Magenta Telekom Bewertungen 2’958

Ende Januar 2026 haben wir bei Ihnen einen Vertrag für einen Internetanschluss abgeschlossen. Ursprünglich wurde uns dafür ein Technikertermin für den 25.02.2026 bestätigt.

Einige Tage vor diesem Termin wurden wir von Ihnen darüber informiert, dass die Leitung an unserem Anschluss noch nicht frei sei und der Internetzugang daher erst zum 10.03.2026 bereitgestellt werden könne. Gleichzeitig wurde uns jedoch telefonisch von einem Mitarbeiter Ihres Kundenservices mitgeteilt, dass der Technikertermin am 25.02.2026 dennoch bestehen bleibt.

Aufgrund dieser Auskunft habe ich mir für diesen Tag extra Urlaub genommen und den ganzen Tag zu Hause gewartet. Der Techniker ist jedoch nicht erschienen. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Termin angeblich gar nicht stattgefunden hätte.

Als Entschädigung für diesen Umstand wurde mir telefonisch eine Gutschrift in Höhe von 40 € zugesagt.

Heute, am 10.03.2026, mussten wir erneut selbst bei Ihnen nachfragen, da sich niemand bei uns gemeldet hat. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass der Vertrag seitens der Telekom storniert wurde, da die Leitung weiterhin nicht frei sei. Über diese Vertragskündigung wurden wir vorab nicht informiert.

Wir empfinden den gesamten Ablauf als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich!

Ich habe MegaSport gebucht. Wegen eines Vorvertrags wurde die Anmeldung von Sky wow aber wohl nicht richtig gebucht. So schaue ich jetzt nur Magenta Sport und Dazn, nicht aber den wichtigsten: Sky wow. Nach vielen Gesprächen gibt es auch keine Lösung im Haus. Bis Dezember zahle ich also 65,00 Euro monatlich für diese sehr eingeschränkte Leistung.

0 Sterne geht leider nicht!
Eine Frechheit wie man bei der Umstellung von Magenta mit Langzeitkunden (über 30 Jahre) umgeht. Es werden einfach neue Geräte geschickt, keine Kommunikation und für die Probleme bei mehreren gekauften Geräten gibt es erst einmal kein Rückmeldung. Was denkt man sich bei der TELEKOM das man diese teuren angeschafften Geräte von der Telekom einfach entsorgt und wieder neue Geräte kauft? Einfach unterirdisch, es wird wohl zeit für einen neuen Anbieter mit Kundenbetreuung und Service. Einfach nur noch unseriös liebe MAGENTA

Ganz schlechte Beratung.Mein Fernseher braucht einen Stick,der erstmal verneint wurde.Anmeldung bei Magenta nicht möglich.Zugangsdaten wurden online nicht geschickt.4 Tage lang telefoniert.Vertrag sofort gekündigt.Eine einzige Katastrophe😡😡😡

​Absolut inakzeptabel: Für 5G bezahlt, aber alte Hardware behalten

​Ich habe meinen Tarif von LTE auf 5G umstellen lassen. Ein neuer Router wurde mir nicht zugeschickt – auf meine explizite Nachfrage hieß es vom Support, das sei nicht nötig.
​Ein halbes Jahr später (aufgrund von Internetproblemen) hat ein befreundeter Netzwerktechniker meine Hardware überprüft. Das unfassbare Ergebnis: Mein Router war technisch gar nicht 5G-fähig! Ich habe also monatelang für eine Leistung bezahlt, die ich nicht nutzen konnte.
​Es ist eine absolute Frechheit, wie hier das fehlende technische Fachwissen von Kunden ausgenutzt wird. Man verlässt sich im guten Glauben auf die Aussagen des Anbieters, und das Unternehmen bereichert sich genau daran, dass man als Laie nicht sofort alles selbst überprüfen kann.
​Der Chat-Support im Anschluss war an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Mir wurde sinngemäß gesagt, ich hätte ja jetzt "besseres LTE" und solle mich nicht beschweren. Einen 5G-Router bekäme ich frühestens bei einer Vertragsverlängerung in 7 Monaten.
​Erst nach einem Telefonat und drei Weiterleitungen fand sich ein kompetenter Mitarbeiter, der das Problem erkannte. Er veranlasste eine Gutschrift für die zu viel gezahlten Gebühren und nahm – wenig überraschend – direkt meine Kündigung entgegen.
​Fazit: Es drängt sich der starke Verdacht auf, dass hier beim Up-Selling nur eine Provision kassiert werden sollte, im vollen Wissen, dass der Kunde für etwas bezahlt, das er nicht bekommt. Nie wieder Magenta

Unnötiger Streamer kommen immer öfters Fehler Meldungen da willste nur einmal in der Woche fussball schauen und es klappt nicht! Und dafür bezahlt man noch was seid ihr für ein Laden

Trotz bezahlten Abo andauernd log in oder Stream Probleme

Jedes mal Paketverlust und Probleme. Regelmäßiger Ausfall und Preise werden immer mehr erhöht. Nicht zu empfehlen!

Am Mittwoch ist mein Internet ausgefallen weil die Dose nach 20 Jahren defekt ist.Für Freitag Kam
der Techniker der sagte der Fehler liegt an der Dose und ging einfach wieder und sagte machen sie sich einen neuen Termin aus weil er zu faul war etwas zum arbeiten.Auf der Hotline wurde gesagt er hätte gesagt ich soll die Dose frei machen was es jedoch ist.So kann man auch Kunden verliebten ich Rade jeden von diesen Betreiber ab weil der Kundendienst sehr schlecht ist.

