Nach erfolgreichem login, kann ich Artikel Badteppich Lea nicht bewerten: unbrauchbar fusselt dermassen, obwohl ich ihn wie auf dem Etikett vermerkt nur mit 30° gewaschen habe. Zuerst war ich erfreu... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unmöglich, Informationen für eine Rücksendung zu erhalten. Keine Rücksendeadresse, kein Lieferschein, gar nichts. Auch der Kundendienst konnte keine Auskunft geben. Habe den Artikel, versehen mit der... Mehr ansehen
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Zunächst war die Lieferung sechs Wochen verspätet, obwohl wir bereits eine Lieferzeit von sechs Wochen gewartet hatten. Anschliessend haben wir festgestellt, dass das falsche Produkt geliefert wurde.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein derart mieser Kundendienst ist mir noch nicht untergekommen. Ein am 7. Juni 2025 gekauftes Möbelstück wies ein fehlerhaftes Teil auf. Es folgten ein paar Mails mit dem Kundendienst, man versprach... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hochwertige Möbel und Accessoires von LIVIQUE in 26 Filialen in der Schweiz und auf www.livique.ch! ✅
Kontaktinformationen
Köllikerstrasse 80, 5036, Oberentfelden, Schweiz
- ecommerce@livique.ch
- livique.ch
2.4
Mangelhaft
427 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super Kundenservice
Zwei Mal hatte ich schon Probleme mit der Qualität der Waren , einmal ein Teller und einmal ein Wasserkocher von Zwilling und diese wurden mir ersetzt! Super Kundenservice, ich werde weiterhin dort bestellen.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Ersatzteile für Hasena-Bett
Wir haben beim Umzug zweite Teile unseres Hasena-Bettes verloren. Livique hat für uns die Abklärungen bei Hasena übernommen und uns unkompliziert die zwei Teile nach Hause geliefert. Wir sind sehr glücklich, dass wir innert kürzester Zeit unser Bett wieder komplett zusammen bauen konnten und wir einen reibungslosen und unkomplizierten Service geniessen durften.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau Ziltener
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Umzug und dem Ersatz der verlorenen Bettteile helfen konnten. Ihre Zufriedenheit und ein reibungsloser Service sind unser oberstes Ziel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte in Ihrem Bett und stehen Ihnen bei zukünftigen Anliegen gerne zur Verfügung
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
alles tip top
Lief alles tip top. Wir sind sehr zufrieden.
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Finger weg von Möbelkauf bei Livique!
Bei einer Schwebetür sind oben Schrauben ausgerissen. Es wurde baum Aufbau meines Kleiderschrankes gepfuscht. Es sind nur die Hälfte der benötigten Schrauben für die Halterung der schweren Schwebespiegeltüren verwendet worden.
Miserabler Kundenservice. Tagelang warten bis endlich Antwort kommt. Dann nur kurze unverständliche Angaben. Man merkt, dass sie eigentlich keine Lust haben zu helfen.
Mein Schreiner hat dann die Sache innerhalb 1 Stunde gelöst.
Finger weg von Möbelkauf bei Livique!
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Frischkopf
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
TOP Mitarbeiter
Auf diesem Weg möchten wir der Firma Livique ganz herzlich zu Ihrem Mitarbeiter, Herrn De Luca, gratulieren. Ihm möchten wir unseren aufrichtigen Dank und unsere hohe Anerkennung für seine hervorragende Arbeit als Verkäufer in der Filiale St. Gallen Livique aussprechen.
Herr De Luca hat uns in einer überaus freundlichen, einfühlsamen, hilfsbereiten und weit über seine Pflichten hinausgehenden Weise bei der Abwicklung des Kaufes eines Esstisches begeistert. Aufgrund dieses Erlebnisses können wir die Firma Livique in unserem Bekanntenkreis wärmstens weiterempfehlen und freuen uns selbst auf weitere Einkäufe in der Filiale St. Gallen.
Die Fa. Livique kann stolz auf, Herrn De Luca sein, ihn als Mitarbeiter ihn in Ihrem Unternehmen zu haben.
Ruth & Bernd Rosemann
29. Januar 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrter Herr Rosemann und sehr geehrte Frau Rosemann
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden waren. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und es ist grossartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden Ihr Lob gerne weiterleiten und freuen uns Sie weiterhin zur treuen Livique-Kundschaft zählen zu dürfen.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Schlechter Kundenservice
Wir haben dort eine Holzbank gekauft...2 mal mussten sie uns diese ersetzen...es hat nichts gebracht, da die Verstärkung nur gesteckt oder schlecht verleimt ist.
Haben diese nun beim Schreiner schrauben lassen und freundlich angefragt, ob die Kosten von 100.00 durch Livique vergütet werden könnten. Die Antwort: Garantie von 6 Monaten sei längst abgelaufen.
23. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Sehr geehrte Frau Emmisberger
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass die wiederholten Probleme mit der Bank frustrierend waren und dass die Reparatur durch einen Schreiner zusätzliche Kosten verursacht hat.
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falles bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die entstandenen Kosten in diesem Fall nicht übernehmen können.
