Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes. Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, übe... Mehr ansehen
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Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. ⭐⭐⭐⭐⭐ Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und kulant gelöst. Eine solche Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank – dafü... Mehr ansehen
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Das TENS-Gerät hält, was es verspricht. Die wohltuende Nackenmassage mit angenehmer Wärme löst schon nach kurzer Zeit spürbar Schmerzen und Verspannungen. Die Handhabung ist sehr praktisch und einfac... Mehr ansehen
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Beide waren sehr hilfsbereit und haben sich Mühe gegeben für mich eine Lösung zu finden . Ich hätte es noch schöner gefunden wenn die Rückgabe Kosten auch übernommen geworden wären, aber bin dankbar d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
3.8
Gut
564 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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LEFAYA Nurotex 2.0
Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht und vergebe daher gerne 5 Sterne. Auch wenn ich meine Anfrage abends sehr spät an den Support geschickt habe, bekam ich entweder kurz darauf oder spätestens am nächsten Tag eine nette und freundliche Rückmeldung auf meine Frage. Ich habe nur gute Erfahrung
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du ausschließlich gute Erfahrungen gemacht hast und unseren Support auch bei späteren Anfragen als freundlich und zuverlässig erlebt hast. Genau so möchten wir für unsere Kunden da sein.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Bestellabwicklung
Die Lieferung war sehr zeitnah. Die Bestellung kam komplett und in einwandfreiem Zustand bei mir an. Leider musste ich meine Bestellung aus persönlichen Gründen wieder zurücksenden. Diese erfolgte ebenso problemlos.
Die Kommunikation erfolgte per Email mit freundlichen Mitarbeitern.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Silvia,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung zeitnah und vollständig bei dir angekommen ist und alles in einwandfreiem Zustand war. Auch wenn du sie aus persönlichen Gründen zurücksenden musstest, ist es schön zu hören, dass die Rücksendung und die Kommunikation für dich problemlos verlaufen sind.
Danke für dein Vertrauen und deine offenen Worte.
Liebe Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schneller und Kompetenter Support
Der Lefaya Support hat immer schnell auf Frage und Probleme reagiert.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Support schnell auf deine Fragen und Anliegen reagieren konnte. Genau das ist uns besonders wichtig.
Danke für dein Vertrauen und alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schnelle Antwort und Hilfe
Schnelle Antwort und Hilfe bei einer Reklamation. Mein Problem wurde gelöst. Vielen Dank.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Anja,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir dir bei deiner Reklamation schnell helfen konnten und dein Problem gelöst wurde. Genau so soll es laufen.
Danke für dein Vertrauen und alles Gute für dich!
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
Erfolgreicher Kauf
Das Nurotex von Lefaya wurde und wird sehr vielversprechend beworben. Wegen langanhaltender Nackenprobleme hatte ich mich für einen Kauf entschieden.
Das Team von Lefaya hat mich freundlich und intensiv per E-Mail bis zur Lieferung des Gerätes und darüber hinaus betreut. Somit ist die Nutzung des Nurotex von Beginn an optimal und erfolgreich verlaufen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Geralde,
vielen Dank für deine ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich aufgrund deiner Nackenprobleme für uns entschieden hast und dich von Beginn an gut betreut gefühlt hast.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Begleitung durch unser Team für dich hilfreich war und die Nutzung des Nurotex dadurch optimal und erfolgreich starten konnte. Genau das ist unser Anspruch: nicht nur ein Produkt zu liefern, sondern unsere Kunden auch gut durch die Anwendung zu begleiten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung 👍
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Dafür gerne 5 Sterne.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Corinna,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für dich abgelaufen ist. Genau so wünschen wir uns die Abwicklung für unsere Kunden.
Danke für dein Vertrauen!
Lilli von LEFAYA®
Ich bekam sehr schnell eine Antwort
Ich bekam sehr schnell eine Antwort. Ich war sehr zufrieden mit dem Service.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du so schnell eine Antwort erhalten hast und mit unserem Service zufrieden warst. Genau so soll es sein.
Danke für dein Vertrauen und alles Gute für dich!
Liebe Grüße
Lilli von LEFAYA®
Zuverlässigkeit
Ehrliches Unternehmen ,hält sein Wort,weiter so
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Karou,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du uns als ehrliches Unternehmen wahrnimmst und das Gefühl hast, dass wir unser Wort halten. Genau dafür stehen wir.
Danke für deine lieben Worte – wir machen gern so weiter!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Warnung vor dieser Firma!
Warnung vor dieser Firma!
Artikel bestellt am 10.12.
Widerrufen am 10.12.!
Abgelehnt, da Artikel schon gepackt und im Versand sei. 1.Lüge!
Zustellung am 20.12.
Rücksendung am 29.12. (nach Urlaub)
Seitdem in Mails vertröstet worden, Erstattung erfolgt automatisch.
