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Scheint offenbar nun System zu haben. Du bestellst, es wird angezeigt, das Essen sei angekommen, du zahlst und bekommst vom Support nur: "Wir haben geliefert, du warst nicht da und nicht erreichbar."
Aber ich war da und ich war erreichbar und niemand hat irgendwas zugestellt. 17.30 Euro zum Klo runtergespült. Augenscheinlich teilen die Fahrer deinen Bestellcode untereinander und "stellen zu" (essen die Lieferung unterwegs selbst). Das Unternehmen juckts nicht, weil im System ist es ja als geliefert. Früher hast du dein Geld zurückbekommen, wenn so etwas passiert ist. Offenbar neues Management => jetzt bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Ich habe meinen Account bei Lieferando nun gelöscht und überlege den Anwalt einzuschalten. Auch wenn es nur um 17,30 Euro geht, wenn eine Leistung nicht erbracht wird, ist es schlicht und einfach Betrug.

Bin immer zufrieden, klappt alles gut

Alles bestens

Oft zu lange Lieferzeit, bis zu 2 std, bei einer Entfernung zum Restaurant nur 1,5 km, einge Male bei Bestellung nicht alles geliefert, da gibt es einiges zu verbessern!!

Bin sehr zufrieden

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Lieferando.

Das ist mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Vor etwa einem Monat habe ich Essen bestellt, das nie angekommen ist – damals konnte ich die Bestellung immerhin stornieren.

Und heute wieder genau das gleiche Problem: Laut App wurde das Essen abgeholt, aber der Fahrer fährt seit über einer Stunde irgendwo anders herum und ich habe nichts erhalten.

Langsam frage ich mich, ob das einfach Pech ist oder ob solche Probleme bei Lieferando öfter vorkommen. Für mich ist das auf jeden Fall nicht mehr akzeptabel.

Ich werde die App in Zukunft nicht mehr nutzen.

Die Bestellung wurde angeblich geliefert. Und ich wurde auch angeblich informiert das mein essen da steht. Ich habe nichts erhalten und die angeblichen versuche mich per Telefonnummer und mail zu erreichen haben nie statt gefunden. Ich habe keine email oder anrufe erhalten. Ich habe sehr lange gewartet und mir wurde das essen nicht rückerstattet. Früher hab ich sehr gerne bestellt bei Lieferando, aber seitdem ist es für mich keine Option mehr ! Einfach nur eine Frechheit!

Mir ist das jetzt schon zum zweiten Mal passiert: Ich bestelle Essen und es wird einfach nicht geliefert. Im System steht zwar „zugestellt“, aber bei mir kommt nichts an.

Das ist absolut inakzeptabel. So etwas wirkt nicht wie ein Einzelfall, sondern eher wie ein ernsthaftes Problem mit den Fahrern oder dem System. Als Kunde fühlt man sich hier schlichtweg betrogen.

So eine „Dienstleistung“ ist nicht akzeptabel. Wenn das nicht zuverlässig funktioniert, sollte dringend etwas geändert werden – sei es bei den Fahrern oder in der Kontrolle der Lieferungen.

Ich war wieder sehr zufrieden, Pizza hat gut geschmeckt und war warm.

Manchmal aber immer öfter, zwingen sie dich regelrecht einen Account zu erstellen. Hätte ich mir einen Account erstellen wollen hätte ich es löngst getan...

Zuerst wollen sie die adresse (ganz normal sonst können sie ja nicht liefern), dann wollen sie noch eine e-mail bestätigung (nagut, vieleicht gab es falsche bestellungen oder so), dach wollen sie aber auch nocht namen geburtsdatum und und und....

Ich hasse es wenn man mich zu etwas zwingen will, wenn ich so nicht bestellen kann dann halt altmodisch anrufen...

Was mich auch sehr stört ist selbst wenn man kostenlose lieferung einstellt kommen immer irgedwelche sachen mit 0-5 euro und überraschung überraschung es ist immer der höchstwert....

