Gerichte 2-4€ teurer als im restaurant selbst - zusätzliche liefer und servicegebühr ( zwischen 2,50€ und 8€ je nach restaurant) Die lieferkosten kann man zwar zum teil durch das "tolle" abo system... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eigentlich ist Lieferando für mich schon die erste Wahl, wenn ich mal keine Lust zum Kochen habe, weil die App einfach super intuitiv ist und ich dort wirklich jedes Restaurant in meiner Nähe auf eine... Mehr ansehen
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Absolut furchtbarer Kundenservice. 60 Euro Bestellung und vorher noch nie Probleme gehabt. Laut Tracking steht Fahrer an falscher Adresse, kein Anruf, keine Email. Fahrer storniert. Kundens... Mehr ansehen
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Leider sind wir nicht ganz zufrieden, wir hatten eine Döner Box mit Pommes, eine Kebab Pizza und eine La Bomba mit Sonderzutat Rucola bestellt, mit €1,50 Aufpreis der Rucola hat aber gefehlt. Das ist... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Niederlande
- lieferando.at
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3.0
Akzeptabel
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Suppe war gut, aber Hauptspeise fast kalt
Suppe war gut u. warm, Hauptspeise leider fast kalt.
31. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey Elfriede,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass nur die Suppe gut und warm bei dir ankam, die Hauptspeise jedoch bereits fast kalt war.
Sende uns bitte deine Bestelldaten an info@lieferando.at, damit wir uns darum kümmern können.
Gerne kannst du uns auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X kontaktieren, damit wir den Vorfall individuell prüfen können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Ich bestelle regelmäßig bei kennys es…
Ich bestelle regelmäßig bei kennys es war diesmal super schnell da und die kokos cury war sehr gut aber die Waffel leider gar nicht.Innen noch roh schlag wurde vergessen sieht auch nicht gerade appetitlich aus leider diesmal siehe Foto.
31. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey Melisa,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Waffel deiner Bestellung bei Kenny’s diesmal qualitativ gar nicht überzeugen konnte, da sie innen noch roh war, das Topping fehlte und sie auch optisch nicht appetitlich angerichtet war.
Gerne kannst du deine Reklamation an info@lieferando.at senden, damit die zuständigen Kollegen sich darum kümmern können.
Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, dann nutze bitte den Bewertungslink, den du separat per E-Mail erhalten hast.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Nie wiederLieferando.
Nie wiederLieferando.
Bin behindert sitze im Rollstuhl, Lieferant hat mir Bestellung nicht geliefert, hat mich angerufen, da habe ich aber gerade telefoniert, rief nach den Gespräch sofort zurück, meldete sich nur die Mailbox des Lieferanten.
Ich reklamiert dann bei Lieferando, man sagte mir das Essen ist im Haus irgendwo abgelegt worden, was nicht der Fall war, reklamiert nochmals, mit der Antwort es wird nichts Rückerstattet, das ist eine Schande.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat, obwohl du den Lieferanten unmittelbar nach dem verpassten Anruf zurückgerufen hast, und dass dir eine Erstattung verweigert wurde.
Dass in deiner Situation als Rollstuhlfahrer keine individuelle Lösung gefunden wurde und du nun auf den Kosten sitzen bleibst, ist absolut verständlich frustrierend und entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Damit wir diesen Vorfall umgehend intern prüfen und eine faire Lösung für dich finden können, sende uns bitte deine Bestelldaten an info@lieferando.at.
Gerne kannst du uns den Sachverhalt auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X schildern, damit wir den Fall persönlich für dich nachverfolgen können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Bestellung aufgegeben und bestätigt
Bestellung aufgegeben und bestätigt. 10 Minuten vor Lieferung dann eine Stornierung von Lieferando ohne einen Grund angegeben zu haben.sehr enttäuschend.
Hab dann bei einem anderen Lieferanten bestellt.
29. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine bereits bestätigte Bestellung erst 10 Minuten vor der geplanten Lieferung ohne Angabe von Gründen storniert wurde.
Damit wir prüfen können, warum die Stornierung so kurzfristig und ohne transparente Begründung erfolgte, sende uns bitte deine Bestelldaten an info@lieferando.at. Gerne kannst du uns den Vorfall auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X schildern, damit wir der Ursache auf den Grund gehen können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
nicht seriös
Zufällig jedesmal wenn ich einen Gutschein von denen einlöse warte ich stundenlang nur um dann zu erfahren, dass es ein Problem gab und mir der Betrag zurücküberwiesen wird; der bei der Bestellung eingelöste Gutschein ist dann natürlich auch weg. Sieht nach unseriösen Lockangeboten aus, sollte eigentlich verboten sein. Außerdem kann man kein online Trinkgeld geben wie bei der Konkurrenz. Mich hat Lieferando jedenfalls als Kunden verloren.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Bestellungen bei der Einlösung von Gutscheinen nach langer Wartezeit storniert werden.
