Marstek Bewertungen 304

Der Support ist eine Katastrophe. Schon Anfragen vor dem Kauf werden nicht oder ausreichend beantwortet. Ein Gerät zu kaufen traue ich mich so nicht!

Marstek Jupiter-C Plus ließ sich von Beginn an nicht im Automatikmados betreiben. Die PV-Module wurden nicht erkannt, konnten auch nicht einspeisen. Das BMS war disfunktional und das Firmwareupdate konnte nicht aufgespielt werden. Längerer Schriftwechsel und schließlich Austauschgerät.
Das konnte weder eine Bluetooth-Verbindung aufbauen, noch WLAN empfangen. Mit anderen Worten, völlig nutzlos. Weitere Entwicklungen bleibt spannend.
Bei einem Jupiter-C war der dazugehörige Smartmeter lediglich Elektroschrott. Wurde anstandslos ersetzt.
Der Eindruck verfestigt sich, Marstek luefert Schrott in Serie.

ich habe mir dort 2 Akkus bestellt und habe diese gleich Montag früh storniert. Auf Mails erhielt ich keine Antwort ich wollte die Storno aber früh raus haben um Versandkosten zu sparen.
Nach dem Chat wurde ich immer darauf aufmerksam gemacht das eine Storno von 2% anfallen würde.

Der einzige Webshop der 2% Stornogebühr verlangt nie mehr sorry lieber kauf ich das Produkt bei einem Händler

Guter robuster Speicher. Für Balkonkraftwerke sehr empfehlenswert.
Aber Achtung:
Per App über WLAN nur Monitoring möglich. Änderungen von Einstellungen, z.B. Leistungsabgabe, Zeitmanagement u.A., nur über Bluetooth möglich. Ein echter Nachteil, den man in den Beschreibungen sehr schwer findet.

Schnelle Lieferung und einer super Verpackung. Leichte Installation und funktioniert wie erwartete. Immer wieder gern.

Ich habe Anfang 2025 ein PV Komplettangebot von EPP Solar Hamburg mit 2 Stück Marstek B2500 Speicher gekauft. Ein Speicher macht seit Anfang Probleme. (Fehler Unter oder Überspannung) und keine Bluetooth Verbindung. Ich habe zeitraubende Tests gemacht um herauszufinden das der Speicher eine Macke hat. Serviceanfragen von EPP und Marstek gleich Null. Inzwischen ist EPP Solar insolvent und keinerlei Kommunikation möglich, daher habe ich es mehrmals über Service Marstek Düsseldorf probiert. Bisher keine Antwort. EIne Katastrophe mit diesem Anbieter.

gute Ware schnell geliefert.
Mit der Verbindung zum Shelly hatte ich Probleme mit der Portnummer.
Jetzt läuft der Speicher so wie er soll.
Gerne Wieder.

Habe den Venus E 3.0 gekauft, habe den Schelly 3 EM montiert, der Schelly ist top. Der Mastek funktioniert nur richtig wen ich mit dem Handy daneben bin und er mit Bluetooth verbunden ist. Er arbeitet zwar mit dem Schelly wenn er W Lan hat zusammen ist in der App vorne Online und bei den Taten offline. Mit Lan geht er überhaupt nicht, sondern er friert die Taten ein und entlädt oder Ladet sich mit den falschen Parameter auf. Support ist KI glaube ich, schreibt immer ziemlich das gleiche zurück. Mit Zeitsteuerung (Manuell die ist Recht gut gemacht das funktioniert gut!) Er verbindet sich selbst nicht nach einem Netzwerk Ausfall. Wir haben alles versucht, fixe Ip Adresse alles Par.mal Reset, du bist immer wieder am Anfang. Mit dem W Lan verbinden mit dem Schelly verbinden dan geht alles, schaltest Bluetooth beim Handy ab ist er wieder Offline. Zur Info mein Router steht daneben. Dieses Gerät macht mich fertig.

Schnelle Lieferung. Der Support könnte etwas kundenorientierter sein.

Sehr schnelle Lieferung !
Guter Artikel der einwandfrei funktioniert!
Die App ist noch Ausbaufähig.

Hat meine Erwartungen voll übertroffen. Ich wollte es als Erweiterung meiner bestehenden 24kWp Anlage. Habe meinen vorhandenen 13kWh Speicher um 5kWh erweitert. Beide Speicher kennen sich zwar nicht ... funktionieren trotzdem gut miteinander. Die Einrichtung hat auf Anhieb geklappt. Bedienung easy. Super Teil.

