Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes. Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, übe... Mehr ansehen
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Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. ⭐⭐⭐⭐⭐ Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und kulant gelöst. Eine solche Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank – dafü... Mehr ansehen
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Das TENS-Gerät hält, was es verspricht. Die wohltuende Nackenmassage mit angenehmer Wärme löst schon nach kurzer Zeit spürbar Schmerzen und Verspannungen. Die Handhabung ist sehr praktisch und einfac... Mehr ansehen
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Beide waren sehr hilfsbereit und haben sich Mühe gegeben für mich eine Lösung zu finden . Ich hätte es noch schöner gefunden wenn die Rückgabe Kosten auch übernommen geworden wären, aber bin dankbar d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
3.8
Gut
564 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Zahlt zurück gesendeten Artikel nicht…
Zahlt zurück gesendeten Artikel nicht zurück. Warte seit 10 Wochen. Frechheit. Wie kann sowas durchgehen?
Sammelklagen?
16. März 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen deinen Ärger absolut – eine Wartezeit von 10 Wochen ist definitiv viel zu lang und entspricht in keiner Weise unserem Service-Standard. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Normalerweise wird eine Rückzahlung zeitnah abgewickelt, sobald die Retoure in unserem Lager eintrifft. Wenn dies nach so langer Zeit noch nicht geschehen ist, deutet das meist auf ein Problem hin – zum Beispiel, dass das Paket auf dem Postweg verloren ging oder im Lager nicht eindeutig deiner Bestellung zugeordnet werden konnte.
Falls der Fall sich noch immer nicht klären konnte: Bitte kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer und der Sendungsnummer deiner Rücksendung. Dann können wir sofort den Verbleib deiner Erstattung nachvollziehen.
Wir setzen alles daran, das Problem gemeinsam mit dir aus der Welt zu schaffen.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Es wurde nicht geliefert was beworben wurde
Bestellt habe ich ein Aktionpaket Nurotex® - Elektrisches Nackenmassage-Gerät mit USB-C Schnelladekabel und runder Tasche. Beides habe ich leider nicht bekommen. Nach vielen Emails - teils in der Nacht oder am Wochenende, was stark auf KI schließen lässt, in denen immer wieder gesagt wurde, dass es kein neueres Modell gäbe, habe ich verzweifelt aufgegeben.
Anscheinend haben sie nur das Gerät mit dem Mikro USB-Stecker. Sehr schade!
Mir wurden dann 20% vom Kaufpreis zurück überwiesen. Lieber hätte ich natürlich ein Gerät mit dem rechtlich vorgeschriebenen USB-C Stecker gehabt.
Die ganze Abwicklung war irgendwie sehr merkwürdig.
15. März 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Zur Klärung: Unser aktueller Nurotex ist mit einem Micro-USB-Anschluss ausgestattet, der technisch absolut zuverlässig funktioniert.
Wir nehmen Kundenfeedback jedoch sehr ernst! Als Reaktion darauf haben wir jetzt den neuen Nurotex Pro auf den Markt gebracht, der neben dem gewünschten USB-C Anschluss viele weitere neue Features bietet. Es freut uns, dass wir dir mit der Teilerstattung bereits entgegenkommen konnten, und wir danken dir für deine wichtigen Hinweise.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Mittlerweile positiv gelöst
Ich habe das Produkt gekauft und es hat keinerlei Funktion. Außer Licht und Piepsen geht gar nichts. Bei Mails an den Service habe ich den Eindruck, dass ein Antwort durch die KI erfolgt. Ein Abhilfe wird nicht wirklich geschaffen. Ich will doch nur ein funktionsfähiges Produkt haben. Letztendlich habe ich eine Ersatzlieferung erhalten.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Manuel,
vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass dein erstes Gerät nicht so funktioniert hat, wie es sollte – dass es nur piept und leuchtet, ist natürlich frustrierend, wenn man sich auf die Entspannung freut.
Auch dein Eindruck zum Kundenservice ist ein wichtiger Punkt: Es ist schade, dass sich der Kontakt für dich nach einer KI angefühlt hat. Wir nutzen zwar moderne Tools, um Anfragen schnell zu sortieren, aber hinter den Antworten stecken echte Menschen aus unserem Team. Dass dieser persönliche Funke bei dir nicht übergesprungen ist, nehmen wir uns zu Herzen, um unsere Kommunikation wieder nahbarer zu gestalten.
Umso mehr freut es mich, dass die Ersatzlieferung nun bei dir eingetroffen ist. Ich hoffe sehr, dass dieses Gerät jetzt einwandfrei funktioniert und dir genau die Erleichterung bringt, die du dir erhofft hast.
