Le Creuset Sverige Bewertungen 

Jag vill dela med mig av min upplevelse så att andra konsumenter vet hur ärenden hanteras här. Min gjutjärnsgryta gick sönder trots mycket varsam användning. Istället för att ta ansvar hävdar Le Creuset att jag har använt produkten fel och nekar reklamationen.Som ”kompensation” erbjöd de en rabattkod på 30 %. Det visar sig dock att grytan blir dyrare att köpa direkt från dem med rabatten än vad den kostar till ordinarie pris hos vanliga återförsäljare som exempelvis Cervera. Tänk efter en extra gång innan ni litar på deras löften om livstidsgaranti och kvalitet. Kundservicen matchar tyvärr inte prislappen överhuvudtaget. 🍳

Vackra och välgjorda produkter. Varsamt förpackade. Snabb leverans med UPS. Inga klagomål. Har köpt flera gånger av Le Creuset.

Mycket välhanterat ärende och proffsigt bemötande i dialogen med mig. Jag är redan en trogen kund och kommer verkligen fortsätta vara det i framtiden.

I’ve always loved Le Creuset and trust the quality of their products, which is why this experience was so surprising and frustrating.

My order qualified for home delivery, but UPS failed repeatedly. They changed the delivery times several times, claimed they attempted delivery while I was at home, and then left my 10 kg parcel at a pickup point that is a 25-minute walking distance from my house. I spent five days contacting UPS, receiving contradictory and false information, and trying to locate the parcel. It was stressful, time-consuming, and completely unnecessary.

What disappointed me even more was the response from Le Creuset customer service. An agent, Helen Hjerting, from Le Creuset Denmark replied. Instead of helping resolve the failed home delivery, I was told to either pick up the heavy parcel myself or wait for it to be returned and refunded and that she “cannot help further.” For a premium brand, this lack of support is genuinely disheartening. There was no acknowledgement of the delivery failure, no attempt to assist, and no sense of responsibility for the fact that UPS is the only delivery partner offered.

And I already know how this review will be handled: someone will read it and reply with a generic message, “We’re sorry you felt this way, we take your feedback seriously.” But the truth is, nothing will change. Le Creuset will continue using UPS, likely because it is cheaper than more reliable delivery services like DHL. For a luxury brand with such a strong reputation, this is a real disappointment.

Because of this experience, I will not be ordering from the online store again until their delivery partner, UPS, is changed. I still genuinely love Le Creuset products, but the delivery process and customer support do not reflect the luxury brand image, and that needs to change.
Le Creuset, upon pointing out her unfriendliness, apologised and offered 30% off of my next purchase. I REFUSE to buy anything from their website until UPS SERVICE is changed!

UPDATE: I had another package coming on Monday, 15th Dec, and they have done the exact same thing this time too. AGAIN lied that I wasn't available for home delivery.

Note:
My experience is solely based on the online store, not the physical store at Barkaby . I personally feel the Barkaby Outlet store is OUTSTANDING in its service!

Mycket bra bemötande och snabb hantering utan några konstigheter.

Snabb, bra hjälp av en tjej på kundservice, Lousie. Proffsig och trevlig!!

En av våra två kvarnar inköpta 2019 gick sönder och den lilla keramiska detaljen gick inte att få separat. Istället skickade Le Creuset en helt ny kvarn till oss. Fantastisk service. Och vi hade inte kvittot kvar. Otroligt!

Toppen kundtjänst! Snabba och service på en premium nivå

Snabba, trevliga och tydliga svar! Det är tydligt man kan lita på Le Creusets garanti.

Jag kontaktade Le Creuset angående min vattenkittel som blivit sträv på insidan. Jag blev trevligt bemött och efter att ha skickat bilder och beskrivit problemet skickade de mig en ny kittel utan kostnad. Mycket bra service och bemötande. Jag är mycket nöjd med både min vattenkittel och emaljerade gryta.

Hej,
Hade en pepparkvarn som plötsligt slutande fungera.
Kontaktade Le Creuset som uppvisade bästa möjliga service. Louise som jag pratade med svarade dagen efter att en ny pepparkvarn kommer skickas.

Fantastiskt bemötande 🙏🏻

Mvh Kristian

Blev genuint glad av att bli både professionellt och mycket personligt bemött i min kontakt med er kundtjänst. Förstärker ytterligare min mycket positiva uppfattning av företaget och dess produkter.
Sune

Enkel och trevlig kommunikation med generös tolkning av reklamation . Bra produkter med vacker design

Bra respons på vår reklamation och med det ett mycket tillfredsställande resultat.

Bra jobbat!

Tack för snabb och smidig hjälp,då handtagsknoppen på min le creuset stekpanna gått sönder!!

Otroligt vänligt bemötande hos kundservice, med bra hjälp och bra lösning på mitt problem.
Kan inte annat än varmt rekommendera!

Reklamerade stekpannor och fick ett väldigt bra serviceinriktat bemötande, helnöjd!

Jag beställde två hundmatskålar, men när jag fick dom levererade så var båda spruckna. Lite snopen så kontaktade jag kundservice och fick världens bästa bemötande. Så trevlig tjej jag pratade med som hjälpte mig att reklamera mina produkter. Fick två nya skålar och min dag var räddad. Tusen tack igen!

Lyckades tappa bort plastringen mellan över och underdelen på en pepparkvarn. Försökte beställa en ny men det var inte så enkelt. Då skickar de en ny pepparkvarn! Vilken service! Världsklass!

Fantastiskt bemötande när jag klantat till min beställning. Så glad att jag på ett snabbt och smidigt sätt fick hjälp. Leveransen gick på två dagar. Högsta betyg.