Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes. Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, übe... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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der Service war super, schnelle Reaktionszeit auf meine Frage - Hinweis zum aktuellen Stand - einfach prima

Antwort von LEFAYA®
Toller Service und schnelle Hilfe. Ich habe das Produkt falsch angewendet und um Hilfe gebeten. Die Rückmeldung kam nur ein paar Stunden später und hat mein Problem schnell behoben.

Antwort von LEFAYA®
Schnelle Bearbeitung des Problems . Sofort eine Antwort auf meine Anfrage erhalten,und eine Lösung angeboten.

Antwort von LEFAYA®
Meine Bestellung wurde zeitnah bearbeitet. Auch mein Problem mit der Anwendung konnte schnell gelöst werden. Hilfreich waren auch die Tipps zum Einstieg.

Antwort von LEFAYA®
Ich bin erfreut über den guten Service.
Es wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.

Antwort von LEFAYA®
Ich bin durch eine Anzeige auf das Nurotext-Gerät aufmerksam geworden. Da ich schon vieles probiert habe, war ich erst skeptisch, ob so ein kleines Gerät wirklich hilft. Versand war schnell. Die Anwendung ist simpel und man kann die Stärke gut selbst regeln. Ich nutze es jetzt täglich abends beim Fernsehen. Das Gefühl danach ist sehr angenehm, die Beine fühlen sich leichter an Es ist kein Wundermittel, das alles sofort wegzaubert, aber es bringt mir deutlich mehr Lebensqualität. Bin froh, es bestellt zu haben.

Antwort von LEFAYA®
Leider verzögert sich die Lieferung durch den Paketdienst weiterhin. Der Sevice war aber bei meiner Meldung super und sehr bemüht.

Antwort von LEFAYA®
Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: Vorsicht bei diesem Shop.
Nach meiner Erfahrung arbeitet das Unternehmen nicht seriös.
Ich habe das Gerät bestellt und nach etwa 2,5 Wochen erhalten. Die DHL-Trackingnummer wird zwar relativ schnell übermittelt, jedoch vergehen anschließend rund zwei Wochen, bis sich das Paket tatsächlich auf den Postweg begibt bzw. in Deutschland ankommt. Am 12.01. konnte ich das Paket schließlich in meiner Packstation abholen.
Das Gerät kam – wie bereits von anderen Kundinnen und Kunden hier beschrieben – defekt bei mir an. Die Wärmefunktion funktioniert nicht, ebenso ist von der Massagefunktion keinerlei Wirkung spürbar.
Im Anschluss habe ich versucht, den Support zu kontaktieren. Der weitere Verlauf der Kommunikation bestätigt leider den Eindruck, der sich auch in vielen der vorherigen Bewertungen widerspiegelt. Den vollständigen Verlauf werde ich beifügen, damit nachvollziehbar wird, wie mit Reklamationen umgegangen wird.
Hätte ich die vorhandenen Bewertungen früher gelesen, hätte ich niemals bei diesem Shop bestellt.
Hi Claudia,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Es tut mir sehr Leid dass Du Startschwierigkeiten mit Deinem Produkt hast. Ich habe Dein Anliegen soeben überprüft und habe festgestellt, dass Du eine neuere Version des Nurotex erhalten hast und die Anleitung noch nicht mit aktualisiert wurde. Gerne erkläre ich dir ausführlich, wie du Nurotex® in 5 einfachen Schritten richtig bedienst.
Schritt: Einschalten
Drücke die Start-Taste für 3 Sekunden. Die Wärme ist automatisch aktiv.
Schritt: Position finden
Setze Nurotex® bequem auf eine, der 3 Positionen am Nacken.
Schritt: Intensität erhöhen
Empfehlung: Erhöhe die Intensität von Stufe 1 auf 5 mit der Plus-Taste.
Schritt: Wärme erhöhen
Mit der Plus-Taste erhöhst du gleichzeitig mit den Impulsen auch die Wärme.
Schritt: 15 Minuten genießen
Genieße deinen Moment für 15 Minuten. Nurotex® schaltet sich automatisch aus.
Falls Du Fragen oder Unklarheiten hast, kannst Du Dich jederzeit bei mir melden!
Liebe Grüße aus Oldenburg
Alexandra
Customer Managerin
Hallo Alexandra,
vielen Dank für die Rückmeldung. Trotz der unten beschriebenen Schritte ist
die Massagefunktion nicht spürbar, unabhängig von der Wärmefunktion.
Ich werde das Gerät Morgen zurücksenden. Tut mir Leid aber für mich erfüllt es nicht
den gewünschten Effekt.
Viele Grüße
Claudia Baur
Hi Claudia,
Wir haben uns gerade im Support Team über Deine Bestellung unterhalten und möchten Dir eine möglichst unkomplizierte Lösung anbieten. Du kannst die Ware behalten, um so die Kosten für die Rücksendung und den zeitlichen Aufwand zu sparen. Daraufhin erstatten wir Dir 20% von deinem Kaufpreis. Den Betrag kann ich sofort über die von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweise freigeben.
Somit sparst Dir wie gesagt die Kosten für die Rücksendung. Klingt das fair für Dich?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung!
Liebe Grüße aus Oldenburg
Lilli
Customer Managerin
Hallo Lilli,
eine Erstattung von lediglich 20 % des Kaufpreises für ein Gerät, das ich nicht wie gewünscht nutzen kann, halte ich für nicht angemessen. Dieses Vorgehen empfinde ich als unseriös.
Ihr Unternehmen wirbt ausdrücklich mit einer 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Genau von dieser Garantie mache ich hiermit Gebrauch und erkläre den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Bitte teilen Sie mir zeitnah eine deutsche Rücksendeadresse mit. Die Versandkosten können nicht unverhältnismäßig hoch sein, da Ihr Unternehmen einen Firmensitz in Deutschland hat.
Nach eigener Recherche habe ich zudem den Eindruck gewonnen, dass Reklamationen und Retouren bei Ihnen offenbar regelmäßig erschwert oder umgangen werden. Sollte mir bis spätestens morgen keine deutsche Rücksendeadresse mitgeteilt werden, werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten und die Angelegenheit anwaltlich prüfen lassen. Ich bitte um eine kurzfristige und verbindliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Baur
Ich habe mein Geld mittlerweile zurück und konnte die Ware an diese Adresse senden:
Hive Technologies GmbH / LEFAYA
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Deutschland