Bei einer Stornierung reaktiviert sich der Gutschein automatisch und kann erneut verwendet werden.
Damit wir prüfen können, warum deine Gutscheine nach einer Stornierung nicht automatisch wieder reaktiviert wurden und ob es technische Probleme bei der Abwicklung dieser speziellen Bestellungen gab, sende uns bitte deine Bestelldaten an info@lieferando.at. Gerne kannst du uns auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X kontaktieren.
Des Weiteren ist es möglich, online Trinkgeld abzugeben.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Tag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Keine Rückerstattung für nicht-erhaltene Bestellung
Ich habe Essen bestellt und es nicht erhalten. Ich habe direkt den Lieferando Support kontaktiert und sie verweigern mir eine Rückerstattung. Sie behaupten, sie hätten mich telefonisch und per Mail kontaktiert und das Essen vor der Türe abgestellt - das ist aber alles gelogen. Ich habe ihnen Screenshots von meiner Anruf- und Mail-Historie geschickt und ich war 15 Minuten lang draußen und habe nach dem Kurier bzw. dem Essen vergeblich gesucht. Kontaktieren konnte ich den Kurier auch nicht. Lieferando konnte mir auch keine Beweise für den Kontaktversuch schicken und meinte lediglich, dass sie keine Rückerstattung in die Wege leiten können. Andere Anbieter bieten wohl Kulanzlösungen an.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Melanie,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du dein Essen nicht erhalten hast und unser Support eine Rückerstattung verweigert, obwohl du durch Screenshots deiner Anruf- und Mail-Historie belegt hast, dass keine Kontaktversuche stattgefunden haben.
Damit wir diesen Fall und die Entscheidung gegen eine Erstattung trotz deiner erbrachten Nachweise umgehend intern prüfen können, sende uns bitte deine Bestelldaten und die entsprechenden Screenshots noch einmal an info@lieferando.at.
Gerne kannst du uns den Vorfall auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X schildern.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Alles hat meistens gut funktioniert
30. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du mit unserer App zufrieden bist.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Die Speise hat wenig Geschmack.
30. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Ich habe heute mein Bestellung nicht…
Ich habe heute mein Bestellung nicht bekommen, habe Kundenservice kontaktiert. Hat gedauert das ich ein Antwort bekommen habe, Fahrer hat mich angeblich angerufen und Email verschickt, was überhaupt nicht stimmt. Ich habe Essen schon Online bezahlt und von Kundenservice bekomme ich Antwort "es tut uns leid". Ich werde bei denen nicht mehr bestellen
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hi Ana,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir dein Anliegen erneut prüfen.
Kontaktiere uns dazu bitte über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Kundenkommentare können nicht mehr…
Kundenkommentare können nicht mehr gelesen werden. Stornierung bei 90 Minuten wartezeit war unmöglich. Über Paypal möglich. Chatpod kann NICHTS. Kündige mein Mitgliedschaft. Konkurrenz ist viel bessee.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach top
Lieferung war stets zuverlässig und oft in der prognostizierten Zeit (was natürlich vom Lokal abhängt)
26. März 2026
Bestellung #HTWT7W
Diese Bestellung befindet sich irgendwo im Nirvana. Die Lieferzeit springt zwischen 25-60 min herum. Seit gut einer Stunde.
Service ist null vorhanden, weil man nur mit einem KI-Bot chattet und dieser die Bestellung nicht storniert. Also muss man selbständig beim Lokal anrufen und das Lokal muss Lieferando benachrichtigen.
Ich hatte in letzter Zeit zuviele negative Erfahrungen mit Lieferando gemacht. Verspätete Lieferungen, Essen das vor der Haustür abgestellt wird ohne Benachrichtigung und in allen Problemen gab es keine einzige Hilfestellung des Kundenservice.
Diese Art und Qualität von Service ist nur mehr absurd schlecht.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung wurde (schon wieder)…
Meine Bestellung wurde (schon wieder) stornieret. Ich habe dem Chatbot geschrieben, dass ich die Bezahlung sofort zurücküberwiesen haben möchte, da ich nun für die erneute Bestellung wieder zahlen musste. Ich habe also zwei Mal bezahlt für eine Bestellung! Natürlich kann der Chatbot nicht umgehen mit meiner Anfrage ... Stellt doch bitte Menschen ein, die klüger sind als euer Chatbot - Danke! Erneut die Frage: "Wofür bezahle ich Servicegebühr, wenn ich für eine Bestellung zwei Mal bezahlen und dann auf die Rückbuchung meines Geldes warten muss, weil das Service nicht erreichbar ist???"
