Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es hat alles problemlos funktioniert. Das einzige was etwas besser laufen könnte, wäre von der Fluggesellschaft die eigentliche Buchungsnummer um den online Check in zu vereinfachen. Die Hilfe erhielt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'538 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Mohamed, es freut uns zu hören, dass Sie mit Kiwi.com zufrieden sind. Vielen Dank für das großartige Feedback!
Antwort von Kiwi.com
Hallo Natalia,
Schön zu hören, dass die Unterstützung umgehend war. Wir danken Ihnen, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.
Die Mitarbeiterin hat mir sehr viel…
Die Mitarbeiterin hat mir sehr viel geholfen. Danke.
20. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Kadir,
wir freuen uns, dass das Personal Sie so gut unterstützen konnte. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben!
Antwort von Kiwi.com
Liebe Sylvia,
Vielen Dank für Ihr Feedback – schön, dass der Buchungsprozess unkompliziert war und der Preis stimmte.
Funktioniert wie es soll!
23. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Maximilian, schön zu hören, dass alles wie erwartet funktioniert hat. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast!
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Israa,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback ernst genommen wird. Unser Team wird eine detaillierte Prüfung der von Ihnen angesprochenen Angelegenheiten durchführen.
Nach Abschluss dieser Prüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für die netten Worte, Rudi. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als zuverlässig und unterstützend empfunden haben.
Flüge wurden abgesagt
Flüge wurden abgesagt. Laut Gesetz steht mir eine volle Erstattung zu. Die gab es nicht.
19. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Till,
Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir es ernst nehmen. Unser engagiertes Team untersucht derzeit die von Ihnen genannten Angelegenheiten, und wir werden uns mit einer ausführlichen Antwort bei Ihnen melden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um etwaige Probleme zu beheben und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenanliegen
sehr praktisch 😍🫶
19. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Maria,
schön zu hören, dass Sie Kiwi.com als so praktisch empfunden haben. Vielen Dank für die netten Worte!
Sehr gut 👍👍👍👍👍
19. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hi Yamen, danke für den Daumen hoch! Es ist großartig zu wissen, dass du alles bei Kiwi.com als sehr gut empfunden hast.
Buchungsprozess und der Organisation der Reise
Ich war sehr zufrieden mit dem reibungslosen Ablauf. Obwohl ich dieses Mal keinen Direktflug hatte.
Meine Fragen wurden bis auf 1 Mal zügig beantwortet.
19. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, B., dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir freuen uns, dass die Buchung und Reiseorganisation reibungslos verlief und dass unser Team Ihre Fragen zügig beantwortet hat, auch wenn es dieses Mal keinen Direktflug gab.
Ich habe mit dem kundenservice…
Ich habe mit dem kundenservice gesprochen, meine buchung wurde von kiwi nicht gefunden. Darauf hin hieß es ich wollte das am schalter machen und das es ein Fehler von kiwi ist. Am nachsten Tag am schalter musste ich 25€ zahlen für das Check in! Wäre sehr nett wenn ich das zurück erstattet bekomme
19. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Yessin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit unseren Dienstleistungen mitzuteilen.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team und der anschließenden Probleme, die Sie am Flughafen erlebt haben. Unser Team führt derzeit eine Untersuchung der in Ihrer Bewertung beschriebenen Angelegenheiten durch.
Nach Abschluss unserer Prüfung wird sich ein Mitglied unseres zuständigen Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fall mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Hey Jlenia, schön zu hören, dass alles super gut war. Wir schätzen dein Feedback!
Antwort von Kiwi.com
Schön zu sehen, dass Sie unseren Service als freundlich und klar empfunden haben, Ines. Danke, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben!
Ich bin über Google auf kiwi.com…
Ich bin über Google auf kiwi.com aufmerksam geworden und wollte lediglich einen Rückflug nach Basel buchen.
Nach der Buchung wurde ich stundenlang mit Meldungen vertröstet wie:
„Wir warten auf die Rückmeldung des Transporteurs.“
In dieser Zeit wusste ich nicht, ob die Buchung überhaupt funktioniert oder ob ich einen anderen Flug suchen muss. Nach mehreren Stunden wurde die Buchung dann plötzlich bestätigt.
Am Tag der Rückreise dann der Schock am Flughafen:
Die Airline sagte mir direkt:
„Wir haben keine Reservierung.“
Ich zeigte die Bestätigung vor – trotzdem keine Buchung auffindbar.
Danach musste ich noch die App herunterladen, dort stand plötzlich etwas von Check-in über die Transporteur-/Airline-Seite. Ich habe gesucht und gesucht – nichts gefunden.
Am Ende musste ich kurzfristig einen komplett neuen Flug buchen.
Zusätzlich ist es extrem schwierig, überhaupt eine richtige Beschwerde einzureichen oder jemanden sinnvoll zu erreichen.
Fazit:
Nie wieder kiwi.com.
So viel Stress, Unsicherheit, Zeitverlust und unnötige Komplikationen habe ich selten erlebt.
Ich werde in meinem Leben nie wieder dort buchen.
6. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Leotrim,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir verstehen, dass Ihre Reiseerfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen sämtliches Kundenfeedback ernst. Unser Team wird die Umstände rund um Ihre Buchung prüfen und eine gründliche Überprüfung der von Ihnen geschilderten Probleme durchführen.
Sobald unsere Untersuchung abgeschlossen ist, wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um unsere Ergebnisse zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Fast alles super
Es war alles super und einfach. Das einzige Problem war, dass ich offline nichts sehen oder lesen konnte. Z. B. Die boardkarte usw.
22. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Viktoria,
vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir schätzen es sehr, von unseren Kundinnen und Kunden über ihre Buchungserfahrungen zu hören, und möchten sicherstellen, dass alle Aspekte unseres Services den Erwartungen entsprechen. Unser Team wird das Feedback, das Sie in Ihrer Bewertung gegeben haben, prüfen.
Ein Mitglied unseres engagierten Teams wird Ihren Fall eingehend prüfen und Sie nach dieser Prüfung direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Schön zu hören, Mihai! Wir haben Ihr Anliegen gerne schnell gelöst.
Ich hatte keine Probleme mit Kiwi
Ich hatte keine Probleme mit Kiwi, im Gegenteil. Ich habe sehr viele Updates und Nachrichten erhalten, was sehr gut war. Dies hat mir bei den Flügen mit dem Umsteigen geholfen. Der Buchungsprozess war einwandfrei. Keine versteckten Kosten. Würde wieder über Kiwi buchen!
22. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo E,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu teilen. Es ist gut, dass Ihnen die regelmäßigen Updates und die nahtlose Buchung bei Ihren Anschlüssen geholfen haben und dass es keine versteckten Kosten gab — wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei Kiwi.com.
Antwort von Kiwi.com
Danke fürs Teilen, Laszlo. Es freut uns sehr zu hören, dass der Buchungsprozess und die Aufmerksamkeit, die Sie erhalten haben, genau richtig waren.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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