Il servizio è puntuale. Sono stato seguito con cura e attenzione dall'assistenza (nella persona di Alice). È bastata una telefonata per risolvere un problema sulle letture e sono stato ricontattato p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sono contento per l'assistenza che ricevo da tutti i collaboratori dell'azienda LUME luce gas. in ogni richiesta che faccio presente. In particolare l'operatrice ALICE che con parole semplici mi ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi. Persona profession... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
L' illuminante visione di Lumen nasce dalla volontà di creare un'esperienza energetica senza paragoni. La nostra passione per la trasparenza e l'impegno a fornire un servizio di qualità ci hanno guidato fin dalla fondazione. Inizia il viaggio della tua energia con una compagnia che ha le radici nella chiarezza e nell'innovazione.
Kontaktinformationen
Via Monsignor Evola 57, 90049, Terrasini, Italien
- 02 89952406
- relazioni@lumenlucegas.it
- lumenlucegas.com
4.8
Hervorragend
137 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Esperienza positiva
Esperienza positiva. Un ringraziamento particolare a Roberta
Brava e disponibile
Un complimento a tutto lo staff.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue parole! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza positiva. Passeremo sicuramente i tuoi complimenti a Roberta e a tutto lo staff — ci fa davvero piacere!
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione
Giuseppe
Ottimo servizio
Ottimo servizio: Operatrice Valentina disponibile ad indirizzarmi come effettuare migliore modalità di pagamento della bolletta LUMEN con professionalità e gentilezza.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che Valentina sia riuscita ad aiutarti con disponibilità, professionalità e gentilezza nella scelta della modalità di pagamento della bolletta.
Il tuo feedback è molto importante per noi e lo condivideremo sicuramente con lei. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Tutti i miei dubbi sono stati chiariti…
Tutti i miei dubbi sono stati chiariti e ho potuto effettuare un cambio di utenza senza problemi e molto velocemente. Grazie mille Paola!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che tutti i tuoi dubbi siano stati chiariti e che tu sia riuscito/a a effettuare il cambio di utenza in modo semplice e veloce.
Un grazie speciale anche da parte di Paola, a cui faremo sicuramente avere le tue parole 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Antwort von Lumen Luce & Gas
Gabriele, grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato il servizio chiaro e conciso 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità!
Chiarimenti su fattura
Pieremanuel mi ha dedicato tempo con gentilezza,professionalita' e pazienza grazie
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback ma ci dispiace non aver raggiunto il livello massimo di soddisfazione.
Siamo felici che Pieremanuel sia riuscito ad aiutarti con gentilezza, professionalità e pazienza nei chiarimenti sulla fattura.
Condivideremo sicuramente le tue parole con lui 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità cosi da conquistare la stella mancante.
Giuseppe
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciro, grazie per averci dedicato del tempo.
Gentilezza, disponibilità e professionalità sono sempre al tuo servizio.
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione.
Giuseppe
La disponibilita' e tempistica
La disponibilita' , la fortissima emparia, gentilezza e la tempestivita'
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie di cuore per le tue parole! Ci fa davvero piacere sapere che hai percepito la nostra attenzione, empatia e rapidità nel supporto 😊
Siamo sempre qui per aiutarti, quando ne hai bisogno!
Giuseppe
Complimenti a Giuxy
È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l'ultima telefonata l'operatore Giuxy gentilissima, professionalità, è mi risolve il mio problema in 2 minuti!!!... Grazie mille per la pazienza è complimenti 🙏
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per le difficoltà iniziali e per il tempo che hai dovuto attendere prima di ricevere una soluzione chiara.
Siamo però davvero felici che Giuxy sia riuscita ad aiutarti con gentilezza e professionalità, risolvendo rapidamente la situazione 😊 Le faremo sicuramente avere i tuoi complimenti!
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ogni giorno. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Giuseppe
Operatrice preparata disponibile cortese 10+
Operatrice preparata disponibile
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che tu abbia trovato la nostra operatrice preparata, disponibile e cortese 😊
Le tue parole ci fanno molto piacere e saranno condivise con lei!
Siamo sempre qui se hai bisogno di supporto
Giuseppe
Ho parlato con Paolo
Ho parlato con Paolo. Molto disponibile ed esaustivo.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che Paolo sia stato disponibile ed esaustivo nel fornirti le informazioni di cui avevi bisogno. Il tuo feedback è molto importante per noi e saremo lieti di condividere i tuoi complimenti con lui. Grazie ancora per la fiducia! 😊
Giuseppe
Gentilezza e cordialità
Operatrice gentilissima e cordiale, sensibile e disponibile, grazie Valentina
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue belle parole! Siamo davvero felici di sapere che Valentina sia stata gentile, cordiale e disponibile durante il tuo contatto. Condivideremo con piacere i tuoi complimenti con lei. Grazie ancora per la fiducia! 😊
Giuseppe
Io ho lavorato con loro come operatrice…
Io ho lavorato con loro come operatrice e devo dire che realmente il servizio clienti come il loro non esiste da nessuna parte. Ho attivato anche io la mia fornitura con loro e c’è l ho da più di un anno e non mi sono mai lamentata della tariffa anzi ero sempre contenta perché rispetto a eni che pagavo 200€ bimestre con loro sono arrivata a pagare la metà sempre bimestre. Avevo tempo fa chiamato per la voltura e in me che si dica sono stati super disponibili e veloci. Consiglio a tutti i miei amici sempre lumen e non perché ho lavorato con loro ma perché realmente meritano! Vi continuerò a consigliare a tutti e vi auguro un buon lavoro colleghi
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata!
