LBB Bewertungen 1’262

Kann dies Karte nicht anwenden . Bekomme keine
gültigen Zugangsdaten !

Kundenservice unfreundlich und stets NICHT bemüht zu helfen, zu teuer, zu umständlich, absoluter Fehlgriff! Ich kann NUR DAVON ABRATEN!!! ich habe aktuell EINEN MONAT auf eine Reaktion des Kundenservice auf meinen Anruf gewartet, dann telefoniert man diesem immer wieder hinterher, erreicht ENDLICH mal jemanden und der Typ ist ein extrem schnellsprecher der dabei nuschelt und sich unfreundlich und unhöflich gebärdet, man benötig ZIG Apps auf dem Handy und kann die Karte noch immer nicht benutzen weil man zum 10 male wieder neue Daten geschickt bekommen muss um die Registrierung abschließen zu können??? Kein Wunder der Saftladen hat so miese Bewertungen!

Ich bin nicht mehr Kunde bei der LBB. Solange ich eine Kreditkarte der Bank genutzt habe, hatte ich keine Probleme, allerdings auch keinen weiteren Kontakt mit der Bank. Vor ein paar Tagen kam eine E-Mail der Bank mit ziemlich nichtssagendem Text. Daraufhin bat ich per Mail um eine Erklärung. Ich erhielt als Antwort, dass man mir keine Auskunft erteilen könne, da meine Identität auf diesem Weg nicht geprüft werden könne. Als ich erwiderte dass man mich ja bereits auf dieser Adresse angeschrieben habe und diese, der Bank bekannten Adresse, nutzen könne um meine Frage zu beantworten, kam nur der gleich Textbaustein zurück. So geht Kommunikation nicht.
Um was es in der ursprünglichen E-Mail der Bank ging, bleibt wohl ungeklärt.

Bei dieser Bank zählt der gegenüber "0" und noch weniger. Kundendienst? Fehlanzeige, man hat ein Problem, dann wird einem gesagt das dies ja sein Problem wäre und nicht das der Bank. Ohne Vorwarnung Zinserhöhung auf die Visa Card. Nach Rückfragen meinerseits wurde mir diese dann fristlose gekündigt und mir wurden 7 Tage zur Rückzahlung zur Verfügung gestellt. Ansonsten direkte Drohung mit Inkasso und Schufa Meldung. Nach erneuten Nachfragen wieso weshalb und sowie so wurde gesagt das ich die AGBs der Bank lesen solle. Kein entgegenkommen nichts einfach eine Person in die Schuldenkriese bringen das kann diese Bank. Und man sollte sich mal hinterfragen warum diese Bank nach und nach die Kooperationen verliert?

Als Kunde der LBB Bank Deutschland muss ich leider sagen, dass mein Erlebnis mit ihrer Dienstleistung absolut enttäuschend war. Der Kundenservice ist extrem langsam und unprofessionell. Es dauerte Wochen, bis ich eine einfache Anfrage beantwortet bekam, und selbst dann war die Antwort unzureichend und wenig hilfreich. Die Online-Banking-Plattform ist eine Katastrophe - ständig treten Fehler auf, und es ist nahezu unmöglich, einfache Transaktionen durchzuführen. Darüber hinaus sind die Gebühren unverschämt hoch und völlig unverhältnismäßig zu den angebotenen Leistungen. Ich kann die LBB Bank Deutschland nur dringend von einer Nutzung abraten. Es gibt definitiv bessere Banken mit einem weitaus besseren Service.

Die LBB hat die Amazon Kreditkarte verwaltet und als Nachfolge Kreditkarte die der Berliner Sparkasse vorgeschlagen. Leider habe ich dieses Angebot akzeptiert und muss sagen, nach einem Monat werde ich diese Kreditkarte von der Sparkasse Berlin sofort kündigen. Durch eine Fehlauskunft am Telefon wurden mit horrende Zinsen belastet, da nicht wie angegeben und nicht wie bei der Amazon Karte der Saldo automatisch vom Girokonto abgebucht wurde. Zudem stellte es sich heraus dass es diese Kreditkarte gar nicht möglich ist. Wie kann man sowas überhaupt als Nachfolge Kreditkarte vorschlagen. Ich hab keine Ahnung was die Verantwortlichen geraucht haben, aber diese Abzocke ist eine Frechheit

