MatchMove Bewertungen 

Appelés pour un débarras. Très bon accompagnement commercial, aimable et réactif.

Je recommande vivement ce service de déménagement ! L’équipe a été parfaite du début à la fin : très professionnelle, à l’écoute, et toujours souriante. Que ce soit sur le plan relationnel ou pour la force physique, ils ont assuré sans faute.

Organisation impeccable : tout était bien planifié, aucune mauvaise surprise.

Équipe sympathique et efficace : échanges agréables, grande disponibilité, ambiance détendue.

Aucun dégât : tous mes biens sont arrivés en parfait état, pas la moindre casse.

Rapidité et sérieux : déménagement réalisé dans les temps, avec beaucoup de soin.

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je referai appel à eux sans hésiter !

Nous publions cet avis afin d’alerter toute personne envisageant de faire appel à cette entreprise. Nous avons vécu une expérience catastrophique, avec des dommages matériels, une perte financière et une absence totale de responsabilité de leur part.

Nous avions engagé cette entreprise pour transporter nos équipements – notamment trois réfrigérateurs – et l’employé envoyé, Milan, s’est présenté accompagné d’une dame (probablement sa mère), ce qui nous a immédiatement semblé peu professionnel.

Lorsqu’il a tenté de charger l’un des réfrigérateurs – neuf, avec moins d’un an d’utilisation – dans un petit fourgon totalement inadapté, il a essayé de le coucher ou de le pencher, ce qui est strictement déconseillé pour ce type d’appareil. Rien que cette manœuvre a suffi pour endommager visiblement le côté du réfrigérateur avant même son chargement.

Face à cette situation, nous avons immédiatement interrompu la prestation et demandé que le service soit annulé, car il était évident que l’équipe n’était ni préparée techniquement ni équipée correctement pour effectuer un déménagement de manière sécurisée. Sur les trois réfrigérateurs à déménager, l’un d’eux a été abîmé sur place.

Depuis ce jour :

Nous avons demandé le remboursement de l’acompte payé, étant donné que le service n’a pas été effectué.

L’entreprise n’a jamais répondu à nos messages, ignore nos e-mails et ne répond plus au téléphone.

Elle fuit totalement ses responsabilités, comme si l’incident n’avait jamais eu lieu.

Nous avons dû faire appel en urgence à une autre société – sérieuse, bien équipée et professionnelle – pour assurer le reste du déménagement. Résultat : nous avons été laissés avec un appareil abîmé, aucun remboursement, et une facture supplémentaire à régler pour pouvoir finir notre déménagement.

⚠️ Nous déconseillons vivement cette entreprise. Manque de compétence, négligence totale avec les biens du client et aucune assistance après l’intervention. À éviter absolument.

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MISE À JOUR DE NOTRE AVIS – AUCUNE RESPONSABILITÉ ASSUMÉE POUR LES DOMMAGES

Suite à la publication de notre avis négatif ici, l'entreprise nous a contactés pour demander la suppression du commentaire, affirmant que cela "portait préjudice" à leur réputation. Ce n’est qu’après cette exposition publique qu’ils se sont engagés à nous rembourser l’acompte de 120,00 € – remboursement qui n’avait jamais été proposé auparavant, malgré nos demandes répétées.

Cependant :

Aucune mesure n’a été prise pour réparer ou compenser les dommages causés à notre réfrigérateur, qui a été rayé lors de leur tentative de chargement dans un véhicule inadapté.

Et maintenant, ils osent encore nous demander plus d’informations, au lieu d’assumer simplement leur responsabilité.

Nous refusons de retirer cet avis, car tout ce qui y est dit est vrai. Sans cette publication, nous n’aurions jamais été remboursés du tout. Notre objectif est uniquement d’informer d’autres clients des risques réels liés à cette entreprise.

MERCI à toute l'équipe, qui dans un moment de deuil, à su répondre à toutes nos attentes et respecter les délais pour débarrasser un appartement et un garage double de meubles et bibelots entassés pendant toute une vie. Une chouette belle-maman s'en est allée à 94 ans.

Déménagement réservé sans date précise aux départs. Dan GANDREY a été très adaptatif et réactif dans les échanges. Des déménageurs cordiaux et efficaces.

Excellente expérience caractérisée par la courtoisie, la transparence, la bienveillance et la ponctualité.
Excellent accueil du service commercial, du service de terrain, ponctualité dans la prise en charge et livraison efficace.

Rapide efficace, ils ont pris soin de mes meubles, je n'ais rien a dire de négatif sur la prestation... Je n ai rien porté par moi même.

entreprise trés réactive ,rendez vous rapide ,personnel serieux

Je suis très satisfaite de Mattchmove.
Excellente réponse du service commercial.
Prestation ponctuelle et efficace.
La gentillesse accompagnant toutes les phases de l’opération.
Bravo à toute l’équipe!

Faire appel a Matchmove a été tellement facile que nous nous sommes demandés jusqu'au jour du déménagement si ce n'était pas une arnaque sur internet. Mais non, il s'agit juste d'un prestataire qui connaît son métier. Amabilité au premier contact téléphonique. Expérience à l'estimation en dix minutes, sur présentation de photos, des contenus à déménager. Devis reçu dans la foulée (avec des prix très raisonnables). Un rendez-vous obtenu aussi rapidement, et des déménageurs au top qui ont vidé un petit studio avec des objets très lourds, et des escaliers en colimaçon en une heure !!! Du jamais vu!! Merci beaucoup.

L’équipe était dynamique, efficace et sympathique. Tout était conforme à la commande, respect de l’horaire comme prestations professionnelles.

L'accueil est très professionnel et agréable : on n'a pas l'impression de les déranger et ils font tout leur possible pour vous répondre immédiatement. Leur choix de devis était pertinent. Si on ne connait pas de sociétés de déménagement ou si on cherche une qualité spécifique (déménagement de piano ou déménagement international....) les services de Matchmove peuvent éviter de mauvaises expériences.

Accueil agréable de mon interlocutrice au téléphone. L’entreprise proposée a toujours été à l’écoute pour parvenir à effectuer le travail dans les délais et avec sérieux. Bref des échanges humains avec bonne humeur.
Banal me direz-vous, justement pas tant que ça!

Rapidité et propreté d’exécution

Avis très favorable. Madame Rayhem est très professionnelle, très à l'écoute du client et surtout très patiente!!!
Un grand merci!!!

Réactif et à l'écoute. Un petit couac au début mais ils ont été très réactif et les encombrants ont été déménagé en temps et en heure.

très bon contact pour la prise en charge de notre dossier, très bon suivi, très bon accueil notre déménagement c'est très bien passé, personnel très sérieux et efficace, professionnel , nous recommandons cette société

Debarras d'une maison dans le cadre d'une sucession. L'équipe Prestataire est sérieuse et efficace et le suivi commercial de Hind très sympathique et à l'écoute.

Entreprise sérieuse
Le chauffeur a l heure et très sympathique
Suivit de la prestation après enlèvement pour s assurer que tout s est bien passé
Je recommande