2.Lüge
Bis heute, 31.01. kein Geld zurück!
Produkte auf anderen Plattformen deutlich billiger!!
Ergänzung: 07.02. Geld zurück erhalten!
Vermutlich dank Paypal!
TROTZDEM unglaublich!
31. Januar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du den Ablauf rund um Bestellung, Widerruf und Rückerstattung als so frustrierend empfunden hast.
Grundsätzlich ist ein Widerruf nach der Bestellung selbstverständlich möglich. Wenn sich eine Bestellung jedoch bereits im Versandprozess befindet, kann sie oft nicht mehr gestoppt werden und muss zunächst zugestellt und anschließend regulär retourniert werden.
Bitte habe außerdem Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Retouren etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da jede Rücksendung im Lager geprüft und korrekt verbucht werden muss. In deinem Fall wurde die Rückerstattung inzwischen durchgeführt, sodass der Vorgang abgeschlossen werden konnte.
Auch wenn der Ablauf für dich nicht zufriedenstellend war, nehmen wir dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
Kommunikation positiv abgeschlossen
Aufgrund einer kleinen Kritik, wurde positiv darauf reagiert.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Werner,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir auf deine Kritik positiv reagieren konnten. Offenes Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir uns weiter verbessern.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen.
Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®
Das Serviceteam macht wirklich einen…
Das Serviceteam macht wirklich einen sehr guten Job. Auf meine Fragen die ich per Mail geschickt habe, wurde wirklich schnell und sehr freundlich geantwortet. Was ich nur sehr bemängeln muss, ist die Lieferzeit, denn zweieinhalb Wochen auf eine Lieferung zu warten ist sehr schlecht, das habe ich so noch bei keinem Shop erlebt, da sollte auch LEFAYA unbedingt dran arbeiten um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Denn da hatte offensichtlich auch das Serviceteam keine Chance die Lieferung zu beschleunigen, um mich dahingehend bezüglich eines guten Service, zufrieden zu stellen.
Von daher kann ich leider auch nur 4 Sterne vergeben.
Nurotex teste ich gerade, und zur Zeit kann ich nur sagen das es sehr angenehm in der Anwendung ist, und das Gerät einen sehr hochwertigen Eindruck macht. Bin bis jetzt sehr zuversichtlich das ich die Entscheidung mir Nurotex zu gönnen nicht bereuen werde.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Klaudia,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du unser Serviceteam als schnell, freundlich und engagiert erlebt hast – das Lob geben wir gern weiter.
Gleichzeitig verstehen wir deinen Ärger über die lange Lieferzeit vollkommen. Das ist natürlich nicht unser Anspruch, und du hast recht: Hier müssen und werden wir weiter an unseren Abläufen arbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Danke, dass du das so offen ansprichst.
Umso schöner ist es zu lesen, dass dich unser Nurotex in der Anwendung bislang überzeugt, sich angenehm anfühlt und einen hochwertigen Eindruck macht. Wir hoffen sehr, dass sich deine positive Erwartung in den nächsten Wochen bestätigt.
Danke für deine Geduld, dein Vertrauen und dein ehrliches Feedback.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Achtung: Betrügerischer "Support"
Katastrophaler betrügerischer "Support". Aber von Anfang an... Die Lieferung erfolgte zwar recht zäh und langwierig aber immerhin das Massagegerät kam an und war vollständig. Das Gerät selbst erscheint mir überteuert aber das ist ein anderes Thema. Leider blieb jeglicher erhoffter Erfolg mit dem Massagegerät aus, stattdessen habe ich seitdem immer wieder Schwindel der auch schon mehrfach ärztlich untersucht wurde, trotz korrekter Anwendung nach Handbuch! Aufgrund der Unverträglichkeit, die ich natürlich gegenüber Lefaya beschrieb, wollte ich es zurück senden und das Geld zurück bekommen. Zunächst sollte ich dafür unter anderem Beweisfotos vom Gerät senden obwohl ich eine 100 Tage ohne Wenn und Aber Geld zurück Garantiekarte hatte. Dies war also schon alleine deshalb eine Frechheit, aber na gut, ich spielte das Spiel mit. Das tolle Angebot war dann 20% Preisnachlass und ich darf das Gerät behalten welches ich nicht vertrage. In der Schule sagt man dazu setzen 6, Thema verfehlt. Also musste ich mit meinem Anwalt drohen das meine rechtlich korrekte Forderung umgesetzt wird. Aufgrund dessen endlich die Rücksendeadresse erhalten. Versand musste ich schließlich auch noch selbst bezahlen. Aufgrund der schlechten Erfahrungen bis hierhin habe ich extra eine Versandart mit Sendungsverfolgung ausgewählt. Ich wusste schon warum. Am 05. Januar 2026 wurde das Paket zugestellt. Nach über weiteren 2 Wochen tat sich aber immer noch nix. Deren Taktik ist klar, auf Teufel komm raus irgendwie Zeit rum kriegen um bloß über die 100 Tage Garantie zu kommen. Da ich mich aber ganz bewusst früh darum gekümmert habe hätten sie mich noch um einige Zeit länger hinhalten müssen. Jedenfalls musste ich wieder einmal mit rechtlichen Konsequenzen drohen und habe eine sofortige Erstattung des Betrages gefordert mit einer Frist von maximal 2 Wochen. Und siehe da Drohungen auszusprechen ist die einzige Sprache die dort verstanden wird. 2 Tage später wurde endlich kommentarlos die Rückzahlung eingeleitet. Unter anderem auch weil ich über Klarna bezahlt hatte und Lefaya sicherlich auch seitens Klarna ebenfalls Druck bekommen hat. Von Klarna habe ich nun endlich innerhalb kürzester Zeit das Geld zurück erstattet bekommen was Lefaya auf Biegen und Brechen versucht hat zu verhindern.
