localsearch Bewertungen 517

Nicht mal ein Stern hätten sie verdient. Diese Firma zieht den Namen der Swisscom komplett in den Dreck mit ihren Knüppelverträgen in welche man reingedrängt wird. Dann werden vermeintliche Upgrades gecheckt welche dann aber plötzlich kosten und ebenfalls unkündbar sind mit einer Laufzeit von 3 Jahren. Die Verkäufer drängen einen auch komplett in Sachen rein in welche man nicht mal möchste. Dann wird einen nicht mal gestattet den Vertrag zu lesen, welchen man auf einem Ipad unterschreiben muss.

Und das schlimmste zuletzt. Wir bezahlen seit über einem Jahr und der Support kriegt es nicht mal hin und Zugang zu dem zu geben, was wir bezahlen. Eine absolute Frechheit und der grösste Scam überhaupt.

sehr schlecht - kann ich leider auch niemandem empfehlen

Sehr enttäuscht von localsearch!
Wurde ich niemand empfehlen!
Das so was in der Schweiz erlaubt ist, verstehe ich wirklich nicht!
Finger Weg davon!

Diese Firma ist sehr unseriös und ist nicht fähig. Nach meiner Kündigung im Jahr 2022 , bekam ich eine Zahlungsaufforderung 2025 für eine nicht bezahlte Rechnung, dass sich herausgestellt hat, dass ich diese bezahlt hatte. Nach langem hin und her flatterte jetzt eine Betreibung ins Haus, danke localsearch!!!!

Leider bin ich auf diese Betrugsmasche reingefallen und bekomme heute noch Briefe obwohl das mutmaßliche Abo längst ausgelaufen ist.

Sehr freundlich hilfsbereit gut erklart sehr positive erklarungen

Klare Warnung aus dem Raum Bern – Localsearch ist ein gefährliches Spiel für KMU.
Was nach seriöser Beratung aussieht, ist in Wahrheit ein System aus Täuschung, Intransparenz und gezielten Knebelverträgen.

Die Verkaufsmasche ist immer dieselbe: Der Aussendienst wird mehrfach im Jahr zu denselben Kunden geschickt, um ein uraltes Produkt als angeblich „neues“ oder „verbessertes“ Angebot zu verkaufen. In Wirklichkeit ändert sich an der Leistung nichts – nur der Preis oder die Vertragsdauer.

Ein besonders perfides Spiel hat sich in den letzten Monaten verstärkt: Man senkt die Preise, um Vertrauen zu gewinnen.
Beispiel: Ein Vertrag kostet statt 6'000 CHF plötzlich nur noch 4'000 CHF pro Jahr. Der Kunde freut sich über die vermeintliche Ersparnis – und übersieht, dass gleichzeitig die Laufzeit um 1 bis 2 Jahre verlängert wird.
Unterm Strich bedeutet das nicht 2’000 CHF gespart, sondern 2’000 bis 4’000 CHF zusätzlich verloren.

Merkt euch eines:

Ein Berater von Localsearch kommt niemals zu eurem Vorteil.
Er kommt immer mit einem Ziel – eure Unterschrift.
Es gibt keine „Beratungsgespräche“ ohne Vertragsverlängerung. Nie.

Die Verträge sind so gebaut, dass ihr als Kunde kaum herauskommt. Laufzeiten beginnen oft erst verzögert, um intern zusätzliche Provisionen abzugreifen. Parallel wird nach aussen das Bild eines seriösen Partners gepflegt – intern ist das längst eine bröckelnde Fassade, gestützt durch enge Seilschaften in der Führungsebene.

Das Sahnehäubchen der Ironie: Localsearch verkauft euch „Google-Einträge“ – kriegt es aber nicht mal hin, den eigenen stabil zu halten.

Mein Rat an jedes KMU:
Lasst die Finger davon. Wer hier unterschreibt, tappt in eine teure Falle. Dieses System ist nicht auf euren Erfolg ausgelegt – sondern einzig darauf, den Umsatz des Unternehmens auf eure Kosten zu maximieren.

Günstige Preise für die Auffindbarkeit im Internet.

Manche Mitarbeitende sind leider manchmal fragwürdig.

Alles in allem jedoch top

Penetrante Verkäufer welche ein Nein nicht gelten lassen, fühlte mich nicht verstanden im Verkaufsgespräch. Das Gespräch wurde rigoros weitergeführt obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass ich DigitalOne nicht abonnieren möchte.
Verträge werden über 3 Jahre abgeschlossen, dies wird am Verkaufsgespräch jedoch nicht erwähnt.

