MacTrade Bewertungen 864

Einfache & einwandfreie Bestellung. Auslieferung im Zeitfenster, aber dann hat DHL das Paket verloren (im Tracking nachvollziehbar wo es nicht mehr weiterging). MacTrade hat sich glaubwürdig um die Papiere bei DHL gekümmert ohne die eine Neulieferung nicht möglich ist. Dabei wurde ich immer „im Boot“ gehalten und informiert und das immer sehr ansprechend und in persönlichem Ton, nix vom Automaten. Hat bestens funktioniert und bin glücklich im Besitz des Ersatzgerätes.
Da sind nette Menschen die sich um ihre Kunden kümmern!!
Und der Preis war absolut wettbewerbsfähig.
Gerne wieder - meine Empfehlung !!

Macbook wurde mit angegebener Lieferzeit von 3-5 Wochen bestellt. Bereits nach einer Woche wurde es geliefert. Alles super, gerne wieder.

Trotz Lieferschwierigkeiten seitens DHL wurde der Bestellprozess und die Unannehmlichkeiten souverän abgewickelt. Trotz unzähliger Anrufe waren die Mitarbeiter stehts bemüht und immer sehr freundlich.
Kann ich nur weiter empfehlen.

MacBook Pro mit Anpassung der Konfiguration bestellt. Lieferzeit war mit 3 - 5 Wochen angegeben, nach 2 Wochen war mein MacBook da und auch noch zu einem Superpreis!
Das war mein erster Einkauf bei MacTrade und bestimmt nicht der letzte.

Ich beabsichtige von Windows auf einen Mac Studio umzusteigen, da ich sehr viel in Lightroom CC unterwegs bin. Selten wurde ich so kompetent und ausführlich beraten und auf alle Vor- und Nachteile zum Mac Studio der jeweiligen Konfiguration hingewiesen, aber auch in Bezug von Mac zu Windows.
In Zeiten wie diesen ist das die Ausnahme und nicht die Regel! Großes Kompliment an dieses Unternehmen. Wenn ich einen Mac kaufe, dann ganz sicher bei diesem Unternehmen!! Nochmals vielen Dank, Sie haben mir sehr geholfen!

Super Kundenservice, antwortet schnell und kompetent bei Fragen. Als Lieferzeit meines MacBooks waren 3-5 Wochen angegeben, es kam aber schon nach 5 Tagen! Lieferung und Zahlung inkl. Education-Rabatt sind reibungslos verlaufen. Alles wirklich top und sehr zu empfehlen.

MacBook Air am 17.10.2022 bestellt, avisiert war 1-3 Wochen und es wurde bereits am 22.10.2022 geliefert. Das ist super, schneller geht´s wohl kaum!! Großes Lob an Mactrade. Die Zahlungsabwicklung war auch problemlos der Ablauf sehr einfach. Ich kann alles in allem nur sagen ein wirklich empfehlenswerter Shop.

Lieferung wie angekündigt und superschnelle Reaktionszeit vom Vertrieb auf eine Rückfrage zur Lieferung. 5 Sterne plus von mir :-)

Benötigte eine Expresslieferung, der Service hat umgehend alles dafür getan, damit ich mein Gerät schnellstmöglich erhalte.

Toller Service!

Danke!

Meine bisherigen Erfahrungen mit der MacTrade GmbH

Meine Bestellung des Apple Produktes habe ich am 12.08.2022 aufgegeben. Um den Rabatt des Sommerdeals zu bekommen, habe ich einen winzigen Teil über die Santander Bank finanziert.
Diese Bank ist eine reine Katastrophe. Keine Infos, schlechte Hotline, nicht hilfsbereit. Kurz: in keiner Weise zu empfehlen. Da ich hier nicht die Santander Bank bewerte, sondern MacTrade, gehe ich hier nicht weiter drauf ein.

