Gerichte 2-4€ teurer als im restaurant selbst - zusätzliche liefer und servicegebühr ( zwischen 2,50€ und 8€ je nach restaurant) Die lieferkosten kann man zwar zum teil durch das "tolle" abo system... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eigentlich ist Lieferando für mich schon die erste Wahl, wenn ich mal keine Lust zum Kochen habe, weil die App einfach super intuitiv ist und ich dort wirklich jedes Restaurant in meiner Nähe auf eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut furchtbarer Kundenservice. 60 Euro Bestellung und vorher noch nie Probleme gehabt. Laut Tracking steht Fahrer an falscher Adresse, kein Anruf, keine Email. Fahrer storniert. Kundens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider sind wir nicht ganz zufrieden, wir hatten eine Döner Box mit Pommes, eine Kebab Pizza und eine La Bomba mit Sonderzutat Rucola bestellt, mit €1,50 Aufpreis der Rucola hat aber gefehlt. Das ist... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Einfach Essen bestellen in Österreich via Lieferservice.at! Heute Lust auf Pizza, Sushi, Chinesisch oder Vegetarisch? Wähle aus über 2.000 Restaurants.
Kontaktinformationen
Niederlande
- lieferando.at
Das sollten Sie wissen
3.0
Akzeptabel
6607 Bewertungen
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Die Fahrer sind durchwegs freundlich
Die Fahrer sind durchwegs freundlich, die Lieferzeiten durchwegs zwischen 40 Minuten und über einer Stunde, auch wenn Lokale in der Nähe liegen. Und der Kundenservice, wenn es um Bestellungen geht, ist ein Chatbot, der stupide irgendwelche Lieferzeiten wiederholt, die dann nicht eingehalten werden.
12. April 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht ganz zufrieden bist.
Gerne kannst du uns auch jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren, wenn du ein Anliegen zu deiner Bestellung hast.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
ABSOLUTE FRECHHEIT!
ABSOLUTE FRECHHEIT!
Meine Bestellung ist nie angekommen und trotzdem bekomme ich keine Rückerstattung.
ca. 25 Minuten nach der Bestellung, habe ich gesehen dass auf der App stand dass es geliefert wurde.
Ich habe nichts bekommen also auch niemandem meinen Code gesagt.
Wie geht so etwas?
Ich kann nur wärmstens von Lieferando abraten.
weitere rechtliche Schritte sind zu überlegen.
P.S. Update wozu soll ich mich nochmal melden wenn ich meine Beschwerde schon weitergeleitet habe ? Lasst von dieser Firma einfach die Finger
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hallo David,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat, obwohl sie in der App als zugestellt markiert wurde, und du bisher keine Rückerstattung erhalten hast.
Wir möchten diesen Vorfall gerne noch einmal detailliert prüfen. Sende uns daher gerne eine E-Mail an info@lieferando.at. Gerne kannst du uns den Vorfall auch über unsere Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder X schildern.
Wir bedanken uns und wünschen dir einen schönen Sonntag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.at
Essen unterirdisch
Essen unterirdisch, speziell die Vorspeisen (Rinder-carpaccio, Tomatensalat) wanderten direkt in den Biomüll. Pizzen von stark unterschiedlicher Qualität.
Ich denke nicht, dass diese schlechte Qualität von einer richtigen Pizzeria kam. Lieferando, da weisst du nie, aus welchem Hinterhof das Essen geliefert wird.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen Christian,
danke für dein Feedback.
Das tut uns leid.
Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Liebe Grüße
Mari
Team Lieferando.at
Bekomme das Essen nachweislich nicht…
Bekomme das Essen nachweislich nicht geliefert aber mir wird von Mitarbeiter Tulay gesagt doch ich schreibe an info@Lieferando doch der Mitarbeiter Tulay sagt es ist schon richtig so und ich hab Pech auf gut deutsch
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Guten Morgen,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@lieferando.at oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns darum kümmern können.
Liebe Grüße
Mari
Team Lieferando.at
Statt 10-25 Minuten 1h aufs essen…
Statt 10-25 Minuten 1h aufs essen gewartet
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Fabian,
es tut uns leid, dass die tatsächliche Lieferzeit nicht deinen Erwartungen und der angegebenen durchschnittlichen Lieferzeit entsprach.
