Bought a Christmas present in October. Was charge £8.99 per month subscription until I realised yesterday. Legal but morally wrong to have to opt out of subscription rather than opt in. It is also... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
wow quels voleurs… un achat et tu te retrouves avec un abonnement par domiciliation à 10€ par mois.. ça fait un an que je le paye et je m’en rends compte que maintenant. une plainte a été déposée, il... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb bestelling gedaan van ongeveer 53 euro Maar mijn bestelling is geannuleerd en geld terug gestuurd naar mijn rekening. Omdat ik geen lid geld betaald.
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
1.9
Mangelhaft
639 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Stole my money for 10 months without my knowledge
I had no idea I subscribed to anything when I bought once months ago, this is a huge scam. They added a pop-up now so it's a bit cleared now but still. Their pricing is not even attractive on most products. Only used it to get a product that was discontinued
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Chloe,
Sorry to hear that you had this experience with your membership.
You can only start a membership if you place an order for the member price (and not the regular price) and before payment can be made, the membership conditions must be actively accepted. Furthermore, we mention the membership in many places on the website and in your order confirmation. You can cancel the membership at any time through your account or by contacting our customer service.
arnaqueurs
Vous achetez et en petit minuscule il vous payez 9.95 le mois et pour vous désabonnez vous devez payer 9.95. Des gros arnaqueurs !!
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Didier,
We indeed have a membership concept, that is if a customer orders for the membership price, you’ll accept the terms and conditions of the membership. This is free the first 15 days and hereafter becomes an automatically renewed membership for €9,95 per month. This can be cancelled at any moment by contacting our customer service or doing it yourself via the website, as we state at multiple places on our website.
Team Luxplus
als je wachtwoord vergeten bent van je…
als je wachtwoord vergeten bent van je account krijg je geen mail met een wacht woord herstel
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Raf,
Wanneer je een verandering nodig hebt op je account zoals het aanmaken van een nieuw wachtwoord kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dan helpen wij je daar graag verder!
Mijn eerste bestelling bij Luxplus leek…
Mijn eerste bestelling bij Luxplus leek onschuldig, tot ik later ontdekte dat ik automatisch akkoord was gegaan met een “lidmaatschap” van €8,99 per maand. Dit stond blijkbaar ergens in de kleine lettertjes verstopt, want het was allerminst duidelijk. Na een maand zag ik dat er geld van mijn rekening werd afgeschreven en heb ik het abonnement meteen stopgezet.
En toen kwam de verrassing: ik moest ook nog eens €42 betalen als “opzeggingsboete.” Serieus? Een webwinkel die werkt met boetes alsof het een sportschoolcontract is? Belachelijk.
Wat begon als een simpele bestelling eindigde in een dure les. Luxplus voelt voor mij als een valstrik in plaats van een betrouwbare online winkel. Ik raad anderen aan om heel goed op te letten of – beter nog – ergens anders te kopen.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Maya, Ondanks dat het spijtig is dat je een negatieve ervaring hebt met Luxplus, verzeker ik je dat we zo open mogelijk zijn geweest over het lidmaatschap.
De voorwaarden van een Luxplus lidmaatschap staan op de thuispagina van www.luxplus.be, onderaan elke productpagina en in het winkelmandje tijdens het afrekenen. Bovendien moet je bij het plaatsen van een bestelling eerst de algemene voorwaarden en de ledencondities accepteren voordat je tot betaling kan overgaan. Je kan dit checken middels naar onze website te gaan.
Walgelijk verdienmodel
Walgelijk verdienmodel.
Geen transparantie en een slinkse manier om geld te verdienen!!
KOOP HIER NIETS!!!
Dit soort sites zouden verboden moeten worden
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dag Marjon, wat jammer dat je niet tevreden bent met Luxplus.😞 Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 EUR per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren of pauzeren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login.
Oplichters
Oplichters, zie de andere recensies dan weet je genoeg.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Danny,
Vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij ons.
Het is verder zo dat je enkel een Luxplus lidmaatschap kan starten, indien je de ledencondities actief accepteert bij het kopen van producten voor de ledenprijs. De bestelling kan anders niet geplaatst worden. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van de klant om te lezen waarmee zij akkoord gaan, en indien je er niet mee akkoord gaat, het niet aan te vinken. Wij benoemen verder het lidmaatschap op meerdere plekken op onze website en orderbevestiging.
Scam company takes money after I…
Scam company takes money after I cancelled a year ago had to report fraud with my bank avoid this awful company and report them !!!!
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Michelle,
I am sorry that you had a negative experience with us.
