Maisons du Monde Bewertungen 292

Ich bin zutiefst enttäuscht von Maison du Monde und der Spedition Rhenus, die mit der Lieferung betraut war.

Die Spedition erwies sich als vollkommen unprofessionell und war nicht in der Lage, einen verbindlichen Liefertermin zu vereinbaren. Selbst der letztlich doch festgelegte Termin wurde ohne jede Erklärung nicht eingehalten. Dieses Verhalten zeugt von mangelnder Organisation und Verantwortungsbewusstsein.

Letztlich blieb mir keine andere Wahl, als die Bestellung zu stornieren. Doch selbst nach der Stornierung warte ich nun seit über zwei Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes – ein Zustand, der inakzeptabel ist, zumal ich die Lieferung nicht erhalten habe und auch keine Haftung für den Versandweg trage.

Ein derart unprofessionelles Auftreten, sowohl seitens der Spedition als auch des Unternehmens, ist schlichtweg nicht tragbar.

Für mich steht fest: Dies war meine letzte Bestellung bei Maison du Monde. Ich kann nur nachdrücklich davon abraten, hier zu bestellen.

Leider ist meine Geschenkkkarte abgelaufen. 14 Tage drüber meint die Kassiererin... und der Kundenservice kann da nix machen. Einfach nur schade. 100.- sind flöte. Bin enttäuscht.

Ein Stern ist sogar zu viel! Habe eine Leuchte bestellt und diese auch erhalten. Nach der Montage vor kurzem fiel uns dann auf, dass die Kugel einen kleinen riss hat. Ich fragte daraufhin, ob man uns nicht eine neue kugel zusenden könnte. Dies sei nicht möglich, man bat alternativen an. Daraufhin kam die Nachricht, dass eine Reklamation nicht mehr möglich sein. Absolute Katastrophe!! Atbeite selbst im Kundenservice, aber sowas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder werde ich hier bestellen und rqte jedem davon ab!!

Eine absolute Katastrophe... die Retoure wird nicht abgeholt und das Geld wird nicht zurückerstattet, ich glaube das ist hier die Verkaufsmasche, Spetiteur kommt nicht zur Vereinbarten Zeit unglaublich.... so was habe ich noch nicht erlebet, ich hoffe die melden sich über diesen Weg mal zurück.

Ich wollte eine Bestellung, die ins Geschäft geliefert wurde, zu mir nach Hause geliefert haben. Niemand nimmt das Telefon ab, Chat, Telefon im Geschäft, keiner ist zuständig. Hab jetzt einen Brief geschickt, falls die Bestellung nicht kommt und das Geld auch nicht zurück geschickt wird, bleibt mir nichts anderes übrig als den Anwalt einzuschalten?

Geschenkkarte kann nicht online oder ausserhalb Deutschland eingelöst werden😡😡 Kundendienst nicht erreichbar oder mit fadenscheinigen ausreden und leeren Versprechungen!!🤬🤬 ich wohne in Italien und so habe ich nun keine Möglichkeit meine Geschenkkarte über Euro 200 zu nutzen!!!!! Eine Frechheit ist sowas!!!! Kauft NIEMALS einen Gutschein oder eine Geschenkkarte!!!! Absolut unqualifiziertes Personal, absolut nicht Kundenfreundlich!! Nue nie mehr maison du monde!!!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡

Ich habe bisher nur hervorragende Erfahrungen mit Maisons du Monde gemacht! Alle meine Bestellungen wurden pünktlich geliefert, die Produkte sehen großartig aus und überzeugen durch ihre hohe Qualität.

Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice: Als ein Produkt aufgrund eines Schadens durch die Spedition beschädigt ankam, wurde mein Anliegen sofort und professionell bearbeitet. So stellt man sich guten Service vor!

Ich kann Maisons du Monde uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder bestellen.

Als ich die Bewertungen hier sah, war ich leicht entmutigt. Aber ich habe trotzdem gleich 3 Sachen bestellt, weil ich sie wunderschön fand. Die Möbeln wurden von einer Spedition geliefert. Alles war sehr gut verpackt und in gutem Zustand angekommen. Die riesigen Kartons wurden von der Spedition mitgenommen (auf Wunsch). Die Möbeln sind wunderschön. Bin sehr zufrieden.

Auf dem Marketplace hier habe ich auch Matratzeauflagen gekauft. Hier wurden leider die falschen Artikeln geliefert (billigere Qualität) und ich konnte weder Kundendienst bei Maisons du Monde noch beim Marketplace-Verkäufer erreichen…

Mein Fazit: Maisons du Monde- Ja, werde ich nochmals kaufen.
Marketplace Maisons du Monde- Nein. Nie wieder!

Wir haben zweimal bei MdM eingekauft. Beide Male liefen nicht optimal.

Der erste Kauf war eine Online-Bestellung einer Outdoor-Couchgarnitur.
Preis-/Leistungsverhältnis, Lieferzeit und -service waren in Ordnung.
Bei der Lieferung fehlte jedoch eines der zugehörigen Kissen. Nach Reklamation erhielten wir einen Gutschein zur Kompensation, um es (ggf.) einzeln nachbestellen zu können.
Dumm nur, dass es diese Kissen gar nicht einzeln zu kaufen gibt (und noch viel dümmer, dass der Mitarbeiter das offensichtlich nicht wusste und auch wohl nicht für uns herausfinden wollte oder konnte).

Der zweite Kauf war in der Filiale (Koblenz). Es wurde online angezeigt, dass drei bestimmte Artikel in der Filiale vorrätig seien. Zu finden waren dort aber nur zwei. Trotz intensiver Suche (auch durch Mitarbeitende).
So etwas kann passieren und ist ärgerlich - jedoch kein wirklicher Grund, nachtragend zu sein.

Im Nachgang ergab es sich, dass ich leider vergessen hatte, vor Ort einen Gutschein anrechnen zu lassen.
Als ich kurz danach telefonisch fragte, ob ich vorbeikommen könne, um dies nachträglich zu tun, wurde mir zunächst mehrfach gesagt, dass dies nicht möglich sei. Erst nach mehrmaligem Bitten kam mir der Mitarbeiter entgegen, indem er - dann aber durchaus freundlich - mir anbot, den Artikel zurückzugeben und anschließend erneut, unter Einlösung des Gutscheins, zu kaufen. Es war also sehr wohl möglich, mir zu helfen (warum erst nach mehrfachem Bitten?).
Vor Ort, beim Einlösen den Gutscheins, wurde ich von der Kassenmitarbeiterin kaum eines Blickes gewürdigt und recht unwirsch und unfreundlich behandelt. Kein Lächeln, kein freundliches Wort. Klare (nonverbale) Kommunikation: Sie sind lästig!
Unglaublich! Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber im Job eines Dienstleisters dem Kunden gegenüber nicht einmal ein Mindestmaß an Freundlichkeit zu zeigen, ist ein No-Go!

Last but not least eine unschöne Erfahrung aus dem Online-Shop:
Die Versand- und Rückgabekonditionen bei Kauf über einen Partner-Händler sind extrem intransparent - genauer gesagt nicht auffindbar. Es wird angegeben, wo man diese findet, jedoch ist dem nicht so. Mindestens eine sehr schlecht programmierte Seite.
Beim Anruf im Service-Center landet man bei einem Mitarbeiter, welcher nur französisch und gebrochen englisch spricht. Und das, obwohl die Nummer eine deutsche ist und auf der deutschen Homepage steht.
Das ist ebenfalls in keiner Weise kundenfreundlich!

Ich werde künftig gut überlegen, ob ich noch einmal bei Maisons du Monde einkaufe.

Im Juni 24 habe ich einen klappbaren Gartentisch gekauft, bei dem bei der Lieferung wichtige Teile fehlten. Bis heute ist weder Maison du Monde als Maketplace, noch der Verkäufer Oviala in der Lage alle fehlenden Teile nachzuliefern. Der Tisch ist dadurch nicht nutzbar.

Nie wieder!!!!!

Ich habe zwei Gartensessel bestellt, die Lieferung und Qualität war gut. Allerdings musste ich sie retournieren, weil sie für meinen Balkon leider zu gross waren. Da fing der Albtraum dann erst an. Nach Stunden in der Warteschleife, vielen Gesprächen mit absolut unfähigen Servicemitarbeitern, die alles versprochen und nichts so umgesetzt haben, habe ich die Sessel schliesslich zurückgeschickt. Nach nun mehr als 3 Monaten warte ich immer noch auf meine Rückzahlung. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten und hoffe, dass jeder, der dort etwas bestellen möchte, vorher die Bewertungen liest. Ich habe das leider versäumt.

Ich habe einen Couchtisch bestellt. Musste darauf 8 Wochen warten. Als endlich geliefert, war Glasplatte in 1000 Teile zerbrochen. Callcenter von Maison du Mond in MAROKKO (konnten kaum Deutsch) angerufen. Leider kein Ersatz mer auf Lager, daher nur 2 Optionen erhalten. Entweder volle Rückerstattung aber Tisch muss zurück oder 100.- Gutschein. Ich möchte aber nur die Tischplatte ersetzt haben und das wollen die mir nicht zahlen.
Werde definitiv nie mer bei dieser Firma bestellen. Kommen dem Kunden null entgegen aber vor allem noch schlimmer, verstehen kaum Deutsch

Positiv:
- schnelle Lieferung aus Dänemark (Franchise) innerhalb von zwei Tagen
- Aufbauanleitung gut verständlich

Negativ:
- Möbel von extrem (!) mieser Qualität. Die beiden Regale kamen total zerkratzt mit tiefen Macken an. Die Bretter waren so dünn, dass das Material beim Anschrauben brach. Auch wenn die Regale relativ preisgünstig (108 Euro zusammen) waren, so sollte eine Mindestqualität gegeben sein. Ich werde nicht mehr bei Maisons du Monde bestellen. Grauenhafte Erfahrung, billig shop mit grottenschlechter Ware voller chemischer Ausdünstungen.

