Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es hat alles problemlos funktioniert. Das einzige was etwas besser laufen könnte, wäre von der Fluggesellschaft die eigentliche Buchungsnummer um den online Check in zu vereinfachen. Die Hilfe erhielt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'548 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Es hat alles einwandfrei funktioniert.
18. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass alles einwandfrei funktioniert hat.
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für Ihr Feedback, Carina. Wir freuen uns, dass die Buchung einfach war und alles für Ihre Reise bereit ist.
Absolut unkompliziert
Absolut unkompliziert, ein Ticket zu buchen, ebenso wie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Der Link ist einfach zu bedienen – besonders wichtig für ältere Menschen.
18. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für Ihr Feedback, Ana. Wir freuen uns, dass die Buchungs- und Zahlungsschritte unkompliziert waren und der benutzerfreundliche Link für Reisende jeden Alters hilfreich ist.
Sehr hohe Kosten für Gepäck
Sehr hohe Kosten für Gepäck. Solche kosten verlangt nicht mal die Ryanair
21. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Rachad,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben, und verstehen Ihre Frustration über die entstandenen Kosten. Unser Team nimmt Ihr Feedback ernst und wird die von Ihnen geschilderte Situation prüfen.
Unser zuständiges Team wird Ihren Fall eingehend untersuchen und Sie nach Abschluss der Prüfung direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Es geht schnell
Es geht schnell. Alle Infos sofort auf einen Blick, sofort auf dem Handy. Unkompliziert und stressfreier Reisen ausgerichtet auf deine persönlichen Wünsche und Bedürfnisse. Einfach das Beste für mich. Etwas viel Werbung im Postfach als einziger Kritikpunkt
21. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Marco,
Wir schätzen Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com zu teilen, sehr.
Vielen Dank für Ihr Feedback sowohl zu den positiven Aspekten unseres Services als auch zu den von Ihnen geäußerten Bedenken bezüglich unserer Kommunikation. Unser Team schätzt sämtliches Kundenfeedback und wird die von Ihnen genannten Angelegenheiten untersuchen.
Ein Mitglied unseres spezialisierten Teams wird Ihr Feedback prüfen und Sie nach unserer Bewertung direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, Teresa, für Ihr freundliches Feedback. Es ist wunderbar, dass alles super war — genießen Sie Ihre bevorstehende Reise!
Der Preis und der Prozess
Der Preis und der Prozess. Allerdings habe ich bereits Erfahrung mit Ryanair Buchungen über Kiwi.
21. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Harald,
wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen. Unser Team wird eine gründliche Untersuchung der von Ihnen angesprochenen Angelegenheiten durchführen.
Ein Mitglied unseres engagierten Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald unsere Prüfung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Die Schlimmste Erfahrung habe ich bei…
Die Schlimmste Erfahrung habe ich bei euch gemacht. Zum ersten Mal habe ich einen Flug bei euch gebucht. Vor drei Wochen war meine Rückflug plötzlich storniert und ich hab bisher keine Rückerstattung bekommen. Wenn ich Support kontaktiere dann ich kommuniziere nur mit einem KI keinen Support. Gestern war auch mein Hinflug storniert ist so schlimm und das wär mein letztes Mal. Auch ich buche nie bei euch.
21. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Sara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com mitzuteilen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jedes Kundenfeedback ernst nehmen und die in Ihrer Bewertung angesprochenen Angelegenheiten untersuchen werden. Unser spezialisiertes Team arbeitet bereits an einer detaillierten Analyse Ihres Falls.
Sie werden von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, sobald unsere Untersuchung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
50€ mehr gezahlt als es bei Ryanair…
50€ mehr gezahlt als es bei Ryanair gekostet hätte nur an Servicekosten.
21. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Lukas,
Vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir nehmen alle Kundenbewertungen ernst und sind verpflichtet, die in Ihrem Feedback dargelegten Anliegen zu prüfen. Unser engagiertes Team wird eine detaillierte Analyse Ihres Falls durchführen.
Nach unserer Untersuchung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hallo Vyacheslav,
Vielen Dank für die freundlichen Worte – schön zu hören, dass alles schnell und unkompliziert war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Kiwi.com begrüßen zu dürfen.
Antwort von Kiwi.com
Hi Murad, schön zu wissen, dass alles sehr gut war. Wir freuen uns, dass du die Erfahrung mit Kiwi.com genossen hast. Danke für dein Vertrauen.
Antwort von Kiwi.com
Hey Adrian,
Freut mich zu hören, dass die Buchung super einfach und zuverlässig war. Danke, dass du Kiwi.com gewählt hast.
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos verlief und die Kommunikation gut war, Friederike. Wir schätzen Ihr fortgesetztes Vertrauen in Kiwi.com.
