Gerichte 2-4€ teurer als im restaurant selbst - zusätzliche liefer und servicegebühr ( zwischen 2,50€ und 8€ je nach restaurant) Die lieferkosten kann man zwar zum teil durch das "tolle" abo system... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eigentlich ist Lieferando für mich schon die erste Wahl, wenn ich mal keine Lust zum Kochen habe, weil die App einfach super intuitiv ist und ich dort wirklich jedes Restaurant in meiner Nähe auf eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut furchtbarer Kundenservice. 60 Euro Bestellung und vorher noch nie Probleme gehabt. Laut Tracking steht Fahrer an falscher Adresse, kein Anruf, keine Email. Fahrer storniert. Kundens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir bestellen ca. 2 x pro Woche über Lieferando, gut finde ich die Stempelkarten und das Live Tracking. Schlecht, dass man die Bewertungen (Texte) nicht mehr sieht und dass die meisten Lieferanten le... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Einfach Essen bestellen in Österreich via Lieferservice.at! Heute Lust auf Pizza, Sushi, Chinesisch oder Vegetarisch? Wähle aus über 2.000 Restaurants.
Kontaktinformationen
Niederlande
- lieferando.at
Das sollten Sie wissen
3.0
Akzeptabel
6617 Bewertungen
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Schlechter geht nichts
Schlechter geht nichts. Bestellung um 19:20 aufgegeben, Zustellung zwischen 20-35min. Natürlich es ist nicht gekommen und jedes Mal gibt eine neue Zustellung geplant. Keine Mitarbeiter verfügbar und kein Kontakt möglich. Die Bestellung darf nicht storniert werden, ich soll einfach warten unendlich bis das Restaurant und der Lieferant meine Bestellung bringt. Absolute Frechheit. NIE WIEDER
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
danke für dein Feedback.
Das tut uns leid.
Bitte sende uns eine E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Pure Katastrophe!!!
Pure Katastrophe!!!
Ich habe heute über Lieferando bei Mc Donald bestellt.
Ich habe in der App gesehen dass der Fahrer nur noch 4 Minuten entfernt ist und bin schon vor meine Haustüre gegangen und stand 20 Minuten direkt vor meiner Adresse am Gehsteig. Kein Fahrer weit und breit. Plötzlich stand im App „geliefert“
Auf Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass man mich nicht angetroffen hätte, der Fahrer mehrmals versucht hat mich anzurufen und das Essen dann vor der Türe abgestellt hätte.
Ich habe geantwortet, dass ich die ganze Zeit vor meinem Haus stand und keiner da war und ich nicht angerufen wurde.
Ich habe dann auf Nachfrage, dass sie mir doch den Abstellort (genaue Adresse) nennen sollen nicht mal mehr eine Antwort erhalten.
Somit keine Rückerstattung und kein Essen! Eine absolute Frechheit!!
Ich werde definitiv NIE WIEDER bestellen und rate auch jedem davon ab!
Der Umgang mit Kunden als Dienstleister ist das allerletzte!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Lieferando hat viele Restaurants im…
Lieferando hat viele Restaurants im Angebot. Die Lieferung durch die Fahrer funktioniert gut.
19. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
lass uns gerne wissen, wie wir uns den 5. Stern dazu verdienen können, indem du uns deine Verbesserungsvorschläge an folgende E-Mail zukommen lässt: info@lieferando.at
LG
Mel
Team Lieferando.at
Kostenlose Lieferung nur wenn man einen…
Kostenlose Lieferung nur wenn man einen "Premium Zugang" hat finde ich echt übertrieben und unnötig
17. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
danke für dein Feedback!
Lieferando Plus ist ein optionales Angebot, um die Lieferkosten bei teilnehmenden Partnern komplett zu sparen. Natürlich kannst du die App auch weiterhin ohne Abo nutzen – viele Restaurants liefern auch ohne Plus ab einem gewissen Mindestbestellwert kostenfrei.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.at
Habe mir mehr erwartet
Essen war eigentlich gut, nur der Salat war nicht brauchbar. Braune Salatblätter, das Dressing usw. :-(
Wo soll ich eine Antwort abgeben???????
16. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
das tut uns leid.