Leider muss ich mich der Mehrheit der hiesigen Beurteilungen über die Kreditkartenkonten bei der LBB anschließen. Jeder Stern ist hier einer zuviel. Urplötzlich habe ich eine Abbuchung von ca.3.500€.Nach Rückbuuchung erhalte ich an einem Tag schriftlich eine Mahnung und in einem weiteren Schreiben eine sofortige Kündigung mit Inkasso- und Schufaandrohung. Ein Telefonat war ebenfalls extrem unfreundlich. Man hörte nicht zu und sagte mir gebetsmühlenartig, was ich denn alles falsch gemacht haben soll. Zuhören ging gar nicht. Auf mein erklärendes Schreiben wurde gar nicht reagiert. Statt dessen wurde mir ebenfalls die zweite Kreditkarte mit sofortiger Wirkung gekündigt. Ich kann diese Bakn auf keinen Fall weiterempfehlen sondern nur vor Geschäften mit ihr warnen. SCHADE EIGENTLICH

Ein Stern ist noch zu viel, denn nicht nur das Finanzmanagement sondern auch der Kundenservice sind sehr...sehr fragwürdig🤔❗❗❗
In meinem Fall bekam ich die Kündigung für die ADAC Visacard gold, da ich auf Grund von Arbeitslosigkeit zwei Mal meiner vereinbarten Ratenzahlung nicht nachkommen konnte. Der Verzug der Zahlungen lag in keinster weise bei mir, da das Arbeitsamt trotz meiner genauen und rechtzeitigen Angaben die Zahlung des Arbeitslosengeldes nicht hinbekommen hat.
Wie gesagt, daraufhin wurde mir die Kreditkarte gekündigt und die sofortige Rückzahlung des Gesamtbetrages von der LBB gefordert bzw. die Rückzahlung per Inkasso erfolgen sollte !?
Ich setzte mich mit dem Kundenservice in Verbindung und schilderte die genaue Sachlage per Mail, um nach einer Lösung des Problems zu suchen. Aber dafür fühlte sich niemand wirklich für zuständig, was ich für eine Bank wie die LBB echt traurig finde ❗❗❗
Wie gesagt, es fühlte sich niemand so richtig zuständig, denn meine Angelegenheit wurde von mindestens drei verschiedenen Mitarbeiter*innen bearbeitet, aber niemand ist wirklich auf meine Belange eingegangen. Im Gegenteil, mir wurde dann sogar der Zugang zu meinem Kundenkonto ohne Grund und ohne ordnungsgemäße Klärung einfach gesperrt, was ich Kundenservice mäßig unterste Schublade finde.
Mein Fazit:"Schlechter Kundenservice und ausverschämt hohe Zinsen, was auf keinen Fall zu empfehlen ist und wäre 👎👎👎❗❗❗"

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme.
Der Nachfolger der Amazon Kreditkarte der Berliner Sparkasse ist eine bodenlose Frechheit und ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Die Konditionen der neuen VISA-Karte lassen keine Vollzahlungen des Rechnungsbetrages mehr zu und es wird ein effektiver Jahreszins von 18,41 % fällig.
Ich war über 10 Jahre Kunde der Sparkasse - jetzt nicht mehr, ich werde kündigen. Ich hoffe es werden sich noch mehr Kunden darüber beschweren. Ich komme echt nicht darüber hinweg, das ist ein Fall für die Zeitung. Nachhaltigkeit sieht anders aus!!! Ein gutes Produkt wenn man seine Kunden loswerden will:)

Ich kann mich nur anschließen. Extrem unfreundlich am Telefon. Auf E-Mail wird nie reagiert. Man fühlt sich, als wäre man mit einer Kreditkarte ein armer Schlucker, der auf den Verfügungsrahmen angewiesen ist. Sehr unangenehm, dort anzurufen.

Nach allem, was ich hier lese über die LBB und ihre VISA - und ich bin eine Privatperson, ein normaler Kunde, kein Bankangestellter(!) - muss ich jetzt unbedingt meine sehr positiven und wahrheitsgemäßen Erfahrungen, den hier sehr unsachlichen und zum g.T. ignoranten Rezessionen gegenüberstellen:
Die VISA-Card (Amazon) über die LBB war die beste Kreditkarte, die mir JE untergekommen war: 1. Kundenbetreuung der LBB stets sofort erreichbar, freundlich, lösungsorientiert, 100 PKT!!! - 2. Die dazugehörige APP: spitzenmäßig, weil übersichtlich transparent, alle Aus- und Eingänge (durch meine Rückzahlungen), die Flexibilität, durch Ratenzahlung (10%) und Sondertilgungen, die Übersichtlichkeit - Absolut perfekt! - 3. Die praktische Anwendung der Karte als Zahlungsmittel im In- und Ausland (außerhalb Europas: Amerika, Asien, Afrika), Bezahlen von Hotels, Mietwagen, Ferienhäusern usf. - Absolut perfekt, weil zuverlässig! Während Dich eine Mastercard, eines hoch konservativen deutschen Bankinstitut schnell unbegründet im Stich lässt, gab es bei VISA der LBB KEINE Probleme!!!
Leider verhält es sich derart, dass heutzutage Kreditkarte an jeden Hanswurst vergeben werden und das massenhaft und jeder dieser z.g.T. leider unqualifizierten Personen hat hier über „Trustpilot“ ein Sprachrohr. So funktioniert heute Gesellschaft auf abgrundtief banale Weise, wie in den zwanziger Jahren vor Machtergreifung. Die meisten Typen, die hier ihre Wutkritik aus Wahnvorstellungen zum Besten geben, sind einfach ignorant und/oder informieren sich nicht über entsprechende Spielregeln des Bankinstituts, welches wiederholt ihre Kunden über sämtliche Vorgänge lang und breit informiert! Daher gilt wie für alles im Leben der mittlerweile bekannte Satz: Wer lesen kann, ist klar im Vorteil!
Ich schließe meine Rezession damit ab, dass ich dieser Kreditkarte hinterher weine, weil es auch diese Konditionen für deutsche VISA-Karten nicht mehr gibt - zumindest momentan nicht. Schade! Aber vielen Dank an die LBB (Landerbank Berlin)!

Absolut Kundenunfreundlich und arrogant. Ich bin etwa 20 Jahre Kunde gewesen via ADAC und habe tausende und abertausende mit meinen Kreditkarten weltweit umgesetzt. Nach Änderung des Referenzkontos sind 2 Abbuchungen schief gegangen von Kleinstbeträgen und die Karte wird ohne Vorwarnung gekündigt. Von den 3 Telefonaten die ich darauf hin mit dem Kundenservice geführt habe, waren 2 unsagbar schroff und unfreundlich. Mein Schreiben wurde ignoriert. Auch deren Kündigungsschreiben hat einen unglaublich unfreundlichen Ton. Als wäre man plötzlich ein Schwerverbrecher. Wegen 200 Euro, bei einem Verfügungsrahmen von 6.000. Lächerlich. Gut, dass der ADAC diese Bank gekickt hat. Ich warte auf den Nachfolger.

Nie wieder LBB Visa. Null Kommunikation via Mail, unverschämt am Telefon (freundlich ausgedrückt) und dann einfach ohne Kommentar die Visa Karte sperren. LBB - So macht man sich Freunde und wird bestimmt weiterempfohlen. Da sieht der Kunde direkt daß ihr das Geld der kleinen Leute nicht benötigt.

Gott sei Dank hat ADAC das Ende der Zusammenarbeit angekündigt. Mir wurden am 24.03. etwa 1900.- € über Kreditkartenbetrug belastet. Am 28.03. habe ich Anzeige zum Fall 0002051849/1 erstattet und alle erforderlichen Informationen und Unterlagen an die LBB gesendet. Sechs Werktage später bekam ich eine Nachricht mit der Aufforderung, dass ich das, was bereits vorlag noch einmal einreichen sollte. Ich habe dem Mitarbeiter dann mitgeteilt, dass bereits alles vorliegt. Weitere sechs Tage später wollte derselbe Mitarbeiter wieder Informationen haben, ob ich z.B. eine E-Mail oder SMS etc. erhalten habe. Daraufhin habe ich ihm mitgeteilt, dass er nur Zeit schinden möchte und ihn mein Fall überhaupt nicht interessiert. Weitere sieben Tage später erhielt ich dann die Info, dass mir der Betrag zurückerstattet wird. Das ist auch das mindeste! Allerdings ist es für mich unerklärlich, dass ich alles nur via Kontaktformular bzw. als Antwort auf meiner Korrespondenz bearbeiten kann ohne mit einem Mitarbeiter sprechen zu können. Das ist für mich kein Service und trägt nicht zur Kundenbindung bei. Wenn ich es verhindern kann werde ich nie wieder Kunde der LBB und werde jedem davon abraten, es zu werden. Wenn ich mir hier die Bewertungen anschaue ist es unbegreiflich, dass so ein Unternehmen erfolgreich sein kann!

Zuerst hat wurde meine Amazon-Karte gesperrt und habe nicht eine E-Mail oder gar einen Brief vorher als Warnung erhalten. Auf Amazon habe ich wegen mehrerer Retouren Geld zurück auf die Amazon-Karte überwiesen und deshalb ein Guthaben von über 130 Euro gehabt. Auf telefonische Anfrage, wann mir das Geld auf mein Girokonto überwiesen wird, wurde mir Ende März 2024 genannt. Das war Mitte Januar. Mitte April war immer noch kein Geld überwiesen worden, aber jedweder Zugriff auf mein Konto gesperrt. Diesmal auf schriftliche Anfrage wurde einfach nur per Mail behauptet, dass es kein Guthaben gegeben hat. Ich habe darauf einen Beweis dafür verlangt wie einen Kontoauszug, Schluss-Abrechnung und keine Antwort erhalten. Ich kann leider nichts beweisen, weil ich nicht mal einen Screenshot gemacht habe und mehr wäre auch nicht möglich gewesen in der rudimentären Online-Maske, aber bin zu 100% sicher, dass die LBB mein Geld gestohlen hat.

Nach 20 Jahren gekündigt, da ich plötzlich aufgefordert worden bin, ein Post Ident verfahren zu machen. Die Post weigert sich, meinen Ausweis anzuerkennen und das Post Ident auszuführen. Eine andere Möglichkeit gab es bei der LBB und dem ADAC nicht. Andere Banken bieten auch andere Verfahren. Dieses Verfahren ist nur für den Deutschen Ausweis gemacht und berücksichtigt nicht andere Ausweise. Das ist antieuropäisch! Somit nach 30 Jahren ADAC Mitgliedschaft und 20 Jahre LBB Kunde, habe alles gekündigt und meine Familie auch.

Kundendienst der LBB, Kreditkarte: ist sehr frech, unfreundlich, arrogant und nicht empathisch gegenüber Rentner die sich über eine unberechtigte Abbuchung , statt monatlich 150€ wie vereinbart; der gesamte Betrag von € 3000 ohne Ankündigung abgebucht. Das ist unverschämt und nicht rechtens.Kluge, Elmshorn.PS.. Finger weg von dieser Bank.

Betrifft die ADAC-Kreditkarte

Telefonischer Kundendienst sehr sehr unfreundlich !!!

Nie wieder!!!!! Minus unzählbare Sterne - ⭐️ ich persönlich habe einen Mega Hass auf diese sch…. Bank 😡 Ratenzahlung vereinbart und plötzlich Gesamtbetrag abgebucht. Reine Abzocke. Mir wird’s schlecht wenn ich nur daran denke mit denen Geschäfte gemacht zu haben. Immer pünktlich bezahlt dann sowas. 🤮

Ein Stern ist noch zuviel!
Meine ADAC Visa Gold wurde wg. "Auffälligkeiten" gesperrt. So weit, so gut. Allerdings ist ein Freischalten nur telefonisch möglich und wie bei anderen Bewertungen beschrieben hängt man dann stundenlang in einer Warteschleife mit nerviger Musik. Ganz toll, wenn man im Ausland unterwegs ist und Roaminggebühren anfallen für diese Nichtleistung. Ist mir schon mal passiert vor paar Jahren beim Neuseelandurlaub. Wohl dem, der eine alternative Kreditkarte von einer anderen Bank besitzt!!