Magenta Telekom Bewertungen 2’958

Ungenaue Beratung wirkt nicht interessiert,bei mehreren besuchen bez.tarifberatung ungenaue ,unterschiedliche Auskünfte,auch bezüglich Installationen von Horizonbox.

Unseriöse Werbung bei jedem Umschalten. Eine Sauerei.

Alles in allem einfach vollkommen schrecklich. Website zur Bestellung war super kompliziert. Bei der Nutzung wurde nicht jedesmal gemerkt, was geschaut wurde - manchmal schon. Bei Wahl einer neuen Folge wurden einfach die Spracheinstellungen geändert - manchmal nicht. Manchmal wurden die Folgen beschriftet, manchmal nicht. Manchmal wurden die Folgen in der korrekten Reihefolge angezeigt, manchmal nicht! Kündigung ist nur zum 1. des Monats möglich und nicht monatlich. Kündigung war auch nicht gleich zu finden und ging über das Smartphone nicht, da die Seite nicht richtig angezeigt wurde. Also den Dienst würde ich noch nicht mal geschenkt nehmen. Einfach unterirdisch.

Wir sind seit ein paar Monaten stolze Besitzer eines Glasfaseranschlusses mit Magenta Tarif, da konnten wir nicht aus, unser Ort hat den Vertrag für den Ausbau abgeschlossen und wir dachten uns - warum nicht? Endlich stabiles Internet!? Naja, nicht ganz. Klar, im ersten Jahr 15€ monatlich, danach 12 Monate noch um die 50€, da denkt man, Leistung hat ihren Preis. Aber denkste. Gerade Abends wenn die ganze Familie zu Hause ist, bricht das Internet nochmal ein, wo man Tagsüber im Homeoffice schon dachte es geht nicht schlimmer. An guten Tagen hast einen Ping zwischen 105 und 150ms. Downloadgeschwindigkeiten von 25,03 Mbps wurden gemessen, maximal mal 60 oder so. Aber klar, im Kleingedruckten steht dann was von 24Mbps Minimum, wo man eigentlich denkt bei Glasfaser gehts garnicht so weit runter. Das beste, man kontaktiert den Support, wird erst bedient bis die Dame schockiert feststellt das du ja Glasfaser-Kunde bist. Dann ist der Service vorbei, man wird darauf verwiesen das das Problem an Techniker weitergegeben wird die sich melden. Und ja was soll ich sagen, ich warte Wochen später immer noch auf den Kontakt. Also danke Magenta, ihr habt mich überzeugt das mobiles Internet nicht nur schneller und stabiler, sondern auch günstiger ist als euer hochgelobtes Glasfaser! Danke für nichts (außer hohe Kosten und ein genervtes Kind)

keine Reaktion auf eine Reklamation bezüglich der abgrundtiefen Verbindungsqualität. Am Wochenende unter 10 mbps... keine Reaktion, nichts..

Bin sehr zufrieden mit Magenta Internet Gaming Tarif 600 für angemessenen Preis, wäre aber nicht schlecht wenn man bei dem Paket noch attraktiver wird und vielleicht auf 45 EUR runtergeht oder kommt. Attraktive Angebote für Internet Bestandskunden fehlt leider auch.

Gut aufgestelltes Unternehmen mit ganz guten Produkten. Leider muss ich aber sagen daß das TV Produkt einfach schrecklich ist. Die Bedienung der Android Box ist echt schlimm, langsam und träge. Das Umschalten der Kanäle dauert gefühlt ewig. Die Kanalbelegung nicht individuell genug. Schlichtweg bin ich auf der Suche nach einem neuen Anbieter. Ich weine meiner alten Box und der SmartCard nach die es leider auch nicht mehr gibt.

Leider habe ich mit Magenta Mobile eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bestellt und warte seit über zwei Monaten darauf, ohne einen klaren Liefertermin zu bekommen. Der Kundenservice gibt keine konkreten Antworten, sondern nur allgemeine Auskünfte.

Besonders frustrierend ist, dass ich den Vertrag nicht kündigen kann, solange das Gerät nicht geliefert wurde, obwohl die Leistung offensichtlich nicht erbracht wird. Das empfinde ich als unfair gegenüber Kunden. Ich hätte von einem so großen Anbieter deutlich mehr erwartet.