Die auf unserer Webseite und in der App angezeigte Lieferzeit beschreibt die durchschnittliche Lieferzeit des Restaurants, die aus vergangenen Bestellungen errechnet wird. Die tatsächliche Lieferzeit ist immer abhängig vom Aufkommen an Bestellungen.
Die vom Restaurant bestätigte individuelle Lieferzeit findest du immer in der Bestellbestätigung oder im Order Tracker®.
Sende uns in solchen Fällen gerne eine Nachricht an info@lieferando.at oder über die gängigen Social-Media-Kanäle, damit wir deine Bestellung immer schnellstmöglich prüfen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Verweigern Rechnung auszustellen
Für die servicegebühren erhält man weder eine automatisierte Rechnung noch wenn man sie über Email anfordert. Anrufen kann man dort überhaupt nicht. Die ki stimme sagt dir, du sollst mit dem ki Roboter im helpcenter online schreiben, der dir natürlich auch nicht hilft.
Absolute Frechheit und sogar rechtlich problematisch, da in Österreich Rechnungsplicht herrscht.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey Viktoria,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Kontaktiere uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Lieferando Fahrer hat uns Betrogen / Rückerstattet
Lieferando Fahrer hat uns Betrogen.. nach 100 Mal Bestellen bei Lieferando zum ersten mal Betrogen worden.. Lieferant meint er hat Geliefert obwohl wir mehre Anrufe mit ihm hatten das er nicht die Addresse Finden konnte.. mein 2 Stelligen Sicherheits code hat er NIE bekommen dennoch will Lieferando nicht das Geld Erstatten.. Support meint einfach folgendes:
"Es tut mir leid, dass du dein Essen nicht wie gewünscht erhalten hast. Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man sich schon auf das Essen gefreut hat.
Ich kann einsehen, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte, obwohl ein Zustellversuch stattgefunden hat. Gegen 20.03 Uhr traf der Fahrer an der genannten Adresse ein, konnte dich jedoch nicht antreffen. Unter der angegebenen Rufnummer 4369010646521 konnten wir dich leider mehrmals nicht erreichen.
Anschließend haben wir dich über die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse darüber informiert, dass der Lieferant einige Minuten gewartet und das Essen vor deiner Haustür abgestellt hat.
Das Restaurant hat die Speisen zubereitet und im Fall einer Stornierung würde ein wirtschaftlicher Schaden entstehen. Da wir deine Bestellung an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert haben, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir bitten um dein Verständnis."
Order no. BKT6W3
Edit 09/04:
Lieferando hat das Geld Rückersttatet und sich Entschuldigt - Wünschte nur der Support hätte sich gestern Zeit genommen und nicht mein Ticket nach 2 Minuten Geschlossen mit dem Text "Es gibt keine Rückerstattungen"
Werd meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Anheben daher ich nun wenigstens keinen Verlust hatte.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Kontaktiere uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Kommentarfunktion bei Bewertungen wurde…
Kommentarfunktion bei Bewertungen wurde abgeschafft.....
7. April 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey Alexander,
es tut uns leid, dass du mit der Änderung nicht zufrieden bist. Wir können gut verstehen, dass das ärgerlich ist.
Ab sofort kann man nur noch eine Sternebewertung sehen, die die Gesamtbewertung des Lokals widerspiegelt.
Das Lokal kann intern weiterhin alle Bewertungen einsehen und jede einzelne lesen, um das Feedback der Kunden zu berücksichtigen.
Dein Feedback leiten wir hierzu gerne weiter.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Essen nicht zufrieden warst.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Bewertung über unsere App handelt. Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, kannst du dies gerne in der App unter "Bestellungen" tun.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
BETRUG!!!
BETRUG!!!
Meine Bestellung ist nie angekommen und trotzdem bekomme ich keine Rückerstattung.
Zwanzig minuten nach der Bestellaufnahme, habe ich gesehen dass auf der App stand dass es geliefert wurde.
Keiner hat geklingelt oder angerufen. Eine E-Mail habe ich auch nicht bekommen!
Es kann nicht sein, dass der Lieferant meine Bestellung vor meiner Haustur gelegt hat, da keiner einfach in das Gebäude reinspazieren kann.
ABSOLUTE FRECHHEIT!
Ich hatte schon öfter Probleme mit Lieferando und habe viel Geld inzwischen verloren. Bestellt nicht über den Betrügern!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Kontaktiere uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Essen immer sehr sehr gut!
Essen immer sehr sehr gut!
Sehr freundliches Personal.
