Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
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Hatte in der Parfümerie etwas gekauft 70.Fr. Geburtstagsgeschenk für meine Mutter. Wollte das einpacken lassen. Wir machen keine Geschenke mehr. Man könne mir Papier geben hies es. Naja. Dann kann ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Abend War gestern wiedereinmal im Manor im Coop Karrussell. Eigentlich ein schöner Laden und sehr nettes Personal! Was wir eigentlich nicht verstehen, dass die Lüftung so schlecht ist. Sehr h... Mehr ansehen
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Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2.2
Mangelhaft
1449 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Manor Wattwil hat zwar eine…
Manor Wattwil hat zwar eine Telefonnummer aber es ist niemand erreichbar.
Nur ein Band mit den Öffnungszeiten;(
schade da kann man sich auch die Telefonnummer sparen.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Das ist nicht normal
Das ist nicht normal, was Sie da tun. Sie schicken mir zehn E-Mails mit Angeboten zum Kauf eines Rucksacks, und ich warte schon seit zwei Wochen auf den bestellten Rucksack. Welcher Idiot denkt denn, dass Sie mir nach dem Kauf eines Rucksacks noch einen weiteren anbieten sollten? Das ist unnötige Belästigung. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei Ihnen bestelle. Temu aus China ist besser als Sie.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, das wir umgehend zur weiteren Analyse an unser Management weiterleiten werden.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Über den Manor Webshop Produkte…
Über den Manor Webshop Produkte bestellt und im Nachhinein erfahren, dass meine Bestellung über Drittpartner abgewickelt werden. Ich warte schon ewig auf meine Bestellung.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, welche wir sehr gerne umgehend an unser zuständiges Team weiterleiten, um den Sachverhalt zu prüfen.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen – reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unverschämt
Unverschämt:
Auf Webseite nicht ersichtlich, dass über einen Drittanbieter bestellt wird. Dann sehr hohe Kosten qualitativ schlechte Ware ins Ausland um zurück zu senden. Anschliessend keine Rückerstattung der Kosten, weil die Firma tactake im Namen von Michael Kemmer, sich weigert das Paket am Zoll zu verzollen. Sehr ärgerliche, aufwändige Mails mit ihm und Herrn
Jozef Ciula von der Manor Kundenbetreuung ohne Hilfestellung. Keine Ware mehr und kein Geld zurück erstattet bekommen. Und das in der Schweiz. Unglaublich. Nächster Schritt über die Rechtsschutzversicherung… kann ich jedem raten.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bestellte Airpods mit Rabatt
Bestellte Airpods mit Rabatt, das beste Angebot vor Weihnachten. Nach 1 Woche war der Artikel im Shop abholbereit. Nicht der schnellste Lieferservice, aber für mich gut genug! Und der Preis ist bis jetzt ungeschlagen!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft, die Lieferung ging echt schnell jedoch nach 6 Monaten war der Stuhl verformt schlechte Qualität. Die Retoure war zunächst sehr schnell, doch die Auszahlung zog sich sehr lange hin. Es gab sehr viele Mails hin und her, immer mit Vertröstungen. Ständig hieß es, man müsse auf die Antwort der Partnerfirma warten. Als schließlich mitgeteilt wurde, dass mir das Geld auf mein Konto zurückerstattet werde, hieß es im nächsten Moment: „Oh, sorry, Verwechslung – es gibt nur einen Gutschein!“ Ich habe alle Mails noch.
Erst dachte ich, gut, dann benutze ich den Gutschein irgendwie anders. Aber es tut mir leid, ich kann damit tatsächlich nichts anfangen, und der Manor steht auch nicht gerade um die Ecke. Ich habe den Support am 21.11 erneut angeschrieben, da in ihren AGB steht, dass die Rückerstattung so erfolgt, wie gezahlt wurde – das heißt für mich: zurück aufs Konto.
Am 24.11.25 kam dann eine Mail: Ich solle noch kurz warten, es verzögere sich. Heute ist der 1.12.25 und ich habe immer noch keine Antwort. So langsam muss ich wohl den Konsumentenschutz einschalten und mein Anliegen schildern. Mal schauen, ob sich dann etwas tut. Und Manor schickt bitte keine 0815 Antwort hier rein mit Copy &Paste oder die KI die sich ständig wiederholt ich sehe leider gottes immer die gleichen Antworten. Ihr gebt einem nicht das Gefühl dass wir euch noch irgendwas wert sind ausser das Geld was wir in der Tasche tragen.
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihres Falls so lange hingezogen hat und Sie widersprüchliche Informationen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger gut.
Leider konnten wir Ihren Fall in unserem System nicht finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst nochmals und geben Sie - wenn möglich - Ihre Bestell- oder Ticketnummer an, damit wir die Prüfung beschleunigen können.
Zur Rückerstattung möchten wir ergänzen: Bei Zahlungen mit TWINT kommt es in seltenen Fällen zu technischen Fehlern, bei denen eine Rückbuchung auf TWINT nicht mehr möglich ist. In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäss unseren AGB über eine Geschenkkarte. Wir versuchen grundsätzlich immer, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten, aber dies ist leider nicht immer machbar.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und möchten Ihren Fall so schnell wie möglich korrekt abschliessen. Bitte melden Sie sich nochmals kurz bei unserem Kundendienst.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schlechter Witz
Eure Aktionspromotion mit 20.- Coupon Code nach einem Einkauf sind ein schlechter Witz. 90% des Sortiments ist für die Nutzung des Coupon Codes ausgeschlossen.. und das bei Sortimenten verkauft durch Manor. pfff
29. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Nicht Lieferung Adventskalender
Bereits Anfang November habe ich einen Adventskalender über den Manor Online-Shop bestellt. Trotz einer klaren Bestätigung der baldigen Lieferung ist die Bestellung bis Ende November nicht angekommen.