Positiv:
- Auf Nachfragen reagiert MacTrade schnell und zuverlässig und stets freundlich, egal ob am Telefon oder per Mail.
- Wie schon in einer Bewertung geschrieben, wurde auch das von mir erworbene Produkt während der Wartezeit reduziert. Den Rabatt habe ich auf Nachfrage umgehend wieder gutgeschrieben bekommen. Ein klasse und fairer Service.

Verbesserungswürdig hingegen ist die Kommunikation. Ich habe keine Aufforderung zur Zahlung des Kaufpreises erhalten. Erst aus einem Mailverkehr heraus wurde ich auf die Zahlung hingewiesen, die ich dann auch umgehend getätigt habe.
Der Zahlungseingang wurde mir auch nur auf Nachfrage bestätigt. Weiterhin gibt es seitens MacTrade keinerlei selbstständige Infos zum Liefertermin. Als Kunde sitze ich hier und warte und warte und warte.
Das entschleunigt auf einer Weise natürlich. Wer aber das gewünschte Produkt zeitnah erhalten möchte, sollte sich vermutlich etwas anderes überlegen.
Das von mir gewünschte Produkt ist in der gleichen Konfiguration bei anderen Händlern schon längst verfügbar, allerdings aber auch nicht zu dem Preis. Das muss ich auch ganz klar sagen. Der Preis von MacTrade ist, bisher zumindest, am attraktivsten.
Dennoch ist es schade so im dunklen gehalten zu werden und die Wartezeit ist grenzwertig.
Mir ist klar, dass MacTrade wenig Einfluss darauf hat und auch nach welchen Kriterien Apple die Produkte versendet ist schleierhaft.

4 Sterne gebe ich, weil das Unternehmen auf Nachfrage hin immer freundlich und hilfsbereit ist. Aber eben auch nur auf Nachfrage hin und nicht selbstständig. Auch wenn MacTrade die Lieferzeiten selbst nicht beeinflussen kann, schwingt die ewig lange Wartezeit dennoch mit (gedanklich habe ich dabei aber auch die weltweiten Herausforderungen mit einbezogen).
Heute ist der 25.09.2022 und ich habe keine Ahnung wann meine Bestellung vom 12.08.2022 ausgeliefert wird.

Ja ich würde bei MacTrade nochmals bestellen, aber dann ohne Finanzierung über diese skurrile Santanderbank und auch nur, wenn das Produkt verfügbar ist.

Ich warte seit 7 Wochen auf das Studio Display. Angegeben waren 4-7 Wochen Lieferzeit...Bestellen nur wenn man überhaupt keinen Zeitdruck hat, was es natürlich niemals gibt...Liebe Grüße Dölle
Nachtrag: Heute telefonisch Kontakt zu mir aufgenommen und jetzt ist das Paket unterwegs.
Hoffe jetzt passt es…Jetzt ist es da. In der Kommunikation zum Kunden gibt es deutliches Potential nach oben. Grüße aus Mainz

Eine super positive Erfahrung. Das neue M2 sollte nach 3-5 Wochen lieferbar sein, nach 2 Wochen war es da. Auf eine kurze Zwischenfrage wurde in wenigen Stunden geantwortet.
Der Preis war tatsächlich unschlagbar. Als zwischen Bestellung und Lieferung der Preis gesenkt wurde, habe ich nachgefragt, ob ich bitte auch einen Preiserlass bekommen könnte, was nach kurzem hin und her gemacht wurde, obwohl das Gerät bereits in der Auslieferung war. Super Service!
Ich war sehr zufrieden und kann MacTrade aus meiner Erfahrung uneingeschränkt empfehlen.

Hallo,

leider werde ich in der 7ten Woche Wartezeit zu meinem Macbook Air M1 noch immer vertröstet ohne konkrete Antwort. Geld ist natürlich seit 6 Wochen abgebucht.

Mein CTO ist bei anderen Händlern lieferbar. Ich hätte mir gewünscht, dass man von sich aus bspw. mal anbietet, eine kostenlose Express-Lieferung anzubieten oder irgendein anderes Goodie. Aber leider kommt da von MacTrage absolut gar nichts.

