Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Hatte in der Parfümerie etwas gekauft 70.Fr. Geburtstagsgeschenk für meine Mutter. Wollte das einpacken lassen. Wir machen keine Geschenke mehr. Man könne mir Papier geben hies es. Naja. Dann kann ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Abend War gestern wiedereinmal im Manor im Coop Karrussell. Eigentlich ein schöner Laden und sehr nettes Personal! Was wir eigentlich nicht verstehen, dass die Lüftung so schlecht ist. Sehr h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2.2
Mangelhaft
1449 Bewertungen
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Alles klar und gut erklärt und geholfen…
Alles klar und gut erklärt und geholfen dass ich meine wahre retournieren konnte.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Keine Ankündigung
Keine Ankündigung, unfreundlicher Lieferservice, können kein deutsch. Unfreundlicher kundenorientierter Umgang, Herr Ciula war für mich zuständig. Als ich am schluss reklamierte, bekam ich nicht mal eine Antwort. Einfach nur frech. Ich habe für über 1200.- Fr. eingekauft und habe fast einen Monat auf meinen bestellten Artikel gewartet, obwohl ich Ihn beim bestellen voraus bezahlt habe. Ich bin ehrlich enttäuscht und verärgert von Manor!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, der Bestellnummer und einem Verweis auf Ihren Trustpilot-Eintrag in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
MANOR-Karte nicht benutzen
Vorweg: ich kaufe gerne bei Manor ein, aber muss von ihrer Kreditkarte warnen.
Die Abrechnung erfolgt unter der Bezeichnung "ONE" über Viseca und dies nach sehr unfreundlichen Bedingungen. Neuestes Beispiel:
Am 13. Juni habe ich eine Tasche für 119 CHF gekauft und mit de Manor-Karte bezahlt. Offenbar hat Viseca mir am 17. Juni eine Monatsrechnung geschickt, zahlbar bis 2. Juli. Mag sein - ich finde auf meinem Mailprogramm keine solche Rechnung. Mag mein Fehler gewesen sein. U.a. weil ich vom 23. Juni bis 12. Juli in den Ferien war. Heute (18. Juli) finde ich eine Rechnung über 150 CHF statt über 119. Mir wir 30 CHF "Bearbeitungsgebühr" verrechnet, zudem noch "Sollzins" für 30 Tage.
Ich finde dies nicht in Ordnung. Mails können verschwinden, 1 x Mahnen sollte drin sein!
Ganz abgesehen davon, dass der Zugriff auf die Viseca-Rechnungen, "ONE"-Rechnungen genannt, triky ist. In Zukunft bleibt meine Manor-Karte zuhause. Zwar gehen mir dann Punkte verloren, aber ich spare "Bearbeitsgebühren" one ONE/Viseca ein.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an Viseca als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Manor.ch
Im Juni 2025 habe ich über Manor.ch ein Bettgestell inklusive Versandkosten bestellt und bezahlt. Leider wurde mir ein fehlerhaftes Produkt geliefert – das Bettgestell bestand aus Teilen verschiedener Modelle und ließ sich daher nicht korrekt zusammenbauen.
Trotz Rücksendung des Artikels und mittlerweile 18 E-Mails sowie zahlreichen Telefonaten mit dem Kundenservice habe ich bis heute weder eine Rückerstattung erhalten noch eine zufriedenstellende Lösung.
Diese Erfahrung zählt zu den schlechtesten, die ich je mit einem Kundenservice gemacht habe. Ich kann daher nur zur Vorsicht raten: Wer bei Manor.ch bestellt, sollte sich bewusst sein, dass im Problemfall viel Geduld – und möglicherweise auch Geld – verloren gehen kann.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass der Reklamationsprozess in Ihrem Fall so lange gedauert hat. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir können bestätigen, dass die Rückerstattung inzwischen veranlasst wurde und Sie das Geld in Kürze erhalten sollten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Servicequalität wieder gewinnen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Kundenservice
Retouren Nightmare
Ich wollte meine Bestellung stornieren. Das geht laut Manor nicht, man solle den Empfang verweigern. Ich habe nach unzähligen Mails mein Geld ZWEI MONATE später zurück bekommen.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Toller Service!
