Ich habe da mal 2 Tarife. Wäre nett diese eingeloggt beim Namen (nebst Vertragsnummer) zu sehen um dann zu wählen. Auch die Vertragsverlängerung (Angebot per Post) verlangte online die Bestätigun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mehrere Wochen auf eine korrekte Endabrechnung warten müssen. Trotz unzähliger E-Mails und Telefonate, schaffte es Lichtblick erst nach langer Zeit eine korrekte Abrechnung zu etstellen. Ich... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden mit diesem Anbieter. Allerdings wollte ich in 2026 einen weiteren Vertrag abschließen, eine Kontaktaufnahme war bis dato nicht möglich. Weder per Email noch per Telefon. Und... Mehr ansehen
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Sehr geehrtes Lichtblick-Team, ich werde weiterhin geduzt und das mag ich nicht! Möchten Sie alle Kunden zufrieden haben, sollten Sie diese auch mit Ihren Anliegen akzeptieren. Mit freundlichen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Ökostromanbieter
- auch in
- Energieanbieter
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Wärmeenergie-Unternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Wir liefern euch Energie für zuhause und unterwegs: LichtBlick ist ÖkoStrom-Pionier seit 1998 und heute Deutschlands größter reiner Ökostrom-Anbieter. Aber nicht nur das: Bei LichtBlick seid ihr auch richtig, wenn ihr zuhause mit einer Photovoltaik-Anlage Sonnenstrom vom Dach holen wollt. Und für E-Auto-Fans haben wir ebenfalls passende Lösungen. Zusammen treiben wir die Energiewende voran!
Kontaktinformationen
Klostertor 1, 20097, Hamburg, Deutschland
- info@lichtblick.de
- lichtblick.de
3.5
Akzeptabel
6000 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Lieber nicht...
Leider gab es Unstimmigkeiten beim Zählerstand.
unser Zähler hat nicht funktioniert und wir haben 5 Monate darauf gewartet, dass er getauscht wird.
Lichtblick hat uns für diese 5 Monate eine total unrealistische Verbrauchs-Schätzung aufs Auge gedrückt, die wir nicht akzeptieren werden. Leider ist das Unternehmen bzw. ein Ansprechpartner sehr schlecht zu erreichen und die Sache ist seit einem Jahr nicht geklärt.
8. Oktober 2025
Antwort von LichtBlick
Hallo,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom Licht-Blick-Team
NIcht verhandener Kundenservice
NIcht verhandener Kundenservice. Weder emails noch Kundenportalanfragen werden beantwortet. An menschliche Ansprechpartner (deren Fachkompetenz mal dahingestellt sei) kommt man telefonisch nur über den Trick, man wolle einen neuen Vertrag abschließen. Ansonsten nur KI. Der versprochene Rückruf von der Beschwerdestelle (sollte eigentlich innerhalb einer Woche passierern) wurde in den letzten 4 Wochen getätigt. Eine direkte Durchwahl gibt es natürlich nicht. Bei uns ging es um eine Rechnungskorrektur, die auf Schätzwerten beruhte. Jetzt kam die letzte Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens.
FINGER WEG VON DIESEM STROMANBIETER
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihr Anliegen geschildert haben. Wir bitten zu entschuldigen, dass Fehler passiert sind – wir möchten das gerne abschließend und auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Vertrags- oder Kundennummer an meine-erfahrung@lichtblick.de, dann sehen wir uns das schnellstmöglich an.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Ich bin einfach rundum mit Lichtblick zufrieden…
Ich bin einfach rundum mit Lichtblick zufrieden, da alles ganz einfach per Mausklick zu tätigen und super einfach zu bedienen ist. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten, auch bei meinem Umzug nicht
7. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Alexandra.
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Keine Informationen über eine…
Keine Informationen über eine Preisanpassung erhalten, bzw. wurde diese nur in das Kundenportal eingestellt ohne Benachrichtigung, das Kundenportal ist ein schlechter Witz, habe nach wie vor noch keine Abrechnung gesehen, aber den Preis für Strom nach 1 Jahr um fast 30% erhöht... Kann ich nicht weiterempfehlen!
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Riegraf,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
remind.me und Lichtblick
Aus eigener negativer Erfahrung mit Lichtblick habe ich mir die negativen Bewertungen von Lichtblick angesehen. Fast alle User hatten das gleiche Problem wie ich. remind.me und Lichtblick haben die Kunden in der Zeit des allerhöchsten Energiepreises 2022-2023 2-Jahresverträge mit kWh-Preisen um 60 Cent untergejubelt.
Für mich ein Verlust von über € 2000—.
VORSICHT VOR BEIDE UNTERNEHMEN?
Zur Antwort von Lichtblick.
Lichtblick hat mich von Mai 2023 bis Mai 2025 mit extra teurem Strom beliefert. Guckt in eure Unterlagen, dann wisst ihr Bescheid. Schickt mir einfach eine Wiedergutmachung von bescheidenen
€ 1.000,— und gut ist es. Ansonsten lasst mich mit euren lächerlichen automatischen Antworten in Frieden.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Trawny,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Fehlende Abschlussrechnung
Den Vertrag mit Lichtblick habe ich zum 02.03.2026 gekündigt. Seit dem warte ich ab eine Schlussrechnung. Diese habe ich 4 mal angemahnt, es gibt keine Reaktion. Es besteht ein Guthaben auf meiner Seite von ca. 300€.
Ich habe den Vorgang jetzt der Schlichtungsstelle Energie übergeben.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo,
natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Lichtblick bietet einen perfekten Service. Daher empfehle ich Lichtblick gern weiter.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Bettina!
Prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Ich habe da mal 2 Tarife
Ich habe da mal 2 Tarife. Wäre nett diese eingeloggt beim Namen (nebst Vertragsnummer) zu sehen um dann zu wählen.
Auch die Vertragsverlängerung (Angebot per Post) verlangte online die Bestätigung der Zahlungsweise. Das habe ich so nicht richtig gepeilt. Will ich die ändern tue ich das, ansonsten erwarte ich eine leise, einfache Übernahme mit OK.
7. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Erich,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Verzögerte Strombelieferung, unberechtigte Mahnungen, Sofortbonus wird nicht ausbezahlt
Verzögerte Strombelieferung, Sofortbonus bis Heute trotz Mehrfach-Reklamation nicht erhalten, unberechtigte Mahnungen obwohl die Abschlagszahlungen immer bezahlt wurden, falsche Behauptungen im Gespräch mit dem Kundenservice sowie auch in E-Mail Schreiben, auf alle meine postalisch zugestellten Nachrichten und Beweise wie u.a. Kontoauszüge der korrekten Abschlagszahlungen wurde nun die Kündigung des Vertrages angedroht !!!
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Belohim,
natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
schlechter Service
Ich habe mehrere Wochen auf eine korrekte Endabrechnung warten müssen. Trotz unzähliger E-Mails und Telefonate, schaffte es Lichtblick erst nach langer Zeit eine korrekte Abrechnung zu etstellen. Ich habe viel, viel Zeit investiert um endlich die richtige Abrechnung zu bekommen. E-Mails werden nicht richtig gelesen und meistens mit Standartsätzen beantwortet. Echt nicht schön.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Schelwat,
wir können Sie nur um Entschuldigung bitten, dass Sie so lange warten mussten und das der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Hält vertragliche Änderungen nicht ein. Auch nach mehrmaligen Aufforderungen. Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo Olaf,
natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Das Programm,die App,ist leicht zu…
Das Programm,die App,ist leicht zu bedienen und sehr verständlich.
6. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.
Herzliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Frau Dohr,
wir danken Ihnen für Ihr lobendes Feedback sowie Ihre positive Bewertung. Beides freut uns sehr.
Viele Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Zugesicherter Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Lichtblick antwortet nicht auf E-Mails oder auf Kontaktmitteilungen auf deren Web-Site. Einen "Kundenservice" per Telefon gibt es nicht. Auch ein Brief per Einschreiben blieb unbeantwortet. Der vertraglich zugesagte Sofortbonus nach 60 Tagen wird nicht ausgezahlt. Mit SO einem Stromanbieter kann man nicht zusammenarbeiten. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit erfolgt die Kündigung. Kann jedem nur abraten mit Lichtblick einen Vertrag abzuschließen, an den sich eh nicht gehalten wird.
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Herold,
wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen mussten und wir auf Ihre Nachrichten bisher nicht reagiert haben. Auch die Verzögerung bei der Auszahlung Ihres Bonus entspricht keineswegs unseren Ansprüchen. Sofern Ihr Anliegen immer noch offen ist, möchten wir den Sachverhalt gern prüfen und abschließend für Sie klären.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht an meine- erfahrung@lichtblick.de . Nennen Sie uns bitte auch Ihre Kunden- oder Vertragsnummer.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
Fast 90 jährigen Menschen überrumpeln
Fast 90 jährigen Menschen erzählen, dass Sie in Zukunft der Stromanbieter seien ist schon suspekt. Hier einen Stern zu geben, bei einem Betrugsversuch ist schon überbewertet. Nun ergibt sich aus dieser "fachlichen Beratung" ein 2 Jahresvertrag,der mit nicht ehrbaren Handeln erschwindelt wurde
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis.
Es tut uns leid, dass der Besuch des Energieberaters/ der Energie-Beraterin verärgert hat. Wir versichern Ihnen, dass wir eine derartige Vorgehensweise nicht dulden und entschieden dagegen vorgehen werden.
Grundsätzlich gilt: LichtBlick hat keine eigenen Vertriebsmitarbeiter für unsere Privatkund*innen, sondern arbeitet mit am Markt etablierten Vertriebspartnern zusammen. Diese sind nicht nur zur Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften verpflichtet sondern müssen auch nach unserem Code of Conduct handeln.
Wir setzen auf hohe Standards im Vertrieb. Sehen wir Verfehlungen, wird umgehend die Zusammenarbeit mit der Person beendet. Darüber hinaus ist es uns sehr wichtig, dass die Berater und Beraterinnen einen positiven Eindruck hinterlassen.
Um den Berater/die Beraterin zur Verantwortung ziehen zu können und zu verhindern, dass sich dieser Fall wiederholt, möchten wir den von Ihnen geschilderten Fall lückenlos aufklären.
Bitte unterstützen Sie uns dabei, indem Sie uns mehr Details (wie Ort, Uhrzeit, Name des Beraters, Vertragsdokumente etc) an diese E-Mail-Adresse schicken:
vertrieb@lichtblick.de
Wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns freuen, via E-Mail von Ihnen zu hören.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
Alles 👌 prima!
4. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
unkompliziertes Handling
4. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Zinserling,
schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Zuverlässig
Zuverlässig, keine langen Wartezeiten bei Nachfragen,
Verständliche Abrechnung.
Keine negativen Erfahrungen.
4. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
gute Arbeit
3. Oktober 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Schomberger,
über Ihre 5 Sterne freuen wir uns – danke!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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