J'adorais leurs tablettes notamment au sésame, pointe de sel...mais déçue dernièrement, je ne retrouve plus la finesse, le chocolat est pâteux, plus epais. Au frigo c'est un peu mieux...mais je vais... Mehr ansehen
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Je suis ravie du délai et de la qualité de livraison, du colis bien emballé et protégé, d’avoir pu reporter ma date exacte de livraison pour la réceptionner moi même. Merci beaucoup ! Peut-être jus... Mehr ansehen
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Beaucoup de difficultés à comprendre ce qu'il fallait faire pour remplir mon panier!!!!!!!!!!!!!!! Il est vrai que j'arrive bientôt à être octogénaire et que mes études ne m'ont menées que jusqu'au... Mehr ansehen
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J'ai eun colis de Lindt donfié à Chronofresh que s'est évaporé, perdu ou volé . Mais grâce auc compétences et la gentillesse de l'équipe de Lindt j'ai pu recevoir un deuxième envoie de substitution... Mehr ansehen
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Savoir que nos chocolats vous ont plu et que la livraison s’est parfaitement déroulée est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Chaleureusement,
L’équipe Lindt France
parfait
tout est parfait ; la commande : le paiement :la livraison : et la qualité du produit .. je connaissais bien sur les chocolats lindt :: ayant habité pendant plusieurs années prés d Oloron Ste Marie
9. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Ginette,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur notre boutique en ligne et de nos chocolats.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Colis jamais reçu !!!
24. November 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Romain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Suite à nos vérifications, nous constatons que votre commande a bien été livrée. Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via la rubrique « Contactez-nous » de notre boutique en ligne afin que nous puisons vous aider à résoudre cet incident.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
J’ai commandé 2 tablettes de chocolats…
J’ai commandé 2 tablettes de chocolats et 3 boîtes de chocolats. Ayant reçu mon colis je vois que j’ai que 2 tablettes de chocolat et non les 3. Je reçois un mail 1h après ou sa me dit que je ne recevrais pas les 3 boîtes car elle sont en rupture de stock. Je trouve sa honteux de prévenir au moment où j’ouvre déjà mon colis.
20. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Jayson,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Nous avons effectivement rencontré un problème de stock qui nous a empêchés d’honorer l’intégralité de votre commande.
Nous tenons à préciser que cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons chaque jour à l’amélioration de nos processus afin de proposer un service d’excellence et d’éviter ce type de situation à l’avenir.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
C'est la première fois que je commande…
C'est la première fois que j'effectue une commande sur le site Lindt. Réalisation simple et facile .
La livraison a été rapide.
18. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre boutique en ligne vous a paru facile et que votre livraison a été rapide.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
J’ai commandé une bouteille de chocolat…
J’ai commandé une bouteille de chocolat qui était censé arrivé avant le réveillon
Au final du a des problèmes de stock je me retrouve sans rien
26. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré avec votre commande.
Si vous ne l’avez pas encore fait, et afin que notre service consommateurs puisse consulter votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via la rubrique « Contactez-nous » de notre boutique en ligne, en précisant les références de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Très grosse déception concernant Lindt
Très grosse déception concernant Lindt. J’ai commandé une boîte de chocolats annoncée disponible, mais finalement déclarée en rupture de stock par le service client… tout en ayant été quand même prélevée.
Après plus d’un mois d’attente sans remboursement, j’ai dû ouvrir un litige PayPal, et comme par hasard j’ai été remboursée en 24h.
Et le pire : pendant les fêtes, je reçois deux mails de menace de leur part simplement parce que j’ai exercé mon droit via PayPal. On marche clairement sur la tête.
Aucun professionnalisme, gestion client déplorable et pression injustifiée sur le client.
Très déçue, je ne recommanderai plus jamais chez Lindt.
26. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons votre déception.
Dans certaines situations, un décalage peut survenir entre la validation d’une commande et la mise à jour définitive de nos stocks, entraînant l’indisponibilité d’un article après confirmation. Dans ce cas, nous procédons au remboursement de l’article ou de la commande concernée. En période de fêtes, les délais de traitement des remboursements peuvent effectivement être plus longs que d’ordinaire, ce que nous regrettons sincèrement.
Nous tenons toutefois à être très clairs sur un point : l’ouverture d’un litige via PayPal est un droit parfaitement légitime. En aucun cas notre service consommateurs ne menace ou ne fait pression sur un client pour l’exercice de ce droit. Les messages envoyés dans ce contexte sont exclusivement informatifs et s’inscrivent dans le cadre normal des procédures de suivi de la plateforme de paiement.
Nous regrettons que ces échanges aient pu être perçus différemment et restons naturellement à votre disposition pour toute clarification complémentaire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Bon choix de produits
Bon choix de produits, livraison rapide
26. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Gomes,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix disponible sur notre boutique en ligne ainsi que la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Comme chaque année
Comme chaque année la livraison et son contenu sont très bien, cette fois la note bizarre a été que le carton pouvais contenir 10 fois plus de chocolat.
merci a vous
13. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille de l'emballage et travaillons continuellement dans l'amélioration de notre service logistique.