Antwort von LEFAYA®
Habe dort ein Massage Gerät gekauft. Lieferung war schnell. Produkt ist auch wirklich gut. Bin sehr zufrieden.

Antwort von LEFAYA®
Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Bei Fragen erhält man in Kürze eine Antwort und die Zufriedenheit des Kunden steht an erster Stelle.

Antwort von LEFAYA®
Schnelle Antwort auf eine Serviceanfrage!
Schnelle und aussagekräftiges Feedback auf meine Service-Anfrage.

Antwort von LEFAYA®
Bei einer Nachfrage bzgl. verspäteter Lieferung hatte ich sehr schnell eine Antwort bekommen. Das fand ich sehr kundenorientiert, was heute in Deutschland leider nicht mehr üblich ist. Danke dafür.

Antwort von LEFAYA®
Support Team haben sich schnell um Lieferung gekümmert

Antwort von LEFAYA®
Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes.
Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, überaus freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Das Gerät kam heute, 3 Tage nach dem avisierten Zeitfenster - also eigentlich noch okay.
Sofort ausprobiert - natürlich noch kein sofortiger Effekt, aber ich bin positiv bzgl. der Wirkung nach ein paar Anwendungen.

Antwort von LEFAYA®
Sehr gute Erfahrung gemacht.
Freundliche und zuvorkommende Hilfe erhalten.
Ein großes Lob an das gesamte Team und die hervorragende Schulung.
Macht weiter so und alles Gute für die Zukunft!

Antwort von LEFAYA®
Sehr guter Kundenservice
Die Ware habe ich zwar noch nicht erhalten, daher kann ich zur Qualität der Produkte aktuell nichts sagen. Der Kundenservice ist jedoch wirklich hervorragend: sehr freundlich, schnell erreichbar und hilfsbereit. Meine Fragen wurden zügig und kompetent beantwortet. Ich bin gespannt auf die Ware.

Antwort von LEFAYA®
Achtung, die Firma versucht zu Betrügen!
Hab das Gerät am 25.12.2025 bestellt und am 8.01.2026 Wurde es noch nicht einmal losgeschickt. Angeblich ist DHl Sendungsverlauf sehr langsam. Jeder weis das es immer Aktualisiert wird in Sek. Da ist ja ein Paket aus China in 4 Tagen da. Habe das Geld zurückgeholt und innerhalb 14 Tagen Widerspruch eingelegt. Keine Reaktion. Lasst die Finger weg und bestellt es normal woanders und auch wenn es ein Duplikat ist, meisten sind die besser als Original. Wo bei ich die Frage stellt, ob LEFAYA nicht ein Duplikat ist.

Antwort von LEFAYA®
Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage und schnelle Erledigung. Wollte das Gerät zurückgeben, aber das war nicht gewollt, so gab es auch nicht den vollen Betrag zurück.

Antwort von LEFAYA®
Mein Problem mit einer Bestellung wurde zeitnah und professionell gelöst 👍!

Antwort von LEFAYA®
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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