localsearch Bewertungen 518

Sehr gute Beratung! Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Sie hat mir eine Lösung für mein Problem angeboten und mich sehr gut beraten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann das Lokal nur weiterempfehlen. Danke für die gute Beratung!

Irreführende Leistungen, sehr schlechter Kundenservice, unfreundlich und Deutsch ist mangelhaft. Kein Mehrwert! Blos kein Vertrag abschliessen!

Ehrliche und gute Beratung.

Die Zusammenarbeit hat immer gut funktioniert. Der Support ist stets freundlich und kompetent.

Beratung war umfangreich, kompetent und sehr individuell auf unsere Firma zugeschnitten. Die Beraterin war sehr gut vorbereitet und wusste einiges zum Unternehmen und Wirkungskreis -- das war wirklich sehr hilfreich im Gespräch und zeigt uns die Kompetenz sowie das Fachwissen auf.

Jahrelang habe ich für meine Firma (Gesellschaftsform AG) sehr hohe Beträge bezahlt, notabene immer fristgerecht!
Nun habe ich mein Geschäft in neue Hände übergeben. Da die neuen Inhaber eine eigene Gesellschaft haben, wollte sie die laufenden Verträge mit local.ch nicht übernehmen. Somit bleiben die noch laufenden Verträge bei meiner Gesellschaft hängen.
Ich fragte nach ob es eine Möglichkeit für einen Vergleich gäbe um allenfalls früher aus den Verträgen aussteigen zu können. Keine Spur eines Entgegenkommens!! Sehr, sehr enttäuschend. Ich werde die Angelegenheit rechtlich weiterziehen.
Also, eine Zusammenarbeit mit local.ch ist absolut nicht empfehlenswert - Hände weg, zumal zudem die Verträge immer drei Jahre laufen!

Als Informatiker habe ich die Verträge meiner Eltern (2-Personen-Betrieb) bei localsearch (Swisscom Directories AG) analysiert. Was ich dort gefunden habe, macht mich fassungslos. Jährlich fliessen Beträge im guten 5 Stelligen Bereich ab – für Leistungen, die faktisch nicht existieren.

Die harten Fakten unserer Analyse:

Irreführende Statistik: Im Admin-Dashboard werden ca. 10'000 Besucher ausgewiesen. Eine genaue Analyse zeigt: Davon waren lediglich 35 echte Menschen auf der Seite. Der Rest sind Bots und automatisierte Aufrufe, die dem unerfahrenen Kunden Erfolg vorgaukeln sollen.

SEO-Versagen: Im letzten Monat verzeichnete die Seite laut Log-Files genau einen Bot-Besuch für 0 Sekunden. Die teuer bezahlten Werbekampagnen sind für das Geschäft meiner Eltern absolut wertlos.

Intransparente Kosten: 30k für eine Baukasten-Webseite plus 30k für kryptische "Targeting-Pakete" (L/M) pro Jahr. Das ist jenseits jedes Marktstandards.

Mangelhafte Umsetzung: Funktionen wie ein Newsletter-Button wurden gegen expliziten Wunsch aufgeschaltet. Der Support war über ein Jahr lang kaum erreichbar, um überhaupt erst Zugang zum Dashboard zu erhalten.

Rechtliche Knebel: Man versucht, kleine Betriebe mit 3-jährigen Laufzeiten zu binden und behauptet, Art. 404 OR (Auftragsrecht) gelte nicht.

Fazit: Hier wird die digitale Unerfahrenheit von Handwerksbetrieben schamlos ausgenutzt. Wir lassen die Verträge per sofort kündigen und fechten diese wegen Übervorteilung und absichtlicher Täuschung an. (Wenn es sein muss auch durch Juristische Unterstützung.)

