Manor Bewertungen 

Habe ein Klimagerät am Kundendienst abgegeben, noch mit Garantie,da es Lärm macht,zur Reparatur.
Am Abend telefoniert die Dame vom Kundendienst mir , dass ich eine neue in ca 10 tagen bekomme,wunderbar bin sehr zufrieden damit.
Danke

Unverständlich lange Wartezeit bei interner Lieferung
Ich habe vor vier Tagen online bei MANOR bestellt zur Abholung im Warenhaus. Das ist ja eine interne Bestellung innerhalb der Schweiz und dauert normalerweise maximal zwei Tage. Jetzt wurde mir vom Kundendienst gesagt, dass das Paket vielleicht erst nach einer Woche ankommt also am Montag. Ich habe die Bestellung dringend diese Woche gebraucht. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nichts mehr bei MANOR bestellen

Good Quality, fast and friendly customer service

Ich wollte einen Koffer bestellen, aber die Webseite hat beim Wechseln der gewünschten Farbe automatisch eine andere (für mich falsche) Grösse ausgewählt. Das ist mir leider erst am nächsten Tag aufgefallen, denn die Webseite macht einen auch nicht darauf aufmerksam.

Ich habe mich danach direkt mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und dabei auch das unerwartete Verhalten der Webseite erwähnt. Dieses habe ich sogar mit einem kurzen Video belegt.

Manors Position:
- Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Ich müsse entweder die Annahme verweigern, den Koffer persönlich zurückbringen, oder das Paket kostenpflichtig zurücksenden.
- Der Rabatt der zum Zeitpunkt meiner ursprünglichen Bestellung laufenden Aktion könne nachträglich nicht mehr gewährt werden. Es gebe dazu keine technische Möglichkeit. Meine Gegenvorschläge ignorierte man.

Ich sehe keinen Grund, nochmal etwas bei Manor zu bestellen.

Ich habe 2 x ein Produkt bestellt.
Bei der Lieferzeit stand 2-4 Tage. Bei dem 1. Produkt habe ich 5 Wochen gewartet und musst zuerst anrufen.
Das 2 Produkt habe ich bis heute noch nicht erhalten.
Trotz Kontaktaufnahme mit Manor passiert nichts.
Werde in Zukunft nur noch bei Galaxus bestellen, Lieferzeit 2 Tage.

Top umgebaut die Filiale Basel. Bravo.
Sehr schöne Athmosphäre und nettes Personal.
Viel Platz und übersichtlich.

Nie wieder

Nie wieder.
Hab ein Kindersitz bestellt hat mir nicht gepasst habe es wieder zurück geschickt dann habe ich Manor und rechnungssteller Availabill Bescheid gegeben das die waren von mir zurückgeschickt ist. 1 Monat später am 02.05.25 kam die erste Mahnung soll bitte den Betrag begleichen. Dann müsste ich den Post Quittung senden das es zurückgeschickt worden ist weil Manor und der Partner Ware nicht in der stand waren in 1 Monat Availabill zu melden das die Ware zurückgeschickt worden ist.
Schlimmste ich musste Post Versand von 20.50Fr selber bezahlen, weil es ein Partner Produkt ist und nicht Manor, dann am Schluss kam noch Rechnung von 9Fr für die Rechnung von Availabill Versandkosten und Rechnungsgebühren. Also das muss man nicht verstehn was bei Manor abgeht. Werde nicht bezahlen und nie mehr bestellen.

Personal beim Manor [Schmuck] gar nicht nett, empehle nicht

habe ein hudora expert fussballgoal bestellt leider hat eine stange gefehlt, dies wurde aber nicht ersetzt. hudora deutschland gab mir dann einen super suport und ich konnte das ersatzteil bei einem anderen vertriebspartner gratis abholen

Manor lieferte unsere Sendung (Onlinebestellung) mit DPD. Nach drei Tagen Auftrags-Bearbeitungsfrist von Manor selbst dauerte es dann bei DPD (ohne Samstagszustellservice) weitere drei Tage und dann war der nächste Status: Zustellung erfolglos - ohne Vermerkzettel! Lange Telefonierten wir bei DPD rum bis rauskam, der Bote war in der Nebenstrasse und hat "Geschäft geschlossen" gescannt. Auch das klappte also nicht wunschgemäss!

Für Manor als Vorbild: Galaxus mit Post funktionierte stets einwandfrei! Danke.

Sie waren sehr hilfsbereit und haben sehr schnell geantwortet.

Toller Shop mit enorm vielfältigem Sortiment und freundlichem, sehr zuverlässigen Kundendienst! Ich kann Manor absolut empfehlen :-)

Es ist halt nun mal Manor was will man erwarten?
Alt, Teuer, Unsozial und Kompliziert.

Ein Wunder dass dieses Unternehmen überhaupt noch Existiert und sie Ihre Unterbezahlten Mitarbeiter noch finanzieren können.