Frau Aleksandra Zywiec war am Telefon sehr klar und hilfsbereit. Sie versicherte mir, dass die Rückerstattungsdifferenz bald geregelt werde – und das wurde sie auch. Das Gespräch war freundlich und effizient.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Hatte bei Manor ein Holzspiel/ Memory…
Hatte bei Manor ein Holzspiel/ Memory bestellt. Musste 3 Wochen warten. Ist dann gekommen von Asendia-CHINA. Wurde aufgefordert eine Bewettung abzugeben. Habe ich dann auch gemacht. ANTWORT: Vielen Dank für ihre Bewertung, und bestellen sie das nächstemal direkt bei TEMU. Preis mit Porto war CHF 27.30. Bei Temu hätte mich das CHF 4.- gekostet. FRECHHEIT MANOR...NEIN DANKE
-
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Frau von Büren
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung Ihres Holzspielzeugs so lange gedauert hat. Bei einigen unserer Partner kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere wenn die Waren direkt vom Hersteller versandt werden. Wir arbeiten ständig daran, die Lieferzeiten transparent zu gestalten und unsere Logistikprozesse zu verbessern.
In Bezug auf Ihre Bewertung und die Antwort, die Sie erhalten haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen, falls diese unangemessen oder irreführend war. Ein solcher Ton entspricht in keiner Weise unserem Standard für die Kommunikation mit Kunden, und wir werden dies intern untersuchen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie mit dieser Bestellung enttäuscht haben. Wir möchten uns dennoch für Ihr ehrliches Feedback bedanken – nur so können wir uns weiter verbessern.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Team
OBD2
Manor.ch,
Ich habe dieses Produkt vor mehreren Wochen gekauft, und bis heute wurde mein Problem nicht gelöst.
Der gelieferte Artikel funktioniert nicht, und ich habe keinen funktionierenden PIN-Code erhalten, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.
Der Kundenservice reagiert nur sehr langsam, und ich wurde mit einem nutzlosen Gerät zurückgelassen.
Sehr enttäuschend. Ich kann den Shop in diesem Fall nicht empfehlen.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Wir haben Ihr Anliegen erhalten und werden uns in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Im Laden jeweils top
Im Laden jeweils top, online aber komplett flop.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Immer verfügbar, wenn ich sie benötige.
Wir sind seit Jahren treue Kunden von Manor und sehr zufrieden. Der Kundenservice ist stets freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Wann immer wir Unterstützung brauchten, wurden wir professionell und effizient betreut. Ein grosses Dankeschön an das gesamte Manor-Team!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Service und Rücksenden schlecht
Die Ware wird aus dem Ausland versendet, was im Vorfeld nicht klar ersichtlich war. Leider entspricht die Qualität nicht meinen Erwartungen – sie ist sehr enttäuschend. Auch der Kundenservice konnte mich nicht überzeugen. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Manor bestellen.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Manor nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass der Versandort für Sie nicht klar ersichtlich war. Tatsächlich arbeiten wir sowohl mit lokalen als auch mit internationalen Partnern zusammen, und wir bemühen uns, diese Information so transparent wie möglich auf der Produktseite darzustellen. Ihr Hinweis hilft uns dabei, die Kommunikation weiter zu verbessern.
Ebenso tut es uns leid, dass Sie mit der Qualität des Artikels und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerne würden wir den Fall nochmals prüfen – falls Sie möchten, dürfen Sie uns gerne nähere Informationen zum Produkt oder zum Gespräch mit unserem Kundenservice senden.
Auch wenn Sie sich gegen eine weitere Bestellung bei uns entschieden haben, danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung – sie ist für uns sehr wertvoll, um unsere Prozesse weiterzuentwickeln.