You can only start a Luxplus membership if you actively accept the membership terms before placing an order for the membership price. It is therefore the responsibility of the customer to read what they agree to and if they disagree, they do not tick the box. We mention our membership concept on various places on our website and order confirmation.
Please contact our customer service if you have more questions.
Team Luxplus
It is a trap. Don't buy anything at Luxplus
How to delete my account on Luxplus and all my associated data?? there is no button to do so! After being charged illegally for three months in a row for membership I didn't request, I can't even delete my account! Please advise! I don't want to deal with these scammers anymore
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Katherine,
We’re sorry to hear that you’ve had a negative experience with us.
We indeed have a membership concept, that is if a customer orders for the membership price, you’ll accept the terms and conditions of the membership. This is free the first 15 days and hereafter becomes an automatically renewed membership for €9,95 per month. This can be cancelled at any moment by contacting our customer service or doing it yourself via the website, as we state at multiple places on our website. You can read more about our membership concept on our website: https://www.luxplus.nl/lidmaatschaps-voorwaarden.
For your information, we also have an option to buy products for the normal price, you then don’t start a membership.
Team Luxplus
NIET BESTELLEN!
NIET BESTELLEN!
Allemaal rotzooi. Ze zijn irritant en lichten de boel op. Kansloze downies. Zoek een leven HEEL GAUW
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestilte 2 sorte øjenvippefarver
Bestilte 2 sorte øjenvippefarver. Som virker og farver. Hurtig levering og god pris. Havde købt dyrt øjenvippe farve i normal , som faktisk ikke virkede.🌻☝️🦋
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Gitte, thank you for your review😊. So nice to hear that you have had a positive experience with Luxplus. Feel free to contact customer service if we can help you with anything!
Abonnement extorqué et imposé : une escroquerie très élaborée
Bonjour à tous,
Après la réponse de Luxplus, Je me dois de maintenir mon avis car, justement, je n’ai jamais reçu de mail de confirmation (ni d’information) relatif audit contrat d’abonnement, comme l’exige la loi (j’ai cherché partout, y compris dans les spams : il n’existe aucun mail de Luxplus !). Cependant, j’ai appris l’existence dudit abonnement lorsque ma banque m’a signalé l’ouverture d’une domiciliation « récurrente » de 9,95 euros au bénéfice de Luxplus, faite à mon insu et sans mon accord explicite. Autrement, et cela va de soi, j’aurais annulé cet abonnement que n’ai pas expressément demandé, endéans les 14 jours autorisés par la loi. Par ailleurs, et ce n’est que mon point de vue, il est navrant que des concepts chers au Code de droit économique (CDE) - pour protéger le client consommateur – tels que : « Consentement explicite » ; « Confirmation écrite du contrat » ; « Interdiction de clauses abusives » ; et « Accessibilité du service client », ne soient pas des choses évidentes sur la plateforme de Luxplus.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Lenny, It is stated in several places on Luxplus.co.uk that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
Wat een triest bedrijf
Wat een triest bedrijf, snel in kleine letters schrijven dat als je iets voor de leden prijs koopt, je vast zit aan een abonnement. Gelukkig heb ik alles goed gelezen, maar ik begrijp dat er mensen zijn die dit uit haast niet lezen. Heel zielig, trieste manier van het verdienen van geld. Koop dus absoluut niks hier of pas goed op met wat je doet!!
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Dinamite, Ondanks dat het spijtig is dat je een negatieve ervaring hebt met Luxplus, verzeker ik je dat we zo open mogelijk zijn geweest over het lidmaatschap.
De voorwaarden van een Luxplus lidmaatschap staan op de thuispagina van www.luxplus.nl, onderaan elke productpagina en in het winkelmandje tijdens het afrekenen. Bovendien moet je bij het plaatsen van een bestelling eerst de algemene voorwaarden en de ledencondities accepteren voordat je tot betaling kan overgaan. Je kan dit checken middels naar onze website te gaan.
SCAM ALERT – Luxplus is a trap!
This company is a complete scam. They secretly sign you up for a €9.95/month subscription without any clear warning. I only realized I was being charged after checking my bank statement. Now, after looking into it, I see HUNDREDS of people have been tricked the same way. They rely on people not noticing and keep stealing your money. Absolutely disgraceful and borderline fraud. Stay FAR away from this scam!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Whitington,
When you purchase products from Luxplus, there are two prices: (1) regular price, then you do not start a membership, and (2) member price, then you accept the general terms and conditions of a membership. You have placed an order for the member price and have also actively checked that you accept the membership conditions.