Ich kann den Shop leider nur eingeschränkt empfehlen. :(

Update vom 17.08.2022:

Der Kundenservice hat mich von sich aus nochmal angerufen und die Situation ausführlich geschildert.

Man merkt einfach, wie sehr MacTrade bemüht ist, den Kunden wirklich zufriedenzustellen und lösungsorientiert handelt.
Davon können sich einige Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden!

Wir haben nun gemeinsam einen Weg gefunden und ich werde euch als Kunde treu bleiben. :-)

Bei MacTrade heißt Kundenservice auch wirklich Service für den Kunden!
Macht weiter so!

Liebe Grüße ans gesamte Team

Sehr seriöser Online-Shop!

Trotz komplizierter Bestellung und anfänglichen Problemen hat Herr Knöfler mit großer Hilfsbereitschaft und Arrangement das Problem in kürzester Zeit klären können. Danke für Ihren Einsatz.

Toll, dass hier noch der Mensch im Mittelpunkt steht. Ganz großes Kino!

Vielen lieben Dank!

Auch alle anderen Mitarbeiter sind kompetent und hilfsbereit.

Eine absolute Empfehlung von mir.

Bis zum nächsten Mal!

Ich kann nur Gutes berichten. MacBook Pro mit Edu- Rabatt und zwei weiteren Rabatten war konkurrenzlos günstig. Mactrade hat auf alle meine Anfragen inklusive einer Änderung der Bestellung noch während der Auslieferung schnell, hilfsbereit und sehr professionell reagiert. Als Lieferzeit eines BTO- MacBook hat Mactrade mir am Telefon auf gezielte Nachfrage zunächst 8 Wochen genannt, es wurde aber bereits nach 4 Wochen geliefert. Also eher das Gegenteil von dem, worüber sich hier einige beklagen. Ich würde bzw. werde jederzeit wieder dort bestellen.

Ein exzellenter Kundendienst im Vertrieb, der schnell und verbindlich reagiert und Lösungen findet. Ich bin begeistert!

Einwandfreier, sehr schneller und super freundlicher Support bei Mactrade. Ich hatten in letzter Zeit zwei individuelle Anfragen gehabt. Jedes Mal wurde mir sehr schnell und mit großer Fachkompetenz von Herrn Apostolatos Christian weitergeholfen. Wirklich erstklassiger Service. Weiter so! Vielen Dank für alles!

Perfekter Service, super schnelle Abwicklung!

Super zufrieden, toller Service und sehr kulant. Das Macbook wurde zu einem wirklich günstigen Preis angeboten und wurde zügig geliefert trotz der momentan vorherrschenden Engpässe. Kann den Shop nur weiterempfehlen!

*update unten*
Ich kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen, man kann überhaupt nicht den Lieferangaben vertrauen. Beim Hersteller waren es 3 Monate, bei anderen online Shops wurde kein Liefertermin angegeben, bei Mactrade 1-3 Wochen. Leider wurde nach 3 Wochen meine Bestellung nicht geliefert, und ich wurde nicht mal über Verspätung informiert.
Man kann mit Mactrade garnicht planen. (Auf meine Frage kam nur die Antwort dass sie keinen Liefertermin nennen können. Ok, sagen wir das stimmt, kann man das nicht offen kommunizieren? Evtl. vor der Bestellung? Finde ich schon etwas dubiös.)
Über das Produkt kann ich noch keine Aussage machen, da ich es nicht erhalten habe.

UPDATE: bei mir bei der Bestellung hieß es die Lieferung dauert 1-3 Wochen. Mactrade meinte zuerst es seien 4-7 Wochen gewesen, dann 3-5 Wochen. Ich bin nicht überzeugt, aber nach 4 Wochen wurde das Laptop geliefert, was ich in der jetzigen Situation in Ordnung finde, selbst wenn 1-3 Wochen angegeben waren. Daher ändere ich meine Bewertung auf 5 Sterne.