Siamo davvero felici di sapere che, sia come operatrice sia come cliente, hai potuto apprezzare il nostro impegno nel fornire un servizio chiaro, conveniente e soprattutto attento alle persone. Sapere che la tua esperienza con la tariffa e con il nostro servizio clienti è stata positiva ci riempie di orgoglio.
La disponibilità e la rapidità nelle richieste, come nel caso della voltura, sono aspetti a cui teniamo molto e ci fa piacere sapere che lo hai percepito.
Grazie anche per continuare a consigliarci ai tuoi amici: per noi è la soddisfazione più grande. Ti auguriamo il meglio e ti ringraziamo ancora per il supporto e per le belle parole. Un caro saluto da tutto il team!
Giuseppe
Azienda fenomenale
Azienda fenomenale, una cura nella assistenza cliente tremenda, ho parlato con Naomi ed è stata gentilissima, informata e precisa.
Lumen una azienda veramente umana in un mondo di aziende senza scrupoli.
Consiglio a chiunque.
Grazie Naomi
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue splendide parole!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza così positiva con il nostro servizio clienti.
La cura e l’attenzione verso le persone sono valori fondamentali per noi, quindi sapere che questo viene percepito ci rende molto orgogliosi.
Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti a Naomi, che sarà felicissima di leggere il tuo messaggio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato Lumen!
Giuseppe
Professionalità, efficacia e gentilezza
Sembra quasi che mi abbiate letto nel pensiero. Ho ricevuto una risposta immediata. Ho parlato con Alessandra che è stata di una professionalità accoppiata a una gentilezza di altri tempi e ha risolto tutto come diciamo noi a Oxford "nton vidiri e svidiri" in un lampo insomma. Con gratitudine ♥️
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie davvero per questa bellissima recensione!
Ci fa molto piacere sapere che hai ricevuto una risposta immediata e che Alessandra sia riuscita ad aiutarti con professionalità e gentilezza. Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti anche a lei, che sarà felice di sapere di averti lasciato un’ottima impressione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di risolvere ogni richiesta nel modo più semplice e veloce possibile… proprio come hai detto tu, “in un lampo”!
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Giuseppe
Io sono onorata di fare parte della…
Io sono onorata di fare parte della vostra azienda perché siete per me un'azienda valida e io mi trovo bene grazie
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo davvero felici di sapere che ti senti parte della nostra azienda e che la tua esperienza sia così positiva. Per noi è molto importante creare un ambiente di lavoro basato su rispetto, collaborazione e fiducia.
Sapere che ti trovi bene con noi è motivo di grande soddisfazione. Grazie per il tuo impegno e per il contributo che dai ogni giorno alla nostra squadra!
Giuseppe
Paolo assistente bravo e attento ai bisogni del cliente
Paolo assistente bravo, gentile e comprensivo. Grazie Paolo
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata positiva. Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti a Paolo, che sarà contento di sapere di essere stato d’aiuto con gentilezza e disponibilità.
Grazie ancora per la fiducia!
Giuseppe
Consigliatissimi gentili e veloci tra i…
Consigliatissimi gentili e veloci tra i migliori grazie
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le sue parole! 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra gentilezza e velocità. Il suo “consigliatissimi” è per noi il complimento più bello!
A presto,
Giuseppe
Ottimo servizio, gentilissimo e professionale
Ottimo servizio, rapida risposta e problemi risolti. Grande qualità!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la splendida recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità del servizio e la nostra capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Offrire qualità e attenzione ai clienti è sempre la nostra priorità.
La ringraziamo per la fiducia e restiamo a disposizione!
Giuseppe
L' azienda con il suo personale,si è…
L' azienda con il suo personale,si è comportata sempre in maniera estremamente, professionale e gentile venendo sempre incontro alle esigenze del cliente. Mi hanno aiutato,e indirizzato verso la soluzione migliore. Ringrazio molto Marina in particolare,per la sua gentilezza e disponibilità.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
La ringraziamo sinceramente per le sue parole così gentili e dettagliate 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra professionalità e l’attenzione nel trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Un ringraziamento speciale da parte di Marina, che sarà sicuramente felice di leggere il suo apprezzamento!
Grazie per la fiducia restiamo sempre a disposizione.
Giuseppe
Ottima assistenza .
Sempre personale competente e cordiale.
Ottima assistenza, come sempre.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lumen Luce & Gas
La ringraziamo di cuore per la sua fiducia e per le belle parole 😊
Sapere che apprezza la competenza e la cordialità del nostro personale, oltre alla qualità dell’assistenza, è per noi una grande soddisfazione.
Siamo sempre a tua disposizione!
Giuseppe
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.