Nous espérons vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Confiance trahie :-(
Impossible de joindre un message à mon envoi (cadeau). Le service d’assistance m’a expliqué qu’il s’agissait d’un bug et m’a demandé de finaliser ma commande en me précisant que mon message serait transmis ultérieurement. Je me suis exécuté : la commande a bien été passée et le message communiqué, mais celui-ci n’a jamais été transmis au destinataire. Une confiance clairement trahie.
18. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un bug a malheureusement empêché l’ajout de la carte de vœux à votre commande, malgré l’intervention de notre équipe.
Pour compenser ce contretemps, un geste commercial vous a été proposé. Soyez assuré que nous travaillons chaque jour à l’amélioration de nos services afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Je n’ai pas reçu ma commande en rupture…
Je n’ai pas reçu ma commande en rupture de stock
J’attends le remboursement que l’on m’a promis
À bientôt de vos nouvelles pour le remboursement
20. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre attente ainsi que la frustration qu’un délai de remboursement prolongé peut engendrer.
En raison de la période de l’année et de contraintes externes indépendantes de notre volonté, certains délais ont exceptionnellement été plus longs que d’ordinaire. Nous tenons toutefois à vous rassurer : après vérification, votre remboursement a bien été effectué.
Notre service consommateurs reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement complémentaire.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Lindt France
Service client efficace
Nous avons eu un soucis de livraison mais le service clients a été particulièrement réactif et efficace. Un vrai respect de leur client, ce n' est pas si commun!
8. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Jean-Noël,
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner et rendre votre expérience agréable.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Tres bon et super génial pour les…
Tres bon et super génial pour les offrir.
23. Dezember 2025
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Achat d'un coffret de Dubaï style pour…
Achat d'un coffret de Dubaï style pour Noël, joli surprise les dates de péremption vont au 31 décembre 2025... C'est quand même un peu se moquer du Monde
11. Dezember 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Jean-Jacques,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, nous constatons que notre service consommateurs vous a déjà fourni les informations à ce sujet. Notre Dubai Style Chocolate possède une DLUO plus courte que nos autres chocolats afin de garantir des qualités organoleptiques optimales pour ce produit haut de gamme. Il reste toutefois tout à fait consommable après cette date.
Nous sommes sincèrement désolés si cette expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
le calendrier de l’Avent au top niveau
Top service le calendrier de l’Avent au chocolat de ma femme était très bon avec des goûts originaux sans oublier le dernier du 24 au champagne !!! Une tuerie!
25. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos chocolats vous ont autant plu.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Produits de qualité au juste prix
Produits de qualité au juste prix, commande traitée dans les plus brefs délais, colis livré en bon état et dans les temps !...en un mot "parfait"
13. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que tout s’est déroulé comme prévu.
Nous espérons vous accompagner très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
J'ai passé commande sur le site
J'ai passé commande sur le site. Je reçois un message d'expédition et le lendemain, un message m'indiquant une rupture de stock. C'est inadmissible. Comment cela peut-il être possible ? Peut-être simplement que ma commande a été passée avec des bons de réduction. Je ne compte sûrement pas repasser commande chez Lindt et même pas en supermarché.
13. Dezember 2025
Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour Madame Atika,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Nous avons effectivement rencontré un problème de stock qui nous a empêchés d’honorer l’intégralité de votre commande.
Nous tenons à préciser que cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons chaque jour à l’amélioration de nos processus afin de proposer un service d’excellence et d’éviter ce type de situation à l’avenir.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
Qualité d'envoi à améliorer
Je trouve ça dommage vu le prix payé d'avoir reçu les deux boîtes abîmées car trop serrées dans le carton d'envoi.
12. Dezember 2025
2 boites manquantes mais encaissées
2 boites manquantes mais encaissées, après plusieurs relances par tél. et mail aucun remboursement et cela dure depuis 1 mois.
26. November 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre attente ainsi que la frustration qu’un délai de remboursement prolongé peut engendrer.
En raison de la période de l’année et de contraintes externes indépendantes de notre volonté, certains délais ont exceptionnellement été plus longs que d’ordinaire.
À ce jour, l’ensemble de nos remboursements est bien à jour. Si vous ne l’avez pas encore reçu, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions vérifier votre situation plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe Lindt France
Une véritable honte
Une véritable honte, chocolats commandés le 24/11 pour partir sur un calendrier de l'Avent.
Chocolats jamais arrivés, perdus par l'agence Chronopost.
Promesse d'indemnisation le 11/12, ils m'indiquent avoir procédé au remboursement mais suite à un bug, cela prend du retard.
Aucune prise en considération
24. November 2025
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Antwort von Chocolats Lindt France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Malheureusement, sans éléments permettant d’identifier votre commande (référence, email, nom…), nous ne pouvons pas accéder à votre dossier spécifique.
À ce jour, nous sommes à jour avec nos remboursements, et nous espérons que votre réclamation a bien été traitée et résolue. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter directement notre service consommateurs via la rubrique « Contactez-nous » de notre boutique en ligne, afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Lindt France
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