Koch International Bewertungen 780

Ich weiss ja nichtmals um welchen Transport es sich handelt. Ihr möchtet eine Bewertung, da es erfolgreich zugestellt wurde und ich weiss praktisch nichts darüber. Was soll ich denn da bewerten?

Hat alles perfekt geklappt! Abholung sowie Lieferung.
Was soll man da noch lange schreiben, bei 5 Sternen?

- Verspätete Abholung.
- Wiederholte Anfrage wegen Abholung
- Ware trotz Spanngurt und Folie nicht unbeschädigt angekommen

+ Freundliche Mitarbeiter

Kommunikation ist sehr schlecht.
Auf Emails wird gar nicht reagiert und auch Rückrufe werden nicht getätigt.

Katastrophal in Bezug auf Internationalen Versand (In diesem Fall wurde Ware von Deutschland nach Griechenland transportiert)

Gem. Frau Janine Neimann gibt es keinerlei Kontaktdaten des Kochpartners in Griechenland.. Es gäbe lediglich eine E-Mail Adresse und man muss auf Antwort warten.. Daraufhin fragte ich Janine Neimann nach dem Namen des Partners in Griechenland (M&M Militzer & Münch). Diese Firma habe ich im Bestimmungsort gegoogelt, und siehe da, es gibt eine Telefonnummer. Somit nahm ich den Hörer in die Hand und rief die Firma M&M Militzer & Münch an. Eine Frau Fani meldete sich, welche mir unmittelbar mitteilte, dass die Ware nicht zugestellt werden kann, da von dem Auftraggeber (Koch-International) unvollständige Adressdaten übermittelt wurden. M&M Militzer & Münch hat keine Antwort von Koch-International bekommen.

Ich habe dann die geplanten Empfänger kontaktiert, und die Verbindung zu Frau Fani von M&M Militzer & Münch hergestellt. Am nächsten Tag wurde die Ware zugestellt.

In der Regel bin ich ein sehr geduldiger Mensch. Nach 17 Anrufen bei Koch-International, und 3 Service-Mitarbeitern, die mich mit der Aussage: "Ich rufe Sie zurück, versprochen!" hingehalten haben.

Für die Zukunft wünsche ich mir von Koch-International, Service mit Qualität. Ambitionierte Service-Mitarbeiter, die Ihren Job ernst nehmen und sich um Ihre Kunden Kümmern.. Keine Service-Mitarbeiter die Ihre Kunden abwimmeln und darauf hoffen dass sich Probleme von allein lösen. Wenn mal ein Mitarbeiter mit dem falschen Fuß aufgestanden ist, dann habe ich Verständnis. Leider betraf das jeden, den ich erreicht habe.

Mit freundlichen Grüßen
Robin Welling
preiswerte-IT.de GmbH

Super Abwicklung. Sehr unkompliziert.

So dilettantisch, wie das Feedback angefordert wird, ist eine andere Bewertung leider nicht möglich.

In der Regel läuft alles gut.
Leider ist es aber so, dass wenn man eine Information braucht, wo sich die Ware befindet, weil im Tracking seit Tagen kein aktueller Stand ist, über Tage keine Rückmeldung erhält. Dieses ist nicht einmalig der Fall gewesen, sondern regelmäßig. Man wartet tagelang, fragt dann telefonisch nach, es wird einem hoch und heilig versprochen, man meldet sich am nächsten Tag und 3 Tage später hat man immer noch nichts gehört.
Somit verärgern wir unsere Kunden, da wir diese jedes mal vertrösten müssen und über zum Teil 8 Tage ihm keine Antwort geben können.
Das kann nicht sein. Wie gesagt, dass ist nicht einmal der Fall gewesen, sondern bei jeder Anfrage an den Kundenservice

Schnelle Bearbeitung, leicht bedienbares Portal.

Die Firma Wackler hat die Ware nun zum zweiten Mal einfach auf den Bordstein gestellt und ist gefahren. Ich selbst habe leider nicht den richtigen Namen in der Adrsszeile vermerkt, was die Zustellung unnötig erschwert. Dennoch kann es nicht angehen, dass der Fahrer die Ware einfach im öffentlichen Raum stehen lässt, zumal für die Anlieferung auch eine Telefonnummer vermerkt und jemand zu Hause war.

Nach Beschwerde bei Wackler kam am Abend ein Fahrer und hat die mittlerweile völlig durchnässte Ware an den richtigen Platz geschoben.