Reine Katastrophe! Ich würde die Firma niemandem empfehlen! Wir haben schon zweimal unser Essen nicht bekommen, bezahlt haben wir schon online aber Zusteller kam mit unserem Essen nie! Wenn wir uns an Kundenservice angewendet haben, bekamen wir E-Mail mit Info dass man sieht dass wir unser Essen nicht bekommen haben aber Zusteller hat mehrmals versucht uns telefonisch zu erreichen, auch Lüge! Bestellt nicht über Lieferando!!!

alles perfekt

Schlechter geht nichts. Bestellung um 19:20 aufgegeben, Zustellung zwischen 20-35min. Natürlich es ist nicht gekommen und jedes Mal gibt eine neue Zustellung geplant. Keine Mitarbeiter verfügbar und kein Kontakt möglich. Die Bestellung darf nicht storniert werden, ich soll einfach warten unendlich bis das Restaurant und der Lieferant meine Bestellung bringt. Absolute Frechheit. NIE WIEDER

Pure Katastrophe!!!
Ich habe heute über Lieferando bei Mc Donald bestellt.
Ich habe in der App gesehen dass der Fahrer nur noch 4 Minuten entfernt ist und bin schon vor meine Haustüre gegangen und stand 20 Minuten direkt vor meiner Adresse am Gehsteig. Kein Fahrer weit und breit. Plötzlich stand im App „geliefert“
Auf Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass man mich nicht angetroffen hätte, der Fahrer mehrmals versucht hat mich anzurufen und das Essen dann vor der Türe abgestellt hätte.
Ich habe geantwortet, dass ich die ganze Zeit vor meinem Haus stand und keiner da war und ich nicht angerufen wurde.
Ich habe dann auf Nachfrage, dass sie mir doch den Abstellort (genaue Adresse) nennen sollen nicht mal mehr eine Antwort erhalten.
Somit keine Rückerstattung und kein Essen! Eine absolute Frechheit!!
Ich werde definitiv NIE WIEDER bestellen und rate auch jedem davon ab!
Der Umgang mit Kunden als Dienstleister ist das allerletzte!

Lieferando hat viele Restaurants im Angebot. Die Lieferung durch die Fahrer funktioniert gut.

Kostenlose Lieferung nur wenn man einen "Premium Zugang" hat finde ich echt übertrieben und unnötig

Essen war eigentlich gut, nur der Salat war nicht brauchbar. Braune Salatblätter, das Dressing usw. :-(
Wo soll ich eine Antwort abgeben???????

Punkt 1) die automatische Liefergebühr von unter einem Euro, was mittlerweile ein MUSS geworden ist, die wir bei jeder Bestellung zahlen müssen, ist eine Frechheit.
Punkt 2) dass die Bewertungen nicht mehr zu lesen sind, ist die nächste Frechheit, da viele Kunden auf die Rezensionen ein Acht geben und dementsprechend bestellen, ich zumindest.
Ich bin nicht bereit, bei einem fremden Restaurant zu bestellen, wo ich nicht weiß, wie die Kochen, ob die Sauber sind, oder ob es pünktlich angeliefert wird oder auch nicht ... NUR weil Sie die Bewertungen zugemacht haben aufgrund "Datenschutz" ... & wie stellen Sie sich das vor, wenn man keine Bewerungen lesen kann und nicht weiß, warum das Restaraunt jetzt nur 4 Sterne hat anstatt 5 Sterne? Warum dürfen wir nicht mehr lesen, was kommentiert wird?? Das ist doch das Sinn und Zweck einer Bewertung, oder etwa nicht?

Ich bekomme verlässlich meine Bestellung,meistens noch heiß, manchmal auch nur warm,die Zusteller sind vorwiegend bemüht und freundlich,die angegebene ungefähre Zeit ist hilfreich und stimmt in den meisten Fällen überein.Was ich auch mag ist die unkomplizierte Bezahlung/Abbuchung,weil man nicht immer Bargeld zuhause hat.Mit dem Kundendienst habe ich immer positive Erfahrungen gemacht, man bemüht sich bei Problemen immer um schnelle und für den Kunden positive Lösung