Bei mir wurde sehr früh ein Inkassobüro eingeschaltet. In Summe wirkt das Mahnwesen intransparent und unnötig hart. Man würde von einem SOFTWAREUNTERNEHMEN erwarten, dass das Rechnungs- und Mahnwesen automatisiert per Email funktioniert. Scheinbar haben viele andere Nutzer die gleiche Erfahrung gemacht und localsearch hat Schwierigkeiten die Prozesse zu reflektieren.

Kündigung: Vertrag/AGB nennen Kündigung per Brief oder Online-Formular. Ein interner FAQ-Link führte bei mir ins Leere (404) und ein eingeschriebener Brief wurde nicht bestätigt. Auch andere Bewertungen berichten von Hürden – das ist unangemessen kompliziert.

Preise: Für einfache Online-Einträge mit Verlinkung sind die Preise – gemessen am gelieferten Nutzen – sehr hoch. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt mich nicht.

Kopieren von Inhalten & SEO-Schaden: localsearch übernimmt und publiziert Inhalte direkt vom Internetauftritt der Kundschaft (z. B. Texte/Passagen; siehe Eintragsbestimmungen Ziff. 10.3: Ergänzung aus dem Internetauftritt des Kunden). Solches Duplizieren kann die organische Sichtbarkeit der Kundenseiten kannibalisieren (Duplicate-Content-Probleme) und steht im Konflikt mit den Google Search Essentials/Spam-Policies zu „scraped content“ – insbesondere, wenn kopierte Inhalte ohne eigenen Mehrwert gespiegelt werden. Verdächtige Fälle lassen sich über „Report Content on Google“ melden.

Fazit: Kombination aus frühem Inkasso, Kündigungshürden, hohem Preisniveau und Kopieren von Kundentexten ist für mich klar nicht empfehlenswert.

Praxis-Tipp: Alles dokumentieren (Screenshots mit Datum), Einschreiben aufbewahren, AGB-Passagen sichern; bei Content-Übernahmen Original-URL ↔️ Kopie sammeln und an Google melden (Achtung, eine Meldung schadet dem Authority-Score von localsearch).

Ich hatte nie einen Vertrag unterzeichnet und auch keinen erkennbaren Nutzen aus der angeblichen Dienstleistung von localsearch.
Da ich jemanden mit meiner Korrespondenz beauftragt hatte, fiel mir erst spät auf, dass ich seit Jahren Rechnungen für etwas bezahlte, das ich weder aktiv bestellt noch bewusst genutzt hatte. Das war mein eigener Fehler – aber was danach folgte, hat mich fassungslos gemacht.

Als ich die Rechnung erstmals selbst prüfte und mich abmelden wollte, wurde dies abgelehnt.
Begründung: «Konkludentes Verhalten».
Nach meinem Verständnis bedeutet das, dass meine früheren Zahlungen als stillschweigende Zustimmung interpretiert wurden – obwohl ich nie einen Vertrag gesehen, gelesen oder unterschrieben habe.

Ich empfinde dieses Vorgehen als unfair und kundenfeindlich.
Aus meiner Sicht beruht es auf Unklarheit, fehlender Transparenz und der Ausnutzung von Gutgläubigkeit.
Ein Unternehmen, das auf solche Interpretationen angewiesen ist, vermittelt kein Vertrauen und steht für mich nicht für seriöse Dienstleistung.

Bei meiner Recherche fand ich zahlreiche ähnliche Bewertungen von anderen Kundinnen und Kunden, die denselben Eindruck schildern.
Das bestärkt mich in meiner Einschätzung, dass hier grundsätzliche Probleme in der Kommunikation und Kundenorientierung bestehen.

Mein Fazit:
localsearch hat mich durch seine Vorgehensweise enttäuscht.
Ich würde niemandem empfehlen, sich auf solche Vertragsbedingungen einzulassen – und hoffe, dass das Unternehmen seine Geschäftspraxis im Sinne von Fairness und Transparenz überdenkt.