An localsearch: Ersparen Sie uns Ihre Textbausteine. Wir erwarten die sofortige Bestätigung der Vertragsauflösung. Wenn es nicht anders geht, kann man sich gerne im TV oder ähnlichem mal begrüssen. Ich würde da die gemütliche Sendung "Kassensturz" empfehlen. 😘

Und für alle anderen:
Es gibt Tolle Alternativen zum selber zusammenklicken. Oder fragen Sie einen Lehrling welcher ihnen eine Webseite zum Lehrlingslohn erstellen kann. Beides sind tolle Anlaufstellen wenn es um Kurzfristiges sowie auch langfristiges Geldsparen geht.

versuchte Täuschung, unlauterer Wettbewerb.

Ich habe meine Tel Nr für mein Geschäft eintragen lassen (Kostenlos) keine ein paar Tage später ruft mich ein Herr A L Mac an und meint der kostenlose Eintrag der Tel-Nr ist nur noch bis ende Jahr kostenlos, danach müsste ich ein Abonnement abschliessen und wollte einen Termin mit mir vereinbaren, Gehts noch? so werden Kunden verarscht bei euch..

es geht noch weiter, richtig mies was Ihr da abzieht.

Es wird von Wiederrufsrechten gesprochen. Man hätte 5 Tage Zeit, es sich zu überlegen und dürfe innerhalb dieser Frist vom Vertrag zurücktreten. Davon steht allerdings nichts in den AGB' s. Unseröse Beratung. Wahrhaftigkeit und Respekt scheint man in den Beratungsgesprächen nicht zu kennen. Unbedingt AGB's vor der Unterschrift lesen!

Es werden viele Optionen der "Verträge" vorenthalten.
Bei Versuchen es dann anzupassen wird auf seitens des Unternehmens auf jede Anstrenung stur verzichtet.
Es werden nicht einmal die eigenen AGB's eingehalten
Ich kann nur eindringlichst abraten und warnen, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen.

Gute Kommunikation beim Erstellen der neuen Homepage.
Die sind auf dem neusten Stand.
Schnelle, verlässliche Abwicklung bei Änderungen mit dem Hosting-Abo.
Bleiben immer im Kontakt

Dieses Local search ist wirklich das letzte Vertrag kündigen geht nicht, Mailadresse gibt es keine, kommt überall Fehler 405, ich erwarte das sich jemand bei mir meldet, vergeblich, im Gegenteil kommt Rechnung über Inkasso.
BB Bau&Projektleitungs GmbH

Ich war selber lange Kunde bei localsearch. Eine Frechheit, was Swisscom sich hier erlaubt. Inzwischen habe ich auch bei swisscom sämtliche Verträge gekündigt. Wer eine solche Tochterfirma betreibt, ist wohl auch sonst nicht sehr seriös. Bin mit dem neuen Anbieter sehr zufrieden - und merke, wie viel ich schon lange hätte sparen können. Nie mehr localsearch, nie mehr swisscom!

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie es möglich ist, dass bei einem Unternehmen, das zur Swisscom gehört, so vieles falsch laufen kann.

Heute habe ich eine Rechnung über ein Inkassobüro der Swisscom Directory erhalten – mit Bezug auf das Jahr 2022. Da ich keine E-Mails lösche und grundsätzlich alle Rechnungen bezahle, bin ich der Sache nachgegangen. Ergebnis: Es existiert keine entsprechende Rechnung. Was mich leider nicht erstaunt.

Zusätzlich weiss ich aus eigener Erfahrung und aus Rückmeldungen meiner Kunden, dass es bei Local Search immer wieder zu doppelten Verträgen, grossen Versprechungen ohne entsprechende Leistung oder sogar gravierenden technischen Fehlern kommt. In einem konkreten Fall wurde bei einem Kunden der Mailserver gewechselt, ohne eine Mailmigration zu berücksichtigen – mit entsprechendem Schaden.

Leider decken sich diese Erfahrungen vollständig mit den vielen negativen Bewertungen hier. Es ist enttäuschend, dass der Name Swisscom dahintersteht, da ich Swisscom grundsätzlich als solides und seriöses Unternehmen wahrnehme. Local Search hingegen vermittelt in solchen Situationen ein ganz anderes Bild und wirkt teilweise wenig transparent und nicht unternehmerfreundlich.

Sehr schade.

