LE Diamantaire Bewertungen 

Je viens de recevoir ma bague
Un grand MERCI !
Pour le travail effectué
La totale prise en charge
La démarche facile
La réactivité
Le professionnalisme
C’est si rare de nos jours ! Alors merci
Excellente continuation

Service après vente
Ma compagne a malheureusement eu un désagrément avec sa bague, une pierre est tombée.

J'ai contacté le SAV et tout a été très fluide.
La bague envoyé, réparée et retournée.
Environ deux semaines au total.
Contact par mail très réactif également.

La bague est revenu réparé et nettoyer.
Madame est contente et du coup moi aussi !

Merci pour tout !

très bonne expérience.

Mon conjoint la offert la Bague Solitaire Royal 1 Carat, je suis ravie!
Elle ne bouge pas , même avec le temps .

Trop contente ma bague est arrivée rapidement ! Super qualité !
Je recommande ce site
Pareil pour le service client, j’avais une question , j’ai eu une réponse trés rapide, ils sont réactifs et efficace

J’ai commandé plusieurs bijoux chez eux et à chaque fois, j’ai été ravie :
De la rapidité, jamais déçue du bijou commandé
Vraiment des pros 👍

Davvero di classe

Bijoux élégants, raffinés et de qualité.

La bague de fiançailles réceptionné par mon conjoint, est parvenue à la taille commandé (54) sans certificat de diamant et avec une inclusion visible à l’œil nu en plein milieu du solitaire, la qualité de diamant étant vendu comme une qualité HSI (Cette qualité correspond à des diamants incolores dont aucune inclusion n'est visible à l'œil nu - uniquement à la loupe grossissante x10). Premier contact avec Kassel, pour le renvoi de la bague, afin de faire une mise à la taille, récupérer le certificat, changer le diamant par le diamant de qualité promis dans le descriptif. Après 6 semaines, je reçois enfin la bague en retour, en taille 54, soit pas d’adaptation, sans certificat et avec une belle inclusion sur le côté. Je recontacte donc le SAV Kassel, avec photo à l’appui de l’inclusion (photo prise avec mon téléphone), la réponse était la suivante:
« L'inclusion présente sur la pierre n’altère en rien son éclat. Elle est située sur le côté, ce qui la rend difficilement visible à l’œil nu.
Par ailleurs, la pierre est brillante et d’un blanc éclatant, et il faut vraiment une observation prolongée pour remarquer ce détail. »
Je vois cette inclusion sans lunettes alors que je suis astigmate… Le service client me propose donc de me rembourser la bague, une fois celle ci retourné.
Je décide de la garder pour la symbolique, mais déconseille très fortement tout achat avec une entreprise ayant Kassel en service client, bien que polis, on se moque de vous de manière très diplomatique. Dommage pour Le Diamantaire qui aura perdu une cliente pour les bijoux que je comptais offrir à ma maman et belle maman, ainsi qu’à moi même pour mon mariage.
J’ai eu la chance toutefois de récupérer le certificat du diamant après avoir dû le redemander et suis aller faire ajuster ma bague dans une bijouterie à mes frais, au vu de l’incapacité du traitement de ma demande.

Très très satisfaite de ce vendeur, j'ai acheté mon alliance contour entier diamands de leur marque en 2017, en vente privée , la bague n'a jamais bougé , récemment je les ai contacté car ma bague était trop juste, et je voulais deux tailles de plus afin de la retirer facilement si besoin, je l'ai renvoyée avec les instructions et payé un petit supplément pour l'échanger, ils me l'ont refrabriqué a la bonne taille et renvoyé, avec suivi client mail pour suivre l'avancée de la procédure, j'ai reçu ma bague imny a qq jours et c'est reparti pour des années, solide et de qualité, je recommande+++

Bague reçu dans les temps et plus belle qu’attendue. Mise à taille gratuite mais en presque 3 semaines.
Je recommande

So far so good! Just bought the Gabriela ring and I´m very happy with it

Échange à la bonne taille

Mon compagnon a acheté ma bague de fiançailles chez "le diamantaire".
Elle est plus fine que ce qu'il pensait 😅 mais très jolie!!! Moi je l'adore, forcément! Mais elle était une taille trop grande... nous avons pris contact avec le diamantaire qui nous a directement donné les coordonnées de l'entreprise Kassel à qui nous avons envoyé la bague après avoir remplie un formulaire. Après même pas 3 semaines, la bague est autour de mon annulaire et est parfaitement à ma taille. Une bonne expérience pour nous au niveau de la réaction du sav merci. A voir la qualité de la bague dans le temps.

