Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach einer Umänderung unseres Rückfluges hatten wir Probleme mit dem Check-in. Wir hatten durch den Reiseveranstalter die Änderung bestätigt und akzeptiert, doch diese Meldung kam nicht bei der Flugge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'494 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles ist einfach, übersichtlich und der Preis ist angemessen.
Dies war meine erste Erfahrung mit Booking, aber alles war einfach und übersichtlich, und der Preis war angemessen.
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Buchung einfach, klar und preislich angemessen war. Vielen Dank, dass Sie es geteilt haben, Tetiana.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Cem,
Es freut uns zu hören, dass Ihre Flugerfahrung angenehm war. Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken geteilt haben.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Kathy,
Dein Feedback wissen wir zu schätzen; schön, dass die Buchung klar und gut organisiert wirkte. Ich wünsche dir eine wundervolle Reise!
Miserabel
Miserabel,
Flug wurde einfach umgebucht ohne mich zu Fragen. Zwar wurde mir Bescheid gegeben, aber versteckt im Anhang einer Email. Eine von den 25 Spam Mails die ich seit Buchung bekommen habe. Natürlich hab ich die nicht gesehen. Sah exakt so aus wie die nervige Werbung.
Wozu haben die meine Telefonnummer? Resultat:
Flug verpasst, ich muss trotzdem zahlen.
Dabei würde ich ja noch nicht mal gefragt, ob ich mit der anderen Abflugzeit einverstanden bin.
Nie wieder.
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Simon,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir wissen, wie frustrierend Reiseunterbrechungen sein können, und Ihr Feedback zu unseren Kommunikationsprozessen ist uns wichtig. Unser Team führt derzeit eine gründliche Untersuchung der von Ihnen geschilderten Anliegen durch.
Ein Mitglied unseres engagierten Teams wird sich nach Abschluss unserer Überprüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenvertretung
Plötzlicher Preissprung - Clickbait pur!
Unseriöser Service: Preis für Flugverbindung erhöht sich im allerletzten Schritt (nach Eingabe aller notwendigen Daten und Abwahl allerlei nicht benötigter Zusatzservices) plötzlich von 200 € auf 265 € - ohne Angabe von Gründen. Geht GAR nicht - Vorsicht vor dieser sehr unangenehmen Art von Clickbait!
PS: Habe die Reservierung zu diesem Preis selbstverständlich nicht (!) getätigt (weil zu teuer und nicht vertrauenswürdig). Die Antwort vom Kiwi-„Kundenservice“, sich darum „kümmern“ zu wollen, ist deshalb ein leicht zu durchschauender Trick (weil offenkundig sinnlos): Das Vorgehen hat System und ist vorsätzlich. Ich hoffe, der Verbraucherschutz wird aktiv.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Padberg,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com.
Wir haben versucht, Ihre Reservierung zu finden, können diese jedoch ohne die erforderlichen Buchungsdaten nicht in unserem System ausfindig machen. Damit wir Ihre konkrete Buchung identifizieren und prüfen können, was passiert ist, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer und die bei Ihrer Reservierung verwendete E-Mail-Adresse mit.
Nach Erhalt dieser Informationen kann unser Team auf Ihre Buchungsunterlagen zugreifen und Ihnen die benötigte Unterstützung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Teilweise sehr schwierig beim check in
Für mich mit fast 80 Jahren war das einchecken sehr schwierig und telefonische Hilfe schwierig aber freundlich
27. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Christina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com mitzuteilen.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken bezüglich des Check-in-Prozesses mitgeteilt haben, und wir erkennen an, wie wichtig es ist, bei Bedarf erreichbaren Support zu haben. Seien Sie versichert, dass uns Ihr Feedback wichtig ist, und unser Team wird eine gründliche Überprüfung der von Ihnen vorgebrachten Punkte durchführen.
Nach unserer Überprüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen! Nach ein paar Stunden Prüfung Meldung bekommen: Fluggesellschaft sei für diesen Termin ausgebucht. Ärgerlich! *** Direkt bei einem anderen Anbieter denselben Flug gebucht und nach ein paar Sekunden die finale Bestätigung bekommen. 85 % der Plätze waren noch frei! Um die Autorisierung der Zahlung rückgängig zu machen, muss man noch einmal 2 - ....Stunden Zeit investieren! Insgesamt 3 Stunden Zeitverschwendung! Unsicher, ob es durchgeführt wird, da Nathan, my virtual assistant meint: "Important: I cannot perform cancellations, refunds, or release payment authorizations — I can only search for and verify the booking details for you." Dann lieber 20–45 EUR mehr zahlen bei einem anderen „seriösen“ Anbieter.
