wir verwalten fast 100 Prozent Co2-freie Grundstücke und sind gern bei Lichtblick. Im März diesen Jahres haben wir etwa 20 erratische Rechnungen mit uralt-Datierung per Post erhalten und bislang kein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eigentlich war ich was Abwicklung anbetrifft immer zufrieden. Was mich ärgert ist, dass langjährige, treue Kunden teurere Nachfolge-Tarife angeboten bekommen als Neukunden auf Vergleichsportalen. So... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist schwer, jemanden telefonisch zu erreichen, ansonsten bin ich sehr zufrieden mit Lichtblick.
Unternehmen hat geantwortet
Am 3.8.25 hatte ich Lichtblick erstmals per Mail angeschrieben mir das Formular zur Nachweispflicht § 20 EWärmeG auszufüllen, wozu ich gesetzlich verpflichtet bin um die 10 % Biogas meines Lieferante... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir liefern euch Energie für zuhause und unterwegs: LichtBlick ist ÖkoStrom-Pionier seit 1998 und heute Deutschlands größter reiner Ökostrom-Anbieter. Aber nicht nur das: Bei LichtBlick seid ihr auch richtig, wenn ihr zuhause mit einer Photovoltaik-Anlage Sonnenstrom vom Dach holen wollt. Und für E-Auto-Fans haben wir ebenfalls passende Lösungen. Zusammen treiben wir die Energiewende voran!
Kontaktinformationen
Klostertor 1, 20097, Hamburg, Deutschland
- info@lichtblick.de
- lichtblick.de
3.4
Akzeptabel
5553 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Faire Preise und sogar mögliche Senkung…
Faire Preise und sogar mögliche Senkung derselben, was ungewöhnlich ist.
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Mühl,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns wirklich sehr.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Der Preis ist nicht gestiegen
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Krohse,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und die 5 Sterne.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Benecke,
über Ihr Feedback freuen wir uns sehr und bedanken uns recht herzlich.
Freundliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Rudolph,
prima, so soll es sein. Danke für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Das Angebot für weitere Festschreibung…
Das Angebot für weitere Festschreibung der Heizkosten ist fair und ich freue mich wenn der Bonus kommt !!!
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Litsch,
wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung, die lieben Worte sowie weiterhin für Ihr Vertrauen in uns.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team.
Lichtblick hat eine gute Preispolitik…
Lichtblick hat eine gute Preispolitik die dem Kunden sehr zu gute kommt, womit ich sehr zufrieden bin.
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Strehle,
dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte sowie die positive Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Super Service
Bin mit dem freundlichen Kundenservice sowie der unkomplizierten Beratung sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen.
5. Mai 2025
Antwort von LichtBlick
Hallo Frau Merkert,
über Ihre positiven und anerkennenden Worte freuen wir uns sehr. Vielen Dank an dieser Stelle auch für die 5 Sterne.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Birkel!
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Ich warte seit über zwei Monaten auf…
Ich warte seit über zwei Monaten auf die Belieferung, ohne Informationen. Zwei Monate nach dem eigentlichen Belieferungstermin erhielt ich eine Nachricht, dass noch Daten fehlen (die ich bereits angegeben hatte). Zu dem Zeitpunkt war ich davon ausgegangen, dass die Belieferung, wie in meiner Anmeldung ausgewählt, schon längst gestartet hätte. Da es keine Hotline gibt wurde ich seitdem nur vertröstet, ohne weitere Informationen, wann ich mit einer Belieferung rechnen kann oder was die Gründe der Verzögerung sind.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Hümmer!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Anfragen bei Problemen werden einfach…
Anfragen bei Problemen werden einfach ignoriert. Mehrfach dort angerufen, mein Anliegen wird einfach nicht bearbeitet.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Lorsy,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Licht Blick Kunde
Ich bin sehr zufrieden !
Es gab bis jetzt keine Schwierigkeiten !
Vielen Dank !
2. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Kontschack!
Prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Vertrag wird nicht erfüllt (Bonuszahlung)
Ich warte seit 4 Monaten auf die Auszahlung einer vertraglich vereinbarten Bonuszahlung von ca. 300,- Euro. Nach vielen vergeblichen Kontaktversuchen nun die Reaktion: Die Auszahlung wird abgelehnt. Es wird zwar anerkannt, dass das im Vertrag so geregelt sei, aber es handele sich dabei um einen Irrtum ihrerseits. (Ohne Bonus hätte ich den Vertag nie geschlossen!!) Man entschuldigt sich für den Irrtum - das soll es dann aber auch gewesen sein. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt, denke aber: da wartet Arbeit auf meinen Rechtsanwalt.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Nickel,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
reibungslose Ummeldung
reibungslose Ummeldung, gute Konditionen und schnelle Kundenbetreuung.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo Henning!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Willkommensbonus wird erst nach mehrmaligen Nachfragen gutgeschrieben
Sehr enttäuschende Erfahrung mit LichtBlick.
Ich habe vor einigen Monaten einen Stromtarif abgeschlossen, bei dem ein Willkommensbonus nach 2 Monaten zugesagt wurde. Diese Frist ist inzwischen mehr als einen Monat verstrichen – der Bonus wurde jedoch bis heute nicht ausgezahlt.
Daraufhin habe ich mich insgesamt dreimal an den Kundenservice gewandt (per E-Mail bzw. Kontaktformular). Ich habe zwar jeweils automatische Empfangsbestätigungen erhalten, jedoch nie eine inhaltliche Antwort auf mein Anliegen.
Besonders frustrierend: Ich habe zusätzlich die E-Mail-Adresse genutzt, die LichtBlick öffentlich unter negativen Bewertungen angibt, um Fälle zu klären. Auch dort: komplette Funkstille.
Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Es geht hier nicht nur um den Bonus, sondern vor allem um den Umgang mit Kunden:
- Keine inhaltliche Reaktion auf wiederholte Anfragen
- Kein erreichbarer Support
- Offensichtlich kein Interesse an Klärung
Wenn ein Unternehmen selbst auf mehrere Kontaktversuche und sogar auf öffentlich angegebene Beschwerdewege nicht reagiert, wirft das ein sehr schlechtes Licht auf den gesamten Service.
Fazit: Vertrag abschließen geht schnell – aber bei Problemen wird man komplett allein gelassen. Keine Empfehlung.
Update: Wenige Tage nach meiner Bewertung bei Trustpilot habe ich eine Antwort von Lichtblick erhalten und den Sofortrabatt ausbezahlt bekommen. Ich erhöhe somit meine Bewertung auf 3 Sterne.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo Christian,
wir können Sie nur um Entschuldigung bitten, dass Sie bislang warten mussten. Wir haben die Fachabteilung informiert, damit Ihr Anliegen schnellstens geprüft wird.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Die Angebote zum Tarifwechsel beim…
Die Angebote zum Tarifwechsel beim Wärmestrom sind wirklich eine Frechheit:
1. Die 40,00 EUR Treuetarif werden einfach einfach auf den Grundtarif aufgeschlagen.
2. Die Berechnung er neuen Rate bezieht auf die Daten, die bei dem Abschluß des Vertrages vor einem Jahr angeben wurden und nicht auf den aktuellen Verbrauch des aktuellen Jahres.
3. Die Jahresrechnung ist so unübersichtlich gestaltet, dass der Jahresverbrauch von HT und NT aus der Rechnung addiert werden muß.
1. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Schwadorf,
natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Wünscher-Klaiber!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Absolute Katastrophe bei Wechsel
Absolute Katastrophe. Lichtblick hat mich fast 3,5 Monate lang wiederholt beim falschen Netzbetreiber angemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen und eigener Recherche konnte mir weder telefonisch noch auf anderem Weg eine kompetente Person weiterhelfen. Auf E-Mails wird gar nicht erst reagiert. Erst durch Druck über Check24 und eine eigene Nachfrage beim richtigen Netzbetreiber konnte ich den Wechsel überhaupt in die Wege leiten. Anschliessend musste der Netzbetreiber Lichtblick bei der Anmeldung sogar noch auf die Sprünge helfen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit werde ich direkt kündigen.
30. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Gwinner,
wir danken Ihnen für das Feedback. Wir können Sie nur um Entschuldigung bitten, dass Fehler passiert sind und möchten das gerne abschließend und auch zu Ihrer Zufriedenheit klären. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Vertrags- oder Kundennummer an meine-erfahrung@lichtblick.de, dann sehen wir uns das schnellstmöglich an.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Zufrieden uns für Lichtblick entschieden zu haben
-Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
-Einfaches Handling
30. April 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Achim!
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.