Ich bin seit 2019 treuer Magenta-Kunde. Allerdings gibt es ständig Probleme, Geld wird von meinem Konto abgebucht usw., und der Magenta-Kundenservice hat mein Tarif gewechselt und mir falsche Informationen gegeben. Jetzt soll ich 260 Euro mehr bezahlen… Deshalb möchte ich Magenta und diesen Vertrag so schnell wie möglich kündigen. Das reicht mir.

Grundsätzlich kommt die Geschwindigkeit die man gebucht hat auch an, die Verbindung ist auch manchmal Stabil, nur teilweise muss man den Router Neustarten da einfach keine Verbindung mehr aufgebaut werden kann sofern man einmal außer Haus war. Preise sind fair, ist eine Empfehlung im Gegensatz zu den anderen Anbitern :D

Ich habe einen 2 Jahres Internetvertrag mit BIS ZU 150 MBit/s, das funktionierte 1 Jahr lang tadellos. Jetzt hatte vor ein paar Wochen der Router ein Problem, in Reparatur geschickt, kam nach einer Woche wieder (kein Problem, wir hatten einen Ersatzrouter), ging wieder nicht. Anstatt das Gerät einfach auszutauschen wurde mir eine zweite Reparatur ohne Leihgerät angeboten, weil gerade zufällig keines da war. Ich soll also für die Zeit, in der der Router in Reparatur ist, und keiner wusste, wie lang das dauern wird, ohne Internet brav weiterzahlen. Ich habe mir jetzt eine neue Fritz-Box gekauft, trotzdem nur max. 20 MBit/s. An der Fritz-Box kann es nicht liegen, wäre sie nicht kompatibel ginge gar nichts. Ich bekomme 20 von möglichen 150 MBit/s für knapp 40 Euro pro Monat. Kündigung vor Vertragsende ist fix. Danach folgt ein Internet ohne Bindung (egal welcher Anbieter), wenn es nicht funktioniert wie es sollte, landet die SIM im Mistkübel.

Wollte nur Telekabel TV anmelden. War 2 x da. Keine Beratung, wenn man nicht selber weiss, was man will, kann man keine Hilfe erwarten.

Ich will nach 2 Jahren kündigen. Das geht nur zwischen 8 und 1800, nur per telefon und man muss sich belabern lassen.
Warum nicht ein button in der app???
nie wieder magenta, sind nur quatschköpfe!

Jede Woche fällt bei mir für mindestens 1 Stunde das Internet aus.Dann muss ich den Router vom Strom trennen und nach einiger Zeit läuft es dann wieder.Wenn ich die Online Fehlersuche benutze kommt irgendwann die Meldung: es könnte sein,das ihre Internetverbindung unterbrochen ist...ich fühle mich total verarscht!!!

Abgesehen davon, dass ich vom telefonischen Kundenservice an die Filiale vor Ort verwiesen wurde, um von den dortigen Mitarbeitern zu erfahren, dass sie nicht zuständig sind und ich mich an das Kundenservice wenden soll, wurde ich bei meinem Besuch in der Filiale mit einer unfreundlichen und inkompetenten Behandlung konfrontiert. Der Mitarbeiter, der für mein Anliegen zuständig war, zeigte nicht nur wenig Fachwissen, sondern trat auch mit einer überheblichen und unangemessenen Haltung auf. Solch ein Verhalten ist in einem Kundenservice schlichtweg inakzeptabel und lässt stark an der Schulung und Qualifikation der Mitarbeiter zweifeln.
Fazit: Eine Problemlösung ist auch nach Wochen nicht möglich.

ich bin seit jahren kunde, hatte mit meinem handytarif probleme, wurde dann geregelt, ...seit jänner hab ich probleme wegen einem tablet, es wurde mir geschickt, kann nicht verwendet werden..dann zurückgeschickt (kosten gingen auf mich), dann nachforschung beauftragt, da das gerät nie angekommen ist, dann kam das tablet wieder zu mir, jetzt muss ich es wieder zurückschicken ( auf meine kosten), geld wurde abgebucht, vertrag wird ev. danach gekündigt, 4 x chat, einige mails..usw....für eine behinderte person ( 100% invalid) ein riesenaufwand inkl. taxikosten, postkosten usw...

Eine Supertolle auskunft deutliche aussprache sehr Kompetent einfach herrlich

Bewertung – Internetdienst von Magenta Telekom (Wien, 3. Bezirk)

Seit Dezember – also seit rund drei Monaten – besteht bei meinem Anschluss eine erhebliche und dauerhafte Leistungsstörung.

Ich habe einen Tarif mit über 300 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit gebucht und zahle dafür eine entsprechend hohe monatliche Gebühr. Tatsächlich erhalte ich jedoch konstant nur zwischen 10 und maximal 30 Mbit/s. Diese Abweichung ist massiv und steht in keinem Verhältnis zur vertraglich zugesicherten Leistung.

Laut Angaben des Unternehmens ist die Netzabdeckung im 3. Bezirk in Wien sehr gut. Die praktische Nutzung zeigt jedoch das Gegenteil.

Der Kundenservice wurde mehrfach kontaktiert. Nach jeder Meldung wird das Problem kurzfristig „behoben“, doch nach etwa 20–30 Minuten tritt die Störung erneut auf. Eine nachhaltige Lösung wurde bis heute nicht umgesetzt.

Eine vorzeitige Vertragsbeendigung wurde trotz der erheblichen Leistungsabweichung nicht unmittelbar ermöglicht.

Fazit:
Die tatsächlich erbrachte Leistung entspricht über Monate hinweg nicht dem gebuchten Tarif. Unter diesen Umständen ist der Dienst aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.

Beängstigend zu sehen das so viele hier die selben Erfahrungen gesammelt haben. Bin wirklich sprachlos! Jedesmal das selbe von falschen Versprechungen und der Kundenservice teilweise unterirdisch!!