Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Hatte in der Parfümerie etwas gekauft 70.Fr. Geburtstagsgeschenk für meine Mutter. Wollte das einpacken lassen. Wir machen keine Geschenke mehr. Man könne mir Papier geben hies es. Naja. Dann kann ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Abend War gestern wiedereinmal im Manor im Coop Karrussell. Eigentlich ein schöner Laden und sehr nettes Personal! Was wir eigentlich nicht verstehen, dass die Lüftung so schlecht ist. Sehr h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2.2
Mangelhaft
1449 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Via Manor.ch habe ich ein…
Via Manor.ch habe ich ein Flugzeugmodell bei dem Manor Händler aeroshop bestellt - super schnell geliefert bekommen und super Qualität. Gerne wieder!!! Danke!!!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt so gut gefallen hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Nie wieder online bestellen
Nie wieder online bestellen. Die Qualität entspricht nicht den Erwartungen. Rücksendung so ausgeslatet, dass niemand es versteht. Kostenpflichtige Hotline angerufen, dort konnten sie auch nicht richtig helfen. Gehen Sie zur Post und schicken Sie es zurück...Katastrophe. Es gibt so viele Alternativen.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Kundenunfreundlichkeit
Manor hat mir für die bestellte Handyhülle nie eine Rechnung versandt. Nach 6 Wochen erfolgt per Briefpost eine Mahnung mit Verzugszins und mit Fr. 25.- Mahngebühr!
Der Grund, warum ich keine Rechnung erhalten habe, sei ein Tippfehler in meiner E-Mailadresse. Manor hat es also vorgezogen, saftige Mahngebühren einzukassieren, statt mich vorher per sms, Brief oder Tel. zu kontaktieren.
Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Manor
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie ein negatives Einkaufserlebnis erfahren mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Thanks Manor!…
Thanks Maor for the top quality of products and good service!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Der Herr vom Kundendienst hat mein…
Der Herr vom Kundendienst hat mein Telefongespräch ohne Grund beendet
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Nach Prüfung des Vorfalls möchten wir Ihnen bestätigen, dass es sich um technische Probleme gehandelt hat. Es war keinesfalls unsere Absicht, den Anruf zu beenden.
Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedanken uns für Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Problem mit Benutzerkonto
Problem mit Benutzerkonto
Ich wurde vom Kundendienst sehr freundlich und kompetent betreut. Das eigentliche Problem musste von der Informatikabteilung gelöst werden. Das geschah in angemessener Zeit
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr enttäuschend!
Sehr enttäuschend!
Für meinen Mann habe ich bei Manor Online ein Parfum zu seinem Geburtstag bestellt – extra bei Manor, weil sie die Einzigen waren, die eine Lieferung innert 3–4 Tagen in mein gewünschtes Warenhaus angegeben haben. Dafür habe ich sogar mehr bezahlt, damit ich das Parfum rechtzeitig vor seinem Geburtstag erhalte.
Hätte ich doch vorher die Erfahrungen anderer Käufer gelesen!
Nun ist der Geburtstag vorbei, und meine Aussage lautete: „Schatz, dein Geschenk ist noch unterwegs. Es steht auf ‚in Bearbeitung‘.“ Ich habe sogar den Kundendienst angerufen. Dort meinte man nur: „Ist ja in Bearbeitung, kommt schon an, so wie angegeben.“
Das ist für mich natürlich sehr enttäuschend – mit leeren Händen an seinem Geburtstag vor ihm zu stehen.
Ich habe meine Lektion gelernt: Beim Manor Onlineshop bestelle ich nichts mehr, was ich dringend benötige. Und wenn doch, dann höchstens zwei Monate im Voraus!
Danke fürs Warten!
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unbefriedigend
Nach zwei Wochen ist meine Bettwäsche-Bestellung endlich angekommen, jedoch in einer chaotisch wirkenden Lieferung durch Manor und deren Partner. Anstatt wie im Shop als zusammen passend dargestellt, erhielt ich zwei Kopfkissen, eine Bettdecke und ein Duvet in verschiedenen Blautönen, die überhaupt nicht harmonieren. Für über 200 Franken habe ich mir wirklich etwas anderes vorgestellt.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bei retournierte wa
Bei retournierten Waren von Manor Partner,zweimal Portokokosten zahlen.
27. August 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop und Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unkomplizierte Bearbeitung für eine…
Unkomplizierte Bearbeitung für eine Gutschrift. Prompte Mitteilung. Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Danke.
5. August 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Katastrophe
Katastrophe. Das falsche Produkt wurde geliefert und es wird sich partout gewehrt, das falsche Produkt zurückzunehmen und das korrekte Produkt zu liefern. Die Kunderberatung ist unterirdisch und absolut inkompetent.
Wir haben nun unsere Rechtsschutzversicherung involviert.
Nie wieder manor.ch. Ich rate allen die Finger von diesem Unternehmen im Onlinebereich zu lassen.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop und Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Meine Bestellung hat Verspätung gehabt
Meine Bestellung hat Verspätung gehabt, aber das Kundenservice hat sich drum gekümmert und hat das Problem schnell erledigt.
danke
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich bitte das ganze Manor Team
Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss...
Und das man doch bitte den Namen und die Adresse dort schon angibt und nicht extra via Mail nachfragen muss, was ich zuerst gar nicht verstanden habe...