Gerne möchten wir mit Ihnen eine optimale und zufriedenstellende Lösung finden, weshalb wir Sie vom Kundenservice kontaktieren werden.
Wir hoffen dennoch, dass die von Ihnen vorgenommene Reparatur die Langlebigkeit und Stabilität Ihrer Bank gewährleistet.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Schädli
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Bedienung zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Super Service!
17. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Jahn
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Top Service
Livique hat mir einen Top Service geboten! Unkompliziert, schnell und kostenlos erhielt ich ein Ersatzteil zu meinem Schuhschrank! Vielen Dank!
17. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Andrea
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Super hilfsbereiter Kundenservice danke…
Super hilfsbereiter Kundenservice danke 🙏
13. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Zimmermann
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Livique Frauenfeld absolut top!
Für eine Firma durfte ich zwei Wohnungen komplett einrichten (vom Kaffeelöffel bis zum Boxspringbett).Während fast drei Monaten war ich sehr, sehr oft als Kundin im Livique Frauenfeld. Ich kann das ganze Team dort, insbesondere Herr De Ponti nur in den höchsten Tönen loben. Die Beratung, Service, Freundlichkeit, Kompetenz, Lieferung und auch „Problemlösung“ waren absolut top! Abgesehen davon ist das Sortiment und das Preis/Leistungsverhältnis völlig ok. Auch gibt es immer wieder „echte“ Aktionen, auf die ich auch aktiv Aufmerksam gemacht wurde. Herzlichen Dank dem ganzen Livique-Team in Frauenfeld. Mein Projekt ist abgeschlossen und das Resultat dank Ihrer Unterstützung sehr schön geworden.
29. März 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Martina
Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Einrichtung der beiden Wohnungen so zufrieden sind und unser Team, insbesondere Herr De Ponti, einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihre lobenden Worte zu unserer Beratung, dem Service und der Problemlösung schätzen wir sehr.
Wir sind glücklich, dass wir Sie mit unserem Sortiment und dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten und freuen uns, dass Ihr Projekt so schön geworden ist. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihre Anerkennung und das Vertrauen in unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Livique begrüssen zu dürfen.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Rascher und grosszügiger Umtausch
Auf eine nachträglich festgestellte kleine Ungereimtheit bei einem der gelieferten Nachtische wurde nach unserer Beanstandung umgehend reagiert. Bereits nach ein paar Tagen wurde uns der Nachttisch ausgetauscht. Die sehr rasche und unkomplizierte Dienstleistung mit dem professionellen Verhalten hat uns sehr beeindruckt. Dafür sind wir sehr dankbar und werden Livique bei jeder sich bietenden Gelegenheit mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Top-Leistung mit freundlicher Bedienung!
14. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau und lieber Herr Hofstetter-Reng
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Professionalität und Freundlichkeit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Livique begrüssen zu dürfen.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Leider ein katastrophaler Online Shop
Leider ein katastrophaler Online Shop. X Mal versucht die Bestellung auszulösen aber leider geht überhaupt nichts. Selbst der Support kann nicht weiterhelfen. Kundenfokus ist anders...
13. Mai 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Online-Shop hatten und dass unser Support-Team Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht mit Ihren Kontaktdaten, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Ausgezeichneter Kundenservice
Ausgezeichneter Kundenservice – Livique ist uneingeschränkt zu empfehlen. Im direkten Vergleich mit Mitbewerbern wie Pfister, sticht Livique durch seinen herausragenden Kundenservice hervor neben der hohen Produktqualität. Als ich einen Artikel mit Herstellerfehler erhalten habe, wurde mir umgehend und effizient geholfen. Innerhalb weniger Wochen wurde der Artikel ausgetauscht und der Defekt behoben. Zudem agieren die Lieferanten von Livique sehr sorgfältig und vermeiden Schäden in der Wohnung – ein deutlicher Gegensatz zu Anbietern wie Ikea, bei denen oft alles unter dem Motto “schnell, schnell” abgewickelt wird. Ich hatte selten so einen unkomplizierten,kundenorientierten Reperaturservice. Von mir 5 von 5! Danke Livique
11. März 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Produktqualität so zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre lobenden Worte bestätigen uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Besonders freut es uns, dass der Austausch des Artikels zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass unsere Lieferanten sorgfältig arbeiten. Ihr Vergleich mit anderen Anbietern motiviert uns, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Freundlich, kompetent
Wenn ein Problem auftritt, wird dieses freundlich und kompetent gelöst.
23. April 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Frau Dill
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen bei auftretenden Problemen freundlich und kompetent weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns.
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Top Kundendienst!
Wir haben eine neue Polstergruppe erhalten. Nach kurzer Zeit haben wir gemerkt, dass diese defekt ist. Danach hatten wir uns per Mail an Livique gemeldet. Was wir dann erleben durften war einfach nur TOP! Der Kundenservice ist einer der Besten! Die Polstergruppe wurde inzwischen tadellos repariert. Wir sind äussertst zufrieden und werden weiterhin bei Livique einkaufen!
25. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Jacqueline
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Reparatur Ihrer Polstergruppe so zufrieden waren. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Unser Team ist stets bemüht, Probleme schnell und effektiv zu lösen, und es ist grossartig zu hören, dass Sie mit der Reparatur Ihrer Polstergruppe zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass Sie weiterhin bei Livique einkaufen möchten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue zu Livique!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Livique ist mit Abstand der…
Livique ist mit Abstand der schlechteste Möbelladen in der Schweiz! Kundenservice unterirdisch. Wir warten seit FEBRUAR auf unsere Couch. Lieferfrist eigentlich 3 Wochen laut Website und Bestellbestätigung. Nach wiederholtem Nachfragen stellt sich heraus, dass die Lieferfrist nicht eingehalten werden kann und um 5 Wochen verlängert wurde. Wir haben noch immer keine Couch und nun wird mitgeteilt, dass auf unseren Wunsch die Bestellung storniert wurde!!! Horror, absoluter Horror!
24. April 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Liebe Kundin
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Livique so unzufrieden sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und solch lange Wartezeiten für Ihre Couch erdulden mussten. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich dies für Sie sein muss.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit sehr ernst nehmen. Solche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren Standards, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer unter service@livique.ch an, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu helfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Grosszügige Kulanz
Die gelieferte Holz-Tischplatte hatte eine lieferungsbedingte Verletzung im Holz. Ich bekam eine neue Tischplatte, inklusive Montage. Die Kommunikation mit dem Kundendienst verlief verbindlich und klar. DANKE!
18. April 2024
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Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen mit der beschädigten Holz-Tischplatte zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten! Bei der Lieferung von Möbeln kann es leider manchmal zu unvorhergesehenen Problemen kommen, aber wir sind froh, dass wir Ihnen schnell eine neue Tischplatte zur Verfügung stellen konnten, inklusive Montage.
Wir legen grossen Wert auf klare und verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden, und es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an unser Team weitergeleitet wird.
Wir hoffen, dass Sie nun Ihre neuen Möbel in vollen Zügen geniessen können und dass sie Ihrem Zuhause Freude und Komfort bringen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihr freundliches Feedback!
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Spontankauf
War heute spontan im livique in Oberentfelden, suchte schon lange neue Gartenmöbel! Gute Auswahl, konnte mich sofort entscheiden, gekauft, Auto gemietet und schon stehen die Möbel zu Hause! Top Beratung, danke an Frau Morina, wirklich Top.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Herr Fries
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung bei Livique in Oberentfelden gemacht haben! Wir sind stolz darauf, eine breite Auswahl an Gartenmöbeln anzubieten und freuen uns, dass Sie genau das gefunden haben, wonach Sie gesucht haben.
Vielen Dank für Ihr Lob an Frau Morina! Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anerkennung an sie weitergeleitet wird. Unser Team setzt sich stets dafür ein, unseren Kunden die bestmögliche Beratung und Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war.
Wir hoffen, dass Ihre neuen Gartenmöbel Ihnen viel Freude bereiten und dass Sie viele schöne Momente im Freien damit verbringen können. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
Achtung bei Rechnungsstellung
Ich habe online eine tolle neue Lounge bestellt am 02.03.2024 und diese wurde auch geliefert und ich habe Freunde daran. Zwar 1 Woche verspätet aber immerhin.
Ich habe diese Lounge mit einem 30% Coop Bon erworben und ein Kaufvertrag ist, wie wir alle Wissen, bindend. Auftragswert 1963.90 CHF inkl. Lieferungs- und Montage Kosten (117.- CHF/64.- CHF).
Nun kam die Rechnung via externem Dienstleister.
Darauf ersichtlich 2 Positionen.
1. Der korrekte Bestell- Auftragswert 1963.90 CHF, Datum 02.03.2024
2. Der verrechnete Rabatt 764.10 CHF, Datum 11.03.2024
Absolute Frechheit! Auf meine Mail mit der bitte auf Korrektur der Rechnung hiess es gemäss Kundendienst, dass alles richtig wäre, da die Rechnung in 2 Teilen verrechnet wurde. Sprich der vereinbarte Betrag gem. Kaufvertrag und dann den Rabatt wieder oben drauf....
Das liebe Freunde ist Betrug und nicht rechtens.
Glücklicherweise hat nach Androhung vom Rechtschutz dann auch der Kundendienst den Fehler bemerkt/eingesehen und alles korrekt weitergeleitet.
Trotzdem viel Ärger für nix.
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livique, Division der Coop Genossenschaft
Lieber Kunde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie durch diese Situation erlebt haben. Es ist bedauerlich, dass Sie mit unserer Serviceerfahrung nicht zufrieden waren und sich mit einer fehlerhaften Rechnung konfrontiert sahen.
Es ist uns bewusst, dass ein Kaufvertrag bindend ist und dass Fehler bei der Abrechnung nicht tolerierbar sind. Wir bedauern zutiefst, dass es zu dieser Verwirrung gekommen ist und dass Sie Zeit und Energie aufwenden mussten, um den Fehler zu korrigieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und die Angelegenheit intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft einen reibungslosen und angenehmen Einkaufsprozess erleben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Wenn es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Team von LIVIQUE / Lumimart
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.