Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es hat alles problemlos funktioniert. Das einzige was etwas besser laufen könnte, wäre von der Fluggesellschaft die eigentliche Buchungsnummer um den online Check in zu vereinfachen. Die Hilfe erhielt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'528 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Betrüger möchten mein Geld nicht…
Betrüger möchten mein Geld nicht erstatten- warte schon seit April auf mein Geld Finger weg von kiwi
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Köylü,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir erkennen die Bedeutung Ihres Feedbacks als geschätzter wiederkehrender Kunde an und werden die von Ihnen geäußerten Anliegen eingehend prüfen. Unser Untersuchungsteam wird eine detaillierte Überprüfung Ihres Falls durchführen, um die Situation vollständig zu verstehen.
Nach dieser Prüfung wird sich einer unserer spezialisierten Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Erfahrung einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Flug gebucht
Flug gebucht. Drei Tage später wurde er storniert. 10 Wochen später noch keine Rückerstattung…🤬 WO IST MEIN GELD????
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Dear Nancy,
Thank you for leaving a review regarding your experience with Kiwi.com.
We have checked your reservation and can confirm that. Your flight was cancelled due to the disruption affecting flights in the Middle East. At that time, two different refund options were available on the booking: Kiwi.com instant credits or an assisted monetary refund based on the airline’s refund rules. The option selected on your booking was the full assisted monetary refund, which means the instant credit option does not apply as a cash refund. We can also confirm that the amount paid for the seat request was already refunded separately.
At the moment, there was an active payment dispute connected to this booking with the payment provider. While that dispute was closed in our favour, our finance team will check and resume the refund process, and the refund will be processed accordingly, and you will be notified via email. We appreciate your patience and understanding.
Additionally, we have provided you with a detailed explanation via email. Should you have any further concerns, feel free to reach out by replying to that email.
Yours sincerely,
Niyaz,
Customer Advocacy Team.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Mohamad, schön, Ihren Dank zu hören! Wir freuen uns, dass Sie mit Kiwi.com zufrieden sind.
Finger weg von Kiwi.com
Finger weg von Kiwi.com. Für mich wirkt das einfach nur noch wie Betrug.
Mein erster Flug wurde storniert und ich bekam dafür Kiwi Credits. Danach habe ich mit diesen Credits erneut einen Flug gebucht und auch dieser Flug wurde wieder storniert. Jetzt weigert sich Kiwi.com trotzdem, mir mein Geld zurückzugeben.
Statt einer echten Rückerstattung bekommt man immer wieder nur Credits aufgezwungen. Der Kundenservice schickt ständig dieselben Standardantworten und übernimmt keine Verantwortung. Man wartet ewig auf sein eigenes Geld und wird einfach hingehalten.
Durch diese Situation bin ich inzwischen sogar in finanzielle Schwierigkeiten geraten und kann mir keinen Urlaub mehr leisten. So geht man mit Kunden nicht um.
Ich kann wirklich nur jedem raten: Finger weg von Kiwi.com.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Frau Erbay,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir kümmern uns aufrichtig um die von Ihnen geäußerten Anliegen und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihr Feedback äußerst wichtig ist. Unser Team wird eine gründliche Prüfung der von Ihnen beschriebenen Situation durchführen.
Im Anschluss an diese Prüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Hallo Tamara,
Schön zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für die netten Worte!
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Normalerweise wird auch Checkin von Kiwi durchgeführt, hierbei nicht, aber wahrscheinlich wegen dem Flughafen
22. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo HŸlya,
Es ist schön zu sehen, dass insgesamt alles reibungslos verlaufen ist. Wir werden prüfen, warum der Check‑in diesmal nicht durchgeführt wurde, und daran arbeiten, den Prozess für zukünftige Flüge zu verbessern.
Ich habe ein Flug gebucht mit…
Ich habe ein Flug gebucht mit mMahlzeiten und Drinks und Entertainment am Ende nichts davon mt Tway nie wieder
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Lopes,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit uns.
Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung ist, und wir uns verpflichtet fühlen, die von Ihnen geäußerten Bedenken gründlich zu untersuchen. Unser engagiertes Team arbeitet bereits an einer detaillierten Analyse, und wir werden uns mit den Ergebnissen unserer Untersuchung bei Ihnen melden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um etwaige Probleme zu beheben und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Sie werden viel mehr Umsatz haben wenn…
Sie werden viel mehr Umsatz haben wenn sie die Preise konstant gleich bleiben lassen.
Ichre Preise sind manchmal katastrophal!
Für gleiche strecken enorme preisliche Unterschiede.
Das wegen Leuten suchen andere wegen.
Mein Rat:
Bleiben Sie preislich konstant realistisch und jeder würde bei ihnen Tickets kaufen immer wieder.
