Luko by Allianz Direct Bewertungen 7’084

Tolle Versicherung, sehr unkompliziert.

Update
Da ich denke, dass es für einige nützlich sein könnte, bei der Versicherungswahl wollte ich nochmal eine Bewertung hinterlassen.
Nachdem ich hier die Sache geschildert habe und auch Check24 Informiert habe, dachte ich wirklich dass es was gebracht hat. Ich habe von Luko am 11.07.22 die Email bekommen, dass die mir angeblich die eingereichte Schadensmeldung von meinem Kater auszahlen, doch bis heute wurde nichts ausgezahlt! Es ist einfach nur unverschämt! Für die die sich die Sache komplett durchlesen möchten, ich habe vor zwei Wochen eine Bewetung hinterlassen und die Sache ausführlich geschildert. Bitte Versichert eure Haustiere bei einer anderen Versicherung und lasst die Finger weg von Luko! Ich kann die guten Bewertungen wirklich nicht verstehen.

Ich habe bereits am 31.01.2022 einen Schaden bezüglich der Tier-KV eingereicht und dieser wurde bis heute noch nicht bearbeitet. Ich habe mich schon so oft an den Kundenservice gewandt und jedes mal kommt die selbe Antwort, dass ich Geduld haben soll.
Es ist doch nicht normal das eine Bearbeitung über eine Gesundheitspauschale 6 Monate dauert!

Die Bearbeitung hat sehr sehr lange gedauert vielleicht weil meine katzenversicherung bei coya war und von luko übernommen vielleicht deshalb hoffe bei luko bin ich besser aufgehoben

Auch ich hatte meinen Hund von Anfang an bei Coya krankenversichert, die dann von LUKO übernommen wurde. Leider gestaltet sich die Bearbeitung eines eingereichten Schadens mehr als kompliziert. Insbesondere, dass es unmöglich ist, einmal einen Mitarbeiter persönlich zu sprechen, ist das aller letzte. Ich nehme nun fast täglich Kontakt mit LUKO auf - und das ist auch sehr kompliziert !, und bekomme immer wieder die gleich Rückmeldung, dass man mein Anliegen an die Kollegin XY weitergibt (ich vermute, die Kollegin XY ist ebenfalls nur eine "Maschine") und man im Augenblick nicht mehr für mich machen könnte. Hat irgendjemand Rat, wie man mit dieser Versicherung verfahren soll bzw. eine Regulierung der eingereichten Rechnung erreichen kann?

Es ging unkompliziert und schnell. Super!

Top Versicherung,Zuverlässige und schnelle Schadenabwicklung,freundliche Mitarbeiter,und gut und angemessen in den Versicherrungsbeiträgen!Empfehle ich gern weiter!Danke

Ich bin etwas über den Kundenservice enttäuscht. Ich habe gleich am ersten Tag mitgeteilt, dass ich versehentlich die falsche Bankverbindung eingetragen habe und das Konto ändern möchte. Leider war dies nicht möglich, obwohl ich dies im Chat mehrfach mitgeteilt habe. Ich hatte geschrieben, dass das Geld auf keinem Fall von diesem Konto abgebucht werden soll und ich wollte die korrekte Bankverbindung angeben. Jedoch war dies nicht möglich und das Geld wurde trotzdem dort abgebucht. Ich habe dies zurückgehen lassen und bis heute nichts diesbezüglich gehört.

Ich habe am 16.03. einen Schaden gemeldet heute ist der 09.07. und keine Reaktion in irgendeiner Form. Beiträge buchen Sie pünktlich ab aber wenn's ums zahlen geht passiert garnichts. Sehr schade. Als es noch Coya war, war ich zufrieden, seit es Luko ist kann ich absolut keine Empfehlung aussprechen. Kontaktaufnahme ist auch kompliziert um mal zu erfahren was mit dem Antrag ist, immer nur ein Computer, der nicht versteht was ich will.

