LEFAYA® Bewertungen 564

TrustScore 4 von 5

3.8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 345 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden loben den schnellen, freundlichen und kompetenten Kundenservice, der bei Anfragen und Problemen umgehend weiterhilft und kulant reagiert. Die Produkte werden oft als wirksam und hochwertig beschrieben, wobei viele Nutzer eine deutliche Verbesserung ihrer Beschwerden feststellen und die einfache Handhabung schätzen. Auch die Lieferung wird von vielen als schnell und einwandfrei empfunden, was zu einer hohen Zufriedenheit mit dem gesamten Einkaufserlebnis führt. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit längeren Lieferzeiten, die nicht den Erwartungen entsprachen, oder erhielten Produkte, die defekt waren oder nicht ihren Vorstellungen entsprachen. Einige Kunden berichteten auch von Schwierigkeiten bei der Rücksendung von Artikeln und bemängelten die Kommunikation des Kundenservice in diesen Fällen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Produkt, wobei einige Kunden von einer positiven Wirkung... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Reaktionszeit, wobei viele die unkomplizierte und... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen gemischte Meinungen zum Lieferservice, wobei viele von langen Wartezeiten und Problemen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei einige von sehr freundlichem,... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Produktqualität, wobei einige Kunden von ihrer... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes. Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, übe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. ⭐⭐⭐⭐⭐ Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und kulant gelöst. Eine solche Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank – dafü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das TENS-Gerät hält, was es verspricht. Die wohltuende Nackenmassage mit angenehmer Wärme löst schon nach kurzer Zeit spürbar Schmerzen und Verspannungen. Die Handhabung ist sehr praktisch und einfac... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beide waren sehr hilfsbereit und haben sich Mühe gegeben für mich eine Lösung zu finden . Ich hätte es noch schöner gefunden wenn die Rückgabe Kosten auch übernommen geworden wären, aber bin dankbar d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Massage-Zubehör

Vom Unternehmen geschrieben

Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

564 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

der Service war super, schnelle Reaktionszeit auf meine Frage - Hinweis zum aktuellen Stand - einfach prima

19. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Carmen,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als super erlebt hast und wir dir schnell einen hilfreichen Hinweis zum aktuellen Stand geben konnten. Genau so soll es laufen – klar, schnell und zuverlässig.

Danke für dein Vertrauen und alles Gute!

Liebe Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice!!

16. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Samantha,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als so gut erlebt hast. Genau das ist uns im täglichen Kontakt besonders wichtig.

Danke, dass du dir kurz Zeit für dein Feedback genommen hast!

Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service und schnelle Hilfe

Toller Service und schnelle Hilfe. Ich habe das Produkt falsch angewendet und um Hilfe gebeten. Die Rückmeldung kam nur ein paar Stunden später und hat mein Problem schnell behoben.

5. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Jasmin,

vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir dir bei der Anwendung schnell weiterhelfen konnten und dein Problem zügig geklärt war. Genau dafür ist unser Service da – unkompliziert und unterstützend.

Ich wünsche dir weiterhin viel Freude und gute Erfahrungen mit deinem Produkt!

Liebe Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Bearbeitung

Schnelle Bearbeitung des Problems . Sofort eine Antwort auf meine Anfrage erhalten,und eine Lösung angeboten.

15. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell bearbeitet wurde und du sofort eine Antwort sowie eine passende Lösung erhalten hast. Genau so soll unser Support arbeiten – zuverlässig und lösungsorientiert.

Alles Gute und danke für dein Vertrauen
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes Team!!

Meine Bestellung wurde zeitnah bearbeitet. Auch mein Problem mit der Anwendung konnte schnell gelöst werden. Hilfreich waren auch die Tipps zum Einstieg.

17. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Angelika,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung zügig bearbeitet wurde und wir dir bei deinem Anwendungsproblem schnell helfen konnten. Schön, dass dir auch die Tipps zum Einstieg weitergeholfen haben.

Ich wünsche dir weiterhin viel Erfolg und gute Erfahrungen bei der Anwendung!

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin erfreut über den guten Service.

Ich bin erfreut über den guten Service.
Es wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.

16. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als gut erlebt hast und dir schnell sowie unkompliziert geholfen werden konnte. Genau so möchten wir unsere Kunden unterstützen.

