Wir haben direkt im ersten Jahr alle Kosten für Vorsorge, sprich Impfungen und Tierartzbesuche, extrem schnell erstattet bekommen. Einmal hatten wir die Unterlagen erst in der App eingereicht und kein... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Ich bin glücklicherweise nicht oft beim Tierarzt mit meiner Hündin, diesmal ging es aber nicht anders. Meiner Süßen konnte geholfen werden und die Rechnung, die ich erhalten habe, wurde innerhalb von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben unsere Katze Kalinka bei Lassie versichert und können es nur empfehlen. Egal welche Rechnung wir eingereicht haben , gab es keine Probleme. Sofort ohne viel Aufsehen wurde alles bezahlt.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann Lassie mit gutem Gewissen empfehlen.Mein Hündin Lilly habe ich Impfen lassen die Rechnung habe ich sofort eingereicht und völlig unkompliziert den Anteil von der SB wurde angezogen und die Di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4.7
Hervorragend
9165 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnelle Bearbeitung und Erstattung
Schnelle Bearbeitung und Erstattung, unkompliziertes Einreichen der Rechnung.
25. Juni 2026
Sehr freundlich, prompte Zahlung
Sehr freundlich, Super Ideen in der App, sehr schnelle Rechnungsbegleichung
25. Juni 2026
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung
Die eingereichte Rechnung wurde sehr schnell bezahlt.
21. Juni 2026
Die Anmeldung
Die Anmeldung, die Einreichung der Rechnungen, alles problemlos. Vielen Dank das es euch gibt
22. Juni 2026
Ich habe die erste Rechnung…
Ich habe die erste Rechnung eingereicht, nach 2 Stunden wurde das Geld überwiesen.
22. Juni 2026
Vorsorgepauschale
Ich habe soeben das erste Mal die Vorsorgepauschale für meine beiden Hunde in Anspruch genommen und die Bearbeitung der eingereichten Rechnung dauerte nur ein paar Minuten, top.
25. Juni 2026
Vorsorge und Impfkosten waren nach 10…
Vorsorge und Impfkosten waren nach 10 Minuten fertig mit bearbeiten
Eine größere Summe (eine neurologische Behandlung) hat ca.1 Monat gedauert, die Rechnung war aber auch dementsprechend hoch und wurde ohne meckern oder was übernommen
25. Juni 2026
Super Service
Rechnungen eingereicht und binnen von Minuten wurde der Vorgang bearbeitet und entsprechend beglichen. Zahlungseingang innerhalb von 5 Minuten!
Super Service 👍🏻
25. Juni 2026
Unwahrscheinlich schnell die erste…
Unwahrscheinlich schnell die erste Rechnung für Rocky erstattet.
Hätte nie gedacht das es so einfach ist Rechnungen einzureichen und die Erstattung noch am selben Tag genehmigt wird.
25. Juni 2026
Super schnelle Bearbeitung nach…
Super schnelle Bearbeitung nach Einreichung der Tierarztkosten :) top weiter so
24. Juni 2026
sofortige Erledigung
Die Rechnung konnte ich schnell über die App einreichen und der betrag wurde sofort erstattet.
22. Juni 2026
Superschnelle Bearbeitung des Schadens.
25. Juni 2026
Leider keine gute Erfahrung mit der Schadensbearbeitung
Ich war anfangs mit Lassie zufrieden. Leider hat sich mein Eindruck inzwischen deutlich geändert.
Bei mehreren Leistungsfällen musste ich trotz bereits eingereichter Unterlagen immer wieder zusätzliche Berichte und Stellungnahmen vom Tierarzt nachreichen. Selbst nachdem die gewünschten Unterlagen eingereicht wurden, wurden Leistungen zunächst abgelehnt und erst nach erneuter Prüfung teilweise erstattet. Dieser wiederholte Aufwand kostet nicht nur Zeit, sondern verzögert auch die Bearbeitung erheblich.
Auch bei meinem zweiten Hund habe ich nun wieder dieselbe Erfahrung gemacht. Trotz angeforderter tierärztlicher Befundberichte habe ich den Eindruck, dass diese bei der Entscheidung nicht ausreichend berücksichtigt werden.
Ich wünsche mir eine transparentere und nachvollziehbarere Schadenbearbeitung sowie eine konsequentere Berücksichtigung der eingereichten tierärztlichen Befunde. Für mich ist der Verwaltungsaufwand inzwischen leider deutlich höher, als ich es von einer Tierkrankenversicherung erwartet hätte.
So wie einige es hier schreiben, hat man das Gefühl Lassie sucht nach Gründen um nicht zu zahlen. Das Ganze ist nur noch nervig und belastend. Eindeutig NICHT zum weiterempfehlen!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn hohe Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. In manchen Fällen kann es notwendig sein, zusätzliche Unterlagen anzufordern, um den medizinischen Sachverhalt vollständig beurteilen zu können. Wir verstehen, dass das belastend sein kann.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle und einfache Abwicklung…
Super schnelle und einfache Abwicklung !!
Habe meine erste Rechnung wg Vorsorgetermin für meine Katze eingereicht und Geld war auch umgehend da. Prima!!!
21. Juni 2026
Einfach super
Einfach super, einfach Handhabung in der App, schnelle Bearbeitung und Erstattung am selben Tag
25. Juni 2026
Gute Tierversicherung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung der Tierarztrechnung. Entsprechend der vertraglichen Bedingungen wurde alles korrekt erstattet.
19. Juni 2026
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, hab Rechnung eingereicht und ich eine Stunde hatte ich Betrag auf meinem Konto. Toll!
22. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.