LOVÍY Bewertungen 534

Al verschillende keren bij Loviy een bestelling geplaatst. Van droogbloemen overgestapt op de zijde bloemen en ook hier word ik weer blij van! Recent voor mijn moeder haar verjaardag een boeket besteld. Snelle levering (was laat met bestellen) maar gelukkig optijd. Heb mijn voorkeuren kunnen aangeven en is goed naar geluisterd. Ik ben blij en mijn moeder blij verrast ! Top service.

Bestelling gedaan voor ons op kantoor. Boeketten brengen mooie sfeer en zijn naar wens bevonden door iedereen. Gewoon goed product dus.

Waardeloos. 16 juni bestelling geplaatst. Zou binnen 2 tot 5 werkdagen worden verzonden. Nog steeds niets ontvangen. Per mail en WhatsApp contact gezocht maar geen reactie. Bestelling geannuleerd.

Enthousiast een bestelling gedaan op 13 juni 2 vazen en een boeket. Zou binnen 2-5 dagen verzonden worden. Na 10 dagen nog niks… gemaild en geappt omdat ik hier had gelezen dat ze daar op reageren. Ik kreeg na 2 mails bericht dat de vazen niet meer op voorraad waren en dat ze wel weer deze week zouden komen. Ik mocht annuleren dat heb ik direct gedaan via de mail en via whatsapp. Het heeft mij nog wat mailtjes en appjes gekost om mn geld terug te krijgen maar gelukkig geld terug. Ik ga daar nooit meer bestellen. Dezelfde vazen via fonq besteld en de volgende dag al in huis en zo ook een mooi droog boeket…

UPDATE
Eindelijk boeket kunnen terugsturen met de door hen gegeven retourinformatie.
Ik heb tot op heden geen ontvangstbevestiging, en geen geld terug. Heb er weer achteraan geappt en gemaild en krijg geen reactie.

Ik ben al 6 weken bezig met dit bedrijf. Ik bestelde een boeket in de week van moederdag. Dit zou met de speciale acties nog voor moederdag aankomen. Dit was niet het geval. Eerst naar Loviy gemaild, geen reactie. Toen geappt. Het pakket bleek kwijt te zijn. Na 1 week heen en weer appen kwam er eindelijk een nieuwe.
Vervolgens het boeket cadeau gedaan, blijkt het veel kleiner en er missen bloemen. Ook hierover een app gestuurd. Na 4 dagen reactie, ik moest dit op de mail zetten. Gemaild, weer geen reactie. Weer geappt. Moest het nog eens naar een ander adres mailen. Weer geen reactie. Toen een boze app, erna werd er wel gereageerd op de mail. Inmiddels was de beschrijving op de website voor het boeket ook aangepast en stonden de oorspronkelijke bloemen er niet meer bij. Excuus: ze zijn niet altijd leverbaar, we kunnen ze niet naleveren nu. Fijn aanbod droogbloemen. Als ze niet in voorraad zijn dan zet dit erbij als disclaimer voor je producten.
Ik kon kiezen: korting of kostenloos retourneren. Ik mail dezelfde dag terug dat ik optie 2 kies en wat ik hiervoor moet doen. We zijn weer 4 dagen verder.
Kortom, van het kastje naar de muur met excuusjes over incomplete producten.

Bestelling ontvangen, gevraagd om retourformulier. Dat formulier kreeg ik binnen een dag toegestuurd, nadat ik mijn bestelling heb geretourneerd reageert er niemand meer op mijn mails of whatsapp berichten.

Nu heb ik dus geen bloemen, en mijn geld ontvang ik niet terug.

Probeer nu maar op deze manier de aandacht te trekken.

Als de klantenservice reageert zal ik mijn review aanpassen. Zo niet is het een dure les geweest en raad ik iedereen aan om hier weg te blijven.

Edit: het kan toeval zijn maar een uur na mijn review heb ik antwoord gehad en is het geld terug overgemaakt. Probleem opgelost dus.

Ik bestelde twee boeketten: een klein en groot boeket en met beide ben ik erg blij!

