Ganz ehrlich, wenn ich diese ganzen negativen Bewertungen lese bin ich etwas überrascht. Ich habe bereits zweimal dort bestellt und es kam alles in einem guten zeitlichen Rahmen.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Das war meine erste Bestellung bei LYKO. Direkt im ersten Paket fehlte ein Produkt. Es gab weder eine Erstattung noch wurde das fehlende Produkt nachgeliefert. Ich würde hier definitiv nicht bestellen... Mehr ansehen
Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Onlineshop geht so, jedoch als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Hatte mich im November letzten Jahres beworben, wurde 2 mal eingeladen und habe auch auf Nachfrage bisher nicht mal eine simple Absag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Kontaktinformationen
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Schweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2.7
Mangelhaft
16'471 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Habe ein Parfüm bestellt
Habe ein Parfüm bestellt.
Die Lieferung ist pünktlich angekommen trotz der Feiertage dazwischen.
Bei manchen Parfüms lohnt es sich zu vergleichen denn auf der seite gab es mein Parfum um 40€ günstiger als bei allen anderen bekannten Shops.
Das einzige „manko“ was man bemängeln könnte ist, das keine Polsterung vorhanden war also quasi nur ovp und Karton. Was dazu führt das der Artikel im Karton hin und her fällt was zu Beschädigungen führen könnte. Was aber bei Meinem Artikel zum Glück nicht der fall war.
Also abschließend kann ich die seite auf jeden Fall weiterempfehlen.
4. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! ❄️
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Schön, dass deine Bestellung dich so fix erreicht hat. Und danke für dein Feedback zu der Verpackung!
Hab einen schönen Start in das neue Jahr. Bis ganz bald! ✨
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Keine Ware erhalten
Ich habe am 18.12. ein Parfüm bei Lyko bestellt.Zugesagt war Lieferung vor Weihnachten - das hat nicht geklappt. Leider hat die Lieferung aber überhaupt nicht geklappt, weil die Ware das Lager nie verlassen hat. Auf eine Nachfrage von mir wurde der Kaufpreis das erstattet. Das Parfüm kostet jetzt auch wieder mehr - es gab keine Bemühung, es mir zu dem Kaufpreis zu liefern. Dort bestelle ich nie wieder und kann nach dieser Erfahrung auch nur abraten.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo!✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Leider bleiben manche Pakete bei DHL stecken oder gehen verloren, so dass wir da gar keine Möglichkeit haben uns bei dir vorab zu melden. Wir haben dir das Geld zurückerstattet, da du diese Option im Reklamationsformular ausgewählt hast. 😊 Ich habe dir gerade eine E-Mail zu diesem Thema geschickt. Übrigens, ein Rabattcode für deinen nächsten Einkauf wartet schon in deinem Posteingang! ❤️Ich wünsche dir einen schönen Tag und einen guten Start ins neue Jahr! ❤️ Bis ganz bald! Liebe Grüße, Alicja // Customer-Relations Lyko
völlig unzuverlässig
am 25.09.2024 bestellte ich ein Deo ich erhielt daraufhin eine Bestellbestätigung. Bereits am 26.09.2024 buchte Lyko bei meiner KK das Geld ab. Am 01.10.2024 schrieb ich die LYKO wegen der fehlenden Lieferung an. Ich erhielt eine Rückantwort, dass sie grds in 24 std meine E-mail beantworten werden. Bis heute fehlt es an einer Antwort und an der Warenauslieferung. Ich werde bei meiner Bank die Abuchung stornieren. Absolut nicht empfehlenswertes und unseröses Unternehmen.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen!🍁
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wie ich sehen kann, wurde dir die Bestellung nochmals zugeschickt. Ich hoffe, sie hat dich nun inzwischen unversehrt erreicht.
Wir wünschen dir dennoch einen schönen Wochenstart. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Einmal und nie wieder!
Lieferung nicht erhalten.2 mal ging mein Paket ,angeblich auf mein! Wunsch zurück.Unseriös und nicht zu empfehlen.Jetzt bin ich gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme.
28. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen!🍁
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Die Rückerstattung wurde zügig nach deinem Wunsch gebucht, wie ich sehen kann und müsste dich Anfang Oktober erreicht haben.
Wir wünschen dir dennoch einen schönen Wochenstart. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Retoure
Ich musste leider die Bestellung zurückschicken. Auf der Web-Site habe ich mir ein Retouren-Label heruntergeladen und die Ware entsprechend den Vorgaben zurückgeschickt. 3 Wochen und mehrere Rückfragen an den Kundenservice später habe ich immer immer noch keine Eingangsbestätigung und natürlich auch keine Rückerstattung! Es waren über 200 Euro auf die ich immer noch warte und die ich nun über Paypal zurückholen muss. Super ärgerlich und absolut unnötig!!!
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bereits seit 5. September in Schweden. Also die Paket-verloren Ausrede wird hier nicht funktionieren!