Sende uns eine E-Mail mit weiteren Details an: info@lieferando.at
Wir helfen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.at
Schnelle lieferung und sehr freundlic
16. März 2026
BEWERTUNGEN WIEDER EINSCHALTEN
Punkt 1) die automatische Liefergebühr von unter einem Euro, was mittlerweile ein MUSS geworden ist, die wir bei jeder Bestellung zahlen müssen, ist eine Frechheit.
Punkt 2) dass die Bewertungen nicht mehr zu lesen sind, ist die nächste Frechheit, da viele Kunden auf die Rezensionen ein Acht geben und dementsprechend bestellen, ich zumindest.
Ich bin nicht bereit, bei einem fremden Restaurant zu bestellen, wo ich nicht weiß, wie die Kochen, ob die Sauber sind, oder ob es pünktlich angeliefert wird oder auch nicht ... NUR weil Sie die Bewertungen zugemacht haben aufgrund "Datenschutz" ... & wie stellen Sie sich das vor, wenn man keine Bewerungen lesen kann und nicht weiß, warum das Restaraunt jetzt nur 4 Sterne hat anstatt 5 Sterne? Warum dürfen wir nicht mehr lesen, was kommentiert wird?? Das ist doch das Sinn und Zweck einer Bewertung, oder etwa nicht?
16. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen Gülsen,
danke für dein Feedback.
Das tut uns sehr leid.
Die Servicegebühr hilft uns, die Lieferando-Plattform stetig zu verbessern. Sie trägt dazu bei, in Technologie und Weiterentwicklung zu investieren, damit du auch in Zukunft bequem und zuverlässig bestellen kannst.
Ab sofort wird nur noch die Sternebewertung angezeigt, die das Lokal insgesamt widerspiegelt. Die Restaurants können intern aber weiterhin alle Kommentare einsehen, um das Feedback der Kunden zu berücksichtigen.
Wir leiten dein Feedback diesbezüglich selsbtverständlich weiter.
LG
Mari
Team Lieferando.at
Zufrieden
Ich bekomme verlässlich meine Bestellung,meistens noch heiß, manchmal auch nur warm,die Zusteller sind vorwiegend bemüht und freundlich,die angegebene ungefähre Zeit ist hilfreich und stimmt in den meisten Fällen überein.Was ich auch mag ist die unkomplizierte Bezahlung/Abbuchung,weil man nicht immer Bargeld zuhause hat.Mit dem Kundendienst habe ich immer positive Erfahrungen gemacht, man bemüht sich bei Problemen immer um schnelle und für den Kunden positive Lösung
15. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen Silvia,
danke für das tolle Feedback.
Wir werden es an die zuständigen Kollegen weitergeben. Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserer App zufrieden bist.
Liebe Grüße
Mari
Team Lieferando.at
Katastrophaler kundenservice
Generell ist der Kundenservice eine Katastrophe. Bei der letzten Rückerstattung musste ich 3 Monate waren angeblich wegen hoher auslastung. Ich musste mehrmals eine Anfrage schicken da sich einfach niemand gemeldet hat.
Die letzte Bestellung kam komplett falsch an, ohne Rechnung und kalt. Nach Rücksprache mit dem restaurant hatte der Fahrer offenbar 2 Bestellungen mit (A und B) welche der Fahrer offenbar nicht auseinander halten konnte.
Nach diesem Vorfall werde ich lieferando jetzt endgültig verlassen
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hallo Maximilian,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Rückerstattung gewartet hast und die letzte Lieferung dich zudem kalt und mit falschem Inhalt erreicht hat.
Damit wir diesen speziellen Vorfall mit der Verwechslung der Bestellungen und die Verzögerung bei deinem Geld prüfen können, schreib uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer an info@lieferando.at. Alternativ erreichst du uns für eine schnellere Klärung auch über unsere Social-Media-Kanäle wie X, Instagram oder Facebook.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Zustellung
Wenn man Glück hat, bekommt man einen Zusteller der sich bemüht.
Wenn ein Fehler passiert, wie bei mir,
Ist man selber Schuld und muss die nicht
Erhaltene Lieferung trotzdem zahlen.
Ich bestelle nie mehr bei Lieferando.
12. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey Angelika,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Zustellung zu Problemen gekommen ist und du das Gefühl hast, trotz der nicht erhaltenen Lieferung für die Kosten aufkommen zu müssen.
Damit wir diesen Vorfall noch einmal prüfen können, sende uns bitte eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@lieferando.at. Du hast natürlich auch die Möglichkeit, uns über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X zu kontaktieren, damit wir uns der Sache annehmen können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Freitag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen Karina,
danke für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit deiner Bestellung warst. Es ist natürlich absolut enttäuschend, wenn die Hauptspeise so ungenießbar war, dass du sie sogar wegwerfen musstest. Das sollte bei einer Bestellung definitiv nicht passieren.
Damit wir dein Anliegen bearbeiten können, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer direkt an info@lieferando.at. Wir möchten sicherstellen, dass solche Qualitätsmängel nicht zur Gewohnheit werden.
Wir bedanken uns für deine Offenheit und wünschen dir trotz des Ärgers einen schönen Dienstag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Sie verschicken Gutscheine aber wenn…
Sie verschicken Gutscheine aber wenn man die amwenden möchte innerhalb der angeführten Zeit , kommt immer, Angebot abgelaufen! Jedes Mal wenn mit einer Lieferung etwas schief geht ist es richtig schwer das zu beanstanden
9. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hallo,
danke für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du solche Probleme mit unseren Gutscheinen hast und die Einlösung scheitert. Wir verstehen absolut, dass es extrem frustrierend ist, wenn man sich auf einen Rabatt freut und dann beim Bezahlen blockiert wird.
Dass der Gutschein-Code nicht akzeptiert wird, kann verschiedene technische Ursachen haben. Bitte wende dich mit dem entsprechenden Code und einem Screenshot der Fehlermeldung direkt an info@lieferando.at oder schreib uns über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram oder X, damit wir das direkt prüfen können.
Wir bedanken uns für deine Geduld und wünschen dir einen schönen Dienstag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen,
danke für dein Feedback.
Sende uns gerne eine Nachricht an info@lieferando.at mit einer genaueren Erläuterung, wie wir die 5 Sterne erreichen können. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern.
Liebe Grüße
Mari
Team Lieferando.at
Falsche Lieferung
Falsche Lieferung, unfreundlich, nicht deutsch sprechend
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Barbara,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.de oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Bewertungen nicht mehr lesbar
Die Entscheidung von Lieferando, Kundenbewertungen in der App praktisch unlesbar zu machen und stattdessen nur eine Sternzahl anzuzeigen, ist extrem intransparent und kundenunfreundlich. Bewertungen sind für viele Nutzer die wichtigste Grundlage, um Restaurants realistisch einzuschätzen. Wenn Kommentare nicht mehr sichtbar sind, fehlt der gesamte Kontext hinter den Sternen gute wie schlechte Erfahrungen.
So wirkt es leider, als ob kritische Stimmen einfach ausgeblendet werden. Für eine Plattform, die von Vertrauen und Nutzerfeedback lebt, ist das ziemlich enttäuschend. Transparenz sieht anders aus.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Ellie,
das tut uns leid.
Ab sofort kann man nur noch eine Sternebewertung sehen, die die Gesamtbewertung des Lokals widerspiegelt.
Das Lokal kann intern weiterhin alle Bewertungen einsehen und jede einzelne lesen, um das Feedback der Kunden zu berücksichtigen.
Dein Feedback leiten wir weiter.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Top Service
Top Service! Alles hat reibungslos funktioniert und ich habe mich gut betreut gefühlt. Kann ich nur weiterempfehlen.“
7. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du mit unserer App zufrieden bist.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Service unterirdisch
Lieferung 40 min statt der angekündigten 15min, beide gelieferten Pizzen kalt, bei einer war der komplette Belag auf einen Rand zusammen gerutscht (gegatscht) offensichtlich wurde der Karton hochkant transportiert, der Fahrer ist lt. Kartentracking sinnlos in der Gegend mit massiven Umwegen herumgefahren, der Chat in der App welcher Problemlösung verspricht ist lediglich eine Art FAQ, ohne annähernd auf Fragen einzugehen.
Insgesamt eine Zumutung und eine Frechheit dafür auch noch Geld zu verlangen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Roland,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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