Viell Erfolg
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Rmandic,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Kiwi.com.
Wir haben die Reservierung in unserem System gefunden und werden sie auf unserer Seite untersuchen. Einer unserer Mitarbeitenden wird Sie kontaktieren, um Ihnen bei Ihrem Fall zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, sich bei uns zurückzumelden, sobald wir Sie kontaktieren, damit wir gemeinsam an einer Lösung für Ihren Fall arbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Danke fürs Teilen, Business,
Schön zu wissen, dass die Verspätungsbenachrichtigung schnell über Kiwi zugestellt wurde. Wir möchten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten.
Sehr gut gestaltet
Die Website ist sehr verständlich und einfach gestaltet. Man hat einen guten Überblick und findet sehr gut zurecht. Bietet zudem gute Flüge und nette Mitarbeiter für eine angenehme Reise. Bin sehr zufrieden und empfehle es weiter!
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Zaira,
Es freut uns, dass das klare Design und das freundliche Personal dazu beigetragen haben, Ihre Reise angenehm zu gestalten. Danke, dass Sie Kiwi.com weiterempfohlen haben.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Daniela,
vielen Dank für dein Feedback – wir freuen uns, dass dir die große Auswahl und die günstigen Flüge gefallen haben.
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice. Es wurde sich um mein Anliegen gekümmert und das problem behoben, danke!
22. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Grüße Thomas,
Es freut uns zu wissen, dass unser Team Ihr Anliegen bearbeitet und das Problem gelöst hat. Vielen Dank für die freundlichen Worte!
Buchungsprozess einfach
Buchungsprozess einfach, sehr günstig. Einzelflüge klappen immer, Anschlußflüge habe ich schon verpasst, da der erste Flug 3 Stunden Verspätung hatte oder die Zeit zwischen den Flügen zu knapp bemessen war. Dann wirds teuer und nervig.
8. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Christa,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir schätzen Ihre Perspektive als wiederkehrende Kundin und erkennen an, wie wichtig es ist, die in Ihrer Bewertung aufgeführten Anliegen zu bearbeiten. Unser Team wird eine gründliche Untersuchung Ihres Falls durchführen, um die von Ihnen erlebte Situation vollständig zu verstehen.
Nach unserer Analyse wird sich einer unserer Mitarbeitenden direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Zufrieden und Happy
alles war super easy und schnell
wir haben rechtzeitig Boardcard bekommen und dazu habe ich auch ein Rollstuhl bestellt bei Kiwi und es war so einfach und sofort sich gekümmert
ich hoffe, dass immer so beliebt.
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Alireza, danke fürs Teilen — schön, dass alles schnell und unkompliziert war und dass die Bordkarte und der Rollstuhl umgehend erledigt wurden. Wir hoffen, dass jede zukünftige Reise genauso reibungslos verläuft.
Sehr schlechte Erfahrung gehabt
Sehr schlechte Erfahrung gehabt. 1 Komplette Ticket über 600 € musste ich wegwerfen.
Bitte passt auf beim Kauf
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Qudratullah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben, und wir verstehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team nimmt alle Kundenrückmeldungen ernst und wird eine umfassende Überprüfung der Umstände in Bezug auf Ihre Buchung durchführen.
Nach unserer internen Analyse wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Der telefonische Support durch einen…
Der telefonische Support durch einen Mitarbeiter war sehr gut, verständliche schritt- für Schritt Anleitung. KI Support hingegen wenig hilfreich
24. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Liebe Salome,
vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com mit uns geteilt haben.
Wir schätzen sämtliche Kundenrückmeldungen zu unseren verschiedenen Supportkanälen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Perspektive mitzuteilen. Unser spezialisiertes Team wird eine Untersuchung der von Ihnen angesprochenen Punkte durchführen, um Ihr Gesamterlebnis besser zu verstehen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald unsere Analyse abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Buchung war leicht
23. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Schön zu hören, dass die Buchung einfach war, Andreas. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kiwi.com.
Antwort von Kiwi.com
Danke fürs Teilen, Alina. Es freut uns, dass Sie unseren Kundenservice als hilfreich empfunden und den Prozess als einfach erlebt haben.
Ich nutze nur Kiwi.com
20. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Kunde,
Es freut uns, dass Sie weiterhin Kiwi.com für Ihre Reisen wählen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei vielen weiteren Reisen behilflich zu sein.
bei Kiwi funktioniert fast immer alles
bei Kiwi funktioniert fast immer alles. Gerne wieder.
23. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Andrej, danke fürs Teilen – schön zu sehen, dass Kiwi.com für Sie normalerweise reibungslos funktioniert. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Planung Ihrer nächsten Reise zu helfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.