Bei der vorherigen Lieferung nach Göppingen (ec4yuv vom 04.01.) waren die Adressdaten korrekt und dort hat jemand auf die Anlieferung gewartet. Auch hier stellte der Fahrer die Ware einfach auf dem Bordstein ab.

Auch funktioniert der an den Empfänger versendete Link zur Sendungsverfolgung nicht richtig. Obwohl die Ware bereits am 30.01. abgeholt wurde, war dies für sen Empfänger nicht zu sehen. Auch das sich die Ware in Zustellung oder im Lager befindet ist nicht sichtbar. Erst unmittelbar während der Zustellung sind Veränderungen des Status plötzlich sichtbar. Sendungsverfolgung macht so keinen Sinn.

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen bekommt man hier relativ schnell jemanden ans Telefon wenn es um dringende Fragen geht. Was nervt, sind Fahrer die sich beim Kunden nicht tel. melden, falls keiner vor Ort ist, obwohl die Mobilnummer angegeben ist. Internetportal ist ok, kann aber noch besser sein.

Super Plattform. Die Preis sind in Ordnung und es läuft alles Reibungslos.

Alles sehr gut gewesen. Toller Fahrer. Bei dem Wetter eine super Leistung.

Vergangene Woche kam ein sehr guter Fahrer für die Abholung. Das war eine Freude.
Danach ging es aber gehörig in die Buxe.
2 Paletten wurden vertauscht und unsere jeweiligen Lieferscheine von den Sendungen abgerissen.
1 Sendung hat einen Transportschaden.
1 Sendung kam wohl wunschgemäß beim Kunden an.
1/4 war also ok. Und ein guter Fahrer.

Alles was die parktische Ausführung der Aufträge angeht funktioniert gut. Nach Abholung bis zum Empfänger sind die Laufzeiten recht gut, bis teilweise sehr gut. Nur wenn es darum geht etwas telefonisch nachzufragen geht es nur schlecht bis teilweise gar nicht. Ebenfalls ist die Internetseite ( Auftragseingabe) teile weise in der letzten Zeit nicht zu erreichen. Abholungen werden nicht eingehalten, obwohl genaue Zeitfenster von Koch vorgegeben sind. Alles hat zu 100% funktioniert bis Ende 2026 die Tour von dem Etatmässgen Fahrer auf andere Touren bzw. Fahr umgestellt wurde. Weiterhin gibt es Preiserhöhungen die nicht angekündigt sind. Es fehlt ein direkter Telefonkontakt zu Koch. Einige Mitarbeiter wissen manchmal gar nicht wo Sie reklamierte Sendungen finden können hat man den Eindruck.

Es gab einen Transportauftrag der von der Cargo International an Fa. Koch in Osnabrück übermittelt wurde. Da es sich beim Abholort um einen Garagenhof handelte wurde vereinbart das der Versender kurz vorher kontaktiert werden sollte um dorthin zu fahren um die Garage zu öffnen und die Ware herausgibt. Antwort von Cargo International- geht nicht, Fahrer haben keine Handys dabei. Das was die erste bodenlose Lüge von dieser Firma. Am Abholtag, ich war noch auf der Arbeit bekam ich die Nachricht das die Ware in Empfang genommen wurde. Als ich zur Garage fuhr bemerkte ich das die Garage gewaltsam geöffnet wurde und die Ware war nicht mehr da. Tags darauf bekam ich vom Auftragsgeber ein Bild worauf ein Fahrer mit meinem Paket die Zustellung durchführt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Garage wohl offen gewesen sei. In der Garage befinden sich restaurierte Motorräder, hochwertige Elektrogeräte sowie Werkzeug. Also lässt man so eine Garage natürlich offen stehen. Und es wurde gesagt der Fahrer hätte auf seinem Auftrag Telefonnummer vermerkt gehabt aber ohne Anweisung diese zu kontaktieren. Lüge Nummer 2. Leider nimmt sich niemand des Schadens an, durch das offen stehen der Garage sind Gerät entwendet worden und keine der beiden Firmen ist bereit auch nur einen Handschlag zu tun. Jetzt könnt ihr für euch entscheiden ob ihr mit solchen Speditionen arbeiten wollt, ich für meinen Teil weiß was ich nicht mehr machen werde.

Einfache Anmeldung übers Portal
endlich nette Fahrer
pünktliche Abholungen

bitte um ständige Info über Lieferverzögerungen

Das versenden war sehr unkompliziert
Und hat besten und schnell geklappt

Einfach zu Buchen und schneller als geplant.
Gerne wieder mit Euch

Zuverlässig
Vereinbarungen Preis/Abholung /Anlieferung
wurden eingehalten