Ihr Manor Team
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Aufstehstuhl,
Aufstehstuhl,
alles bestens, vielen Dank!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Dropshipping
Habe 4 kleine Uhrenboxen auf manor.ch bestellt. Die Ware wurde dann aus China über Schweden dropshipped. So etwas finde ich für ein Schweizer Unternehmen eine Unverschämtheit. Meine anschliessende Bewertung auf manor.ch könne nicht veröffentlicht werden, da sie 'dem Unternehmen abträglich' sei. Ich werde definitiv nicht mehr dort einkaufen oder bestellen.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Herr Koch
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Der Kundendienst im Manor Aarau ist…
Der Kundendienst im Manor Aarau ist katastrophal! Die Frau kann nicht einmal wichtig von unwichtig unterscheiden…
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Falsche Versprechungen
Ärgerlich!!! Obwohl auf der Webseite steht, dass man bei ausländischen Partnern ein vorfrankiertes (!) Rücksendeetikett erhält, wird jetzt doch verlangt, dass ich selber für die Portokosten aufkommen muss. Ich könnte mich auch mit einem Drittel des Rechnungsbetrages zufriedengeben und dafür die Ware behalten. Tolles Angebot, wenn doch die Ware nicht passt!!!!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist und bedauern, dass die Bedingungen für Rücksendungen, insbesondere bei Bestellungen über internationale Partner, für Unklarheiten sorgen. Basierend auf unseren Nachforschungen sehen wir, dass unsere Agentin alles erklärt hat.
Sollten sich Ihrerseits noch konkrete Rückfragen zum Rückgabeprozess ergeben, stehe ich Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Manor Biel
Manor Biel, Herren Kleiderabteilung kann ich nicht empfehlen.. Sehr arrogante und herablassende „Chefin“.
Das war mein letztes Mal bei Manor!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis in unserer Herrenabteilung in Biel zu berichten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. Ein wertschätzender und professioneller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität – umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten sie an die zuständige Filialleitung weiter, damit der Vorfall intern besprochen und aufgearbeitet werden kann. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieses negativen Erlebnisses in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Schlechter Kundenservice
Auslieferung dauert viel zu lange. Unverschämtheit bei einer Retoure dass sich Manor nicht an ihre eigenen AGBs hält worauf sie sich eigens berufen und die Rückgabe verweigert. Kundendienst unfähig.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Ablauf Ihrer Retoure unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und verstehen Ihren Unmut. Bitte kontaktieren Sie uns erneut via unser Help Center und verweisen Sie dabei auf Ihren Beitrag hier auf Trustpilot.
Grundsätzlich richten wir uns in allen Rückgabe- und Garantiefragen nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte es im Einzelfall zu Abweichungen gekommen sein, klären wir das selbstverständlich intern.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kundendienst so serviceorientiert und lösungsorientiert wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Kundenservice TOP !!!
Kundenservice TOP !!!
Mehr kann ich nichts dazu sagen. Unkompliziert, speditiv, vorausschauend... so wünscht man sich einen Kundenservice.
Weiter so !
25. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Einkauf bei Manor
Meine Frau wollte am 23.5. um 12 45 im Manor Bern ein Kleid kaufen, welches mit Manor Karte 30% billiger angeschrieben war.
Leider hatte meine Frau die Manor Karte nicht dabei.
Die Verkäuferin - schon bei der Begrüssung und Abwicklung des Kaufes unfreundlich und arrogant - drängte meine Frau dazu, die App runter zu laden und forderte sie, weiterhin arrogant und unfreundlich auf, zur Seite zu treten, um dies zu tun.
Ob so viel Unfreundlichkeit verzichtete meine Frau auf den Kauf.
Wir gingen zur Konkurrenz. Auch dort fehlte die Kundenkarte im Portemonnaie meiner Frau, da wir erst vor kurzem aus den Ferien zurück sind. Der dortige Verkäufer fragte nach dem Namen meiner Frau - und schon war der Verkauf auf Kundenkarte perfekt
Wo kaufen wir wohl in Zukunft wieder ein?
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
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