Ich hab bei dieser Versicherung meine Fellnase versichert. Am 22. März 2022 hat sich ein Schaden ereignet, bis heute hält die Bearbeitung an in diesem Drecksladen. Den monatlichen Beitrag ziehen Sie jedoch pünktlich ab. Für mich der letzte Schei….ß. Ich werde jeden den ich kenne davon abraten

Nach gewissen Anfangsschwierigkeiten unter Coya erfahre ich nun bei Luko eine schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Abwicklung. Einzig bei der Offenlegung warum Teile einer Rechnung nicht übernommen werden (können), wünsche ich mir ein ganz klein wenig mehr Transparenz in Form eines knapp begründeten Satzes oder 2-3 Stichworten. Ansonsten bislang alles TOP

So wünscht man sich die Bearbeitung und die Abwicklung eines Hausrat -Schadens. 3 Tage nach Schadensmeldung ist der Erstattungsbetrag schon unterwegs. Wow, kann ich da nur sagen.
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an die Sachbearbeiterin Inga und ihr Team. Blitzschnelle Bearbeitung und ständiges Feedback. Hut ab, Inga und bitte weiter so!
Liebe Grüße, Tom

Als ich die Versicherung für unseren Hund letztes Jahr abgeschlossen habe, befand sich Luko (damals hieß es noch Coya) anscheinend gerade im Aufbau bzw in einer Umstrukturierung.

Die Bearbeitung unsere ersten Schadensmeldung (hört sich bei Tieren ein bisschen komisch an :-)) hat wirklich sehr lange gedauert. Es gab aber regelmäßig Rückmeldungen per Mail, warum es so lange dauert. Und das ganz ohne Beamtendeutsch, Versicherungskauderwelsch und Standard-Floskeln. Zugegebenermaßen hatte ich in der Zeit trotzdem Bedenken, ob die Versicherung seriös ist, weil ich zwischenzeitlich auch viele negative Bewertungen/Kommentare zu Coya/Luko gelesen hatte. Letztlich kam die Zahlung dann aber doch.

Vor kurzem musste unser Hund dann nochmal zum Tierarzt und ich habe die Rechnung in dem Glauben, dass die Erstattung jetzt wieder Wochen oder Monate dauert, bei Luko hochgeladen und ein paar Fragen beantwortet. Diesmal dauerte es nur ein paar Tage und mein "Schadensfall" war bearbeitet!

Ich finde es großartig, wenn Unternehmen ihre aktuelle Situation (Bearbeitungsrückstand, Personalmangel, etc.) ehrlich nach außen kommunizieren und an ihren Problemen "arbeiten".

Großes Lob an Luko für die mega Verbesserung eures Service!

Super Kontakt und sehr schnelle Regulierung. Preis-Leistung ist sehr sehr gut.

Bin seit 18 Monaten Kunde und habe meine erste Rechnung für meinen Hund eingereicht. Nach den vielen negativen Bewertunge hatte ich Angst, dass ich die ganze Zeit umsonst bezahlt habe, aber ich bin sehr positiv überrascht. Die Rechnung einreichen ging super einfach und drei Tage später war das Geld auf meinem Konto.Besser geht nicht.Ich hoffe zwar, ich muss die Versicherung nicht gleich wieder in Anspruch nehmen und wenn doch, das es dann auch so gut klappt.

Schnelle Hilfe.
Alles unkompliziert.

Ich war coya Kunde und habe dort meine beiden Kater versichert.
Habe eine einfachere Rechnung für Vorsorge eingereicht, Summe unter 200 Euro für beide zusammen und warte jetzt seit über 4 Wochen. Nachfrage sinnlos, weil es nur heißt: bitte haben Sie Geduld.
Das ist doch ein Witz.
Werde wechseln..

Ich bin sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.Das Anliegen wurde sehr schnell und professionell bearbeitet.
Vielen lieben Dank!