Nächste Bestellung bitte mit Rechnung! Grad wenn einige Extrazutaten bestellt wurden.
Kunde möchte Rechnung zur Richtigkeit.
Mfg, Sandra
31. März 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hey Sandra,
danke für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir das Essen geschmeckt hat und du zufrieden warst.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Bewertung über unsere App handelt. Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, kannst du dies gerne in der App unter "Bestellungen" tun.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Hey Tom,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht mehr zufrieden bist.
Sende uns bitte eine Mail an info@lieferando.at oder kontaktiere uns gerne auch über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns deinem Anliegen annehmen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Antwort von Lieferservice.at
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du zufrieden bist.
Beachte bitte, dass es sich hierbei um eine Bewertung über unsere App handelt. Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, dann nutze bitte den Bewertungslink, den du per E-Mail erhalten hast.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Vorsicht Betrug!
Vorsicht Betrug!
Bei meiner heutigen Bestellung habe ich kein Essen erhalten und niemand hat mich kontaktiert. Auf meine Anfrage bei dem Online-"Service" wurde mir dann mitgeteilt, dass mir das Geld nicht rückerstattet werden könne, da ich mehrfach per Anruf und Mail kontaktiert worden, aber nicht erreichbar gewesen wäre. All das ist frei erfunden und sogar die Nachtportiere in unserer Wohnung haben mir bestätigt, dass der Fahrer mit dem Essen wieder losgefahren ist! Das ist eine absolute Frechheit und macht die Einbeziehung des Konsumentenschutzes erforderlich.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
danke für dein Feedback.
Das tut uns leid.
Gerne möchten wir deinen Fall erneut prüfen.
Bitte kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Nie wieder werde ich bei euch…
Nie wieder werde ich bei euch bestellen. Wie kann man eine Bestellung 3 mal kurz vor Ankunft wieder auf 30 Minuten umstellen?
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
das tut uns leid.
Dir werden zunächst die durchschnittlichen Lieferzeiten angezeigt. Anschließend kann das Restaurant noch einmal die Lieferzeit an das Bestellaufkommen anpassen. Sende uns gerne eine Mail an info@lieferando.at, wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
In der App vermisse ich die Bewertungen…
In der App vermisse ich die Bewertungen der einzelnen User zu den Lokalen. Nähere Infos waren früher einsehbar. Mittlerweile nur Gesamtbewertung zum Lokal. Die tlw hohen Liefergebühren muss man halt in Kauf nehmen (Lieferando+ auch kein Honiglecken wg Mindestbestellwert und Fixkosten). Auffallend sind halt tlw echt höhere Preise der Speisen bei einigen Lokalen, wenn man über Lieferando bestellt im Vergleich zu den Preisen, die man für die selben Speisen um Lokal zahlen würde.Somit kann eine Mahlzeit gleich um mehrere Euro teurer werden ungeachtet des Trinkgelds. Ansonsten ist die App sehr gut übersichtlich, Filtermöglichkeiten usw.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hey,
das tut uns leid.
Ab sofort kann man nur noch eine Sternebewertung sehen, die die Gesamtbewertung des Lokals widerspiegelt.
Das Lokal kann intern weiterhin alle Bewertungen einsehen und jede einzelne lesen, um das Feedback der Kunden zu berücksichtigen.
Dein Feedback leiten wir weiter.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Ihr seid sehr bemüht das Essen kommt…
Ihr seid sehr bemüht das Essen kommt pünktlich ( wenn nicht überpünklich ) kommt immer darauf an bei wem.
Euch allen ein schönes OSTERFEST!🐇
4. April 2026
Antwort von Lieferservice.at
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du mit unserer App zufrieden bist.
Wir wünschen dir ebenfalls ein schönes Osterfest.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.at
Lieferungen kommen irgendwann
Lieferungen kommen irgendwann
Das Essen ist dann eiskalt
Man kann sich an niemanden von Lieferando wenden bzw. meldet sich auch niemand zurück
Lieber bei Foodora bestellen
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieferservice.at
Hi,
du kannst dich jederzeit per E-Mail (info@lieferando.at) oder Social Media melden.
Wir helfen dir bei deinem Anliegen weiter.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.at
Die Lieferanten sind sehr nett und…
Die Lieferanten sind sehr nett und haben immer ein lächeln übrig, egal ob es regnet, schneit oder heiß ist ... das schätze ich per.sehr an Ihnen... ausserdem sind Sie immer pünktlich.
DANKE
30. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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