Alles Gute und danke für dein Vertrauen
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin durch eine Anzeige auf das…

Ich bin durch eine Anzeige auf das Nurotext-Gerät aufmerksam geworden. Da ich schon vieles probiert habe, war ich erst skeptisch, ob so ein kleines Gerät wirklich hilft. Versand war schnell. Die Anwendung ist simpel und man kann die Stärke gut selbst regeln. Ich nutze es jetzt täglich abends beim Fernsehen. Das Gefühl danach ist sehr angenehm, die Beine fühlen sich leichter an Es ist kein Wundermittel, das alles sofort wegzaubert, aber es bringt mir deutlich mehr Lebensqualität. Bin froh, es bestellt zu haben.

16. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Christian,

vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dem Nurotex trotz anfänglicher Skepsis eine Chance gegeben hast und nun so positive Erfahrungen damit machst. Besonders schön zu hören ist, dass dir die Anwendung leichtfällt und du die Intensität gut anpassen kannst.

Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin bei der Nutzung!

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leider verzögert sich die Lieferung…

Leider verzögert sich die Lieferung durch den Paketdienst weiterhin. Der Sevice war aber bei meiner Meldung super und sehr bemüht.

16. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid, dass sich die Lieferung durch den Paketdienst weiter verzögert. Umso mehr freut es uns, dass du unseren Service als super und sehr bemüht erlebt hast.

Wir hoffen, dass dein Paket bald bei dir ankommt und du dann viel Freude mit dem Produkt hast. Wenn wir dich bis dahin noch unterstützen können, melde dich jederzeit gern.

Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht vor diesem Shop

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: Vorsicht bei diesem Shop.
Nach meiner Erfahrung arbeitet das Unternehmen nicht seriös.
Ich habe das Gerät bestellt und nach etwa 2,5 Wochen erhalten. Die DHL-Trackingnummer wird zwar relativ schnell übermittelt, jedoch vergehen anschließend rund zwei Wochen, bis sich das Paket tatsächlich auf den Postweg begibt bzw. in Deutschland ankommt. Am 12.01. konnte ich das Paket schließlich in meiner Packstation abholen.
Das Gerät kam – wie bereits von anderen Kundinnen und Kunden hier beschrieben – defekt bei mir an. Die Wärmefunktion funktioniert nicht, ebenso ist von der Massagefunktion keinerlei Wirkung spürbar.
Im Anschluss habe ich versucht, den Support zu kontaktieren. Der weitere Verlauf der Kommunikation bestätigt leider den Eindruck, der sich auch in vielen der vorherigen Bewertungen widerspiegelt. Den vollständigen Verlauf werde ich beifügen, damit nachvollziehbar wird, wie mit Reklamationen umgegangen wird.
Hätte ich die vorhandenen Bewertungen früher gelesen, hätte ich niemals bei diesem Shop bestellt.

Hi Claudia,

vielen Dank für Deine Nachricht!

Es tut mir sehr Leid dass Du Startschwierigkeiten mit Deinem Produkt hast. Ich habe Dein Anliegen soeben überprüft und habe festgestellt, dass Du eine neuere Version des Nurotex erhalten hast und die Anleitung noch nicht mit aktualisiert wurde. Gerne erkläre ich dir ausführlich, wie du Nurotex® in 5 einfachen Schritten richtig bedienst.

Schritt: Einschalten
Drücke die Start-Taste für 3 Sekunden. Die Wärme ist automatisch aktiv.
Schritt: Position finden
Setze Nurotex® bequem auf eine, der 3 Positionen am Nacken.
Schritt: Intensität erhöhen
Empfehlung: Erhöhe die Intensität von Stufe 1 auf 5 mit der Plus-Taste.
Schritt: Wärme erhöhen
Mit der Plus-Taste erhöhst du gleichzeitig mit den Impulsen auch die Wärme.
Schritt: 15 Minuten genießen
Genieße deinen Moment für 15 Minuten. Nurotex® schaltet sich automatisch aus.

Falls Du Fragen oder Unklarheiten hast, kannst Du Dich jederzeit bei mir melden!
Liebe Grüße aus Oldenburg

Alexandra
Customer Managerin

Hallo Alexandra,

vielen Dank für die Rückmeldung. Trotz der unten beschriebenen Schritte ist
die Massagefunktion nicht spürbar, unabhängig von der Wärmefunktion.

Ich werde das Gerät Morgen zurücksenden. Tut mir Leid aber für mich erfüllt es nicht
den gewünschten Effekt.

Viele Grüße
Claudia Baur

Hi Claudia,

Wir haben uns gerade im Support Team über Deine Bestellung unterhalten und möchten Dir eine möglichst unkomplizierte Lösung anbieten. Du kannst die Ware behalten, um so die Kosten für die Rücksendung und den zeitlichen Aufwand zu sparen. Daraufhin erstatten wir Dir 20% von deinem Kaufpreis. Den Betrag kann ich sofort über die von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweise freigeben.

