Magenta Telekom Bewertungen 2’959

Ich würde nie wieder ein Produkt von Magenta nehmen. Wir haben als Firma mehrere Produkte gehabt. Wegen eines Adresswechsels war die Leistung leider aufgrund der Lokalität unzureichend abgedeckt so mussten wir den Vertrag wechseln. Keine Kulanz, volle Abrechnung über Monate wegen Frist + jährliche Gebühren wegen 1 Monat voll abgerechnet. Ist ja alles vertraglich so geregelt und weiters auch nichts falsch gemacht, aber dass man dann überhaupt kein Entgegenkommen in Betracht zieht führt leider dazu dass wir von solchen Leistungen absehen. Sogar A1 hat mir letztens, obwohl das vertraglich nicht gedeckt war dann trotzdem alles gutgeschrieben, so haben wir natürlich weitere Leistungen gebucht. Magenta hat ein schlechtes Netz und auch unterirdischen Kundenservice. Nein DANKE!

Unmöglich, sowas hab ich noch nicht erlebt.

Hab mich per Mail gemeldet, Rückmeldung telefonisch, ein Termin für die Installation wurde vereinbart. Super, dachte ich.

Bis ich von dpd einen Zettel an der Tür fand, für ein Paket obwohl ich nichts bestellt hatte.

Nach Rückfrage an Magenta ob das Paket von Ihnen ist, wurde mir mitgeteilt dass:
A: das Paket von ihnen versendet wurde
B: eine Sebstinstalltioon gebucht wurde.

Es wird noch besser, ich stelle eine Vollmacht zur Paketabholung für meine Partnerin aus, aber das Paket wird ihr nicht ausgehändigt weil das bei Magenta Paketen nicht geht.

Nicht nur dass ich KEINERLEI INFOS bekomme habe dass der Termin den ich mir ausgemacht habe nicht stattfindet. Ich hab ebenso null Infos darüber bekommen dass ich mein Modem selbst installieren darf und keine andere Person mein Paket abholen kann, was Standard ist.

So, das herumtelefonieren, Mails schreiben und das doppelte hin und her zum Paketshop hat mich gut 1 1/2h gekostet. Super waren die Anrufe um 14 Uhr in der Arbeit.

Die linke Hand weiß nicht was die rechte macht. Nie wieder.

Habe Ende November eine Vertragsverlängerung über die Treukundenhotline gemacht gemacht. Mitarbeiter meinte Trarifkosten bleiben gleich (25€) . Nun erfahre ich das die Tarifkosten 28€ sind das der Teuebonus einfach vom System gestrichen wurde. Obwohl das Gespäch aufgenommen wurde und man gehört hat was mir der Mitarbeiter gesagt hat, wurde ich einfach abgewiesen obwohl ich schon mehr als 10 Jahre Kunde mit Handy und Festnetzinternet bin.

Nur eine Mitarbeiterin war freundlich, dann kam ein gewisser Kollege, Christian We..., der behauptete ich würde etwas falsch machen! Seit gestern versuche ich in meine Emails zu kommen, um herauszufinden dass diese Adresse gesperrt wurde! Rückruf funktioniert auch nicht.
Ich überlege, bei der Telekom alles zu kündigen.

Schlechter Kundenservice - auf das Problem wurde null eingegangen!

Magenta der größte Dreck weltweit!! Kein Wunder das die schon oft verklagt worden sind! Wird auch bald wieder passieren!! 💩 Anbieter

Service ist grauenhaft,
Mobilen Internetcube wegen gratis 14Tage Test bestellt- wieder retourniert da am Einsatzort keinen Empfang.
Rechnung über 50€ wurde gestellt- nach Rücksprache mit Support leider Überwiesen da die 50€ angeblich auf anderen alten Handyvertrag gutgeschrieben werden sollten->ist nicht erfolgt.
nach weiteren Gesprächen mit Support und Mails- 50€ sollen zurücküberwiesen werden-> nicht erfolgt
Sondern neue Rechnung mit 70€ Gutschrift und neuer Abrechnung 73,60 -> somit wären nochmal €3,60 zu Bezahlen!
Aktion noch im Laufen- schon seit 3 Monaten und ist jetzt beim Konsumentenschutz!

Bin seit 37 Jahren Kunde aber nicht mehr lange wurde von Magenta angerufen ob ich meinen Vertrag ändern möchte Angebot war sehr gut aber wie bei Kontrolle der Rechnungen festgestellt habe nicht eingehalten zahle jetzt um 14 Euro mehr Alls vereinbart nach Rücksprache sagte mir der Betreuer dass kann man nicht ändern das ist eine Frechheit

Lieferzeiträume von Vertragssmartphones sind unzumutbar. Auf eine Handy 3 Wochen zu warten ist einfach unter aller S..

Ich bin seit über 25 Jahre Kunde bei T mobil und leider bin nicht mehr zufrieden ..jedes Mal wenn ich anrufe und frage nach etwas .. wegen die Internet immer die gleiche Masche .. ich weiß nicht .. also so langsam habe das Gefühl ich muss kundige so schnell wie möglich ..bin sehr enttäuscht

Hab vor 1,5 Jahren einen vertrag abgeschlossen bei Magenta und bis heute ist das Glasfaser nicht angeschlossen worden. Anrufen bringt genau gar nichts weil sie nur Protokolle für die Vorgesetzten aufschreiben aber du sowieso keine Rückmeldung kriegst.

Habe meinen Vertrag telefonisch bei der Hotline gekündigt und meinen Router persönlich abgegeben. 2 Monate später bin ich draufgekommen, dass die Dame bei der hotline meinen Vertrag nicht gekündigt hat und ich weiter bezahlt habe.
Den Fehler möchte keiner zugeben und mein Geld bekomme ich auch nicht retour.
Ich würde jedem empfehlen, Magenta zu meiden, es gibt zahlreiche andere!

Ich schaue Penny DEL an und ständig ist das Signal von MagentaSport weg und so wie es aussieht ist es auch nicht Live denn seltsamerweise wenn das Bild stehen bleibt geht es oft erst nach ca 10-20 Sekunden weiter und dann exakt da wo das Bild stehen geblieben ist! Hallo? Bleiben dann plötzlich alle auf dem Spielfeld Star stehen und Spielen nach 10-20 Sekunden wieder weiter?
Man bezahlt jeden Monat Geld und dann sollte man von Telekom der sich so toll findet auch erwarten dass man die bezahlte Leistung auch ordentlich erhält

Ein Stern ist noch zuviel für dieses absolutes miserables Angebot vom Internet. Laufend Störungen und dazu auch noch unverschämt teuer für diese schlechte Leistung.

Ich hatte bisher nur eine Fachfrau der Telekom am Telefon, die mich super beraten hat.
Aber der Schriftverkehr per WhatsApp ist wirklich eine Schande.
Ich habe ein Prepaid Jahrestarif abgeschlossen während der Aktion mit Smartphone für 3 €.
Die Werbung ist irreführend, denn per WhatsApp hat man mir eiskalt mitgeteilt, daß es nur für Neukunden wäre.
Altkunden sind der Telekom also nur lästig!!!!

Beim Wertkarten Kundenservice sehr gut aufgehoben, informativ und ihr Probleme oder Anliegen wir sehr schnell gelöst.

Derzeit kursiert wieder ein Betrugsversuch mit angeblich angesammelten Punkten, wo man ein Handy oder Tablet dafür bekommt. Gut gemacht aber wenn man sowas googelt, sieht man sofort die Warnungen.
Was ich aber nicht verstehe ist, wie solche Nachrichten über die offizielle Nummer von Magenta kommen können!

Ich habe 15 € aufgeladen ich habe NICHT telefoniert,jetzt habe ich NUR NOCH 6 €das ist eine totale Abzocke!

Übelste Drosselung von Streaming Dienste wie Youtube etc.
Das so etwas erlaubt ist finde ich eine Frechheit!
Hier sollte mal der Konsumentenschutz tätig werden

Leider keine 0 Sterne möglich.

Heute erneut Service kontaktiert, weil ich von den "bis zu" 600 mbit maximal 130 bekomme (heute sogar nur 37 mbit). Der support geht nie auf das Problem ein, und möchte immer eine komplizierte Prozedur durchführen um den richtigen Standort des Routers zu finden, und das wieder und wieder und wieder... Nur Ausreden, Screenshot von irgendwelchen Gesetztestexten, und Vertragsbedingungen! Weiters wird mir unterstellt, dass ich nicht mit ihnen Zusammen arbeiten will! Was soll ich bitte mit denen arbeiten? Ich bezahle für schnelles 5G Internet! Datenübertragung per Brieftaube wäre glaube ich schneller! Fazit: Teuer, und kein Support!