Absolut KEINE Kaufempfehlung!!!
FINGER WEG!
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Mittlerweile hat dich die Rückerstattung erreicht, wie ich sehen kann. Da die Retouren nochmal nach Ankommen in unserem Warenlager überprüft werden, kann es bedauerlicherweise in seltenen Fällen zu längeren Wartezeiten bzw. Rückerstattungen kommen.
Wir wünschen dir dennoch einen schönen Wochenstart und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Paket angeblich in der Post verloren…
Paket angeblich in der Post verloren gegangen. Angeblich wurde die Sendung erneut verschickt, allerdings keine Antwort auf die Frage nach dem erwarteten Zustelltermin und der Trackingnummer.
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr und hoffe deine Sendung hat dich mittlerweile erreicht. Manchmal kommt es bedauerlicherweise zu unerwarteten Verzögerungen oder verlorenen Paketen bei der Post.
Wir wünschen dir dennoch einen schönen Wochenstart und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Gerne wieder
Die Lieferung war schnell, die Ware gut verpackt und einwandfrei, alles super. Vielen Dank!
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 🌞
Vielen Dank, dass du dir extra die Zeit genommen hast, für uns eine so liebe Bewertung zu schreiben. ✨
Wir würden uns freuen, dich ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
// Antonya 🌷
ich habe Ware bestellt
ich habe Ware bestellt, die augenscheinlich nicht abgeschickt wurde. Der Kundenservice ist per Mail nicht zu erreichen. Die Mails kommen immer wieder. Das mit dem chatten in der angegebenen Zeit funktioniert auch nicht.
Ich bin genervt von diesem unseriösen Geschäftsgebaren.
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 🙂
Ich bedauere zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen. Leider werden direkte Antworten auf unsere automatisch vom System versandten E-Mails nicht an unser Postfach weitergeleitet. Unter kundenservice@lyko.com kannst du uns aber jederzeit kontaktieren.
Wir haben den Status deiner Bestellung geprüft und können sehen, dass dein Paket mittlerweile sicher bei dir angekommen ist. Wir hoffen, dass du viel Freude mit deiner Bestellung hast.
Selbstverständlich stehen wir dir bei Fragen gerne jederzeit zur Verfügung 🙏
// Antonya 🌷
Kundensupport ist Top
Extrem schneller und netter Kundesupport.
Danke Antonya 🤝🏻
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! ✨
Willkommen bei Lyko und vielen Dank für dein positives Feedback.
Toll, dass du so zufrieden warst mit unserem Kundenservice. Dieser liegt uns auch ganz besonders am Herzen.
Wir wünschen dir einen schönen Wochenstart und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🍁
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, sehr günstiges Produkt- alles prima!
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! 🌞
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Super, dass bei dir alles gut lief und fix da war.📦
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink! 🐝
Hab einen schönen Mittwoch und bis ganz bald.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Habe vor kurzem dort das erste Mal eine…
Habe vor kurzem dort das erste Mal eine Bestellung aufgegeben, da sie ein Produkt hatten, der überall anders ausverkauft war und bin sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Bestellbearbeitung und dem Versand.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! 🌞
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Super, dass bei dir alles gut lief und fix da war.📦
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink! 🐝
Hab eine schöne Woche und bis ganz bald.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Eine tolle Entdeckung!
Lange habe ich im Internet nach einem Händler gesucht, der Lidschatten der dänischen Kosmetikmarke E-Cooking führt. Ich kenne sie aus dem Skandinavienurlaub und der Lidschatten ist fantastisch. Nirgendwo bin ich fündig geworden, bis ich endlich nach Wochen Lyko entdeckte: Da war er endlich, mein heißgeliebter E-Cooking Lidschatten in Farbnummer 03!
Er wurde 3 Tage später schon geliefert, und da ich ihn gleich mehrmals auf Vorrat bestellt hatte, kam ich über 39 EUR und musste keine Versandgebühren zahlen.
Für mich ist Lyko eine echte Entdeckung!
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! 🌞
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Dass freut uns wirklich total zu hören und wir hoffen, dass wir dich nun öfter auf unserer Webseite begrüßen dürfen!
Hab noch einen schöne Woche. ✨
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Alles Top
Ich hatte zum ersten Mal bei Lyko bestellt, da es dort den besten Preis gab. Lieferung war sehr schnell und mit dem Produkt ist alles gut. 5 Sterne, gerne wieder.
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! 🌞
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Super, dass bei dir alles gut lief und fix da war.📦
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink! 🐝
Hab einen schönen Start in die neue Woche und bis ganz bald.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Ich bin beeindruckt von der…
Ich bin beeindruckt von der Schnelligkeit und Effizienz von Lyko und den verbundenen Transport. Nur einen Tag nach der Bestellung hielt ich mein neues Parfüm bereits in den Händen. Der blitzschnelle Versand hat meine Erwartungen übertroffen und sorgt für eine rundum positive Erfahrung. Definitiv ein Service, den ich weiterempfehlen kann!
