J'adorais leurs tablettes notamment au sésame, pointe de sel...mais déçue dernièrement, je ne retrouve plus la finesse, le chocolat est pâteux, plus epais. Au frigo c'est un peu mieux...mais je vais... Mehr ansehen
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Je suis ravie du délai et de la qualité de livraison, du colis bien emballé et protégé, d’avoir pu reporter ma date exacte de livraison pour la réceptionner moi même. Merci beaucoup ! Peut-être jus... Mehr ansehen
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Beaucoup de difficultés à comprendre ce qu'il fallait faire pour remplir mon panier!!!!!!!!!!!!!!! Il est vrai que j'arrive bientôt à être octogénaire et que mes études ne m'ont menées que jusqu'au... Mehr ansehen
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J'ai eun colis de Lindt donfié à Chronofresh que s'est évaporé, perdu ou volé . Mais grâce auc compétences et la gentillesse de l'équipe de Lindt j'ai pu recevoir un deuxième envoie de substitution... Mehr ansehen
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Des vers dans le chocolat
Alors pour moi il ne s'agit pas d'une commande en ligne mais d'un cadeau reçu des petites bêtes ragoûtantes ont trouvées refuges dans 2 boules Lindt dans le mm paquet. 🙄 J'ai des photos je trouve ça déplorable ! Beurkkk !
2. Januar 2026
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Ro,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception. Ce type d’expérience ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de sécurité que nous nous imposons chez Lindt.
Afin que notre service consommateurs puisse analyser votre situation en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via la rubrique « Contactez-nous » de notre boutique en ligne, en joignant si possible les photos mentionnées ainsi que les informations figurant sur l’emballage du produit.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Sérieux
Expérience conciliante cadeau remis en temps et en heure très facile pour livrer a une adresse différente
25. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Natacha,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle commande gourmande.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur notre boutique en ligne.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience d'achat.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Bien et bon ha ha
25. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes enchantés d’apprendre que nos créations chocolatées ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous offrir encore de délicieux moments.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
1ère commande, je recommande !
Commande sélective facile, livraison rapide, tout est Parfait !!
25. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre boutique en ligne vous a paru facile et que votre livraison a été rapide.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Délais de livraison rapide et pas déçue…
Délais de livraison rapide et pas déçue du produit et la personnalisation c'est génial
25. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ainsi que la rapidité de la livraison ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles gourmandises.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
IL N Y AVAIT PLUS DE STOCK ALORS QUE J…
IL N Y AVAIT PLUS DE STOCK ALORS QUE J AVAIS COMMANDER C EST UNE HONTE.
5. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré avec votre commande.
Malgré toute notre attention portée à la gestion de nos stocks, un décalage ponctuel peut malheureusement survenir. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous remercions vivement pour votre compréhension et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
J’ai acheté 2 boîtes champs Élisée…
J’ai acheté 2 boîtes champs Élisée avant Noël.
A l’ouverture, les chocolats étaient grisâtres.
J’ai contacté le service client qui m’a indiqué que c’était normal et du à une défaillance de stockage...
En conclusion, circulez y'a rien à voir !
A si un piètre bon de réduction à valoir sur un prochain achat 🤮
Avant les fêtes, tout est bon pour écouler la camelote bonne ou mauvaise !
Vous offrez à vos proches une boîte de chocolats d’aspect douteux mais c’est normal !
En plus j’ai un mail pour me demander mon avis sur le service en question : nul bien sûr !
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la déception rencontrée avec nos chocolats.
À ce stade, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec les informations partagées ici. Afin de pouvoir réexaminer votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous recontacter ou à compléter votre commentaire avec des informations supplémentaires.
Concernant l’aspect grisâtre que vous mentionnez, celui-ci peut survenir en effet à la suite de variations de température lors du stockage. Bien que cela puisse modifier l’aspect visuel du chocolat, sa qualité et sa consommation ne sont pas altérées.
Nous regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre écoute afin de pouvoir faire le nécessaire pour votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
chocolats offerts pour Noël à la…
chocolats offerts pour Noël à la famille, coffret joli. envoi rapide et signé!
28. November 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Audrey,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle commande gourmande.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
En attente de remboursement depuis 1 mois
Commande effectuée le 30/11/25 arrivée incomplète et produits en rupture de stocks. Demande de remboursement effectuée aussitôt. 1 mois après toujours pas de remboursement. Un service client qui dit prendre les choses en main et qui vous balade mais rien ne bouge. Aucun geste commercial proposé. Honteux pour une telle enseigne !
30. November 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre attente ainsi que la frustration qu’un délai de remboursement prolongé peut engendrer.
En raison de la période de l’année et de contraintes externes indépendantes de notre volonté, certains délais ont exceptionnellement été plus longs que d’ordinaire. Nous tenons toutefois à vous rassurer : après vérification, votre remboursement a bien été effectué.