Fazit: Insbesondere wenn man sich die aggressiven Werbungen von Lefaya anschaut und deren angeblichen Versprechungen von 100% Geld-Zurück-Garantie ohne Wenn und Aber in den ersten 100 Tagen kann ich nur dringend davor warnen jemals dort etwas zu kaufen. Wenn ich bedenke das dort vermutlich hauptsächlich ältere Menschen einkaufen welche sich oftmals nicht so (u.a. rechtlich) wehren werden wie ich es tat möchte ich mir nicht vorstellen wie oft schon Kunden dort ihres Rechtes beraubt wurden! Der gesamte Retoure Prozess zog sich vom 23.12.25 bis zum 23.01.26. 1 Monat für etwas das maximal 1 Woche dauern dürfte! Taktisches Zeitspiel würde ich sagen...
Klarna top, Lefaya flop!!!
23. Januar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass du den gesamten Ablauf als so frustrierend empfunden hast. Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung sehr ärgerlich sein kann.
Wichtig ist uns an dieser Stelle eine Klarstellung zur 100-Tage-Geld-zurück-Garantie: Diese bezieht sich ausschließlich auf den Zeitraum, in dem du dein Widerrufsrecht ausüben kannst. Sobald der Widerruf von uns per E-Mail bestätigt wurde, ist die Garantie selbstverständlich gültig – unabhängig davon, wann die Rückerstattung technisch ausgeführt wird. Es handelt sich hierbei also nicht um eine Verzögerungstaktik.
Die Anforderung von Fotos erfolgt lediglich, um den Zustand und die Vollständigkeit der Retoure zu dokumentieren. Das dient einer fairen und transparenten Bearbeitung für beide Seiten. Ebenso ist unser Angebot eines Preisnachlasses lediglich eine freiwillige Kulanzoption für Kunden, die sich eine Rücksendung sparen möchten. Wenn jemand das Gerät zurückgeben möchte, respektieren wir diese Entscheidung selbstverständlich – eine Bestätigung des Widerrufs erfolgt dann natürlich auch ohne Drohungen oder rechtliche Schritte.
Bitte habe zudem Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Retouren etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da jede Rücksendung im Lager geprüft und korrekt verbucht werden muss. In deinem Fall wurde die Rückerstattung inzwischen veranlasst, sodass der Vorgang abgeschlossen werden konnte.
Wir nehmen dein Feedback natürlich ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich bin mehr als zufrieden
Ich bin mehr als zufrieden!
Das Gerät funktioniert wirklich wie versprochen. Ich war sehr skeptisch und wurde eines Besseren belehrt. TOP
Der Kontakt mit dem Service Team war auch sehr positiv. Auch da wurde ich sehr mit einem Angebot überrascht.
Ihr seit Klasse!
Mit freundlichen Grüßen
Dagmar
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Dagmar,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass dich das Gerät trotz anfänglicher Skepsis so positiv überzeugt hat und es für dich hält, was es verspricht. Genau solche Erfahrungen machen uns sehr glücklich.
Auch dein Lob für unser Service-Team und die positive Überraschung freut uns sehr – schön, dass du dich gut betreut gefühlt hast.
Danke für deine lieben Worte!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Geschäftsabwicklung lässt zu Wünschen übrig
den kritischen Stimmen bei den bisherigen Bewertungen kann ich nur beipflichten. Die Lieferung dauert gut 14 Tage, obwohl mit 3 - 5 Werktagen geworben wird. In der Zwischenzeit bekommt man eine Flut von Emails, wie das Gerät am besten genutzt werden kann. Und als ich mich nun doch entschloss, dass Gerät wieder zurück zu geben, da es meinen Erwartungen nicht entspricht, macht der Laden auf Verzögerungstaktik. "Behalten Sie es doch noch 14 Tage, dann können sie es immer noch zurück geben...." und, und, und....Als ich darauf hin geschrieben habe, dass mein Entschluss steht, und sie mir doch bitte die Retourenadresse mitteilen sollen, ist nun großes Schweigen angesagt. Seit 2 Tagen warte ich auf Antwort. Werde das Paket heute an die Adresse schicken, die in den AGB´s veröffentlicht ist.
