Magenta Telekom Bewertungen 2’958

Dieses Unternehmen ist eine Zumutung. Man muss jede Rechnung reklamieren. Auskünfte erteilt offenbar ein Callcenter in Bangladesch. Fazit: teurer als andere Anbieter, dafür 0 Service

Sehr freundliche, schnelle, unkomplizierte und kompetente Hilfe bzgl. PUK.
Vielen Dank!

Eigentlich nicht mal ein Stern. Habe an einem Sonntag in Ruge meine Magenta one Box für TV in Betrieb nehmen wollen. Drei Stunden gebraucht um dann bei der Anmeldung aufzugeben. Es wurden weder Namen, Mailadresse noch Telefonnummer akzeptiert. Die FAQ meinten dazu lediglich, dass man keinen Code bekäme, weil die Webseite wahrscheinlich als Spam markiert worden wäre. NEIN. Und der unnötige KI Chat fragt mich nachdem ich ALLES geschildert hatte sowie alle Daten angab, dass ich bitte die Anmeldedaten noch nennen solle. Verdammt: die weiß ich doch nicht!!!! Deswegen hab ich ja um Hilfe gebeten. Dann einte die KI, dass sich wer melden würde. Drei Stunden später die Frage, ob der Fall noch aktuell sei. Und nachdem ich alles noch mal erklärt hatte- noch mal per WhatsApp( schon mal was vom Verlauf lesen gehört?) - die Meldung „ es handle sich um Festnetz- ob ich einverstanden sei mit Weiterleitung“?!!! NEIN! Grottenschlechtes Service! Ich denke ich werde die Box zurückgeben! Bin nur genervt

Heilige Mutter Gottes...

Peinlich das so ein großes Unternehmen so eine kleine Leistung bringt...wenn es überhaupt mal eine Leistung bringt...

Könnte ich 0 Sterne geben wäre es verdient... und da bin ich nicht der einzige der so denkt...

Und ja ich habe mein Modem ein und aus gesteckt 🥱😂

Hab sehr lange gebraucht meinen Router einzurichten dank der Hilfe im Kundenservice von Fabian Huber habe ich es geschafft einzurichten

Danke Fabian du bist der beste <3

Ein Stern zu viel. Nur Analphabeten und Inkompetente treffen da aufeinander. Sie können weder deutsch im Chat, noch können sie bei irgendwas helfen. In der Hotline wird man von einem zum nächsten Mitarbeiter verbunden, bis Mann keine Zeit oder Lust mehr hat. Ein Haufen Betrüger und Nutzlose.

Vertrag lief am 01.01.2026 aus
Trotzdem verrechnet dieses ,,Unternehmen'' noch weiter Entgelte.
Nicht zu empfehlen.
Bitte,spart euch eurer Standardtext.

Absolutes Desaster - als Business Kunde sollte man ein Service erwarten können ! Speziell für den Preis
Seit 4 Wochen funktioniert das Internet in meinem Shop nicht wirklich was zu ständigen ausfällen führt und sämtliche Devices die ich benötige um arbeiten zu können funktionieren nicht.
Bis auf Entschuldigungen und vorschlage was man selber machen kann kommt hier nichts.

Sie haben mich 2 mal angerufen und paar Tage später haben sie mir eine Mailbox hinterlassen wo man nur Stimmen gehört hat (hihi, haha usw.). Danach hab ich die Nummer zurück gerufen und der Herr am Telefon wollte mir Tarife anbieten, Werbung machen und ich hab nein gesagt und er hat gleich aufwiederhören gesagt und aufgelegt.

Unfassbare Verbindungsprobleme, die online nicht zu lösen sind. Hilfe von der Telekom?! Fehlanzeige…und das für 84€ im Monat

Leider muss man einen Stern geben. Ich hätte eigentlich gern einen Kundenberater gesprochen. Das ging nicht. Man konnte einen Rückruftermin vereinbaren für den nächsten Tag. Ich bin extra früh aufgestanden dafür, aber es kam kein Rückruf. Der unsägliche KI-Chat, durch den man sich mit den immer gleichen Fragen quälen muss, hat gar nichts gebracht. Ich sollte immer nur neu einen Rückruftermin vereinbaren, zu dem sich der Kundendienst dann nicht melden konnte. Unterirdisch.

Finger Weg von diesem unterirdischen Unternehmen welches bewusst betrügt. Da bist du seit über 25 Jahren Kunde welche ich bereue und ich hoffe das ihr das zum spüren bekommt was für ein DrecksTelefondienstanbieter seid. schande über euch

Kündigungsfrist bei Umzug locker mal 8 Monate.
Telekom lebt in der Steinzeit was Kündigungsfristen, Service und die wirklich sehr schlechte Magenta App angeht.