Notre service consommateurs reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement complémentaire.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Lindt France
Mauvaise expérience
On me confirme ma commande et, le jour de l’arrivée du colis, on m’envoie un remboursement accompagné d’un mail m’indiquant qu’une partie de la commande ne peut pas être honorée pour cause de stock épuisé.
Ce que je peux comprendre. Mais, dans ce cas, avant de confirmer une commande à un client, on vérifie le stock et on lui propose, s’il le souhaite, une alternative.
Par exemple, dans mon cas, je souhaitais trois ballotins de Pyrénéens au lait ; je me serais tout à fait contentée de trois ballotins assortiments. Eh bien non.
Résultat : si je souhaite commander de nouveau, je dois repayer des frais d’envoi Chronopost.
C’est absurde et pas du tout orienté client.
Je recommanderais jamais.
—————
Réponse :
Frais d’envoi « gratuit » oh oui bien sûr car j’ai commandée pour minimum 50 euros mais si je veux compléter ma commande que vous n’avez pas honoré il faut les payer !!!! Donc un peu de cohérence.
22. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Nancy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons votre déception.
Dans certaines situations, un décalage peut malheureusement survenir entre la validation d’une commande et la mise à jour définitive de nos stocks. Cela peut entraîner l’indisponibilité d’un article après confirmation de la commande. Dans ce cas, et afin de ne pas retarder l’expédition des autres produits disponibles, nous procédons au remboursement des articles concernés.
Nous comprenons tout à fait que, dans votre situation, une proposition de remplacement aurait pu être une alternative satisfaisante. Votre remarque est prise en compte et sera intégrée à nos réflexions d’amélioration continue de notre expérience client Lindt.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci étaient offerts pour votre commande, et le remboursement effectué correspond bien au montant réglé pour les trois ballotins concernés.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
LES PYRENEENS
J'ai acheté dans un commerce de proximité une boîte de 24 chocolats LAIT & NOIR "LES PYRENEENS" sur laquelle il n'est précisé nulle part le % en cacao. Sur une tablette de chocolat d'un fabricant à Morteau, il est bien précisé 50%.
Alors pourquoi cette différence?
24. Dezember 2025
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Une vraie arnaque
Commande arrivée incomplète. Je sollicite le service client Lindt qui m’indique qu’ils étaient en rupture de stock. Jamais averti mais prélèvement de l’intégralité du montant de la commande et remboursement jamais effectué depuis 1 mois. A fuir. Pratiques non professionnelles.
29. November 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Jeremy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre attente ainsi que la frustration qu’un délai de remboursement prolongé peut engendrer.
En raison de la période de l’année et de contraintes externes indépendantes de notre volonté, certains délais ont exceptionnellement été plus longs que d’ordinaire.
À ce jour, l’ensemble de nos remboursements est bien à jour. Si vous ne l’avez pas encore reçu, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions vérifier votre situation plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe Lindt France
Produit commandé mais non livré !
Produit commandé mais non livré, c'est absolument scandaleux. Aucune solution alternative proposée, aucun autre dédommagement qu'un remboursement du produit. Cette marque autrefois renommée n'est plus digne de confiance, je me tournerai désormais vers des fournisseurs plus sérieux.
23. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Stéphane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité.
Nous avons bien analysé votre dossier et sommes sincèrement navrés de l’incident rencontré avec votre commande. Votre retour d’expérience a été pris en compte et contribue à nos démarches d’amélioration afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Avis
Très bonne expérience, service fiable et professionnel
21. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience d'achat.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Site agréable
Site agréable, navigation facile, choix, commande et livraison rapide.
30. November 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre boutique en ligne vous a paru facile et que votre livraison a été rapide.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Cela fait plusieurs fois que je…
Cela fait plusieurs fois que je commande le produit objet de ma commande et j’en aime beaucoup la finesse et le goût et cela marche bien avec le café
13. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis si encourageant.
Nous sommes heureux que la finesse et la qualité de nos chocolats vous aient plu.
À très bientôt pour une nouvelle dégustation.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Chocolats blanchis
Reçu en cadeau pour Noël une petite boîte de champs elysées la date à consommer de préférence est fixée au 30/04/26 mais les chocolats sont blanchis et le goût n'est pas au rdv, énorme déception.
27. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Cecile,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Afin que notre service consommateurs puisse analyser votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via la rubrique « Contactez-nous » de notre boutique en ligne, en joignant si possible les photos du produit ainsi que les informations figurant sur l’emballage.
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Le choix est énorme !
Le choix est énorme !
Le site est très simple d'utilisation, on peux choisir les melabges que l'on préfére.....
13. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre vous a paru simple et que vous êtes très satisfaite du large choix disponible sur notre boutique en ligne .
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
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