Manor Bewertungen 

Produkt kam nachweislich von einem internationalen Partner aus Grossbritannien/Nordirland. Laut Website ist der Rückversand in diesem Fall kostenlos. In der Praxis wurde mir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen.

Trotz mehrfacher Nachweise und Verweise auf die eigenen AGB erhielt ich nur ausweichende Standardantworten. Die Rücksendekosten musste ich selbst übernehmen und aktiv einfordern.

Unnötig kompliziert, widersprüchlich und nicht kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.

Seit dem 27.11.25 warte ich auf meine Bestellung, vor 2 Wochen kam eine Mail - ihre Bestellung ist auf dem Weg. Bis heute die Bestellung nicht erhalten x mal gemeldet beim Support, nie Antwort erhalten. Und das soll Manor Standart sein?! Ich werde nie wieder etwas bestellen dort!

Paket kam völlig zerstört bei mir an. Finde es eine Frechheit. Und über den Support kam keine Antwort zurück. Werde nie mehr etwas kaufen.

Ich knüpfe an der Bewertung von vor drei Tagen an, bei welcher ich zwei Sterne wegen schlechter überaus langer Wartezeiten auf die Lieferung gegeben habe und korrigiere die Bewertung nun auf das Minimum. Grund: eine Woche, nachdem ich die Lieferung hätte haben sollen und im Dunkeln gelassen wurde, erhalte ich heute dreifach (!) Rückmeldeinformationen. Der Artikelbetrag wurde Rückerstattet, wenn man den ganzen Mailhaufen durchgeht, soll es wegen "nicht zustellbar oder beschädigter Ware" sein - ENDE. Ich bin allein gelassen. Die Krönung: nur die Artikelkosten wurden zurückerstattet, die Liefergebühr hat sich Manor einverleibt. Für mich ist das Betrug und spricht eine Geschichte für sich....

Leider eine wenig erbauende Kunden- und Einkaufserfahrung. Jeder macht Fehler, auch ein grosses Unternehmen. Man würde sich dann aber erhoffen, dass ein gemachter Fehler ausgebügelt wird. Oder man versucht es, so gut es halt geht. Leider habe ich das "help center" dabei als nicht sehr helpful empfunden. Viele Emails und Anrufe. Schön wäre dabei auch gewesen, versprochene Rückmeldungen des "help center" wären erfolgt, ohne dass man wieder nachfragen muss. Ich würde nicht mehr bei manor.ch bestellen. Eigentlich schade.

Update 29.12.: Trotz der sehr netten Worte des Kundendienstes scheint sich nicht viel geändert zu haben. Die Rückerstattung ist und bleibt pendent....

Lieferzeit von 5 bis 7 Tagen angegeben. Man hört einfach nichts. Auch auf mehrmaliges Nachfragen erhält man keine Reaktion. Mittlerweile sind fast 30 Tage vergangen und man erhält keine Informationen über die Bestellung! Ware kommt von einem Drittanbieter, dies hat mir erst der Kundendienst am Telefon mitgeteilt. Auf der Webseite ist dies nicht ersichtlich. Manor einmal und nie wieder!

- sehr positiv; rascher und freundlicher Kundenservice zur Nachfrage betreffend konkreter Lieferzeit Click and Collect.
- eher negativ: Angabe Lieferdauer / Click and Collect ungenau / Abweichung von Angabe auf Website 2-3 Tage

M.M. nach es ist schlicht zum ...., wie Manor mit Kunden umgeht.

Ich habe versehentlich zwei Tische bestellt. Ein Tisch wurde pünktlich und vollständig bezahlt. Für den zweiten Tisch habe ich mehrfach telefonisch und schriftlich angekündigt, dass ich ihn zurückschicken möchte, und mehrmals ausdrücklich um ein Rücksendeetikett gebeten. Alles ist nachweisbar.

Manor hat kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, obwohl der Tisch ca. 30 kg wog. Ich musste die Rücksendung daher auf eigene Kosten organisieren und CHF 30.– Porto bezahlen – bei einem Warenwert von CHF 120.– schlicht beschämend.

Über einen Monat später erhalte ich plötzlich eine Mahnung wegen angeblich unbezahlter Rechnung.
Ich kontaktierte Manor erneut – man verlangte von mir eine Postquittung, die leider versehentlich entsorgt wurde.

Daraufhin habe ich mich mehrfach bei verschiedenen Postfilialen erkundigt:

Eine Filiale sagte, Nachforschung sei nicht möglich ohne Sendungsnummer

Eine andere Mitarbeiterin erklärte, es sei doch möglich, man brauche nur den genauen Abgabetag

Eine weitere Poststelle bestätigte, dass eine Nachforschung grundsätzlich möglich, aber nur innerhalb eines Monats sei

Zu diesem Zeitpunkt war diese Frist bereits verstrichen, ausschließlich, weil Manor mich erst mit einer verspäteten Mahnung über das angebliche Problem informiert hatte und danach über einen weiteren Monat ein sinnloses Hin- und Her per E-Mail folgte.

Ich habe den Kundenservice mehrfach ausdrücklich gebeten, mich mit einer vorgesetzten Person zu verbinden – alle diese Anfragen wurden ignoriert.