23. Januar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Lieferzeit und dem Ablauf deiner Rückgabe unzufrieden bist. Gerade in Zeiten hoher Nachfrage kann es vereinzelt zu längeren Versandzeiten kommen, was wir natürlich möglichst transparent kommunizieren möchten.
Die E-Mails zur Anwendung sollen unseren Kunden dabei helfen, das Gerät optimal zu nutzen, insbesondere in der Anfangsphase. Wenn du diese Informationen nicht erhalten möchtest, kannst du dich selbstverständlich jederzeit vom Newsletter abmelden.
Unser Angebot, das Gerät noch etwas länger zu testen, ist als freiwillige Option gedacht – viele Kunden entscheiden sich nach einigen Tagen zusätzlicher Nutzung doch noch dafür, es zu behalten. Natürlich respektieren wir aber jederzeit, wenn jemand sein Widerrufsrecht wahrnehmen möchte.
Wenn du möchtest, melde dich gern noch einmal mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir deinen Fall prüfen und sicherstellen können, dass alles korrekt abgewickelt wird.
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
toller Support
bei Nachfrage zum Produkt und der Anwendung habe ich innerhalb kürzester Zeit eine sehr freundliche und auch aussagekräftige Antwort erhalten. Man erkannte, dass sich jemand Mühe gab.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Anton,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du bei deiner Nachfrage schnell eine freundliche und hilfreiche Antwort erhalten hast und gemerkt hast, dass wir uns wirklich Mühe geben. Genau das ist uns im Kundenkontakt besonders wichtig.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.
Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schnell, Kompetent und Hilfsbereit
Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Rücksendewunsch unkompliziert akzeptiert und in die Wege geleitet. Bei Fragen schnell und kompetent geholfen bekommen. Danke!
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Dilek,
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast und dein Rücksendewunsch unkompliziert umgesetzt wurde. Auch dass wir dir bei Fragen schnell und kompetent helfen konnten, bedeutet uns viel.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Nette und schnelle Rückmeldung nach…
Nette und schnelle Rückmeldung nach Kontaktaufnahme und hochwertiges Produkt. Jedoch lange Lieferzeit
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Katja,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du den Kontakt mit uns als nett und schnell erlebt hast und das Produkt als hochwertig empfindest.
Gleichzeitig danken wir dir für den Hinweis zur Lieferzeit. Wir wissen, dass das Warten manchmal Geduld erfordert, und arbeiten stetig daran, hier noch besser zu werden.
Alles Gute für dich
Lilli von LEFAYA®
Sehr nette Kommunikation mit den Damen…
Sehr nette Kommunikation mit den Damen vom Service
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du die Kommunikation mit unserem Support-Team als so nett erlebt hast. Genau darauf legen wir großen Wert.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Absolut guter Kundenservice
Hallo, nachdem das Paket bei der Post feststeckte, habe ich absolut guten Kundenservice erhalten. Ich bin stetig auf dem Laufenden gehalten worden und am Ende kam das Päckchen gestern Abend an. Ich habe es direkt ausprobiert und kann nur sagen, der erste Eindruck war sehr angenehm, ich bin natürlich nach einem Abend nicht geheilt, aber ich habe wesentlich besser geschlafen, als die letzten Monate. Das lässt mich hoffen. Daumen hoch, weiter so
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Ponnie,
vielen Dank für deine ausführliche und schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir dich während der Verzögerung gut begleiten konnten und du dich stets informiert gefühlt hast. Umso schöner, dass dein Paket nun angekommen ist.
Dass du schon nach der ersten Anwendung einen angenehmen Effekt gespürt und besser geschlafen hast, klingt sehr positiv – genau solche kleinen Schritte machen oft den Unterschied. Natürlich braucht es etwas Zeit, um die Wirkung richtig einzuschätzen, aber es ist schön zu lesen, dass du hoffnungsvoll bist.
Danke für dein Vertrauen und dein motivierendes Feedback!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich sendete eine Bestellung zurück
Ich sendete eine Bestellung zurück. Auch wenn die Rückerstattung des Geldes ein wenig gedauert hat bekam ich immer schnell eine Antwort und alle waren sehr freundlich.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Silvia,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich trotz der etwas längeren Bearbeitungszeit gut betreut gefühlt hast und unsere Antworten als schnell und freundlich empfunden hast. Genau das ist uns im Kundenkontakt besonders wichtig.
Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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