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
hinausgeworfenes Geld
Gestern musste ich über zwei Stunden auf mein Essen warten. Wie so oft bei angeblichen Lieferzeiten von nur zwanzig Minuten habe ich schließlich selbst im Restaurant angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung längst fertig war – aber Lieferando hat sie einfach nicht abgeholt.
Ich habe mit fünf verschiedenen Mitarbeitenden des Kundendienstes gechattet. Jeder war unfreundlicher als der vorherige. Auf meine Fragen, wie lange es noch dauern würde und ob ich eine Rückerstattung erhalte, wurde entweder gar nicht eingegangen oder der Chat wurde einfach beendet.
Für mich ist Lieferando schlichtweg hinausgeworfenes Geld.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hallo Bert,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du die Bestellung nicht erhalten hast und der Kundenservice dir nicht weiterhelfen konnte.
Sende uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über die gängigen Social-Media-Kanäle, damit wir dein Anliegen direkt prüfen und bearbeiten können.
Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter).
Mein Team und ich bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Freitag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Mieẞer Service und einen dämlichen…
Mieẞer Service und einen dämlichen Mitarbeiter noch dazu. Mehr als 2 Stunden auf meine Bestellung gewartet und der Kundendienst gab an, das der Fahrer in 15min ankommt. Nach Rücksprache mit dem Restaurant, steht das Essen nach wir vor zur Abholung bereit! So nebenbei hatte das Essen bereits minus 10 Grad wahrscheinlich. Ich bin geduldig und kann verstehen wenn es mal länger dauert, aber der Service ist absolut eine Frechheit!!! Das Essen wurde storniert und nie wieder Lieferando! Warum gibt es kein Feld für keinen Stern???!!!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du solche Erfahrungen mit der Auslieferung der Bestellung sammeln musstest.
Gerne kannst du uns eine Nachricht mit der Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at senden oder uns über die gängigen Social-Media-Kanäle kontaktieren, damit wir dein Anliegen direkt prüfen und bearbeiten können.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Nie wieder
Ich habe vor über 90 Minuten bei Lieferando bestellt. Die angegebene Lieferzeit lag bei 10–25 Minuten, doch die Bestellung wurde bis jetzt nicht einmal bearbeitet. Als ich im Restaurant angerufen habe, hieß es, dass alles längst fertig ist – aber von Lieferando kommt niemand und es meldet sich auch keiner.
In der App wird die Lieferung immer weiter nach hinten verschoben, inzwischen schon um weitere 50 Minuten. Inzwischen müssen wir unsere Kinder ins Bett bringen, und das Essen wird – wenn es überhaupt noch ankommt – viel zu spät und eiskalt sein.
Der einzige Kontakt ist der Chatbot, der ständig freundlich um Geduld bittet und einfach eine neue, spätere Uhrzeit angibt. Absolut frustrierend und hoffnungslos. Für uns: nie wieder Lieferando.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass die Bestellung nicht zur angegebenen Lieferzeit ausgeliefert wurde und deine Kinder hungrig ins Bett mussten.
Sende uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über die gängigen Social-Media-Kanäle, damit wir dein Anliegen einmal prüfen und bearbeiten können.
Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter).
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Hey!
Vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Gerne kannst du uns eine Nachricht mit der Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at senden oder uns über die gängigen Social-Media-Kanäle kontaktieren, damit wir dein Anliegen direkt prüfen und bearbeiten können.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir noch einen schönen Freitag.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Bestellungen kommen nicht an
Scheint offenbar nun System zu haben. Du bestellst, es wird angezeigt, das Essen sei angekommen, du zahlst und bekommst vom Support nur: "Wir haben geliefert, du warst nicht da und nicht erreichbar."
Aber ich war da und ich war erreichbar und niemand hat irgendwas zugestellt. 17.30 Euro zum Klo runtergespült. Augenscheinlich teilen die Fahrer deinen Bestellcode untereinander und "stellen zu" (essen die Lieferung unterwegs selbst). Das Unternehmen juckts nicht, weil im System ist es ja als geliefert. Früher hast du dein Geld zurückbekommen, wenn so etwas passiert ist. Offenbar neues Management => jetzt bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Ich habe meinen Account bei Lieferando nun gelöscht und überlege den Anwalt einzuschalten. Auch wenn es nur um 17,30 Euro geht, wenn eine Leistung nicht erbracht wird, ist es schlicht und einfach Betrug.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen Milan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du die Bestellung nicht erhalten hast.
Sende uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer per E-Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über die gängigen Social-Media-Kanäle, damit wir dein Anliegen einmal prüfen und bearbeiten können.
Mein Team und ich bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
So funktioniert Trustpilot
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