J’ai commandé des bagues chez eux et le résultat est au rdv ! J’adore 🥰

J’ai récemment acheté un bijou sur ce site et je suis très satisfait. La qualité est excellente, la livraison rapide et le service client attentionné. Je recommande vivement ce site pour vos achats de bijoux.

Très contente de ma commande, bague magnifique

J'ai acheté une bague Duo (bague de fiancailles + alliance) sur le site The Bradery, en vente privée. Après l'avoir porté 1 semaine, 3 diamants ont sauté. Heureusement, j'avais 14 jours pour "changer d'avis", les frais de retour étaient donc prix en charge, et le remboursement a été établi rapidement.
Bref, je ne sais pas comment cette marque peut encore exister après autant de retours négatifs ! Un conseil, fuyez !

A fuir. Tres mauvaise qualité et prix gonflés pour faire croire a de vrais promos. Bague achetée sur veepee, cassée au bout de 15j, le SAV Kassel a voulu me faire payer la réparation mais veepee a reconnu la mauvaise qualité du produit et m’a intégralement remboursée
Ne vous faites pas arnaqueront

Suite à votre réponse: votre mauvaise fois est hallucinante. J’ai aussi les vidéos de mon produit avant que vous le receviez et ce ne sont pas les mêmes. Veepee les a vue.
Vos produits sont de qualité déplorable et vous le savez. Je comprends bien que ça fais tache des avis comme ça mais il est de mon devoir d’informer les consommateurs.
Bien évidemment veepee a reçu mon produit que je leur ai retourné avant remboursement je ne sais pas de quoi vous parlez encore une fois.
Merci d’arrêter de me faire passer pour une personne malhonnête ou je n’en resterai pas là.

J’ai acheté un bracelet en diamant sur Showroomprivé via la boutique « Le Diamantaire ».

Mon bracelet s’est cassé à deux reprises, ce qui témoigne de sa mauvaise qualité. Après chaque incident, il a été renvoyé en réparation, restant immobilisé pendant plus de six semaines au SAV Kassel, au point d’avoir passé plus de temps en réparation qu’à mon poignet.

J’ai donc fait expertiser ce bijou par un professionnel, qui m’a confirmé qu’il ne valait absolument pas son prix initial. Il m’a également expliqué que les prix étaient artificiellement gonflés avant d’être affichés en promotion, une technique destinée à appâter les acheteurs : une véritable arnaque ! J’ai aussi découvert que de nombreuses personnes avaient été victimes de cette supercherie.

À ma grande surprise, j’ai découvert que le service après-vente (SAV) Kassel était directement lié à cette enseigne, partageant les mêmes numéros de téléphone et adresse e-mail. Actuellement en discussion avec le SAV Kassel, je me bats pour obtenir un remboursement via Showroomprivé, qui commercialise pourtant ces articles de mauvaise qualité. Or, malgré mes démarches, la conversation s’éternise : on me refuse le remboursement sous prétexte qu’ils ne peuvent me proposer qu’un échange contre un article similaire.

Je refuse cette solution et exige un remboursement ce soit via la boutique « Le Diamantaire », le SAV Kassel, « Diamanta » une autre pseudo marque attachée à ce groupe, ou directement Showroomprivé.
Show-room privé, vous a contacté et vous ne donnez aucune réponse. Je le souhaite que vous le fassiez à présent en me reprenant le bracelet et en me le remboursant.
À éviter absolument ! Je suis extrêmement déçu par la qualité des produits et le manque de transparence de ces magasins, sans parler d’un service après-vente complice. MERCI DE ME REPONDRE