De bloemen en kleuren zien er 'echt' uit en zijn goed op maat te maken als ze net niet in de vaas passen.

Snelle bezorging en keurig verzorgd ingepakt.

Tot de volgende!

Zeer lange levering. Bijna 1 maand moete wachten. Ondertussen zelf contact gezocht met het waardeloze bedrijf. Ze doen valse beloftes! Asjeblieft mensen, bestel hier niet!

Deze fout maak ik nooit meer en wil andere ook behoeden. Wat een onprofessioneel bedrijf met vreselijk teleurstellende service!

Ik heb 13 april een bestelling geplaatst. Ik zocht een mooie bos voor op tafel bij een verjaardag het weekend van 27 april. Binnen 1-7 dagen verzonden garanderen ze!! 10 mei heb ik ze pas binnen gekregen, letterlijk een maand gewacht. In de maand tijd hebben ze me aan het lijntje gehouden door 4 valse beloftes te doen, allemaal niet na gekomen. Slechte service, ik bestel hier nooit meer en ik raad het ook niemand aan. Ze zouden de bestelling extra mooi maken omdat het zo extreem lang heeft geduurd, maar krijg vervolgens niks extra? slaat echt nergens op dit. Super slecht

Het zijden boeket is prachtig! Écht mooier dan verwacht! Ik had contact met ze om van middel naar een groot boeket om te zetten! Dit ging snel en ze denken (h)eerlijk met je mee. Snel geleverd!

Ik heb het idee dat ze failliet zijn, de zaken gaan in ieder geval niet goed. Wacht al een maand, ook bij mij zeiden ze dat er zieken waren en problemen met de leverancier. Nu hoor ik niks meer. Wel steeds promotie mails sturen.. vraag me af of alle moeders straks hun bloemen hebben.

Update: ontvangen en een mooi boeket.

Ik schrijf nooit reviews aangezien ik dit in het algemeen mijn tijd niet waard vind, maar voor dit bedrijf maak ik in deze graag een uitzondering. Dit om andere mensen te waarschuwen voor de tijd en energie die je kwijt kan zijn door zaken te doen met dit bedrijf.

Van mijn bestelling gemaakt op 8 maart tot mijn uiteindelijke terugbetaling op 7 mei heeft dit bedrijf ongeveer alles gedemonstreerd hoe je een bedrijf niet draait en hoe niet om te gaan met klanten. Zie hieronder een samenvatting voor meer details.

Op 8 maart een droogboeket besteld i.c.m. Pampasgras met een beloofde levertijd bedroeg 1-7 dagen.

Op 23 maart zelf maar contact gezocht waar de bestelling bleef. Waar ik op 26 maart het volgende - samengevat - op terug kreeg:

- Paar zieke op de klantenservice en ze lopen achter waardoor er geen contact was gezocht. Kan gebeuren, maar dat is niet het probleem van de klant en dus een waardeloos excuus. Daarbij praten we over bijna 2 weken later zonder enige communicatie.

- In afwachting van de bloemen door een fout van de leverancier en zullen pas volgende weekbij hun komen ter verzending.

- Ze zijn een nieuwe jonge organisatie met weinig voorraad dus afhankelijk van andere.

Excuses zijn gemaakt en beterschap is beloofd. Prima, niet netjes, maar kan gebeuren.

Op 7 april, wederom, zelf contact moeten zoeken. Twee weken na de beloofde nieuwe leveringsdatum en de 'welgemeende' excuses. Hier maar netjes aangegeven dat de excuses en beloftes klaarblijkelijk niet veel voorstellen. Fouten maken kan, maar gewoon hetzelfde doen is ronduit slecht.