Somit sparst Dir wie gesagt die Kosten für die Rücksendung. Klingt das fair für Dich?

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung!
Liebe Grüße aus Oldenburg

Lilli
Customer Managerin

Hallo Lilli,

eine Erstattung von lediglich 20 % des Kaufpreises für ein Gerät, das ich nicht wie gewünscht nutzen kann, halte ich für nicht angemessen. Dieses Vorgehen empfinde ich als unseriös.

Ihr Unternehmen wirbt ausdrücklich mit einer 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Genau von dieser Garantie mache ich hiermit Gebrauch und erkläre den Rücktritt vom Kaufvertrag.

Bitte teilen Sie mir zeitnah eine deutsche Rücksendeadresse mit. Die Versandkosten können nicht unverhältnismäßig hoch sein, da Ihr Unternehmen einen Firmensitz in Deutschland hat.

Nach eigener Recherche habe ich zudem den Eindruck gewonnen, dass Reklamationen und Retouren bei Ihnen offenbar regelmäßig erschwert oder umgangen werden. Sollte mir bis spätestens morgen keine deutsche Rücksendeadresse mitgeteilt werden, werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten und die Angelegenheit anwaltlich prüfen lassen. Ich bitte um eine kurzfristige und verbindliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Baur

Ich habe mein Geld mittlerweile zurück und konnte die Ware an diese Adresse senden:
Hive Technologies GmbH / LEFAYA
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Deutschland

15. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Claudia,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich darzustellen. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und du mit dem Gerät nicht zufrieden warst. Dass du es als defekt wahrgenommen hast, bedauern wir sehr.

Die von dir zitierte erste Rückmeldung unseres Supports sollte lediglich bei der Anwendung helfen, da es vereinzelt zu Missverständnissen mit der Anleitung kam. Das Angebot eines Preisnachlasses ist als freiwillige Kulanzoption gedacht – selbstverständlich ersetzt das nicht dein Recht, von der 100-Tage-Garantie Gebrauch zu machen.

Wichtig ist: Deine Rücksendung wurde ermöglicht und der Kaufbetrag wurde dir bereits vollständig erstattet.

Wir verstehen, dass der Ablauf für dich nicht zufriedenstellend war, und nehmen dein Feedback ernst. Unser Ziel ist es, Retouren transparent und korrekt abzuwickeln – nicht, sie zu erschweren.

Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe dort ein Massage Gerät gekauft

Habe dort ein Massage Gerät gekauft. Lieferung war schnell. Produkt ist auch wirklich gut. Bin sehr zufrieden.

1. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei dir war und du mit dem Massagegerät so zufrieden bist. Genau so soll es sein – unkompliziert und mit einem Produkt, das überzeugt.

Ich wünsche dir weiterhin viel Freude und Wohlbefinden bei der Anwendung.

Liebe Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hier wird Kundenservice groß…

Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Bei Fragen erhält man in Kürze eine Antwort und die Zufriedenheit des Kunden steht an erster Stelle.

11. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice so positiv wahrnimmst und dich gut betreut fühlst. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns tatsächlich an erster Stelle – umso schöner, dass das bei dir so ankommt.

Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Service-Antwort

Schnelle Antwort auf eine Serviceanfrage!

Schnelle und aussagekräftiges Feedback auf meine Service-Anfrage.

9. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du auf deine Serviceanfrage schnell eine klare und hilfreiche Antwort erhalten hast. Genau so soll der Support sein – direkt und aussagekräftig.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.

Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr kundenorientiert.

Bei einer Nachfrage bzgl. verspäteter Lieferung hatte ich sehr schnell eine Antwort bekommen. Das fand ich sehr kundenorientiert, was heute in Deutschland leider nicht mehr üblich ist. Danke dafür.

8. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Lydia,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du bei deiner Nachfrage zur verspäteten Lieferung so schnell eine Antwort erhalten hast und unseren Service als kundenorientiert empfunden hast. Gerade das ist uns besonders wichtig.

Danke für deine wertschätzenden Worte – das bedeutet uns viel.

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Support Team haben sich schnell um…

Support Team haben sich schnell um Lieferung gekümmert

10. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Klaus,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass sich unser Support-Team schnell um die Lieferung gekümmert hat und dir weiterhelfen konnte. Genau so soll es sein – zuverlässig und lösungsorientiert.

Danke für dein Feedback und alles Gute für dich!

Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Versand verzögert, toller Support, Gerät macht guten Eindruck

Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes.

Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, überaus freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Das Gerät kam heute, 3 Tage nach dem avisierten Zeitfenster - also eigentlich noch okay.

Sofort ausprobiert - natürlich noch kein sofortiger Effekt, aber ich bin positiv bzgl. der Wirkung nach ein paar Anwendungen.

9. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Christian,

vielen Dank für deine ausführliche und faire Rückmeldung! Es tut uns leid, dass sich der Versand etwas verzögert hat – umso schöner zu hören, dass unser Support dir schnell, freundlich und kompetent weiterhelfen konnte.

Dass du dem Gerät trotz der kurzen Anwendungsdauer positiv gegenüberstehst, freut uns sehr.

Ich wünsche dir gute Erfahrungen bei den nächsten Anwendungen – und melde dich jederzeit gern, wenn Fragen auftauchen.

Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zielorientierter Kundensupport

Sehr gute Erfahrung gemacht.
Freundliche und zuvorkommende Hilfe erhalten.
Ein großes Lob an das gesamte Team und die hervorragende Schulung.
Macht weiter so und alles Gute für die Zukunft!

9. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Pietro,

vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine so gute Erfahrung gemacht hast und die Hilfe als freundlich und zuvorkommend empfunden hast. Dein Lob an das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns sehr.

Danke für deine guten Wünsche und dein Vertrauen. Wir machen gerne so weiter!

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice

Sehr guter Kundenservice
Die Ware habe ich zwar noch nicht erhalten, daher kann ich zur Qualität der Produkte aktuell nichts sagen. Der Kundenservice ist jedoch wirklich hervorragend: sehr freundlich, schnell erreichbar und hilfsbereit. Meine Fragen wurden zügig und kompetent beantwortet. Ich bin gespannt auf die Ware.

9. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Anna,

vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als freundlich, schnell erreichbar und hilfsbereit erlebt hast und wir deine Fragen zügig beantworten konnten. Genau so möchten wir unsere Kunden begleiten.

Wenn noch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gern für dich da.

Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrugsversuch

Achtung, die Firma versucht zu Betrügen!
Hab das Gerät am 25.12.2025 bestellt und am 8.01.2026 Wurde es noch nicht einmal losgeschickt. Angeblich ist DHl Sendungsverlauf sehr langsam. Jeder weis das es immer Aktualisiert wird in Sek. Da ist ja ein Paket aus China in 4 Tagen da. Habe das Geld zurückgeholt und innerhalb 14 Tagen Widerspruch eingelegt. Keine Reaktion. Lasst die Finger weg und bestellt es normal woanders und auch wenn es ein Duplikat ist, meisten sind die besser als Original. Wo bei ich die Frage stellt, ob LEFAYA nicht ein Duplikat ist.

8. Januar 2026
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Antwort von LEFAYA®

Hallo Francesco,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat und du dadurch verärgert bist – das können wir nachvollziehen.

Gerade rund um Feiertage und zum Jahreswechsel kann es durch hohe Auslastung bei Versanddienstleistern dazu kommen, dass Sendungen sich verzögern. Auf die tatsächliche Aktualisierungsgeschwindigkeit im DHL-System haben wir leider keinen direkten Einfluss.

Uns ist wichtig klarzustellen, dass wir selbstverständlich kein „Duplikat“ sind, sondern unsere Produkte unter eigener Marke vertreiben und regulär ausliefern.

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir nehmen dies sehr Ernst und verbessern stetig unsere Prozesse.

Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr schnelle Reaktion auf meine…

Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage und schnelle Erledigung. Wollte das Gerät zurückgeben, aber das war nicht gewollt, so gab es auch nicht den vollen Betrag zurück.

5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
LEFAYA®-Logo

Antwort von LEFAYA®

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du unsere Reaktion auf deine Anfrage als schnell und unkompliziert erlebt hast.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit der Rückabwicklung nicht vollständig zufrieden warst. Unser Ziel ist es immer, faire und transparente Lösungen zu finden. Natürlich halten wir uns dennoch an unser Garantieversprechen, falls der Kunde das Produkt nicht behalten möchte.

Danke, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast.

Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und professionell 👍

Mein Problem mit einer Bestellung wurde zeitnah und professionell gelöst 👍!

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
LEFAYA®-Logo

Antwort von LEFAYA®

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir dein Problem mit der Bestellung zeitnah und professionell lösen konnten.

Wenn du wieder einmal Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.

Beste Grüße
Lilli von LEFAYA®

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr