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Corrieri che brontolano perché chiedo di portarmi su al 1 piano la spesa, tra l'altro c'è pure l' ascensore. Poi dicono ai loro capi che ho messo il numero civico sbagliato invece sono loro che non sono capaci di trovarlo.

Io mi trovo benissimo (ferrara)
Sono puntuali con orario di consegna e qualora dovesse mancare qualche articolo avvertono prima con possibilità di scegliere se sostituire i prodotti con simili o semplicemente eliminarli dalla spesa.
Unico appunto: spese di consegna altine ma risparmiando sulla spesa ci sta senza dover uscire e scegliendo tranquillamente da app

Fatto l'ordine per 16 articoli. Ci hanno addebitato 6 shopper grandi (e ne abbiamo ricevuti 5). Ma la cosa assurda è quella di mettere 2/3 articoli per sacchetto... Che senso ha? Boh...

Prodotti avariati pollo con odore di marcio cozze vuote
Pesce assolutamente da evitare.
Datteri tutti ammuffiti
Mai più

Buongiorno, ho messo due stelle perché mi sono sempre trovata bene, un paio di volte è capitato che mancavano alcuni articoli ma il servizio clienti è sempre stato disponibile ed hanno provveduto a consegnarmela. Quest'ultima volta un vero disastro. Dovevano consegnarmi la merce il venerdì, mai arrivata, chiamo e mi viene detto che mi avevano inviato una email, a me non è arrivata, comunque ci accordiamo di nuovo per la consegna al sabato pomeriggio, il nulla! E nessuno mi avvisa, naturalmente l'ufficio clienti è chiuso. Chiamo il lunedì mattina, nessuno risponde al telefono, quindi contatto il negozio di Conegliano, gentilissimi, si sono scusati ed hanno provveduto a farmi ricontattare ( grazie). Vengo finalmente contattata e chiedo che la spesa venga consegnata entro le h13, d'altronde sono loro che hanno causato il disagio, invece pretendono di consegnarla ad un orario da loro scelto, sono senza parole, oltre al disagio anche la beffa, sono una cliente da molti e mi servo anche in negozio, lavorando il servizio a domicilio è comodo, ma questo è il trattamento che mi è stato riservato. Una domanda me la sono fatta, il servizio è sempre stato buono, ma vedo molte recensioni negative, oltre alla mia, e questo mi dispiace, non capisco cosa è cambiato, forse la gestione, il personale, non lo so, però vorrei che riflettessero, sarebbe un vero peccato perdere la clientela. Cordiali saluti

Imbarazzanti, consegna a casa si presenta il corriere con meno della metà della merce pagata e mi dice che se ne era accorto (non è la prima volta). Servizio cliente pessimo, si passano la palla da un ufficio all altro e nessuno sa dare risposte. Incompetenti

Buongiorno, sto per sporgere reclamo e credo di essere nel mio diritto. La mia indignazione è dovuta al fatto che ho fatto un acquisto in questo supermercato mercoledì e avrei dovuto riceverlo venerdì pomeriggio. Erano già le 18:00 e il mio acquisto era sparito. Così ho deciso di contattarli per scoprire cosa fosse successo. Ho ricevuto una risposta solo il giorno dopo, sabato. Il problema con la mia indignazione è che il supermercato non avvisa il cliente dell'accaduto e ho dovuto aspettare tutto il pomeriggio di venerdì. Penso che questo sia molto irrispettoso e irresponsabile da parte del supermercato nei confronti del cliente. Ho fatto questo acquisto online per fare un giro di prova e al momento non ho un'auto, ma ho avuto un'esperienza molto spiacevole. Spero che la direzione di questo supermercato sia attenta a questo tipo di problemi. Oggi, domenica, ho ricevuto il mio acquisto. Per finire, mi sono ritrovato con banane schiacciate, yogurt in scadenza oggi e altri in scadenza nei prossimi due giorni, e frutta ammuffita. In ogni caso, spero che questo possa servire da lezione.

In negozio l'esperienza è totalmente diversa, gentili sempre disponibili; Nel servizio a domicilio, chi fa la consegna non arrivano con carrelli e mettono la spesa per terra, una volta mi hanno perfino caricato la spesa in ascensore (per mia madre anziana) e la hanno lasciata li da recuperare ... alla fine ci aveva messo di più che a portala alla porta; Perfino quando la portano al piano non hanno delle cassette come altri servizi, e lasciano tutto per terra, una goduria per chi ordina alimenti immagino. Ma la furbata è il pane fresco, che non è veramente fresco per loro prassi lo fanno il giorno prima (del giorno di consegna) , tecnicamente c'è scritto imbustato il giorno prima non sfornato il, perchè mi dicono che è perfetto da consumare in giornata (quella da consegna). Era lo stesso pane preso in negozio, che arriva a casa con data del giorno prima e duro come una fetta biscottata e non morbido come quando lo prendo in negozio personalmente. I prodotti sono a buon prezzo, si ma il servizio freschi dimenticatelo e andate in negozio, a mio avviso non è così che si gestisce l'alimentare dove dovrebbero fare quello che fa il cliente in negozio prendere il prodotto più fresco, e non svuotare le loro rimanenze... P.s. nel caso del pane il servizio cliente è quello che mi ha portato a questa recensione, è ovviamente un fallimento perchè invece di risolvere la situazione e capire il punto di vista del cliente , ha fatto muro e ribatito che questa è la loro politica e gestione del pane, non è così che si gestiscono certi casi ...

Ero talmente "affezionato" al Tosano che prendevo in giro chiunque mi parlasse di altri supermercati.
Specialmente i miei amici che fanno la spesa da Esselunga.
Ebbene... ora preferisco spendere di più e andare da Esselunga... sono soldi guadagnati.
Il Tosano e chi ci lavora dentro non merita nulla... nemmeno rispetto.
Spesa online al limite della truffa con prezzi pompati, e soprattutto una macchinosità che neanche nei primi periodi di Internet...
Vivo a 25 km dal pundo vendita più vicino, per cui utilizzavo la spesa online per prendere determinati prodotti che trovo solo lì... a mezzora dalla consegna ti avvisano via mail che alcuni prodotti non sono disponibili (ho le prove che lo sapessero da almeno 48 ore prima che non fossero disponibili). Il punto che ho speso 170€ di altri prodotti praticamente solo per ammortizzare le spese di spedizione, ma la spesa vera per me riguardava proprio quei prodotti "cancellati" senza preavviso.
Servizio clienti ridicolo al limite della sopportazione umana... una volta mi hanno mandato il pane del giorno prima e hanno avuto il coraggio pure di ribattere.... per non parlare delle richieste di informazioni al punto vendita (nel mio caso Castiglione delle Stiviere): non sanno niente, sono impediti e rispondono pure con sgarbatezza.
Io difendo sempre i dipendenti, ma se vi pagano poco ve lo meritate, anzi... state rubando pure quei 7 euro l'ora. Dovrebbero pagarvi 1,90 l'ora per 16 ore di lavoro.
Addio

Se Ipertosano si dimostra un ottimo negozio con grande varietà di prodotti e prezzi davvero competitivi non si può dire lo stesso del servizio di consegna a domicilio (latuaspesa.com), usato inizialmente per necessità ora per comodità che non si rivela mai tale visti i disagi.
I tempi di consegna non sono quasi mai puntuali, la consegna arriva quasi sempre abbondantemente in ritardo, costringendoti a rimanere in casa a lungo, spesso mancano prodotti che risultavano disponibili durante l'ordine e un paio di volte è arrivata la merce rotta (uova in primis).
Funzionava meglio in tempo di pandemia nonostante l'emergenza del momento.
Servizio da evitare, meglio spendere qualche € in più ma avere un orario di consegna rispettato e meglio che venisse soppresso, le cose si fanno bene o non si fanno proprio.

Oggi avevo prenotato il ritiro della spesa on line al tosano di Megliadino, arrivo puntuale, suono il campanello, mi risponde una voce maschile quasi scazzata dopo svariati minuti, aspetto ancora diversi minuti e arriva in ragazzo palesemente spaesato... Comincia ad andare su e giù sempre al telefono. Ad un certo punto prende e se ne va senza salutare... E compare Giada(nome letto sul cartellino) e anch'essa va avanti e indietro, insomma dopo più di 20 minuti mi spazientisco, visto che la spesa è ordinata dal giorno prima e sanno esattamente a che ora il cliente arriva, e la Sig.ra Giada mi risponde che lei non si sta divertendo visto che il palmare non funziona (problema non del cliente) in tono maleducato e arrogante. A questo punto dopo un infinità di tempo pago e saluto. La Sig.ra Giada chiude sbattendo la porta senza né ringraziare né salutare. Secondo me i negozi vivono dei clienti e efficienza e gentilezza dovrebbero essere la prima cosa.... Poi capisco l'imprevisto, ma la maleducazione è l'arroganza proprio no. Una stella è anche troppo.

Inizialmente il servizio era ottimo ma con il passare del tempo e in modo del tutto casuale mi sono accorta che i prezzi del negozio sono nettamente più bassi di quelli per la spesa online, con differenze tra 20/40 cent a prodotto fino ad arrivare a 1€. Se pago per la spedizione e per le sportine perché pagare anche i prodotti a prezzo maggiorato? E poi perché non dichiararlo?

Sono stata al supermercato iper tosano di calenzano e porto a casa un'esperienza negativa nei prodotti freschi.
Ho acquistato palombo al banco del fresco, il pesce è stato buttato dopo i primi assaggi perché lunico odore e gusto era di ammoniaca.
Il cocomero marcio il giorno dopo, il suschi, anche questo con dei pezzi andati a male.
Abbiamo acquistato della burrata, questa non con un buon sapore....
La frutta e la verdura non sembrano e non sono di prima scelta, pesche, cetrioli, albicocche....sono diventati mollicci la sera stessa o il giorno dopo...
Ci siamo accorti inoltre che nei frigoriferi si può trovare prodotti a lunga, breve e scaduti il giorno stesso
Se devo buttare il cibo o mangiare cose poco gradite al palato mi chiedo dove sia il risparmio
Sicuramente in vari prodotti confezionati abbiamo riscontrato un pochino di prezzo inferiore rispetto ad altri supermercati.
Mi dispiace per il personale, ma se continuano così....

Acquistato tranci di verdesca congelati con su scritto il peso netto indicato in etichetta di 860gr. Una volta scongelato, già alla vista il peso appariva nettamente inferiore. Fatta la verifica sulla bilancia, il peso effettivo del pesce è risultato essere di poco superiore ai 500 gr. Oltretutto la qualità del prodotto era nettamente scarsa. Quindi l'asticella del risparmio, sottozero.

È sicuramente ben fornito con prezzi leggermente più bassi di altri supermercati, l'attesa per il banco salumi è esagerata, poco personale anche nelle ore di maggiore affluenza ma onestamente anche molto lento, un po' di formazione non guasterebbe.

Dopo avere atteso la spesa per più di un'ora dopo l'orario concordato... abbiamo contattato il servizio clienti che non risponde nè tramite numero telefonico e nemmeno tramite il servizio chat.... Penso che gli imprevisti possano capitare ma avvisare è il minimo.... PESSIMA ESPERIENZA

Orario rispettato. Autista cortese. Spesa consegnata come da ordine effettuato.

Spesa a domicilio peggiorata. Mi spiace perché mi rendo conto che i corrieri abbiano fretta, ma così non si può. Oggi hanno rotto una bottiglia di olio.. due ore a pulire il l’ingresso, le scale e l’appartamento. I corrieri dicono che non possono portare la spesa al piano, altri invece dicono che devono portarla al piano. Qual’è la regola esatta? Sono stata operata una settimana fa e dovevo stare a riposo. Ditemi per favore qual’è il regolamento per capire se continuare con Ipertosano o od optare per un altro supermercato con spesa a domicilio, grazie

spesa divenutada molto cara se consegnata a casa con la spesa online, il prezzo dei prodotto in negozio e online è diverso costano meno in negozio , essendo impossibilitato a muovermi per problemi di salute ordinavo la spesa a casa pagando le consegna giustamente dovuta, ma da un po di mesi ho smesso per la differenza di costo dei medesimi prodotti in negozio e online dai 0,25 centesimi a oltre 1 euro

Sempre più caro, frutta scordatela, caffè pure. I prezzi aumentano anche tra 2 e 4 euro al mese e ho le prove degli scontrini, anche i formaggi come ad esempio il gorgonzola è passato dai 9 ai quasi 14 e meno male che il Tosano dichiarava che manteneva il prezzo. Lo stesso per la carne va su di volta in volta e quando ci sono le rare offerte che portano il prezzo a quello precedente (ad esempio il pollo era circa 6 euro al chilo, lo portano a 7,80 e poi in offerta a 6.60) spariscono subito e comunque non sono vere offerte.
Conviene girare per offerte dappertutto, comoda la consegna a casa ma da dimenticare come ipermercato dove poco tempo fa si risparmiava.
Per quanto riguarda eventuali problemi alla merce ho sempre risolto con il personale addetto.