Ganz ehrlich, wenn ich diese ganzen negativen Bewertungen lese bin ich etwas überrascht. Ich habe bereits zweimal dort bestellt und es kam alles in einem guten zeitlichen Rahmen.
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Das sagen Bewerter
Das war meine erste Bestellung bei LYKO. Direkt im ersten Paket fehlte ein Produkt. Es gab weder eine Erstattung noch wurde das fehlende Produkt nachgeliefert. Ich würde hier definitiv nicht bestellen... Mehr ansehen
Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Onlineshop geht so, jedoch als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Hatte mich im November letzten Jahres beworben, wurde 2 mal eingeladen und habe auch auf Nachfrage bisher nicht mal eine simple Absag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Kontaktinformationen
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Schweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2.7
Mangelhaft
16'472 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
warte seid fast 6Wochen auf mein…
warte seid fast 6Wochen auf mein Produkt unmöglich, obwohl es schon bezahlt ist, hab ein Gutschein bekommen den ich gar nicht nutzen will nie wieder !!!!!
22. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo Nadine😊
Wir versuchen immer so schnell und effizient wie möglich Lösungen für unsere Kunden zu finden!🌟
Wir beide waren eh glaube ich per Email miteinander in Kontakt und glücklicherweise konnten wir gestern alles klären.🍀
Sollte ich dir noch irgendwie helfen können, bitte schreib mir nochmal eine Nachricht per Email!💌
Liebe Grüße
Lisa von Lyko🌸
Absolut von abzuraten
Absolut von abzuraten!
Falscher Artikel geliefert und nach Retoure wurde der Beitrag nicht erstattet und keine Rückmeldung dazu!
Nur Rechnungen mit Mahnungen.
Bis Heute keine Rückerstattung und den Betrag musste ich natürlich zahlen für Ware die ich nicht besitze inkl. Mahngebühren!
Bloß die Finger davon lassen.
Gut gemeinter Tipp für den nächsten Armen
19. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo erstmal 😊
Wir haben ja gestern schon miteinander geschrieben.✌
Wir können natürlich nur Rückerstattungen durchführen für Artikel, die ungeöffnet und unbenutzt sind. Dies war bei dir eben nicht der Fall. Über die Bedingungen einer Retoure informieren wir jeden Kunden, der eine Retoure einleitet und darüber hinaus findest die Informationen auch in unseren AGBs. ⭐
Meine Kollegin hat dich per Email darüber informiert, dass wir den Artikel leider nicht erstatten können, wir dir aber einen Gutschein im Wert von dem Produkt ausgestellt haben, den du in deinem Profil einsehen kannst.
Die Mahngebühren werden direkt von Klarna erhoben und nicht von uns, deshalb teilen wir auch jedem Kunden mit, dass sie bei Klarna eine Retoure anmelden sollen und dementsprechend wird dann die Rechnung auch "pausiert" und du kannst Mahngebühren vermeiden.👍
Auch diese Information hat dir meine Kollegin geschrieben.💌
Wir versuchen, unsere Kunden immer so gut wie möglich zu informieren! 🍀
Ich habe dir ja auch angeboten, mich für dich mit Klarna in Verbindung zu setzen und zu versuchen, die Mahngebühren zu erstatten, aber leider hast du mir nicht mehr geantwortet. 😓
Falls ich dir noch irgendwie helfen kann, dann melde dich bitte wieder bei mir!
Ich wünsche dir einen schönen Tag!🌸
Lisa
Alles Gut!
Update: Das Zurücksenden war kostenlos und das eigentlich bestellte Produkt kam dann sehr schnell!
OK, Fehler können passieren und wenn es dann so schnell wieder gut gemacht wird.... Das ist ja auch selten geworden! DANKE!
Ich habe nicht das bekommen, das ich bestellt habe!
Statt einen Bath & Shower bekam ich einen LipGloss!
Was soll ich damit! Mal davon abgesehen das die Preise nicht gerade identisch sind! Nun muss ich auf meine Kosten etwas zurückschicken und es steht in den Sternen wann das Geschenk für meine Mutter je hier ankommt! Ich bin echt enttäuscht!
30. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo Sylvia 😊
Kleines Update auch von meiner Seite! 🤗
Das freut mich sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist!💖
Dankeschön für dein Verständnis & deine Geduld!
Viel Freude mit deinem Produkt & hoffentlich können wir dich bald wieder auf Lyko begrüßen.✨
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!🌼
Hallo 😊
Es tut uns wirklich Leid, dass du das falsche Produkt zugesendet bekommen hast.