Solltest du bei der Anwendung Hilfe benötigen, sind wir gerne für dich da!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle und erstklassige Garantieleistung!
Sehr schnelle und zur vollsten Zufriedenheit erledigte Garantiegewährleistung durch LEFAYA bei meinem defekten Nackenmassage-Gerät👍🤩
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Klaus,
vielen Dank für deine super Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung!
Es tut uns natürlich leid, dass dein Nackenmassagegerät einen Defekt hatte. Umso mehr freut es uns aber, dass wir den Garantiefall so schnell und zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Dass du unseren Service so positiv hervorhebst, motiviert das ganze Team!
Vielen Dank für dein Vertrauen in LEFAYA® und nun wieder viel Freude bei der Entspannung mit deinem Gerät.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle Lieferung war alles super
Sehr schnelle Lieferung war alles super
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für dein schönes Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei dir ankam und du rundum zufrieden mit uns bist. Genau so soll ein Einkaufserlebnis bei uns aussehen!
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit deinem Produkt.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ein Lob!
Bin von der Nutzung sehr begeistert auch vom schnellen Antworten bei Anfragen. Macht weiter so Freundliche Grüße
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine klasse Rückmeldung und die 5 Sterne!
Es ist schön zu hören, dass dich die Anwendung so begeistert und du auch mit der Schnelligkeit unserer Antworten bei deinen Anfragen zufrieden bist. Wir geben uns täglich Mühe, genau diesen Standard zu halten.
Dein motivierendes „Macht weiter so“ nehmen wir sehr gerne als Ansporn für das gesamte Team mit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
waren sehr hilfsbereit und freundlich
Beide waren sehr hilfsbereit und haben sich Mühe gegeben für mich eine Lösung zu finden . Ich hätte es noch schöner gefunden wenn die Rückgabe Kosten auch übernommen geworden wären, aber bin dankbar den größten Teil meines Geldes erstattet bekommen zu haben . Vielen Dank auch für das freundliche und schnelle antworten! Bin happy !
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Isa,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team so engagiert war und ihr gemeinsam eine gute Lösung gefunden habt.
Deinen Hinweis zu den Rücksendekosten nehmen wir natürlich auf. Wir versuchen immer, faire Konditionen für beide Seiten zu finden, und freuen uns, dass die Erstattung des Großteils für dich stimmig war. Schön, dass du mit dem schnellen und freundlichen Austausch so zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle Bearbeitung und super…
Sehr schnelle Bearbeitung und super höflicher Umgang mit den Kunden.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Emre,
vielen Dank für dein schönes Lob und die 5 Sterne!
Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Kunden bei uns nicht nur gut beraten, sondern auch rundum wertgeschätzt fühlen. Dass du die Bearbeitung als so schnell und unseren Umgang als besonders höflich empfunden hast, freut das gesamte Team sehr.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Reklamation – Lieferung entspricht nicht dem Zustand von Neuware
Ich habe 2 Anfragen gestellt und immer noch keine Rückmeldung. Hier meine Anfrage:
Guten Morgen, sehr geehrtes LEFAYA-Team,
ich habe heute meine Lieferung ausgepackt und musste leider feststellen, dass es sich offensichtlich nicht um Neuware handelt. Dies ist sowohl an der Art der Verpackung als auch an Fingerabdrücken auf der Hülle sowie an bereits befestigten Kabelbindern erkennbar.
Damit habe ich nicht gerechnet und es entspricht absolut nicht meinen Vorstellungen. Ich möchte keine Geräte verwenden, die bereits von anderen Personen benutzt wurden.
Bitte teilen Sie mir mit, wie wir hier weiter vorgehen können. Ich bitte um Austausch gegen echte Neuware oder alternativ um eine Rückabwicklung der Bestellung.
Vielen Dank im Voraus.
Rechnung Nr. RE106140 vom 23.02.2026.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Deßloch
Update 25.03.2026: Heute habe ich eine Ersatzlieferung erhalten und deshalb die Bewertung angepasst.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine Rückmeldung und ganz besonders für das Update deiner Bewertung auf 5 Sterne!
Es tut uns aufrichtig leid, dass die erste Lieferung Grund zur Beanstandung gab und du den Eindruck hattest, keine Neuware erhalten zu haben. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsversprechen und wir können gut verstehen, dass du darüber verärgert warst – ebenso wie über die verzögerte Antwort auf deine Anfragen. Ich kann dir dennoch versichern, dass wir keine Gebrauchtware an unsere Kunden versenden.
Umso mehr freut es uns, dass die Ersatzlieferung nun bei dir angekommen ist und alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Dass du uns trotz der anfänglichen Schwierigkeiten die Chance zur Nachbesserung gegeben und deine Bewertung nun so positiv angepasst hast, schätzen wir sehr.