Op 9 april krijg ik een antwoord waar het wederom aan alles en iedereen ligt (leveranciers, sorteerproce en breuk in bestelling), behalve aan Loviy zelf. Er wordt beloofd dat het vandaag of uiterlijk de dag erna wordt verzonden. Deze beloofde verzending lukt ze wonder boven wonder. Fijn zou je denken maar dan;

Op 11 april het pakketje opgehaald. Blijkt niet alleen incompleet te zijn (geen Pampasgras), maar ook een heel ander boeket. Wat wordt bevestigd door de pakbon waar inderdaad een ander type boeket op staat. Met de naam en gegevens van een andere klant (super i.v.m. AVG).
Dit gecommuniceerd en de reactie is wederom 'oeps' er is iets misgegaan.
Vervolgens direct gevraagd om een retourlabel en annuleren en geld terug van mijn bestelling.

12-16 april gevraagd om bevestiging van annulering en het retourlabel. Pas nadat ik in mijn laatste bericht nogmaals vraag om bevestiging en dat ik anders escaleer, krijg ik ineens een retourlabel.

26 april gevraagd wanneer ik een bevestiging krijg van annulering en mijn geld terug.

29 april antwoord dat ze het gaan controleren.

Uiteindelijk - geheel naar verwachting - niets meer gehoord. Gezien dit bedrijf beloftes en afspraken maakt en er alles aan doet om dit niet na te komen.

7 mei een kennisgeving ontvangen van terugbetaling en waarrempel het geld minus de verzendkosten krijg ik teruggestort. Wat uiteraard wederom een blijk is van waardeloos inzicht van dit bedrijf. Waarvoor heb ik precies verzendkosten moeten betalen? Verkeerde leveringen en het terugsturen van hun fouten naar dit bedrijf?

Doe jezelf een plezier en kies een ander bedrijf.

Een zijden boeket besteld met gratis vaas. De levertijd was iets langer dan verwacht maar het was het wachten waard. Het kwam goed verpakt aan.
Blij verrast toen ik het uitpakte. . De vaas is echt prachtig en het boeket is ook heel mooi. Ik ben er heel blij mee.

1 april besteld, 19 april ontvangen. Lange levertijd zonder dat dit gecommuniceerd werd. Boeket is oke daarom alsnog 3 sterren.

Kreeg op maandag een bericht dat het onderweg was. Op donderdag nog geen verandering zichtbaar online, en geen track and trace. Even een e-mail gestuurd en werd gelijk voorzien van informatie en er werd ook gevraagd of ik even wilde laten weten dat alles ook daadwerkelijk goed was aangekomen.
Helaas nog zelden dat bedrijven dit vragen tegenwoordig.
Het product was ook erg goed en stevig verpakt, en ziet er prachtig uit. Zorgt gelijk voor kleur in de kamer.

Ik ben super goed geholpen en ze hebben een boeket voor me samengesteld mooi afgestemd op de rest van de ruimte. Ik ben er ontzettend blij mee ! Het is mega mooi geworden ! Dankjewel “Lovíy” ❤️

Ik ben geen online koper echter 2 e paasdag de stoute schoenen aangetrokken en de paasactie zijde boeket met gratis vaas besteld.Woensdag gemaild of er vrijdag uiterlijk zaterdag geleverd kon worden.Helaas waren niet alle bloemen van de aanbieding voorradig en er werd aangeboden gebruik te maken van andere mooie bloemen.Ik heb daar gebruik van gemaakt en Loviy heeft de belofte waargemaakt en zaterdagmorgen een prachtig boeket geleverd.

3 weken geleden een bestelling geplaatst voor 2 vazen en nog steeds niks ontvangen. Ben er niet over geïnformeerd, moet zelf steeds om een update vragen en het blijft vaag. Een ster erbij omdat ze wel reageren via WhatsApp.

Een iets langere wachttijd dan aangegeven. Ze hebben netjes gemaild dat de vazen niet op voorraad waren en dat het wat langer zou duren. na lang wachten begon in recensies te lezen en argwanend te worden.. maar een dag later had ik ze gelukkig in huis!
15februari besteld, 1 maart in huis! maar ik ben er blij mee!

Ik heb een fris zomerboeket met vaas besteld. Vragen werden beantwoord en er werd meegedacht over wel of geen extra bloemen of een andere vaas bij het boeket. De bestelling was goed verpakt en kwam onbeschadigd aan. Ben blij met mijn aankoop.