Schlechtester Kundenservice- ich warte seit 4 Monaten auf die Reklamation einer beschädigten Gartenliege. Erst wurde ein Ersatz versprochen, zwei Monate später immer noch kein Ersatz und kein Geld zurück, die liege sei jetzt ausverkauft! Nach frustranen Telefonaten mit dem DEUTSCHEN Kundenservice wurde mir einfach eine Spedition geschickt die jetzt doch die kaputte Liege abholen will. Ansonsten bekomme ich mein Geld nicht zurück. Die Spedition hat die Liege dann nicht mitgenommen weil sie nicht mehr original verpackt wäre. Nachdem ich nun immer noch nicht mein Geld habe musste ich wieder anrufen und es gab keinen einzigen Mitarbeiter der mir auf deutsch oder Englisch anständig antworten konnte - als ich beim Management gelandet bin konnte dieser ebenfalls nur auf französisch kommunizieren (warum dann in Deutschland Produkte verkaufen wenn man nicht einmal einer internationalen Sprache wie englisch mächtig ist). Einzig richtige Lösung wäre gewesen mir mein Geld nach 4 Monaten zu überweisen - ohne mich den Qualen einer unfähigen Spedition auszusetzen! Also definitiv keine Empfehlung hier einen Kauf teurer Produkte zu tätigen!

Wir hatten bereits des Öfteren online bei Maisons du Monde bestellt und auch den Store in Hamburg besucht. U.a. Deckenlampen in Bambus im Bohostyle, Teppiche und sonstige Gegenstände wie zwei Wandspiegel. Diese Artikel halten bis heute ganz gut. Infolgedessen eine Empfehlung.

Mieser Kundenservice, da keine Antwort auf jegliche Kontaktversuche, da total beschädigte Lieferung

Mega schlechte betreuung per Telefon niemand spricht richtig deutsch! Man wird 5mal verbunden und es wird nicht geholfen! Sehr schlecht! Nicht zu empfehlen! Habe eine bestellbestätigung erhalten und es wird mir gesagt sie haben keine Bestellung! Ich soll die bestellung stornieren!🙄

Hallo zusammen

Letzte Woche waren wir bei ihrere Filiale in Spreitenbach. Da mein Mann und ich im Oktober eine neue Wohnung ziehen, wollte ich das ganze Wohnkonzept ändern. In ihrer Filiale MAISON DU MONDE hatte ich denn Esstisch, Salontisch, die Hängelampe und vieles andere von „ALYA“ in meinem Online Warenkorb gespeichert. Ich liebe das massive Akazienholz. Als wir in das Geschäft rein gingen habe ich die „ALYA“ Möbel nicht mehr gesehen und fast alles war weg. Ich dachte mir ob ich wieder zu spät sei und von dem Angebot nicht mehr profitieren konnte.
Plötzlich kam Frau Hanen freundlich auf uns zu und fragte uns ob sie uns helfen könnte. Sie hat uns fachlich und mit viel Initiative beraten. Sie ist so freundlich und hilfsbereit. Ich habe selber früher im Detailhandel gearbeitet aber ich habe selten so eine freundliche Verkaufsberaterin gesehen. Sie hat mir sogar ihre Rufnummer mitgegeben was nicht selbstverständlich ist und uns mitgeteilt, ich könne sie jederzeit anrufen oder schreiben.
Sie hat uns eine Offerte erstellt, dass ich so mitte September einfach in ihrere Filiale reinmaschieren kann und die Offerte ihr geben kann und sie alles ohne Probleme abwickeln kann. WOW einfach toll. Frau Hanen macht ihren Job mit viel Engagement. Ich und mein Mann schätzen Frau Hanen sehr und wir hoffen sie auch als Arbeitgeber!

Mit freundlicher Grüssen

Gülsüm Özer Topuzoglu

Ware defekt erhalten. Kundenservice war freundlich und unkompliziert. Als Erstkunde erhielt ich ohne einen Beweis zu erbringen ein neues einwandfreies Produkt innert 14 Tagen zugestellt.
Ich werde wieder bestellen, weil ich mit dem Produkt, dem Kundenservice und der Reklamationbehandlung sehr zufrieden bin.

Obwohl alle zu Hause waren, wurde nicht geklingelt. Die Lieferung hätte in die wohnung getragen werden sollen, selbstverständlich. Stattdessen wurde es auf der Terrasse vom Nachbarn abgestellt, bei Regen ???
Nach einem Anruf wurde mir gesagt „also vor Montag passiert da nüscht mehr“. Bis heute ist nüscht passiert!