Wir wünschen dir nun viel Freude und wohltuende Entspannung mit deinem Nurotex!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Meine Nachfragen wurden vom SUPPORT zu…
Meine Nachfragen wurden vom SUPPORT zu 100% beantwortet!👍
9. März 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Martin,
vielen Dank für deine super Rückmeldung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team alle deine Fragen restlos klären konnte. Genau das ist unser Ziel: Dass ihr euch bei uns gut aufgehoben fühlt und keine Unsicherheiten bei der Anwendung bleiben.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit deinem Gerät!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
LEFAYA Nurotex… beste Erfahrungen mit dem Produkt und dem Anbieter
Bin auf das Produkt LEFAYA Nurotex auf Instragram aufmerksam geworden. Es wurde alles sehr gut beschrieben und der Angebotspreis hatte mich überzeugt es auszuprobieren. Die Rückgabe bei Nichtgefallen und die guten Bewertungen auf Trsutpilot haben mich zusätzlich überzeugt. Die Lieferzeit betrug ca. eine Woche. Das ist in Ordnung, zumal es auch so im Angebot aufgeführt war. Im Vorfeld erhielt ich schon Mails über den richtigen Umgang mit dem Nackenmassagegerät und andere nützliche Tipps, wie man z.B bei der Büroarbeit Verspannungen vermeiden kann. Nach dem Erhalt des Produktes kamen weitere Mails z.B. ob ich weitere Fragen zum Produkt hätte und ob ich schon Verbesserungen spüre.Ich muss für mich sagen, dass ich relativ schnell Entspannungen in der Nackenmuskulatur gespürt habe. Ich nutze das Geräit dreimal am Tag. Da es sicher und fest um den Nacken sitzt, kann man sich während der Anwendung zur Not auf bewegen. Ich bin sehr zufrieden und kann das Produkt und den Anbieter in höchsten Tönen empfehlen.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für diese ausführliche und herzliche Rückmeldung! Es freut uns riesig zu lesen, dass dich der Nurotex von der ersten Entdeckung auf Instagram bis hin zur täglichen Anwendung so vollends überzeugt hat.
Besonders schön ist dein Feedback zu unseren begleitenden E-Mails. Es ist uns ein großes Anliegen, euch nicht nur ein Produkt zu senden, sondern euch mit nützlichen Tipps für den Alltag – wie etwa zur Ergonomie im Büro – aktiv zu unterstützen. Dass du bereits nach kurzer Zeit eine deutliche Entspannung im Nacken spürst, ist genau das Ergebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen!
Toll auch, dass du die Passform als so sicher empfindest, dass sie dich im Alltag nicht einschränkt. Vielen Dank für dein Vertrauen und die begeisterte Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Antwort auf eine Anfrage
Die Antwort war sehr schnell und verständlich
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir so zügig und verständlich weiterhelfen konnten.
Ein schneller und unkomplizierter Austausch mit unseren Kunden liegt uns sehr am Herzen. Schön, dass du diese positive Erfahrung mit unserem Support gemacht hast!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
sehr zeitnahe Reaktionen auf meine…
sehr zeitnahe Reaktionen auf meine Mails, sowie sofortige Bearbeitung...
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Helmut,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren schnellen Reaktionszeiten und der zügigen Bearbeitung deiner Anliegen so zufrieden bist. Ein effizienter und hilfreicher Service ist uns besonders wichtig, damit ihr euer Gerät schnellstmöglich und ohne Hürden nutzen könnt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit deinem Nurotex!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Wird aus China versendet, sehr minderwertig
Wird aus China versendet, es dauert ewig. Währenddessen gefühlt hunderte Mails wie toll das Gerät ist. Gerät wirkt sehr sehr minderwertig. Entweder es Funktionierte nicht, oder es ist so schwach das man nix merkt.
Rücksendung immerhin problemlos an eine deutsche Adresse.
Auf eine sehr verlockende Werbung bei Facebook reingefallen, entwickelt von Dr. Irgendwas usw
Auf der eigenen Homepage natürlich nur super Bewertungen
Ob es ohne Paypal so einfach wäre das Geld zurückzubekommen kann man nur schätzen
10. Januar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Robert,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass dich das Gerät und die Wartezeit enttäuscht haben.
Bevor unsere Produkte eintreffen, möchten wir unsere Kunden bestmöglich darauf vorbereiten und viele wertvolle Tipps an die Hand geben. Dass die E-Mails während der Wartezeit für dich zu viel waren, nehmen wir als wertvollen Hinweis auf, um unsere Kommunikation anzupassen.