Mit der neuen Box ist die Bildqualität schlechter geworden. Systemaktualisierungen mitten im Fim. Kein optischer Ausgang für Soundbar, kein Sat Anschluss. Umständliche Bedienung, automatisches einschalten des TV funktioniert zwar, aber idr nie mit Magenta sondern TV Reciever und muss immer wieder manuell ausgewählt werden...der Mist nervt

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe ein Gerät in der Filiale retourniert, so wie es mir vom Mitarbeiter vor Ort gesagt wurde. Trotzdem wurde mir dieses Gerät später verrechnet, obwohl ich es abgegeben habe. Besonders ärgerlich ist, dass man als Kundin dann zwischen Shop und Kundenservice hin- und hergeschickt wird, ohne dass jemand wirklich Verantwortung übernimmt.

Dazu kommt, dass es seit längerer Zeit massive Probleme mit dem Internet gibt: ständige Abbrüche, Ausfälle, Unterbrechungen beim Fernsehen und insgesamt keine stabile Verbindung. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Support und Filiale gab es lange Zeit keine nachhaltige Lösung. Zweimal Gerätewechsel und anschließend wurde uns noch ein Gerät als Abo angeboten um besseren Empfang zu haben. - Echt jetzt?

Für mich ist das sehr frustrierend, weil ich das Internet beruflich brauche und viel Zeit, Nerven und Geld in diese Angelegenheit investiert habe. Kundenservice sieht für mich anders aus. Ich hätte mir hier deutlich mehr Unterstützung, Klarheit und Entgegenkommen erwartet.

War heute in ihrer Filiale im Stadion-Center bezgl. Sehr oft ausfallenden WLAN🥲ich wurde von einem Fräulein FLORA betreut und muss sagen ihr Unternehmen kann sich glücklich schätzen eine so engagierte, nette und geduldigen Mitarbeiterin zu haben. Frl. FLORA hat mir sehr kompetent alles erklärt und mir noch zusätzlich bei den Einstellungen meines IPhone geholfen👍glG nochmal vielen Dank 😜

Die Angestellten waren sehr nett, jedoch habe ich 2 Bemerkungen. Ich wollte das Internet von meinem Vater, 85 Jahre alt (!!!) stornieren und sah bei euch online, dass es nur 2 Optionen gibt für eine Stornierung, und zwar Umzug oder Ableben! Was ist wenn jemand, wie mein Vater, noch lebt aber nicht mehr Internet verwendet, weil er oder sie senil ist und auch nicht umgezogen ist?
Zweitens fand ich es komisch und fast beleidigend, dass die Dame am Telefon, die sehr nett war und meinen Fall verstanden hat, trotzdem gefragt hat, ob ich ein anderes Internet Produkt will oder ob sie sich später noch einmal melden darf, falls sich mein Vater sich das anders überlegt? Hmmmm....

Montatliche Kosten VIEL zu hoch für das, was angeboten wird. Fernbedienung sehr schwach.

Man muss auch mal eine negative Bewertung schreiben, damit auch das Unternehmen daran arbeiten kann wie es einen Kunden gehen kann in einer gewissen Situation das mich zum verzweifeln gebracht hat und ich das nicht verstanden habe diese Vorgangsweise!!!
Wir mussten ein (Apple IPad von einer anderen Firma) reklamieren und erhielten ein anderes, und dann musste ich wieder zu Magenta gehen in den Shop und die e-sim wieder zu aktivieren zu lassen, dieses ipad bzw. die e-sim war für meinem Ehemann, ich konnte mich mit meiner e-Card ausweisen, der Mitarbeiter verlangte dann noch einen Ausweis und ich kam dann mit der Heiratsurkunde und er war so nett und hatte das aktiviert. Leider hatte ich mit diesen neuen ( iPad von einer anderen Firma) wieder das Problem und musste es reklamieren, dann bekam ich ein neues und musste wieder die e-sim von Magenta aktivieren lassen, probierte es ob es telefonisch möglich wäre mir den Code per sms oder per e-mail zusenden zu lassen damit ich das gleich aktivieren könnte, leider ging das telefonisch bzw. per e-mail nicht. Dann musste ich heute wieder in den Shop gehen mit den Vertrag mit meiner e-Card und Heiratsurkunde hatte ich mit damit ich die e-sim für meinen Mann aktivieren lassen kann, dieser Mitarbeiter machte es nicht, nein er braucht noch zusätzlich seinen Ausweis, der erklärte mir warum ich das nicht telefonisch gemacht habe, man könnte den Code ja per e-mail erhalten, da frage ich mich - den reinen reicht nicht die Heiratsurkunde und meine e-Card als Ausweis für meinem Mann, aber auf der anderen Srite könnte man den e-sim code per e-mail zusenden - da passt was Datenschutz betrifft vorne und hinten alles nicht zusammen, vielleicht könnt ihr euch bei den Schulungen alle Mitarbeiter einfach und ein unkomplizierte Vorgangsweise finden und die Bürokratie zu vereinfachen, den sonst ist das für mich kein Service von Magenta sondern nur negativ und dann braucht man sich nicht zu wundern wenn Kunden am verzweifeln sind und keine einfache schnelle unkomplizierte Lösung gefunden wird! Ich hoffe Magenta lernt aus ihren negativen Bewertungen dazu!!

