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Das sagen Bewerter
Lit et matelas d'excellente qualité, livraison et montage rapide et efficace, rapport qualité prix excellent. L'ensemble des échanges par mail ou téléphone ont été simples et efficaces, la livraison... Mehr ansehen
Tout d'abord j'ai été parfaitement bien reçue et renseignée dans le magasin bd de Sébastopol. Ensuite j'ai été livrée dans des délais respectables malgré la période estivale et les livreurs étaient tr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lors de mon achat le 02/07 la vendeuse m'avait indiqué une livraison vers le 20/07. N'ayant eu aucun échange depuis le 02/07 pour m'indiquer une autre date de livraison j'ai rappelé le 21/07 pour m'en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, Frankreich
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4.3
Hervorragend
240 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualité et efficacité
Lit et matelas d'excellente qualité, livraison et montage rapide et efficace, rapport qualité prix excellent.
L'ensemble des échanges par mail ou téléphone ont été simples et efficaces, la livraison aussi, et la qualité attendue du produit est au rdv.
Ravis de mon achat et du service client !
29. Oktober 2026
Très bien
Le service client a été très bon. Ils nous ont rapidement contactés par email pour finaliser les détails de la livraison, puis ils nous ont appelés pour convenir d'une date. L'installation du lit s'est faite rapidement. Nous sommes satisfaits aussi bien du matelas que du sommier coffre.
30. Oktober 2026
très satisfaisant
Livraison et reprise rapide.
Produit conforme.
Réduction de prix très intéressante.
28. Oktober 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour Luc,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes, mais regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans les mêmes conditions.
La qualité de service doit être au rendez-vous à chaque étape de votre achat. Nous prenons votre remarque au sérieux et vous remercions de nous l’avoir signalée.
Cordialement,
L’équipe Le Lit
Tout d'abord j'ai été parfaitement bien…
Tout d'abord j'ai été parfaitement bien reçue et renseignée dans le magasin bd de Sébastopol. Ensuite j'ai été livrée dans des délais respectables malgré la période estivale et les livreurs étaient très aimables et professionnels. Pour finir mon lit gigogne me plait énormément par son esthétisme et la qualité de ses composants. En bref je suis entièrement satisfaite.
25. September 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagnée au magasin Le Lit du boulevard de Sébastopol et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions, malgré la période estivale.
Nous sommes également ravis que votre lit gigogne vous plaise autant, tant pour son esthétique que pour la qualité de ses composants. Votre satisfaction fait vraiment plaisir à toute notre équipe !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau lit.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Installation moyenne
Installation moyenne: 3 coups de vis au lieu d'un. Pas de prise de mesure pourtant ça donne le produit final
21. September 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour chèr(e) client(e),
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’installation de votre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les étapes d’installation et la prise de mesures. La qualité de l’installation et le soin apporté à chaque étape sont importants pour nous, et nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d’en tenir compte.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Très bonne qualité
De la commande en magasin jusqu'à la livraison, tout a été parfait.
14. September 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour Federico,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande en magasin jusqu’à la livraison, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, que ce soit en magasin ou lors de la livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Antwort von Le Lit
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre qualité d'accueil en magasin et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Profitez pleinement de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Très bon conseil en boutique
Très bon conseil en boutique, livraison dans les délais avec une équipe rapide et efficace pour le montage du lit coffre
30. Juli 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour chèr(e) client(e),
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils reçus en magasin vous ont guidé dans le choix de votre lit coffre et que notre service de livraison a été à la hauteur vos attentes.
Profitez pleinement de votre lit coffre !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
communication rapide
1. September 2026
Délai et traitement commande parfaits
7. August 2026
Très déçue par le service et le manque…
Très déçue par le service et le manque d'écoute.
Achat d'un matelas Wedding Ambassadeur (160x200) livré le 01/08/2026.