Bezüglich der Qualität und Wirkung: EMS-Impulse werden individuell sehr unterschiedlich wahrgenommen. Es freut uns jedoch, dass die Rücksendung an unsere deutsche Adresse und die Erstattung so reibungslos geklappt haben.
Alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich muss mit dem Gerät noch klar…
Ich muss mit dem Gerät noch klar kommen. Aber es scheint zu wirken. Kann leider noch nicht so viel sagen. Habe es erst seit drei Tagen
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Patricia,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es ist ganz normal, dass man nach ein paar Tagen noch nicht viel zur Wirkung sagen kann. Oft zeigt sich der Effekt erst mit etwas regelmäßiger Anwendung.
Wir wünschen dir weiterhin gute Erfahrungen mit dem Gerät – und wenn du Fragen zur Anwendung hast, melde dich jederzeit gern bei uns.
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
Das NuroTex Massagegerät hat meine…
Das NuroTex Massagegerät hat meine Erwartungen übertroffen. Es ist einfach zu bedienen und sehr angenehm in der Anwendung. Besonders im Nackenbereich sorgt es für eine wohltuende Entspannung ich empfehle es jedem weiter der nackenschmerzen hatt
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Osman,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Nurotex deine Erwartungen übertroffen hat und dir so wohltuende Entspannung bringt.
Schön auch zu hören, dass du die Anwendung als einfach und angenehm empfindest. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Dank Lefaya genießt meine freundin jede…
Dank Lefaya genießt meine freundin jede massage und will immer massiert werden
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Marvin,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Freundin die Massagen so genießt.
Wir wünschen euch weiterhin viele entspannte Momente damit!
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
Es geht um die 100 Tage…
Es geht um die 100 Tage Rückgabegarantie.
Mein Gerät wurde 2 mal benutzt, dann wollte man vor der Rücksendung Fotos (angeblich verkratzt) dann neue Fotos die wären ok. Dann sendetet ich das ganze vielleicht fälschlicherweise na ja als Päckchen mit Rechnung und allem zurück. Dann kommt diese Antwort
(Da Du die Retoure als Päckchen ohne Sendungsverfolgung versendet hast, können wir den Verbleib des Paketes leider nicht nachvollziehen. Aus diesem Grund weisen wir immer darauf hin, Retouren mit Sendungsnummer zu verschicken.)
Dachte ich mir fast, man wollte es gar nicht zurück.
Dann spendet den Betrag wenigstens einer bedürftigen Einrichtung.
H.Maasch
17. Februar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Heiner,
es tut uns leid, dass es Probleme bei deiner Rückgabe gab.
Da das Päckchen ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde, fehlt uns leider der Nachweis über den Verbleib. Ohne physischen Eingang im Lager ist eine Erstattung nicht möglich.
Ich hoffe auf dein Verständnis und wünsche dir alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Man kann das Gerät ( LEFAYA Nurotex )…nur weiterempfehlen.
Man kann das Gerät ( LEFAYA Nurotex ) nur jeden Menschen sehr empfehlen.
Da es sehr, sehr SUPER in ALLEM ist.
Die Mitarbeiter der Firma sind sehr, sehr kompetent und freundlich.
Mann hat sofort ferntrauen.
Alles im allem WUNDERBAR.
Vielen lieben Dank.
M.O.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für deine begeisterte Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr! Es ist schön zu hören, dass du das Nurotex so positiv erlebst und auch unser Team als kompetent und freundlich wahrgenommen hast.
Dass du uns sofort Vertrauen entgegenbringst, bedeutet uns besonders viel. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kunden vermitteln.
Vielen lieben Dank für deine Empfehlung und deine wertschätzenden Worte!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Warnung vor diesem Unternehmen
Vor diesem Unternehmen kann man tatsächlich nur warnen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und bei Rücksendungen/Stornierungen werden nicht ersichtliche Bearbeitungsgebühren lt. AGBs einbehalten.
21. Februar 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist und die Abwicklung deiner Rücksendung als frustrierend empfunden hast.
Zu deinem Punkt bezüglich der Gebühren: Wir legen großen Wert auf Transparenz. Sämtliche Konditionen rund um Rücksendungen und Stornierungen sind in unseren AGB sowie in der Widerrufsbelehrung auf unserer Website aufgeführt. Dass du diese als nicht direkt ersichtlich empfunden hast, tut mir leid zu hören.
Dass du unseren Kundenservice als negativ erlebt hast, bedauern wir sehr. Aktuell haben wir eine hohe Auslastung im Support, versuchen aber natürlich dennoch allen Kunden gerecht zu werden. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße
Lilli von LEFAYA®
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.