M.M nach
Hochgradig unprofessionell, kundenunfreundlich und absolut beschämend.
So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Ganz schwach: Nach der Bestellung 5 Tage lang nichts mehr gehört. Erst auf meine Rückfrage wurde ohne jegliche Antwort oder Erklärung eine Teilstornierung durchgeführt. Absolut nicht zeitgemäss für einen Onlinehandel. Die meisten Onlineshops aus der EU liefern schneller in die Schweiz, von den Preisen wollen wir lieber gar nicht erst reden. Kein Wunder bestellen die Leute lieber im Ausland. Nach so Erfahrungen bei einem vermeintlichen Premium Anbieter muss man wenigstens kein schlechtes Gewissen haben.

Ich habe eine Ware bestellt. Diese ist nach Liefertracking scheinbar nie abgeschickt worden. Ich bekomme aber von Manor ein E-Mail (8 Tage nach der Bestellung), dass ich die Ware retourniert habe - obwohl ich sie nie erhalten habe!!! Man schreibt mir die Ware gut, aber nicht die Versandkosten - obwohl ich nie etwas erhalten habe. Ganz schlechter Service.
Und mir fehlt jetzt ein Weihnachtsgeschenk.

Eine Schweizer Firma aber keiner kann Deutsch in der Hotline. Sie wissen nichts. Habe was bestellt was defekt ist die reden von was anderem. Immer die Hotline im Ausland und immer biliger wird der Sevice

Achtung! Bei "Partnershopbestellung" ist der Kundendienst inexistent. Keine Antwort auf Email, ewige Warteschlange am Telefon und im Laden will/kann man nicht helfen (ist ja "Partner"). Zumindest bis heute

Produkt in Aktion bestellt.
Nach einer Woche kam eine E-Mail: "Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt aktuell ausverkauft. Wir haben es daher aus Ihrer Bestellung storniert. Der entsprechende Betrag wird Ihnen zurückerstattet."
Das Produkt war am Tag des E-Mails bei Manor aber bereits wieder an Lager und lieferbar.
Der Herr vom Customer Care hatte jedoch überhaupt kein Gehör dafür, dass ich auf die Zustellung zum Aktionspreis bestand.
Für mich ist das Betrug am Kunden und hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Übrigens, bei guten Bewertungen schreibt Manor standartmässig: "Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität." NEIN, nach meiner Erfahrung ist die Zufriedenheit des Kunden Manor völlig egal. Ich werde dieses Warenhaus zukünftig meiden.

am 05.12. bestellung click&collect gemacht. danach wollte ich die bestellung stornieren, was aber nicht möglich ist. erst wenn die bestellung im warenhaus eintrifft könne man sie stornieren. bis heute keine info über den verbleib meiner lieferung. nie wieder manor.

Und immer noch keine Reaktion. Einfach lächerlich. Das hat nichts mit Überlastung zu tun, sondern unprofessionelles Personal! Vielleicht würde ein Kurs bei Brack oder Digitec gut tun.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt, obwohl die Ware nie zur Post gegeben wurde. Das Geld wurde zurücküberwiesen, jediach ohne die Versandgebühr. Für mich ist das Betrug. Offensichtlich will Manor nicht zugeben, dass der Artikel nicht lieferbar ist und die Versandgebühr für sich behalten.

Nachtrag: nach Anruf beim Customer Service wurde zwei Tage später auch die Versandgebühr zurückerstattet. Ich habe denselben Artikel dann noch einmal bestellt und er wurde schnell und ohne Zwischenfälle vom Unterlieferant geliefert.

Habe von Manorpartner Artikel zurückgeschickt.Fr 8.-. Rechnung eurde nach viel hin und her storniert. Als Highlight kam eine Rechnung für Fr. 9- für das Versenden des Artikel den ich zurückgesendet habe. Die Gesamtsumme war schlussendlich teurer der Artikel selbst.🥳🫣

Wozu Click & Collect wenn ich sowieso an der Kasse anstehen muss? Und die massiv gelangweilte und kurz vor dem einschlafen befindliche Kassiererin in Wohlen AG hilft da auch nicht weiter.
Manor ist echt das Letzte.

Produkt online zur Abholung in die Filiale bestellt- ging extrem lange, bis es da war. Zwischenzeitliche Nachfrage meinerseits könnte freundlicher beantwortet werden.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Auf der Manor Webseite ist nicht deutlich genug ausgewiesen, dass es sich bei dem von mir gekauften Artikel um einen Market Place Artikel handelt, und Manor eigentlich gar nichts damit zu tun hat. Gar nicht wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aus dem Ausland geschickt wurde. Nach der Nachricht "Artikel verschickt" passierte erstmal 2 Wochen lang gar nichts, der FedEx link zeigte immer nur an "Etiketten gedruckt". Erst nach dem Telefonat mit dem (immerhin freundlichen) Kundendienst ging es voran. Allerdings auch mit ständig wechselnden Nachrichten "Lieferung Mittwoch" oder "Lieferung Dienstag" - und so wurde es dann eine Überraschung, wann das Paket kam. Zum Glück war der Artikel in Ordnung und ich musste nicht den Rückversand in Anspruch nehmen. Allerdings werde ich nie wieder bei Manor bestellen!!!