An und für sich bin ich seit Jahren zufriedener Kunde mit mehreren Verträgen. Aber was sie nicht hinkriegen: Wenn eine Rechnung sofort bezahlt wird, ist sie in der App bis zur nächsten Abrechnung als Unbezahlt angeführt......das kann jeder HTL Schüler in der 1.Klasse besser...warum kann das nicht aktualisiert werden? Teilweise vergehen 4-5 Wochen bis zur neuen Rechnung und bis dahin gilt die vorige (bezahlte) Rechnung als unbezahlt...das schaue ich mir jetzt einmal bei den anderen Anbietern an, ob die das besser machen..ansonsten lasse ich mich mit meinen 71 Jahren reaktivieren und zeige einmal, wie so etwas programmiert wird...

So eine Idiotische App von der Telekom müsste verboten sein
Nach etlichen versuchen in der unübersichtlichen App habe ich sie wieder gelöscht. Ich habe ein neues Smartphone bei der Telekom Nummer registrieren lassen wollen und entnervt aufgegeben. Etliche Male für alles mögliche neue Codes bekommen und doch hat nichts geklappt . Wenn ich das vorher gewusst hätte , dann wäre ich zu einem anderen Anbieter gegangen . Codes , Sicherheitsfragen usw. Und nix funktioniert. Sch.... App . Sehr Kundenfreundlich die Telekom . 1 Stern.

Seit Monaten immer wieder Probleme trotz Tausch. Irgendwo ist da der "Wurm" drinnen. Alte Hardware Krempel gepaart mit schlechter Software! Dazu oben drauf ein inkompetenter, arroganter Service bei der Hotline. Bravo.

Service und Router Programm ist schlecht, Internet Leistung ist gut

Seit Monaten zahle ich 32 € pro Monat an Magenta für eine Internetverbindung mit real 4,87 Mbit/s – dauerhaft.
SIM-Karte und Modem wurden mehrfach getauscht, zusätzlich wurde mir ein Upgrade auf eine schnellere Verbindung verkauft, mit der Zusage, dass es besser wird.
Das Ergebnis: keine Verbesserung.
Über die Serviceline fühlt sich niemand zuständig. Man wird weitergereicht oder abgewimmelt, ohne Lösung oder klare Aussage.
Trotzdem wird mir ein vorzeitiger Ausstieg aus dem Vertrag verweigert. Ich soll die Kündigungsfrist aussitzen, obwohl die Leistung über Monate nicht erbracht wird.
Das ist kein Kundenservice, sondern Aussitzen auf Kosten des Kunden.

Vorab: Ich bin seit Jahrzehnten Telekon-Festnetzkunde und damit auch zufrieden.
Ganz im Gegensatz zu Magenta-Sport.
Leider hat SKY ja die PGA Golfrechte an Magenta verloren.
Empfange nun Magenta-Sport über die App in SKY.
Es ist eine einzige Katastrophe! Die Übertragungsqualität ist miserabel. Zahlen und Buchstaben lassen sich kaum lesen. Es braucht schon eine Menge Phantasie, Golfbälle überhaupt verfolgen zu können.
Bild und Ton der Moderatoren sind asynchron.
Fernsehen wie in den 50er Jahren 😞
Leider für ein Jahr abgeschlossen.
Wenn sich das nicht ändert, werde ich kündigen. Ärgern kann ich mich auch woanders.

Ich würde nie wieder ein Produkt von Magenta nehmen. Wir haben als Firma mehrere Produkte gehabt. Wegen eines Adresswechsels war die Leistung leider aufgrund der Lokalität unzureichend abgedeckt so mussten wir den Vertrag wechseln. Keine Kulanz, volle Abrechnung über Monate wegen Frist + jährliche Gebühren wegen 1 Monat voll abgerechnet. Ist ja alles vertraglich so geregelt und weiters auch nichts falsch gemacht, aber dass man dann überhaupt kein Entgegenkommen in Betracht zieht führt leider dazu dass wir von solchen Leistungen absehen. Sogar A1 hat mir letztens, obwohl das vertraglich nicht gedeckt war dann trotzdem alles gutgeschrieben, so haben wir natürlich weitere Leistungen gebucht. Magenta hat ein schlechtes Netz und auch unterirdischen Kundenservice. Nein DANKE!