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! 🌞
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Super, dass bei dir alles gut lief und fix da war.📦
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink! 🐝
Hab einen schönen Mittwoch und bis ganz bald.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Ganz großartig, gerne wieder!
Ganz großartig! Ich wollte ein Produkt bestellen welches aus Frankreich kommt und daher nur schwer in Deutschland zu bekommen ist.
Leider gab es einen technischen Fehler, weshalb das Produkt im Warenkorb viel teurer angezeigt wurde als in der Auswahl.
Das habe ich an den Kundenservice gemeldet und direkt eine Antwort via Email bekommen, mit einem Gutschein Code der den Preis so reduziert hat, dass ich das Produkt zum regulären Preis kaufen konnte.
Das Päckchen war innerhalb von 3 Tagen bei mir.
DAS nenne ich Mal Kundenservice! Gerne wieder :)
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! 🌞
Vielen Dank für deine liebe Bewertung.
Super, dass bei dir alles gut lief und fix da war.📦
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink! 🐝Ich freue mich, dass wir dir auch schnell mit dem Problem helfen konnten.
Wir wünschen dir einen schönen Mittwoch und ganz viel Freude mit deiner Bestellung. Bis bald!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Die bestellte Ware wird jetzt nach fast…
Die bestellte Ware wird jetzt nach fast einer Woche noch immer nicht versendet!
Erste und letzte Bestellung
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! 🌞
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Laut der DHL Sendungsverfolgung soll dich das Paket am 23.03. erreicht haben. Bedauerlicherweise kommt es bei den Versanddienstleistern auch mal zu Verzögerungen, die wir nicht beeinflussen können.
Melde dich bei deiner nächsten Bestellung gerne vorab bei unserem Kundenservice: kundenservice@lyko.com, dann helfen wir dir ganz fix weiter! ✨
Hab dennoch einen schönen Start in die neue Woche.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!! Ich habe bei lyko makeup bestellt, welches ich direkt wieder zurück geschickt habe. Nun bekomme ich mein Geld nicht zurück, da ich angeblich das Makeup benutzt habe. Eine riesengroße Unverschämtheit!! Makeup einbehalten und Geld auch, unfassbar! Noch nie sowas erlebt.
Zu der Antwort vom 11.03:
Ich habe es retourniert und kein Geld erhalten. Es wurde mir 15 Euro Gutschein angeboten. Ich habe 36 Euro für das Produkt bezahlt. Und es nicht benutzt!! Ich habe Kontakt aufgenommen, aber es ist kein Entgegenkommen ihrerseits!
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! ✨
Ich bedaure den Umstand sehr. Allerdings bieten wir immer eine Rücksendung oder einen Ausgleich in Form eines Vouchers an in so einem Fall. Kontaktiere uns gerne nochmal, dann finden wir sicher gemeinsam eine Lösung.
Hab dennoch einen schönen Start in die neue Woche. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Ich musste 8 Tage auf die Bestellung warten..
Ich musste 8 Tage auf die Bestellung für Österreich warten. Und schließlich eine große Enttäuschung seitens Ihres Unternehmens. Bei der Bestellung von 80e haben Sie keine Sägen geschickt, kein Geschenk. Sehr unhöflich von Ihnen, so werden Kunden nicht behandelt!
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Ich kann leider keine Bestellung unter deinem Namen in unserem System finden. Kontaktiere uns doch gerne unter kundenservice@lyko.com! 💌
Seitens der Post kann es immer zu Verspätungen kommen, die wir nicht beeinflussen können. 😥
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Preis volle 🌟
Jederzeit wieder. Vielen Dank.
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Tag! ✨
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Toll, dass deine Bestellung dich so fix erreicht hat. Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flott! 🐝
Wir wünschen dir noch eine schöne restliche Woche. Bis ganz bald!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
10/10 Kauferfahrung♥!
10/10 Kauferfahrung♥!! Ich hatte ein Problem mit meinem erhaltenen Produkt und habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet. Die Rückmeldung kam super schnell und mir wurde sofort eine mehr als zufriedenstellende Lösung für das Problem angeboten. Die Kommunikation war super und alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich. Der Versand (international) ging bei mir bei beiden Bestellungen extrem schnell (2 Tage). Und preistechnisch habe ich das Produkt hier deutlich günstiger als bei allen anderen Anbietern kaufen können. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Lyko kaufen und kann den Shop wirklich zu 100% weiterempfehlen. Danke für Euren super Service!
25. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Guten Morgen! ✨
Vielen Dank für dein positives Feedback. Ich freue mich sehr, dass wir eine gute Lösung finden konnten. 😇
Unser Team vom Warenlager ist wirklich super flink. Schön, dass dich deine Bestellung so schnell erreicht hat.
Ich wünsche dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und einen schönen Donnerstag.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.