War alles super!
17. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Anna, vielen Dank, dass Sie mitgeteilt haben, dass alles super war. Wir freuen uns darauf, Ihre bevorstehende Reise genauso einfach zu gestalten.
Sehr Professionell zuverlässig und…
Sehr Professionell zuverlässig und beste Preis Leistungen vor allem. Immer wieder gerne
17. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Aca. Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als professionell, zuverlässig und mit dem besten Preis‑Leistungs‑Verhältnis empfunden haben.
übersichtliche Buchung, sehr günstig, zuverlässig
Einfache übersichtliche Buchung, sehr günstiger Preis, zuverlässige Leistung/Lieferung - bin sehr zufrieden
8. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo G,
Vielen Dank, dass du uns mitgeteilt hast, dass die Buchung übersichtlich, der Preis wettbewerbsfähig und der Service zuverlässig war. Wir freuen uns, dass du mit Kiwi.com zufrieden bist.
Bewusste Kundentäuschung mit Manipulation im Zahlungsprozess!
Finger weg von Kiwi.com! Was hier abgezogen wird, grenzt an systematischen Betrug. Versprechungen werden gebrochen und es gibt keinen echten Kundenservice. Man wird nur mit automatisierten KI-Mails abgespeist. Keine echten Personen, kein persönlicher Support, nur vorgefertigte Standard Antworten, die kein Problem lösen.
Nachdem ein Flugsegment gestrichen wurde, wurden mir feste Zusagen für einen Ersatzflug gemacht, wenn man es sich auf das Kiwi Guthaben auszahlt. Im System tauchte dann eine viel schlechtere Verbindung auf, für die ich auch noch draufzahlen sollte. Auf die schriftliche Aufforderung, das Kiwi-Guthaben zu stornieren und mein Geld bar auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel zu erstatten, reagiert überhaupt kein Mensch (KI-Antworten).
Der absolute Höhepunkt der Abzocke kam beim Versuch, mein Guthaben für eine Zusatzleistung zu nutzen: Im Buchungsprozess wählt man das Guthaben aus, woraufhin der Betrag via Apple Pay korrekt mit 0 € angezeigt wurde. Beim finalen Klick springt der Betrag im Hintergrund einfach auf den vollen Preis um. Die Kreditkarte wird voll belastet, während das Kiwi-Guthaben unangetastet blieb!
Das ist kein technischer Fehler, das ist bewusste Kundentäuschung. Null Service, null Erreichbarkeit. Absolut nicht zu empfehlen!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Max Power,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com.
Leider können wir Ihre Buchung in unseren Unterlagen nicht identifizieren, da in Ihrer Bewertung keine Referenznummer angegeben wurde. Damit wir Ihre Reservierung finden und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten können, benötigen wir Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, die für die Buchung verwendet wurde.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kann unser Team Ihre Reservierung finden und Sie entsprechend unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Keine Buchungs-ID erhalten
Ich habe einen Flug für 3 Personen gebucht und alle nötigen Daten ausgefüllt und die Zahlung wurde verifiziert und von meinem Konto abgebucht. Danach habe ich kein Bestätigungsemail und keine Buchungs-ID erhalten (Ich habe auch den Spam/Junk Ordner kontrolliert). Daher konnte ich den Flug am nächsten Tag nicht antreten und möchte den Flugpreis zurückfordern. Die anscheinend KI-generierte Email besteht auf die Buchungs-ID, die ich nicht habe.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Karl Heinz Edler,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Leider können wir Ihre Reservierung ohne die erforderlichen Angaben zur Buchungsreferenz nicht in unserem System nachverfolgen. Damit wir Ihre Zahlungs- und Buchungsanliegen ordnungsgemäß untersuchen können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer und die mit Ihrer Reservierung verknüpfte E-Mail-Adresse mitzuteilen.
Unser Team kann dann Ihre Buchung ausfindig machen und Ihnen die entsprechende Unterstützung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Es war alles bestens
Es war alles bestens, von allen Dingen die Garantie dazu buchen, das problemlose Einchecken ist super, man braucht sich um nicht's kümmern. Der Kundenservice ist freundlich und schnell erreichbar. Nochmals Danke.
14. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Christine, danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast.
Es ist wunderbar zu hören, dass die Garantie, der reibungslose Check‑in und die schnelle, freundliche Unterstützung alles mühelos gemacht haben. Wir hoffen, dass deine zukünftigen Reisen genauso reibungslos verlaufen.
Alles gut geklappt
Ich bin zufrieden das hat alles gut geklappt und funktioniert und telefonisch kam auch euch erreichen das ist sehr gut
20. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Vesel,
Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und unser telefonischer Support leicht erreichbar war.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.