Eigentlich sollen es Minus-Sterne geben. Eine richtige Abzocke, Irreführung von Vertrag, usw. Vertrag abgeschlossen, Betrag bezahlt, Aussendienstmitarbeiter verschwunden. Keine Person meldet sich zurück. Finger weg von dieser Firma.

Vertragsabwicklung mit Localsearch
Gefühlt betrogen und absolut enttäuscht!
Mir wurde die Kündigung nach einem Jahr mehrfach zugesichert, was sich jetzt als Falschaussage herausstellt. Der vereinbarte Termin zur Analyse der "Gratiszeit" wurde von der Localsearch-Mitarbeiterin eiskalt geschwänzt, und statt einer Entschuldigung kommt die Behauptung, der Termin hätte stattgefunden.
Resultat? 0 Neukunden-Anrufe und damit null Mehrwert.
Als wäre das nicht genug, ignoriert der Support meine Anfragen komplett. Ich erhalte keine einzige Antwort. Das ist nicht nur schlechter Service, das ist eine bewusste Irreführung des Kunden.

Für mich fühlt sich localsearch wie reine Abzocke an. Hohe Preise, lange Verträge und am Ende praktisch keine Gegenleistung. Versprochen wird Sichtbarkeit und Kundengewinnung, geliefert wird fast nichts. Am meisten profitieren sie selbst – nicht die Betriebe, die bezahlen. Ich würde klar davon abraten.

Einfach nur schlecht. Für das viele Geld kein Mehrwert, kein Entgegenkommen, Finger weg.

OMG wo soll ich anfangen…

Lässt die Finger von diesem Unternehmen, nach dem abgeschlossenen Vertrag hat sich mein Berater in Luft aufgelöst, nicht mehr das Telefon abgenommen noch auf meine Email/ Sms geantwortet.
Buchungssystem hat sehr viele mängel und funktioniert 1 x im Monat nicht. Ein Kundencenter gibt es auch nicht wirklich und sie melden sich nie zurück. Bin einfach nur froh wen sich dieser 3 Jährige Vertrag auflöst.

Finger weg von Localsearch!

Als Marketingverantwortlicher unseres Unternehmens musste ich mich leider mit den Produkten von Localsearch auseinandersetzen, da der Vertrag bereits vor meinem Einstieg abgeschlossen wurde. Nach vergeblichen Versuchen, eine Kulanzlösung zu finden, nachdem unserem Unternehmen bereits mehrere tausend Franken für keinerlei erkennbaren Mehrwert abgebucht wurden, wollte ich den gesamten Vertrag mit Localsearch kündigen. Wie zu erwarten - ohne Erfolg. Daher versuchte ich zumindest den Vertrag so anzupassen, dass ein minimaler Mehrwert für uns entsteht, und wechselte zu myCampaign.

Doch auch hier zeigt sich ein enttäuschendes Bild. Die Kampagne wirkt nicht nur unglaublich unprofessionell, sondern die gesamte Erstellung ist eine Zumutung und zieht sich inzwischen seit über einem halben Jahr hin. Man wird von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht, erhält laufend neue Berater, in meinem Fall waren es insgesamt vier innerhalb weniger Jahre, und dennoch ist das Endergebnis in keiner Weise zufriedenstellend.
Bei der Analyse für die Keywords werden einfach wahllos Sätze aus dem Internet zusammengestellt und dem Kunden als Konzept präsentiert. Doch auch hier muss man fairerweise erwähnen, dass die Mitarbeitenden vermutlich am wenigsten dafür können. Vielmehr liegt das Problem im System selbst sowie in den von Localsearch bereitgestellten Tools, die in der Praxis schlicht nicht zu gebrauchen sind.

Der gesamte Ablauf ist leider zu umfangreich, um hier jedes Detail zu schildern. Dennoch möchte ich meine Erfahrung teilen und jedem ausdrücklich davon abraten, mit Localsearch zusammenzuarbeiten. Mir tun die Mitarbeitenden leid, die mit einem derart schlechten Unternehmensimage vor Kunden auftreten müssen.