Ich habe über manor.ch eine Holzrutsche als Weihnachtsgeschenk für mein Kind bestellt. Die Lieferung erfolgte pünktlich, und die Verpackung war in einwandfreiem Zustand. Doch als ich am 25. Dezember den Karton öffnete, war die Enttäuschung gross: Die Rutschfläche war an mehreren Stellen beschädigt – unbrauchbar als Spielgerät für ein Kind.
Am 8. Januar, nach den Feiertagen, reklamierte ich den Schaden in der Hoffnung auf eine faire Lösung. Doch manor.ch zeigte sich vollkommen unflexibel: Mängel müssen laut deren Richtlinien innerhalb von 5 bis 8 Tagen gemeldet werden – eine absurde Frist, insbesondere wenn es um Weihnachtsgeschenke geht. Statt nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen, wurde ich mit Verweisen auf den Drittanbieter abgespeist.
Doch damit nicht genug: Kurz darauf erhielt ich eine Mahnung von einer externen Firma. Da die Reklamation noch nicht geklärt war, bat ich um einen Mahnstopp – vergeblich. Stattdessen folgte eine weitere Mahnung per Post mit zusätzlichen Mahngebühren von CHF 28.–. Obwohl ich die Zahlung der defekten Ware zähneknirschend geleistet habe, wurde mir eine Inkasso-Androhung für die Mahnspesen geschickt. Dabei wurde das Verrechnungsverbot gemäss Obligationenrecht (OR) einfach ignoriert.
Ich habe darum gebeten, dass sich die rechnungsstellende Firma direkt mit Manor in Verbindung setzt – schliesslich war Manor der eigentliche Auftraggeber. Doch auch hier völliges Desinteresse. Ein klärendes Gespräch mit beiden Parteien war eine Farce: keinerlei Lösungsansätze, stattdessen Kommunikation in gebrochenem Deutsch und eine frustrierende Hinhaltetaktik.
Mein Fazit: Manor.ch steht für null Kulanz, keine Kundenfreundlichkeit und maximalen Ärger. Statt Verantwortung zu übernehmen, versteckt man sich hinter starren Richtlinien und schiebt die Schuld auf Dritte. Eine mangelhafte Ware nicht zu ersetzen, den Kunden mit Mahnungen zu bombardieren und gesetzliche Vorgaben zu ignorieren – das ist schlicht unseriös. Für mich steht fest: Nie wieder manor.ch!

Update vom 23. Nov 24 und Jan 25

Ich habe gedacht, dass ich nie wieder etwas vom Manor betr meinem Fall höre.

Heute bekam ich zu meiner Überraschung eine Nachricht und eine Geschenkkarte mit dem ganzen Betrag.
Vielen Dank ! 😊

Hatte bereits ein Kundenkonto leider mit alter Adresse. Diese habe ich online geändert und bei der Neubestellung wurde einfach die abgeänderte Adresse als Rechnungsadresse verwendet. Als Lieferadresse wurde die alte Wohnadresse verwendet. Der Kundendienst, den man unter einer kostenpflichtigen Hotline avisieren kann und man in der Leitung mind. 15 Minuten in der Warteschlange hängt konnte weder eine Änderung noch eine Stornierung meiner Bestellung vornehmen .Dies war meine erste Bestellung in den letzten fünf Jahren und wird auch die letzte sein ab demnächst wieder Amazon. Die Ware wird mit DPD versandt. Das Lieferdatum wird einfach nicht eingehalten. Nie wieder Manor!!!

Im Oktober 2024 auf Manor.ch Sneaker bestellt. Diese wurden über Manor Marketplace durch einen Händler aus Frankreich geschickt. Nach über einem Monat kam der Lieferant mit der direkten Aufforderung, ich müsste über 50.- Zollgebühren bezahlen, ansonsten könne das Paket nicht ausgehändigt werden. Ich habe daraufhin die Annahme verweigert, es stand nirgends, dass Zollgebühren fällig werden.
Der Lieferant meinte, dass das Paket einfach retourniert wird. Manor behauptete, der Händler hätte nie ein Paket zurück erhalten. Ich hätte dies als reguläre Retoure zur Post bringen müssen, dies sei alles mein Fehler.
Wie sollte das gehen, wenn ich das Paket ja gar nie erhalten hatte??
Nun nach über 30 ! mails und Telefonaten mit dem Kundendienst, ist das ganze von availlabill zum inkasso weitergegeben worden an www.paycoach ( die webseite ist der brüller 🤣)
- Mein Anwalt übernimmt ab jetzt —

Katastrophe! Nie wieder!

Mir wurde eine Bestellung (stand up paddle) doppelt geliefert und verrechnet. Die immensen Kosten für die Rücksendung, sollte ich dann selber bazahlen.

Schnelle Lieferung in die Filiale
Sehr freundlich
Ware Tip top

Absolute Katastrophe.
Habe vor 6 Monaten meinen bestellten Artikel nicht bekommen weil dieser nicht mehr lieferbar war. Mir wurde versichert das ich das Geld mit Twint wieder zurück bekommen. Da mein Twint zu diesem Zeitpunkt nicht funktioniert hat ist das Geld auch nie angekommen. Habe mindestens ein dutzend Mails geschrieben und wurde immer vertröstet. Ein Telefon hatte leider den selben "Erfolg". Unfreundliche Abfertigung und ich habe mein Geld oder einen beweis der Zahlung bis heute nicht bekommen.