LichtBlick Bewertungen 5'553

Regelmäßiger guter Kontakt, Einfache Übermittlung von Zählerständen

Übergang lief reibungslos.

Klappt alles super, keine täglichen werbemails.

Immer korrekte Abrechnung freundliches Personal

Kündigung für Dezember über Einschreiben mit Rückschein geschickt, und Bestätigt über Telefongespräch zu Dezember! Im Februar dann der nächste Anruf wegen unerlaubter Abbuchungen…
Kündigung erneut bestätigt angeblich ging etwas vergessen! Im März nächster Anruf Neues Kündigungsdatum 16.04.26 Alter Zählerstand bei Auszug 7283 (Bildlich festgehalten und Gesendet) neuer Zählerstand 2te April 7338 (nachgefordert von Lichtblick)
Obwohl der alte Zählerstand rechtens war und die Kündigung auch, hat man uns die 55KW berechnet das entspricht 20 Euro 💶 um die Wir Betrogen wurden. Dieser Dienstleister ist in meinen Augen ein Kriminelles Unternehmen…
Normalerweise müsste man Anzeige erstatten aber wegen 20 Euro alles nochmal neu berechnen zu lassen über Gericht würde Jeglichen Rahmen sprengen! Wir müssten dann erneut lange auf die ohnehin Ausstehende Zahlung von 827 Euro warten darauf haben wir nach diesem ganzen Ärger keine Lust. Lichtblick nie wieder der einzige Lichtblick den wir jetzt haben ist das unser Geld nach einem Halben Jahr überwiesen wird. Wir können Lichtblick absolut nicht weiterempfehlen ich hätte gerne null Sterne gegeben aber einen musste man geben.

verläßlich, verständlich, unkompliziert - Danke!

Ein verlässlicher Partner, nicht aufdringlich aber immer hilfsbereit...

Ich warte seit fast einem Jahr auf eine korrekte Schlussrechnung. Der Weg dorthin war sehr lang und mit zahlreichen Schreiben, Fristsetzungen und wiederholten Kontaktaufnahmen verbunden. Viele meiner Anfragen blieben unbeantwortet oder wurden nur automatisch bestätigt. Eine inhaltliche Klärung fand über Monate hinweg nicht statt.

Erst nach meiner Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie wurde eine Schlichtungsempfehlung ausgesprochen. Trotz dieser Empfehlung wurde die Abrechnung von LichtBlick nicht korrekt umgesetzt. Die vorgelegten Abrechnungen waren weiterhin unvollständig und entsprachen nicht den Vorgaben der Schlichtungsstelle.

Der gesamte Aufwand entstand ausschließlich dadurch, dass LichtBlick über einen sehr langen Zeitraum keine korrekte Abrechnung erstellt hat und auf meine Anfragen nicht reagiert hat. Für mich war der Prozess extrem zeitaufwendig und belastend. Ich möchte meine Erfahrung teilen, damit andere Kunden, die sich solche Probleme ersparen möchten, dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen können

Anbieterwechsel war problemlos, Zählerstände melden ebenfalls ohne Probleme. Trotz zweimaligen Anfragen zur Endabrechnung 2025 keine Antwort.
Bis heute keine Endabrechnung für 2025!!!
Wird mit meinem ausstehendem Geld und das vieler anderen Kunden zusätzlich Profit erarbeitet???
Geht gar nicht, der Service umfasst auch den endgültigen Abschluss eines Vertrages. Vertragsbruch ist schwerwiegendes Delikt!!!

Von wegen Lichtblick. Ich bin auf die Empfehlung von Finanztip dort gelandet und habe einen dynamischen Stromtarif. Die Kommunikation und der Kundenservice des Unternehmens sind bedauerlicherweise nicht marktfähig. Anfragen werden stark zeitverzögert beantwortet, mit Marketingsprech-Hinhalte-Parolen quittiert, Lösungen der vorgetragenen Probleme leider nicht geboten. Die beworbene App zeigt in meinem Fall keine Preiskurve zur Steuerung des Stromverbrauchs an. Dafür aber einen zweiten Vertrag, den es freilich gar nicht gibt. Geräte wie eine PV-Anlage mit Batteriespreicher, eine Wärmepumpe oder eine Wallbox sind nicht integrierbar, somit auch nicht smart steuerbar. Es werde daran gearbeitet, teilt mir Lichtblick dazu mit. Allerdings ohne zu sagen, wann diese Arbeit zu einem für Kunden befriedigenden Ergebnis führt. Der Clou sind dann Auskünfte der Kundenhotline dergestalt, dass man mir inhaltlich leider auch nicht weiterhelfen könne. Dies sei allein Sache der Fachabteilungen, an die meine Beschwerden weitergegeben würden. Danach ist man so klug wie zuvor und hat rein gar nichts erreicht. Da geht mir dann doch noch ein Licht auf: Ich denke, ich werde mir einen kompetenteren Dienstleister suchen.

Gute Zusammenarbeit, sehr hilfeorientierte Kommunikation

Am 07.10.2024 wurde bei uns nach Installation einer PV-Anlage der Stromzähler ausgewechselt. Zusätzlich wurde ein Kaskadenzähler eingebaut. Seit dieser Zeit hat die Netzgesellschaft und ich mehrmals die neue Zählernummer an LichtBlick mitgeteilt. Mehrmals habe ich mit Mitarbeitern von LichtBlick gesprochen. Unterlagen wie Zählerwechsel und Fotos von den Zählern zugesendet. Seit dem 07.10.2024 hat sich nichts geändert, die alte Zählernummer ist noch immer im Vertrag aufgeführt. Warum das so ist, konnte mir von LichtBlich niemand mitteilen. Auch heute nicht.

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit LichtBlick gemacht. Der Umgang mit Bestandskunden lässt aus unserer Sicht deutlich zu wünschen übrig. Unser Stromverbrauch wurde über längere Zeit lediglich geschätzt, obwohl unser tatsächlicher Verbrauch deutlich niedriger war. Gleichzeitig stieg der Preis, sodass es im Folgejahr zu einer unerwartet hohen Nachzahlung kam.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Auf telefonische Anfragen wurde nicht eingegangen, und auch ein persönlicher Kontakt kam nicht zustande. Erst mit Unterstützung des Verbraucherschutzes konnten wir den Fehler nachvollziehen.

Eine zufriedenstellende Lösung wurde uns nicht angeboten. Der E-Mail-Verkehr bestand überwiegend aus standardisierten Antworten, ohne individuell auf unser Anliegen einzugehen.

Zusätzlich mussten wir feststellen, dass der Preis bei LichtBlick etwa doppelt so hoch war wie bei unserem neuen Anbieter, zu dem wir inzwischen gewechselt sind.

Aus diesen Gründen können wir LichtBlick leider nicht weiterempfehlen.

Wir schreiben heute den 06.Mai 2026. Seit nun über 5 Monaten warte ich auf eine Schlussabrechnung für Heizstrom 2025. Trotz mehrfacher Mails erfolgt keine Reaktion. Auch die hier in den Kommentaren von Lichtblick genannte Mailanschrift meine-erfahrung(add)lichtblick.de erfolgte keine Reaktion. Es ist unglaublich, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.

Unkompliziert, vertrauenswürdig und hat faire Preise

ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Anbieter
durch seine Zuverlässigkeit und dass er ebenfalls
Ökostrom anbietet