J'avais pourtant bien spécifié lors de la vente chercher un modèle adapté à ma morphologie et mes contraintes physiques. Après une seule nuit, le modèle conseillé s'avère totalement inadapté.
Venue en magasin ce matin (4 août) pour demander un simple échange, la responsable s'y est opposée par une fin de non-recevoir catégorique. Aucun sens du service client ni de l'empathie face à une situation pourtant expliquée avant la vente.
Manquement manifeste au devoir de conseil.
Un conseil aux futurs acheteurs : essayez en magasin, mais achetez sur Internet pour bénéficier du droit de rétractation de 14 jours... car en boutique, le service client s'arrête une fois l'encaissement effectué !
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Le Lit
Bonjour Izabel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes toutefois étonnés par votre retour concernant l’accompagnement en magasin, nos conseillers étant particulièrement reconnus pour la qualité de leur écoute et de leurs recommandations, notamment dans le choix d’un matelas adapté aux besoins de chacun.
Concernant votre demande d’échange, nous souhaitons préciser que les achats réalisés en magasin sont fermes et définitifs. C’est notamment pour cette raison que nous accordons une grande importance à l’essai et au conseil en magasin afin de permettre à nos clients de faire leur choix en toute sérénité.
Nous comprenons néanmoins votre déception après cette première nuit et sommes désolés que le modèle choisi ne vous apporte pas le confort attendu. Votre retour est pris au sérieux et nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accompagnement proposé à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Conseil professionnel
Le responsable du magasin a fait preuve d'un très bon accueil et d'une excellente qualité d'écoute. J'ai pu bénéficié de conseils en adéquation avec mes besoins. La livraison s'est bien passée, avec une installation sans souci.
2. August 2026
Un grand merci à Gaëlle et Véronique…
Un grand merci à Gaëlle et Véronique pour leur accueil et leur professionnalisme.
Tout s'est parfaitement déroulé, depuis l'accueil en magasin jusqu'à la livraison.
Je suis ravie de mon achat.
Je recommande vivement Le Lit.
Véronique B.
29. Juli 2026
c'est un magasin qu'on n'entrouve plus…à Paris
c'est un magasin qu'on n'entrouve plus à Paris . A votre écoute et des conseils . La dame Véronique est tellement efficace et gentille c'est très rare d' aujourd'hui . Nous sommes 2 personnes agées de plus 90 ans .A recommander fortement ce magasin
30. Juli 2026
D’un point de vue commercial et…
D’un point de vue commercial et technique, c’était parfait. Véronique et Gaelle ont tout fait pour répondre à ma demande.
Et au final, les oreillers commandés arrivaient plus tard de prévu. Elles ont pris l’initiative d’aller les chercher dans une autre boutique le lit.
Mon lit a été installé dans les règles de l’art.
Je suis à 100 % satisfait.
30. Juli 2026
Lors de mon achat le 02/07 la vendeuse…
Lors de mon achat le 02/07 la vendeuse m'avait indiqué une livraison vers le 20/07. N'ayant eu aucun échange depuis le 02/07 pour m'indiquer une autre date de livraison j'ai rappelé le 21/07 pour m'entendre dire que ce ne serait pas avant le 28/07. Une communication de votre part aurait été nécessaire car actuellement je suis dans l'incapacité de prendre en charge ma commande.ce ne sera possible que dans le courant de la semaine prochaine à confirmer...
29. Juli 2026
Antwort von Le Lit
Bonjour Gisèle,
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant la date de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et les difficultés que ce changement a pu engendrer dans votre organisation.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons que celle-ci est conforme à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfaite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer, notamment en matière de communication avec nos clients. Soyez assuré que votre remarque a été prise en compte.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Ce lit va êtres parfait pour ma…
Ce lit va êtres parfait pour ma nouvelle chambre un sommier que les hôtes cinq étoiles utilise la classe 😎
21. Juli 2026
Très satisfaite
Très satisfaite de l'accueil, des informations et des conseils donnés.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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