketdienst nach Wahl.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice von Matratzen Discount

Antwort von Matratzen Discount

Vor 16 Stunden

Guten Tag anton bollhalder,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Matratze so unzufrieden sind und sie Ihnen zu wenig Halt gibt. Härtegrade sind nicht genormt und werden sehr unterschiedlich empfunden; bei einer Wendematratze H2/H3 ist eine Seite fester als die andere, und es kann sich lohnen, beide Seiten auszuprobieren. Für eine Rückgabe innerhalb der 30 Nächte muss die Matratze nicht wieder vakuumiert werden: Es genügt, sie so fest wie möglich zu rollen und in Folie zu wickeln, die Originalverpackung ist nicht nötig.
Da wir leider keine Bestellung Ihrem Namen zuordnen können schreiben Sie uns gern mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an customer-service@matratzen.discount. Dann finden wir bestimmt eine Lösung.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice von Matratzen Discount