The first 14 days of membership are free, after which the membership automatically renews at a cost of €9.95 per month until it is canceled. You can cancel the membership at any time by logging in through the website or by contacting our customer service.
If you have any further questions/comments, we kindly ask you to contact our customer service.
Zware oplichters.....schrijven geld van…
Zware oplichters.....schrijven geld van je rekening ongevraagd. Er is niemand die vrijwillig betaald lid wil worden van een winkel. Mensen pas op! Heb al bij duizenden website besteld. Zo raar heb ik het nog nooit meegemaakt. Niet eens een mail gehad. Heel erg dubieus ....
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Jeroen, je start alleen een lidmaatschap op het moment dat je producten koopt voor de ledenprijs en daarbij de ledencondities accepteert.
Pas op voor deze regelrecht misleidende…
Pas op voor deze regelrecht misleidende app..je zit gelijk vast aan een abonnement van 9,95......
En voor je het weet krijg je ee verzoek om 60 euro te betalen voor niet betaald abonnement 😠😠😠
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dag Carry, het spijt ons dat het lidmaatschapsconcept van Luxplus niet duidelijk voor je was en dat je een negatieve ervaring met ons had. Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 EUR per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren of pauzeren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login. Het terugboeken van lidmaatschapskosten is echter niet toegestaan. Als we je hierbij kunnen helpen, contacteer dan gerust de klantenservice.😊
Tevreden klant 😍
11. März 2025
Antwort von Luxplus België
GEFELICITEERD! We hebben jou uitgekozen als de winnaar van onze winactie op Trustpilot. Wij hebben 100 BonusCash op jouw profiel toegevoegd, die jij kan gebruiken voor veel geweldige producten bij jouw volgende order.
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw mening te delen over Luxplus.
We wensen je een fijne dag 💝
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Hi Halima, dankjewel voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent met Luxplus en dat je bij ons winkelt.😊💖
Ce sont des voleurs
Vous commandez une fois et ils s'arrangent pour noyer 9.95 euros d'adhésion/abonnement dans d'autres frais et vous vous retrouvez abonné sans vous en rendre compte. Je commande pourtant tout le temps en ligne et c'est la première fois que ca l'arrive. Service client nul aussi.
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour Eléonore,
Je suis désolée que vous n'ayez pas réalisé que vous aviez souscrit à un abonnement.
Pour information : Luxplus est une boutique en ligne qui offre de grandes réductions sur des milliers de produits. Il est possible de devenir membre, afin que vous puissiez acheter nos produits aux prix membres. Vous pouvez également acheter nos produits au prix normal, ce qui ne crée pas d'abonnement. Si vous commandez à nos prix membres, vous créez un abonnement chez Luxplus. Les 14 premiers jours de cet abonnement sont gratuits, ensuite cela coûte 9,95 euros par mois. Vous pouvez annuler ou mettre en pause l'abonnement en vous connectant via https://www.luxplus.be/login.
NEVER USE!!
NEVER USE!!
I sent an email telling them to stop taking payment from my account, and they continued to do so a couple of days later.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Jo, I am sorry that you are dissatisfied with Luxplus. You can cancel or pause your membership by logging in through https://www.luxplus.be/login or by contacting customer service. Note that if membership costs were charged back, the open payments need to be paid. If you have further questions about this, feel free to contact customer service again and we will try to assist you as well as we can.😊
Ik moet 50 euro incasso betalen.voor…
Ik moet 50 euro incasso betalen.voor een lidmaatschap van 8 euro. Ze hebben geen email gestuurd voor een betalen geen contact met mij gedaan gelijk naar incassobureau gestuurd.
Oplichters.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, wat vervelend dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. 😞 Het terugboeken van lidmaatschapskosten is echter niet toegestaan en we sturen altijd twee herinneringmails per gestorneerde lidmaatschapsmaand op. Als we je nog ergens bij kunnen helpen, contacteer dan gerust de klantenservice.😊
Dont order with this website
Dont order with this website! I ordered once and I didn't know that I am member on their website. And I noticed everymonth they keep on deducting on my bank account I went to their website to check what is going on I saw that I am member. when I stopped the membership someone is sending me email through collect masters and asking me to pay 50€ for what? I already paid what I ordered and you already got money from me on a membership that I didn't know.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, Although I apologise that you have a negative experience shopping on Luxplus, I assure you that we've been as forthcoming as possible about the membership.
The terms of a Luxplus membership are posted on the homepage of www.luxplus.be at the bottom of every product page, and in the basket during checkout. Moreover, when you place an order, you must first accept the terms and conditions as well as the subscription conditions before you can proceed to payment. You are welcome to visit www.luxplus.be to confirm this.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.