Der Kundenservice ist katastrophal: Der erste Anruf führte trotz grosser Versprechen zu keinerlei Handlung. Beim zweiten Anruf wurde mein Anliegen ohne Erklärung einfach storniert und nur ein Teilbetrag zurückerstattet. Bei erneuter Nachfrage konnte mir niemand erklären, warum die Stornierung erfolgte.
Dieser Umgang mit Kundinnen ist inakzeptabel. Sowohl der Kundenservice als auch der Online-Shop sind grottenschlecht und völlig unzuverlässig.
28. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Lieferung gut verpackt und in…
Lieferung gut verpackt und in Rekordzeit !!!
27. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rasche Abwicklung via Email
Rasche Abwicklung via Email. Vielen Dank.
24. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
CH SHOP - EU LIEFERUNG
Wenn ich bei Manor Schweiz am 19.11 etwas bestelle das dann irgendwo in Schweden bis heute herumliegt und nicht auf dem Weg ist dann frage ich mich wieso ich als Kunde überhaupt einen CH-Händler wählen soll? In Zukunft bestelle ich das ganze lieber direkt in der EU oder in China dann kann ich mir den teuren Zwischenhändleraufschlag gleich sparen. Und das man als Kunde erst nach der Bestellung / Bezahlung erfährt das die Lieferung ewig dauert und aus dem Ausland kommt finde ich dreist.
19. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern die gesamte Situation sehr. Vor der Bestellung sollten das voraussichtliche Lieferdatum des Produkts sowie der Hinweis, dass es durch einen Partner versendet wird, sichtbar sein. Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihr Paket warten müssen, und wir laden Sie ein, sich an unser Help Center zu wenden, falls Sie weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung erhalten möchten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ein katastrophales Erlebnis mit dem…
Ein katastrophales Erlebnis mit dem Kundendienst:
der Mitarbeiter hat über 11 Minuten an der Hotline benötigt, um mir die Auskunft geben zu können, dass sie mir bezüglich Nachbestellen nicht helfen können, so eine banale Information sollte doch innerhalb einer Minute möglich sein!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schlechter Kundendienst
Wenn ich minus Punkte geben könnte würde ich es tun!
Ich habe Mitte September etwas bestellt und hatte einen Fehler bei der Adresse gehabt. Diesen Fehler wollte ich direkt korrigieren. Fazit des ganzen; wir haben Mitte/Ende November und ich musste mehrfacher Drohungen aussprechen/schreiben um mein Geld zurück zu bekommen, da das Paket nie ankam.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schnelle Lösung
Meine, durch ein Problem mit der Twint bezahlung 2x ausgeführte Bestellung wurde ganz schnell gelöst.
Das Geld wurde schnell zurück erstattet. ( nur ein Gutschein ).
Aber bei Manor gibt es ja immer etwas was man brauchen kann.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet
Ich habe einen Rucksack von Kapten and Son über Manor gekauft und war mit der Qualität eigentlich sehr zufrieden. Leider ist mir während dem Laufen der Reissverschluss plötzlich aufgegangen und der Inhalt ist herausgefallen. Dabei wurde mein Hotspot Gerät komplett beschädigt.
Ich habe den Fall sowohl bei Manor wie auch bei Kapten and Son gemeldet, doch beide sehen den Folgeschaden nicht als zahlungspflichtig an. Der Hersteller verweist mich an den Verkäufer und der Verkäufer lehnt ab, ohne den Schaden wirklich zu prüfen.
Die Rucksäcke sind gut verarbeitet und gefallen mir sehr, aber das Verhalten im Schadensfall ist enttäuschend. Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet.
19. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rückerstattung seit über einem Monat ausstehend
Ich habe bei Manor versehentlich das falsche iPhone-Modell bestellt – verursacht durch die Darstellung im Onlineshop, wo bei der Suche nach dem iPhone 17 Pro Max auch das iPhone 17 Pro angezeigt wurde.
Ich habe den Kundendienst bereits wenige Minuten nach der Bestellung kontaktiert, als der Artikel eindeutig noch nicht einmal verarbeitet oder verpackt gewesen sein konnte. Eine Stornierung wurde trotzdem kategorisch verweigert.
Seitdem zieht sich die Rückerstattung über mehr als vier Wochen hin.
Am 20.10. wurde mir schriftlich zugesichert, dass ich mein Geld „bis Ende der Woche“ zurückerhalte – passiert ist bis heute nichts. Stattdessen werde ich seit einem Monat mit Standardantworten vertröstet.
Besonders unverständlich: Ich wäre bereit gewesen, stattdessen das richtige (und teurere) Modell bei Manor zu kaufen. In Zeiten von Lieferengpässen und Wartelisten für iPhones wäre der ursprünglich bestellte Artikel problemlos weiterverkaufbar gewesen.
Mein Eindruck: fehlende Prozesse, schlechte interne Kommunikation und eine Verzögerungstaktik bei Rückerstattungen.
Für einen Schweizer Händler dieser Grösse absolut enttäuschend.
17. Oktober 2025
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Antwort von Manor
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Ihr Manor Customer Care
Kundenservice Top
Kundenservice Top. Unkompliziert erledigt.
15. November 2025
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Ihr Manor Customer Care
So funktioniert Trustpilot
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