Luko by Allianz Direct Bewertungen 

Leider schlechter Service, viel Versprechungen aber...

Super Service, sehr schnelle Abwicklung

Very Good App and Service

Tolle Rundum-Versicherung für unseren Hund, einfache Online Schadenmeldung,schnelle Bearbeitung und freundliche Mitarbeiter. Wir sind SEHR zufrieden mit dieser Versicherung! Absolut empfehlenswert!

Sehr guter Service und schnelle unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall.

Sehr sehr gut, sehr schnelle Bearbeitung von meinem Schadensfall. Schnelle Auszahlung

Ich hatte ursprünglich einen Vertrag mit Coya für unseren Hund abgeschlossen. Da coya scheinbar von Luko geschluckt wurde sind die jetzt mein Versicherer.
Ich habe dort eine Krankenversicherung für den Hund, das noch zur Information. Was bei anderen Versicherungen ist kann ich somit nicht bewerten.
Ich hatte bereits im ersten Jahr bei Luko (nicht bei Coya) einen „Schaden“ gemeldet, dabei ging es um Vorsorge. Bei Coya war diese auch im 1. Versicherungsjahr enthalten. Bei Luko plötzlich nicht mehr. Kundenservice erreichte ich nach Ablehnung der Rechnung nicht. Das wird einfach ignoriert. Jetzt im 2. Jahr bei Luko eine Rechnung wieder Vorsorge eingereicht, das zieht sich auch schon ewig! Ich habe jetzt mehrmals über die App versucht diesen Mist zu kündigen, das ist auch nicht möglich. Schreibe jetzt das gute alte Einschreiben und schick die Kündigung so. Tja, selber schuld! Hätte ich die Kohle in eine Spardose geworfen hätte ich mehr davon gehabt! Also nicht bei Luko versichern!!!!!

Super schnelle Abwicklung ,einfache unkomplizierte schadensmeldung.alles bestens

Wie erwartet hat Luko mir den Erstattungsbetrag nicht überwiesen, obwohl ich die Zusage (es wird diese Woche auf Ihrem Konto sein) schriftlich habe.
Denke Luko wirklich, ich werde auf über 400,-€ verzichten?
Aber OK, bleicht hat nur der Rechtsweg und die Information der BaFin!

Sehr schnelle und problemlose Abwicklung, super.

Ich habe bereits zwei Schadensmeldungen über Luko abgewickelt und war super zufrieden mit der Handhabung und den Mitarbeitern des Kundensupports! Die Antwortzeiten sind kurz und zuverlässig, alle sind freundlich und hilfsbereit. :)

Ein Stern ist noch zu viel! FINGER WEG!!!

Hier mal mein Erfahrungsbericht zur LUKO.

Wir haben in 2020 eine Tierkrankenversicherung mit OP/Schutz und eine private Haftpflicht abgeschlossen, seinerzeit noch bei der Coya die dann von Luko gekauft/geschluckt oder was auch immer wurde.

Im Mai 2022 haben wir dann zum ersten Mal eine Rechnung über die App zur Gutschrift vom Tierarzt eingereicht.

Daraufhin passierte dann wochenlang gar nichts. Auf Nachfrage wurde immer wieder beteuert man kümmere sich und unser Antrag wäre der „nächste in der Warteschlange“, div. Fristsetzungen und Monate später kam dann die Info das Zitat:

„die Rechnung am 21.05.2022 eingereicht d.h. in die zweite Versicherungsjahr; das Versicherungsjahr für dich fängt am 29.12.2022 und deswegen wird die Rechnung erst ab 29.12.2023 ausbezahlt“

Man benötigt also offenbar 1,5 Jahre um eine Rechnung zu begleichen.

Nicht auszudenken was passiert wenn wir die Versicherung tatsächlich einmal in Anspruch nehmen müssen und ein größerer Schaden Eintritt. Dann muss man wohl erst mal einen Kredit aufnehmen um die Rechnung beim Tierarzt zu begleichen und dann 1,5 Jahre später vielleicht, vielleicht aber auch nicht dafür die Kosten von der Luko ersetzt zu bekommen.

Sorry, aber dafür brauche ich keine Versicherung.

Ich kann jedem nur raten von der Luko die Finger zu lassen. Das Wort unseriös ist hier noch milde ausgedrückt. Leider deckt sich dieser Erfahrungsbericht mit vielen anderen die man so findet. Für uns leider zu spät - fast 2 Jahre für nichts fleißig Beiträge bezahlt, ohne Gegenwert.

Beim Beiträge kassieren ist die Luko übrigens wiederum erstklassig, gerne auch mal doppelt abgebucht und teils gleichzeitig mit Mahnungen das man seinen Versicherungsschutz verliert wenn man seine „offene Zahlungen“ nicht begleicht.

Wir haben jetzt alle Verträge gekündigt und gehen zu einer seriösen Versicherung.

Edit: Nach der Veröffentlichung der Bewertung wurde der Fall plötzlich sehr schnell bearbeitet und abgeschlossen.

Diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen! Ein im April eingereichter Haftpflichtversicherungsschaden befindet sich seit über drei Monaten in Bearbeitung. Auf E-Mails sowie ein schriftliches Einschreiben erfolgt keine Antwort bzw. Reaktion. Wir werden wohl einen Anwalt einschalten müssen...

Ich war seit 2 Jahren Kundin bei Coya und vor Kurzem ist die zu Luko geworden. Bei meinem Fall war alles voll schnell und praktisch, habe den Schaden online über die App gemeldet und in einigen Tagen haben sie nach einem Nachweis gefragt. Innerhalb von 5 Tagen hatte ich schon mein Geld auf dem Konto. Ich hatte damals den günstigsten Tarif gemacht und mir wurde in meiner Umgebung Angst gemacht, dass in so einem Tarif oft Glasbruch nicht inklusive ist. Das war aber kein Problem bei Luko. Ich hoffe sie bleiben so kostengünstig mit so einem guten Service.

Ich habe es in der luko App nicht geschafft, die bestehende Versicherung bei der Coya einzugeben und meine Schäden zu melden. Ständig wurden mir nur Hausversicherungen angezeigt, welche ich abschließen sollte. Absoluter.... Da ich bereits einige Magengeschwüre habe, habe ich mich entschieden, diese Versicherung zu kündigen und auf den Schäden hocken zu bleiben, da ich meine Gesundheit für wichtiger erachte. Die absolute Frechheit. Ich kann absolut nicht verstehen, wie jemand die luko als gute Tierkrankenversicherung loben kann.

Alles bestens, alle Fragen wurden zeitnah über den Chat beantwortet.