Das sollte natürlich nicht passieren, aber wir haben dir bereits eine neue Sendung losgeschickt - ohne zusätzliche Kosten selbstverständlich!⭐
Rücksendungen sind bei uns grundsätzlich kostenlos, du bekommst das Label per Email zugeschickt!👍✨
Ich habe bereits mit meiner Kollegin, die deinen Fall bearbeitet hat gesprochen und sie hat dir die neue Sendungsnummer für dein neues Paket bereits heute morgen per Email geschickt!🙌
Ich hoffe deine Mutter hat Freude mit dem Geschenk!💖
Wir würden uns freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst!😊
Liebe Grüße, Lisa 🌸
LYKO!? Ich bin ein Fan❣️
Ich bin begeistert von Lyko. Eine tolle Produktpalette. Starke Angebote. Ein persönlicher Kundenservice. Und die Lieferzeiten können sich wirklich sehen lassen.
Ach ja, ich möchte mich noch für die hochwertige Mac Zugabe bedanken.
Wie man vielleicht schon erahnen kann.... Ich bestelle gerne bei Lyko und kann den Shop guten Gewissens weiterempfehlen.
24. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Geli 😊
Yaaay! Wir haben einen neuen Lyko-Fan!❤️
Ich habe deine liebe Review an unser ganzes Team weitergeleitet und wir haben uns alle total gefreut!⭐
Hoffentlich können wir dich bald wieder bei uns begrüßen!💕
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.✨
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Günstige Preise !!!
Tolle Produkte, Tolle Preise kann ich nur empfehlen. Hatte vor ca. 3 Monaten bestellt. Ich hätte nie gedacht das ich ein Friseurshampoo so billig bekomme. 🙌 👍🏼 Normalerweise kostet mich eine Flasche Loreal Shampoo 500 ml beim Friseur fast 30€. Hier habe ich 2 Große 1500 ml Flaschen für günstige 23€ bekommen. Wahnsinn !!! Ein wirklich krasser Unterschied. Man bekommt wirklich die Originale Ware sicher verpackt nach Hause. Zu der Bestellung habe ich noch ein nettes Geschenk bekommen. Eine kleine Flasche Sprüh Conditioner von Schwarzkopf. Damit habt ihr mir eine sehr große Freude gemacht. Das Geschenk gefällt mir so gut das ich es eventuell bei euch nach bestelle. Das nenne ich Kundenservice. 😊 Wenn meine 2 Flaschen Shampoo aufgebraucht sind werde ich sie definitiv bei euch nochmal bestellen. 😄
Vielen Dank ❤️
3. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Vanessa 💗
Dankeschön für die lieben Worte zu unserem Shop!⭐
Wir versuchen unseren Kunden immer Top-Preise zu bieten & super, dass dir dein Geschenk auch so gut gefallen hat!😍
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei uns! 👍
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Einfach super! Top Produkte, tolle Preise und der beste Kundenservice :)
Ich habe vor kurzem Lyko entdeckt und aufgrund des tollen Angebots sowie der tollen Preise sofort etwas bestellt. Mein Produkt kam sehr sehr schnell an :)
Ich musste kurz darauf den Kundenservice kontaktieren und was soll ich sagen? Ich hatte zuvor noch nie mit so einem freundlichen - oder eher gesagt lieben - und vor allem hilfsbereiten Kundenservice Kontakt (mein Dank geht besonders an die liebe Antonya hinaus - und wie ich es aus einem Kommentar unter mir entnehmen kann, scheint ein derartig hilfsbereiter Kundenservice bei Lyko einfach dazuzugehören)! :)
Hier überzeugt wirklich alles und ich freue mich richtig, dass ich Lyko entdeckt habe - werde ganz bald wieder etwas bestellen und es all meinen Freunden/Freundinnen sowie meiner Familie weiterempfehlen :)
18. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 🌸
Dankeschön für die lieben Worte!🌟
Ich habe deine Bewertung auch gleich an meine Kollegin Antonya weitergegeben und sie hat sich super darüber gefreut!😍
Hoffentlich können wir dich bald wieder bei uns begrüßen!💕
Danke auch für die Weiterempfehlung, wir wissen das wirklich zu schätzen!
Einen schönen Tag noch!✨
Liebe Grüße, Lisa 😘
Top-Shop !!!!
Dieser Shop ist ganz ehrlich der beste,bei dem ich in vielen Jahren gekauft habe. Günstig und turboschnelle Lieferung.