Wie alles aus China auspacken,einschalten ,geht nicht.Verbindungen nicht immer möglich,W-lan verbindung ist ein Glückspiel.Keine Verbindundung über bluetooth vergisst die Verbindung.Der Verkaüfer sagt man muß sich mit Marstek in Verbindung setzten,die sind aber zu dumm

Kann mich den bis heute 65 Prozent negativen Bewertungen nur anschliessen. Schnell geliefert ( Bestellt über die offizielle Marstek seite) Aber dann nur Entäuschung. Bezahlung wurde gefordert, obwohl schon Bezahlt. Problembehebung nicht erfolgt, weil App anscheinend nicht funktioniert, da senden des Problems nicht möglich, genau wie das verbinden mit w-lan und Bluetooth nicht funktioniert, bei meinem Gerät auch noch nie funktioniert hat. Habe das Gerät dann zurück geschickt per DhL auf eigene Kosten und es war niemand da der das Paket angenommen hat, obwohl zu den Geschäftszeiten geliefert. Paket hat dann 7 tage im DhL Postfach zugebracht, weil es niemand von Marstek abholen wollte obwohl sie wusten das es dort steht. Dann ist es zu mir zurück gesendet worden, nun warte auf ein offizielles Rücksendeetikett von Marstek....um es dort wieder hin zu senden obwohl es schon da war.... also wie gesagt Finger weg....NICHT Seriös...werde den Speicher wohl beim Entsorger abgeben...will das Ding nicht mehr sehen.

Gute Hardware zu günstigen Preis.
Sftware finde ich OKy, ohne viel Spielerei.
Aber wehe du hast ein Defekt, da geht gar nichts. Wirst nur verströstet.

Die Hardware ist ganz ok aber die Firmware funktioniert nicht, wie sie soll. Nach 2 Monaten war keine Bluetooth-Funktion mehr funktional, dann auch die WLAN-Verbindung abgebrochen. Also war die Batterie schlicht nicht mehr zu bedienen/steuern. Austausch ist erfolgt aber die Ersatzbatterie hat auch nur 2 Monate funktioniert und seither entlädt sie, egal welcher DoD eingestellt ist, auf 0%. Ständige Tiefentladung wird die Batterielebensdauer soner drastisch reduzieren. Der Kundendienst funktioniert so gut wie nicht und schickt nur unbrauchbare Hinweise. Bisher ist mir eine Wandlung des Kaufvertrages noch nicht gelungen aber ich bin hartnäckig und bleibe dran!
ALSO FINGER WEG VON DIESER BATTERIE. Die ist zwar auf den ersten Blick preiswert aber, wenn sie nicht funktioniert, wie sie soll, ist jeder Euro dafür zu viel!

Diese App ist eine Katastrophe. Mal werden Funktionen ausgeführt, mal nicht, dann wiederum kann keine Verbindung zur Batterie/Smartmeter hergestellt werden. Vorgenommene Einstellungen für manuelle Betriebsart löschen sich selbständig und neue Eingaben sind nicht möglich. Nach 10 - 15 Versuchen dann plötzlich doch. Verbindung zwischen Smartmeter und Batteriespeicher funktioniert nicht, somit auch die Nulleinspeisung im Automatikbetrieb nicht. Die App ist langsam, störanfällig, unbrauchbar und zeigt nicht immer das an, was die Geräte gerade tun.

Die 10 Jahres-Garantie auf den Speicher wird nicht gewährt, wenn man das Produkt bei Händlern kauft, die das Produkt offensichtlich "zu billig anbieten".
Diese Händler kommen auf eine schwarze Liste und werden als "nicht autorisierte Händler" bezeichnet. Die Liste ändert sich ständig. Diese Liste bekommt man nach Kauf bei der Inbetriebnahme des Produktes in der Marstek App angezeigt, mit dem Hinweis, man solle das Produkt dem Händler zurückschicken (65kg Speditionslieferung!).
In den AGB und in den Garantiebestimmungen sind diese Einschränkungen nicht angegeben.
Das ist absolut unseriös.

Der Kundendienst absolut nicht fähig, ich soll für ihren Fehler 2% Gebühren Zahlen. Auf Lösungsvorschläge wird nicht eingegangen. Nie wieder!
Absolut enttäuschend, so Geschäftet man nicht ☹️

Meine Marstekbatterie besitzt dieselben Fehlfunktionen, die hier schon mehrfach genannt wurden. Entladetiefe von 90% wird nicht eingehalten, Ausgabewert muss verdoppelt werden, weil das Getät nur die Hälfte ausgibt. W-Lan und Bluetoothverbindung funktioniert nur selten. Einstellungen stellen sich nach einigen Tagen einfach zurück. Stromverlust ohne Ende. Eine Battetie hatte deshalb schon das Zeitliche gesegnet. Das Zweite "neue" Gerät hat dieselben Probleme. Es liegt nicht an den Einzelgeräten. Es liegt an der Firma. Werft denen bitte kein Geld mehr hinterher!!!

Ich finde es einfach nur enttäuschend wie hier mit Kunden umgegangen wird!!!
Man kauft sich ein System von einem Hersteller und denkt das es funktioniert da alles aus einer Firma kommt und es geht nichts!!!
Jupiter Speicher unt CT funktioniert nur mit einem anderen Software Update das man nicht gleich bekommt und eine Ewigkeit auf eine Antwort vom Support wartet.
Das ist einfach die größte Frechheit.