Alle Antworten per Email von AI Assistent: "Sie sprechen mit ziemlicher Sicherheit nicht mit einem Menschen, der über Ihren konkreten Fall nachgedacht hat. Sie sprechen mit einem KI-gestützten System (oder einem Menschen, der ein Skript kopiert und einfügt), das darauf ausgelegt ist, Anfragen höflich abzuschließen, ohne das eigentliche Problem zu lösen. Die Antwort soll Ihnen das Gefühl geben, gehört zu werden – nicht die Ursache zu beheben."
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte MI & IM,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir nehmen sämtliches Kundenfeedback ernst und sind verpflichtet, die von Ihnen angesprochenen Probleme zu prüfen. Unser spezialisiertes Team führt bereits eine detaillierte Analyse Ihres Falls durch und wird alle Aspekte Ihrer Erfahrung mit uns überprüfen.
Wir werden dafür sorgen, dass einer unserer Mitarbeiter Sie im Anschluss an unsere Untersuchung direkt kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Lieber Beat,
vielen Dank, dass du die Kommunikation zur Kenntnis genommen hast — gut zu wissen, dass sie klar und hilfreich war.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Beata,
Danke fürs Teilen—schön, dass alles gut organisiert war. Wir freuen uns darauf, dich bei deiner nächsten Reise zu unterstützen.
Alles ist bequem.
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hi Sergey, schön zu hören, dass alles unkompliziert war. Danke fürs Teilen!
Antwort von Kiwi.com
Hallo Andi, schön zu hören, dass die Vorabinformationen genau zutrafen. Wir schätzen dein Vertrauen und sind bereit für dein nächstes Abenteuer.
ich bin zufrieden 👍
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hi Diyar, schön zu sehen, dass du zufrieden bist. Danke für dein Feedback — wir freuen uns darauf, dir bei deiner nächsten Reise zu helfen.
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für das wunderbare Feedback, Jasna. Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ich bin sehr zufrieden mit Kiwi und der…
Ich bin sehr zufrieden mit Kiwi und der Abwicklung von Flugtickets Einkäufe.
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Kiymet,
Es freut uns zu hören, dass du mit Kiwi und der Ticketabwicklung zufrieden bist. Wir freuen uns, dass der Buchungsprozess reibungslos verlief, und hoffen, dass dein nächster Flug genauso gut verläuft.
Alles super gelaufen Danke 👍
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Mohamed, schön, dass alles reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für die netten Worte!
Alles bestens organisiert !
26. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Johann,
Wir freuen uns, dass alles genau richtig organisiert war. Vielen Dank, dass du uns Bescheid gegeben hast!
Kiwi zahlt trotz Stornierungsgarantie NICHTS zurück, FINGER WEG VON KIWI!
Laut bezahlter Stornogarantie, wurde mir von Kiwi garantiert in spätestens 2 Wochen mein stornierten Flug, das Geld zurück zu erstatten. Nach mehr als 3 Monate ist bisher kein Geld zurück erstattet. neue Anfragen dazu werden mittlerweile gar nicht mehr beantwortet. Kiwi hat die Flugstornierung konfisziert.
Das einzigste was Kiwi macht, ist HIER wenn Kiwi das HIER gesehen hat, wieder zusichern, dass man mir das Geld auszahlen wird, man müsse halt warten, sie schreiben dann immer, man wird gründlich alles überprüfen und ein Mitarbeiter wird sich mit mir in Verbindung setzen - das ist gelogen, so etwas schreiben sie IMMER. So etwas schreiben sie immer, damit andere Leute denken, dass Kiwi sich um die Sache kümmert, sie können ja schlecht zugeben, dass sie das Geld konfisziert haben, und auf E-Mails NICHT mehr antworten.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Frau Krause,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback ernst genommen wird. Unser Team wird eine gründliche Untersuchung Ihres Falls durchführen und die von Ihnen geschilderten Umstände prüfen.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie direkt kontaktieren, sobald unsere Prüfung abgeschlossen ist, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Markus, es freut uns zu hören, dass das Angebot und der Ablauf einwandfrei waren. Danke, dass Sie Kiwi.com gewählt haben!
Pünktlich fliegen und ankommen
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hi Lina, schön zu hören, dass dein Flug pünktlich angekommen ist. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast!
Gut ,schnell ,bequem 🤝👍
Kiwi.com ist meiner Ansicht nach die beste Seite, um Flugtickets zu kaufen. Besonders die Zahlungsmöglichkeiten und der gesamte Ablauf haben mich überzeugt. Ich würde die Plattform auf jeden Fall weiterempfehlen. Natürlich gibt es hier und da noch Punkte, die verbessert werden könnten, aber insgesamt bin ich sehr zufrieden damit.
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Justin,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen. Unser Team wird eine umfassende Untersuchung der von Ihnen angesprochenen Punkte durchführen.
Nach unserer Prüfung wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Ergebnisse mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.