Die 93% ein Sterne Bewertung sagen eigentlich schon alles über diese Firma wo der Swisscom gehört. Wir haben eine Firma mit diesem Knebelvertrag und einer Laufzeit von 3 Jahren in diesem Jahr übernommen. Mit Kosten bei rund 15000.00 Fr. Nach Rücksprache der nur über den Berater möglich war, weil man sonst keine Antwort erhält, war ich mehr als schockiert! Antwort: Unterirdisch Frech, schlecht und unprofesionell. Gingen auf meinen Kündigungsabfrage null ein und haben mir gedroht, das ganze auch bei einem Konkurs zu verrechnen! Verstehe nicht das diese Betrügerischen Machenschaften von Local Search von unserem Rechtssystem geduldet/toleriert wird. (Ah ja ist ja Swisscom!)Werde nun meinen Rechtsanwalt einschalten und auch das tolle Mail das ich vor kurzem erhalten habe, dem Kassensturz einmal weiterleiten. Irgend jemand muss doch da etwas bewirken können! Mein Tip:
FINGER WEG VON LOCAL SEARCH

1 Stern ist zu viel, Finger weg von dieser Firma. Alles was bei dieser Firma zählt, sind 3 Jahres Verträge abzuschliessen für Produkte die komplett überteuert sind. Hinzu kommt ein Support der unterirdisch ist. Seid einem Jahr warte ich auf eine Support Antwort. Nach mehrmaligen Anrufen, wird man immer Vertröstet das sich jemand meldet, aber das wird nicht passieren. Katastrophe ich werde meine Verträge alle Kündigen.

Auf meiner Homepage gab es Fehlfunktionen. Nachdem ich wiederholt telefonisch, persönlich und per Mail reklamiert habe, hat mir localsearch fairerweise den jährlichen Abo Betrag rückerstattet

Mehrere Anrufe innerhalb von Tagen. Wegdrücken nützt nichts, auch am nächsten Tag wurde ich mehrfach angerufen. Wir haben bisher leider sehr schlechte Erfahrungen (Ehrlichkeit, Aufdringlichkeit) mit localsearch.ch gemacht.

Ich führe ein kleines Coiffeur-Unternehmen und war seit mehreren Jahren Kundin bei Localsearch. Bisher war ich zufrieden und habe jedes Jahr mehrere Tausend Franken in die Zusammenarbeit investiert. Umso enttäuschender ist das, was mir kürzlich passiert ist.

Ein neuer Berater, Herr G.K., kontaktierte mich und teilte mit, dass es einen Beraterwechsel gegeben habe und wegen Google-Richtlinien Anpassungen notwendig seien. Da ich Localsearch bisher vertraute, stimmte ich einem Termin zu.

Der Berater erschien jedoch verspätet und kam rund 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit – ohne eine kurze Mitteilung. Da ich zu diesem Zeitpunkt bereits mitten in der Arbeit mit einer Kundin stand, erklärte er mir parallel zwischen Tür und Angel, es gehe lediglich um Anpassungen im Zusammenhang mit Google und KI. Er betonte ausdrücklich, dass sich für mich nichts ändern würde. Aufgrund dieses Vertrauensvorschusses habe ich unterschrieben.

Einige Tage später stellte ich mit grossem Erstaunen fest, dass es sich dabei nicht um eine kleine Anpassung, sondern um einen komplett neuen Vertrag handelte – mit einem Gesamtvolumen von rund CHF 9’000.–. Dies war mir in diesem Moment nicht bewusst gewesen, da von „neuem Vertrag“ oder dieser hohen Summe keine Rede war.

Ich fühlte mich dadurch hintergangen und habe sofort versucht, den Berater zu kontaktieren. Mehrmals vergeblich. Später, als er sich dann doch meldete, reagierte er nicht konstruktiv, sondern wies meine Schilderung ab. Für mich als langjährige Kundin war das ein Schock.

Daraufhin wandte ich mich an den Kundendienst. Leider ohne Erfolg – die Antworten waren unbefriedigend, und ich hatte das Gefühl, als Kundin nicht ernst genommen zu werden. Schließlich kündigte ich sämtliche meiner bestehenden Verträge mit Localsearch. Wenigstens erhielt ich eine Bestätigung, dass diese Verträge nach Ablauf der Laufzeit enden würden.

Traurig fand ich vor allem den weiteren Verlauf: Ein Regionalleiter meldete sich telefonisch bei mir, nachdem er von den Kündigungen erfahren hatte. Ihm schilderte ich die gesamte Situation ausführlich. Er versprach, die Angelegenheit zu prüfen und sich bei mir zurückzumelden. Doch bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten – weder von ihm noch von anderen Verantwortlichen.

Nach so vielen Jahren der Zusammenarbeit hätte ich zumindest erwartet, ernst genommen zu werden. Stattdessen bleibt bei mir ein sehr bitterer Nachgeschmack. Vertrauen, das über Jahre aufgebaut wurde, ist innerhalb weniger Tage komplett verloren gegangen.

Mein Fazit:
Ich kann jedem nur raten, äußerst vorsichtig zu sein und nichts sofort zu unterschreiben. Nehmen Sie sich Zeit, lesen Sie jedes Detail genau durch und lassen Sie sich alles schriftlich bestätigen. Meine persönliche Erfahrung zeigt leider, dass Transparenz und Kundenorientierung in meinem Fall nicht vorhanden waren.