Graz Murpark Filiale unfreundlichste MA bis jetzt. Null kompetent, kein bitte danke, unfreundlich !

Leider habe ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht gemerkt. Fremdländischer Akzent aber trotzdem, oder wahrscheinlich gerade deswegen, sehr kompetent. Meine Freundin musste mit dem Handy ihres Mannes (auch mein Freund) telefonieren, hat jedoch den PIN dreimal falsch eingegeben. Ihren Mann konnte sie nicht fragen, da er einen Schlaganfall hatte und im Krankenhaus lag. Der besagte Mitarbeiter von Magenta war sehr, sehr, sehr hilfsbereit und, wie gesagt, sehr kompetent. Danke!

Am liebsten null Sterne. Eine bodenlose Frechheit,ich lag im kh U hatte Bescheid gegeben beim Geschäft U Kundenservice diesbezüglich das der Router gebracht wird dann. Da ich den Vertrag gekündigt hatte. Alle ja ja das ist notiert. Endeffekt wurde nix notiert aber mir 250€ auf die Rechnung gedonnert für ein leihgerät das verbrauch spuren hat und im Geschäft neu 80€ kostet. Arbeiterkammer ist schon informiert. Da weder eine Information im Vorfeld kam diesbezüglich ,obwohl ich mehrfach angab das ich im kh bin.

Miese Kundenbetreuung!!!!

Ja vor 2 Tagen spielte das Internet verrückt - einmal da - dann wieder weg - deshalb rief ich bei der Servic-Hotline an - geriet an eine Dame welche offensichtlich an "Erklärungsnotstand" leidet. Sie meinte der Fehler liegt bei mir in der Leitung - ich solle alles ausschalten und dann wieder anmachen- bloß zuvor meinte sie es werde in unserem Bereich gearbeitet. Dann nach 2 Minuten meinte sie - die Arbeit sei beendet. Gestern und heute wieder maßive Internet Ausfälle - deshalb wieder mein Anruf - und glücklicherweise gelang ich an einem netten ehrlichen Mitarbeiter welcher gleich meinte - die Kollegin vom letzten Telefonat hat einen Blödsinn gesagt - all ihre Aussagen sind unrichtig und trafen gar nicht zu. Schon toll wenn man als zahlender Kunde von einer Magenda -"Mitläuferin"vorsätzlich veräppelt wird. Der nette Mitarbeiter von heute erkannte den Ernst der Lage - und er versprach mir sofort einen Techniker zu senden - so von 13 - 15 Uhr - Was soll ich sagen noch vor 13 Uhr klingente der Techniker und nach 10 Minuten war er wieder weg - und ja unser Dank geht an diesen Herrn - welcher mit Menschenführung ausgestattet all das relativierte was so auftrat und er machte alles perfekt indem er alles checkte und als "Überstärke" des Signals einstufte - dies regulierte und alles was perfekt. Nun ehrlich hätte MAGENDA nicht solch ehrliche nette Mitarbeiter würde ich diesen Anbieter längst wieder verlassen. Dieser Techniker entschuldigte sich etliche male für das kranke Verhalten der weiblichen Mitarbeiterin - obwohl er alles richtig machte und was er so nebenbei noch sagte - schreibe ich nicht denn dies würde hier nicht geschrieben werden. Nochmals DANKE an den netten Techniker von heute.

Es funktioniert einfach gar nicht mehr bei denen. Ich habe 2 Verträge, einen privat und einen Business Tarif und jegliche Auskunft bekommen wollen endet in einem Spießrutenlauf. Unfähiger als unfähig. Da hilft nur noch Anbieter wechseln

Magenta Festnetz konnte nur telefonisch gekündigt werden, Mobile jedoch im Shop!!!
Was ist das? Ich war sehr überrascht über dieses Vorgehen! Habe mir die Tage berechnet, um keine zusätzlichen Kosten bei Magenta zu haben (da Wechsel zu einem anderen Anbieter), muss jetzt aber unnötiger weise für mehrere Tage bezahlen, nur weil die Kündigung nicht im Shop (direkt vor Ort!!!) möglich war, und ich durch die Feiertage erst später Kündigen konnte (da Kündigung per Telefon nur an Werktagen und auch da nur zu gewissen Zeiten möglich war).
Positiv hervorzuheben ist die freundliche Mitarbeiterin beim letzten Telefonat.