Aber die Krönung ist der Kundenservice!!! Ich hatte Probleme mit GLS und der Kundenservice hat mich die ganze Zeit supernett begleitet und immer sofort und sehr persönlich geantwortet.Eben kein Callcenter Gefühl,wie bei anderen.
Und ganz besonders möchte ich Lisa hervorheben.Du bist ganz ehrlich die Beste!!!!!! Ich danke Dir für Deine ganze Mühe🤗
14. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Monika!🌞
Vielen Dank für deine liebe Bewertung!💗
Das freut mich wirklich zu hören, dass dir unser Shop so gut gefällt!😍
Ich habe dir sehr gerne weitergeholfen und es ist schön, dass du dich so gut aufgehoben gefühlt hast!✨
Ich sage auch DANKE für diesen lieben Kontakt mit dir! ⭐
& Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen!🙏🏻
// Lisa 🌸
Was ein Kundenservice - ausgezeichnet!
Ich habe das erste Mal bei Lyko bestellt und mir mein Paket eigentlich in die Arbeit schicken lassen. Der Postbote konnte es - warum auch immer - nicht zustellen. Auf meine Anfrage bei Lyko, ob ich eine neue Bestellung aufgeben soll, wurde mir sofort angeboten, eine neue Adresse mitzuteilen, so dass sie meine Bestellung umgehend nochmals versenden können (ohne die Retoure des 1. Paktes abzuwarten!). Blöderweise habe ich mich in der neuen Adresse vertan und bekam die Benachrichtung über den Paketdienst, dass es nicht zugestellt werden konnte. Nachdem ich in der Zwischenzeit mehrere sehr nette E-Mails mit Lisa vom Kundenservice ausgetauscht hatte, habe ich mich - so unangenehm mir das war - an sie gewandt. Sie hat sofort den Paketdienst kontaktiert, die korrekte Adresse mitgeteilt und das Paket konnte dann doch endlich zugestellt werden!
Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und habe durchaus hohe Erwartungen, was einen guten Kundenservice betrifft. Aber was Lisa hier getan hat und mit welcher Nettigkeit und Charme sie E-Mails schreibt, verdient wirklich ein RIESENLOB!!!
Die Produkte sind mir alle bereits bekannt, kamen in einem einwandfreien Zustand bei mir an.
Hier habe ich nicht das letzte Mal bestellt und bin wirklich superhappy! Danke!
25. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Nicole 🌸
Hier bin ich auch schon wieder, du wirst mich nicht los, hihi!😆
Dankeschön für die lieben Worte!💕 Da hast du mir jetzt wirklich eine Freude gemacht!
Bin froh, dass du nach unseren kleine Problemchen deine Produkte endlich in den Händen hältst!🌟
Ich sag auch DANKE für den lieben Kontakt mit dir!😍
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!☀️
//Lisa 🧡
Produkte waren abgelaufen
meine zwei bestellten Produkte waren bereits seit 3 (!) Jahren abgelaufen. Inakzeptabel!
25. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Nadia 🌞
Erstmal Dankeschön für das Feedback!✨
Ich stimme dir da absolut zu!
Aber ich kann dir versichern, dass wir selbstverständlich keine abgelaufenen Produkte verkaufen.
Deshalb gehe ich davon aus, dass es sich bei dem Datum um das Produktions/Herstellungsdatum handelt.👍
Aber ich verstehe natürlich, dass es Bedenken hervorruft.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, wir finden bestimmt eine Lösung für dich!💸
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!🌼
Liebe Grüße, Lisa 💗
Alles bestens
Zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Leider ist das Paket, Dank der Post, extrem lange unterwegs gewesen, bzw.erst gar nicht angekommen
Lyco hat, nach meiner Nachfrage, direkt Ersatz zu mir geschickt. Dieser kam auch sehr schnell an.
Paket 1 allerdings auch ein paar Tage danach :)
Die Kommunikation mit dem Shop verlief sehr gut, schnell und super freundlich wurden meine Mails beantwortet und alle Fragen geklärt.
Einen halben Punkt Abzug weil Rechnungskäufe über Klarna abgewickelt werden.
Aufgerundet aber trotzdem 5*.
Das von mir gekaufte Produkt war hier, im Vergleich zu anderen Shops, am günstigsten.
Würde hier jederzeit wieder bestellen.
27. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Sandra! 😊
Das freut mich zu hören! 👍
Ein guter Kundenservice liegt uns hier bei Lyko wirklich sehr am Herzen!💗
Schön, dass wir dich von uns und unseren Angeboten überzeugen konnten!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf!🌟
Liebe Grüße, Lisa von Lyko🌸
Perfekt service!
8. August 2014
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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