Für mich steht fest: Localsearch hat durch dieses Verhalten eine langjährige und treue Kundin verloren. Sehr schade – denn eigentlich hätte die Zusammenarbeit weitergehen können.

Manuela Löhrer

Wir haben im Februar 2024 einen Dreijahresvertrag bei localsearch abgeschlossen (Pakete digitalONE und MyWEBSITE). Unsere Erfahrungen seit Vertragsbeginn sind durchweg enttäuschend.

Kommunikation: Rückmeldungen durch den Kundenbetreuer dauerten oft mehrere Tage, teilweise bis zu einer Woche oder länger. In einigen Fällen blieben Antworten ganz aus, sodass wir mehrmals nachhaken mussten. Zudem hat unser Kundenbetreuer in dieser kurzen Zeit bereits zweimal gewechselt, was die Betreuung zusätzlich erschwert hat.

Umsetzung: Anpassungen an unseren Einträgen wurden erst nach vielen Tagen umgesetzt. Wiederholt wurden fehlerhafte Angaben publiziert, die erst nach längerer Zeit und erneuter Nachfrage korrigiert wurden.

Serviceerlebnis: Gespräche über Probleme führten meist nicht zu Lösungen, sondern eher zu Verkaufsversuchen für weitere Produkte. Ein echter Mehrwert war für uns nie spürbar. Seit wir unsere Onlinepräsenz vollständig selbst betreuen, ist unsere Besucherzahl sogar gestiegen.

Kündigung: Selbst nach einer eingeschriebenen Kündigung haben wir bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten. Stattdessen erhielten wir neue Werbung, was den Eindruck mangelnder Sorgfalt nochmals bestätigt.

Wir sind nun an einen Dreijahresvertrag gebunden, der für uns keinerlei Nutzen bringt und uns mehrere tausend Franken kostet.

Fazit: Die Zusammenarbeit mit localsearch hat uns weder Unterstützung noch Mehrwert gebracht. Wer eine verlässliche, kundenorientierte Betreuung erwartet, wird hier enttäuscht.

Rechnung VOR Ablauf der 30 Tage bezahlt, schon Mahnung im Haus. Da staunt man, wie die Büroheinis und Sesselsitzer mit ihren Kunden umgehen, eine FRECHHEIT ! Kündigung folgt....

- Seit Vertragsbeginn im 2020 wurden uns falsche Versprechungen gemacht und/oder wir wurden von nervigen Mitarbeitern (Telefonverkäufern) belästigt.
- Auf Kritik wird entweder gar nicht oder ausweichend geantwortet - allerdings erst nach einer inakzeptablen Wartezeit von 5-7 Tagen und mit (Standard-)Antworten, welche nicht zu unseren Fragen passten...
- Diverse Einträge im Kundencenter sind bis heute fehlerhaft, können aber leider von uns selber nicht geändert werden.
- Die/der "verantwortliche/n Mitarbeiter/in" wechselt alle 2-3 Monate, was die ganze Sache nicht besser macht - die Schuld wird dabei immer auf den/die Vorgänger/in geschoben.
- Das im September 2025 verteilte REGIONALE Branchenverzeichnis "Schaffhausen/Neuhausen" weist Einträge aus der ganzen Schweiz auf - und ist somit nicht brauchbar --> Altpapier!
- Nach 5 Jahren Vertragsdauer bekommen wir hier die Schutzbehauptung, unter unserem Namen wäre "kein Kundenkontakt" festzustellen...
(Bestimmt habe ich mir die vielen Telefonate und Mails nur eingebildet...)

Da wir keine Lust mehr haben, solche Leerläufe künftig mitzufinanzieren, ist unsere Kündigung beschlossene Sache und bereits abgeschickt!
Fazit: Braucht niemand, kann weg!

Update vom 17.09.2025:
Bewertung überarbeitet, um kein unnötiges "Juristenfutter" zu generieren - was allerdings nichts an unserer Meinung ändert...
(Die anderen NEGATIVEN Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache!)

Leider meldet sich niemand bei mir, obwohl ich wirklich ein grosses Problem mit meinem Google Account habe. Die Kundenberatung die ich hatte arbeitet nicht mehr dort aber man wird nicht informiert und es stellt sich auch niemand neues vor. Für den Verkauf sind alle immer erreichbar und sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat, ist man niemand mehr. Und für das bezahle ich als kleines Unternehmen ein Wucherpreis.