Insgesamt finde ich dass im Manor eine etwas kalte udn merkwürdige Atmosphaere herrscht, mit zum Teil auch narzisstischen und frechen Kundenberatern.... Modisch, Exklusiv, Teuer, Suuuper Qualität...aber ein bisschen die menschliche Seite, die Ehrlichkeit lässt vermissen! Danke für eure Arbeit trotzdem und Euer Bemühen! das ist nicht selbstverständlich... Unzufriedene und verwöhnte Kunden zeiht ihr natürlich richtig gehend an!
9. August 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Halskette wie von der Chilbi!!
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
So ein Kundendienst habe ich noch nie…
So ein Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Obwohl ich alle Daten bereits eingegeben habe, und das Problem beschrieben habe, fragt sie mich, wie sie mir helfen kann. Ich bitte sie, die Nachrichten zu lesen. Jetzt fragt sie mich nach der Bestellnr., die ich aber schon mitgeteilt habe. Damit ist sie nicht einverstanden. Sie behauptet, die Nr beginnt mir 27. Das stimmt nicht. Ich sende ein ScrintPrint. Sogar ein KI kann besser antworten. Sie fragt mich, wie ich bezahlt habe, wie hoch der Betrag war und wann. Sorry, sie kann das selbst schauen, abgesehen, auf dem ScrintPrint ist dies alles zu sehen. Man kommt vor wie ein Idiot. Frau Katarzyna Gamalczyk hatte definitiv keine Ahnung. Als ich schrieb, dass ich mit der Chefin reden will, dann konnte sie plötzlich meine Bestellung finden. Ich bin nicht jemand, der negative Bewertung gibt, aber wenn sie verdient ist, dann tue ich es.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unterste Schublade!
Unterste Schublade!
Die Badehose, welche ich für die Sommerferien bestellt hab, wurde nicht wie angegeben innerhalb von 2-5 Tagen geliefert, sondern erst 30 Tage später. Trotz zwischenzeitlicher Stornierung der Bestellung meinerseits - Ferien waren vorbei - wurde die Ware ausgeliefert, vermutlich nach Aufforderung des Kundendienstes an die Partnerfirma GladiatorFit. Nun fallen unnötigerweise Kosten für die Retoure an. Eine absolute Frechheit, va wenn man bedenkt dass die Lieferkosten von 6.50 Fr unverhältnismässig sind. Ich bin von der Serviceleistung von Manor, wie von deren Partnerfirma GladiatorFit sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bei diesen Anbietern bestellen.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Bitte überprüfen Sie Ihr Email Postfach, wo bereits eine Lösung von unserem Kundenservice angeboten wurde.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Total überrissene Preise
Total überrissene Preise. Es lohnt sich sich Such-Zeit für andere, günstigere online-Angebot zu nehmen
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr enttäuscht!
Sehr enttäuscht!
Ich musste 5 Wochen auf meine Strandliege warten. Erst nach telefonischer und schriftlicher Reklamation ist sie nun eingetroffen!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Ablauf unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird intern weitergegeben, um unsere Prozesse zu überprüfen und mögliche Verbesserungen anzustossen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Zuvorkommender Support
Sympathischer, zuvorkommender und lösungsorientierter Support. Ob auf deutsch oder italienisch – einfach hervorragend!
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Support so gut gefallen hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Absolut daneben!
Absolut daneben!
Ich habe meinen Bontique-Gutschein (welchen ich bei über 70 Partnern hätte einlösen können) extra in einen Manor-Gutschein umgewandelt weil Manor für den Artikel den ich innert 18 Tagen benötigte, eine Lieferzeit von 2 bis 7 Tagen angegeben hat. Auch in meinem Bestätigungsemail sind die 2 bis 7 Tage angegeben. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir nun ein Liefertermin ende August angegeben (1.5 Monate zu spät). Die Rückerstattung des Geldes kann nun auf Grund von internen Prozessen nur über eine Geschenkkarte von Manor stattfinden. Eine absolute Frechheit, denn hätte Manor die richtige Lieferzeit von 1.5 Monaten angegeben hätte ich meinen Bontique-Gutschein NIEMALS in einen Manor-Gutschein umgewandelt und den Artikel bei einem anderen Anbieter gekauft! Hinzukommt das die Mitarbeiter im Kundendienst nur gebrochen Deutsch sprechen und die Emails von GPT geschrieben werden. Eine absolute Verarschung und das von einem schweizer Unternehmen. Das war das erste und letzte Mal das ich etwas bei Manor gekauft habe.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen, vor allem, wenn man sich auf eine Lieferzeit verlässt und dann enttäuscht wird. Dass Sie den Bontique-Gutschein extra in einen Manor-Gutschein umgewandelt haben und der Artikel nun deutlich später ankommt als erwartet, ist verständlicherweise frustrierend.
Die im Shop und in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit hätte Ihnen eine gewisse Planungssicherheit geben sollen. Dass sich der Termin nun so deutlich verschoben hat, ist sehr ärgerlich und gerade dann, wenn der Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wird.
Was die Rückerstattung betrifft, so sehen die aktuellen internen Abläufe tatsächlich nur eine Rückvergütung auf eine Manor-Geschenkkarte vor. Wir verstehen, dass das in Ihrem Fall unpassend ist, gerade weil Sie sich unter anderen Umständen wohl anders entschieden hätten.
Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation im Kundenservice nehmen wir ernst. Wir wissen, wie wichtig klare und verlässliche Informationen sind wenn die bisherige Erfahrung auch bereits frustrierend war.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns eine so negative Erfahrung gemacht haben. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
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