Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
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Nach einer Umänderung unseres Rückfluges hatten wir Probleme mit dem Check-in. Wir hatten durch den Reiseveranstalter die Änderung bestätigt und akzeptiert, doch diese Meldung kam nicht bei der Flugge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
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615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'476 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Es hat alles wunderbar geklappt.
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Sebastian,
Freut mich zu hören, dass alles wunderbar geklappt hat. Dein Feedback ist wertvoll.
Einfache Buchung
Einfache Buchung, Flüge sofort gefunden, nur die Zahlung klappte beim ersten Mal nicht sofort. Ansonsten top.
1. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Ulrike,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback zum Zahlungsprozess während Ihrer Buchung und sind dankbar für Ihre insgesamt positiven Kommentare zu unserem Service. Unser Team wird Ihr Feedback überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die Erfahrung auf unserer Plattform weiterhin verbessern.
Nach unserer Prüfung wird sich eines unserer Teammitglieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchungserfahrung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Hallo NoSie, schön zu hören, dass alles genau wie gebucht und ohne Probleme verlaufen ist. Danke, dass du Kiwi.com gewählt hast.
War alles gut!
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Olena, es ist wunderbar zu wissen, dass alles in Ordnung war. Ich hoffe, Ihre nächste Reise mit Kiwi.com verläuft genauso reibungslos.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Eva,
Danke für das großartige Feedback! Wir freuen uns, dass alles perfekt gelaufen ist.
Sehr schnell und günstiger als bei…
Sehr schnell und günstiger als bei anderen Anbietern
Immer wieder Kiwi.com
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Mihaela,
Schön, dass Sie die Buchung schnell und günstiger als anderswo gefunden haben. Wir freuen uns, Sie wieder bei Kiwi.com begrüßen zu dürfen.
Inlandsflug Südafrika
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünktlich bereit und Informationen über den Flug wurden übersichtlich zur Verfügung gestellt. Leider wurde unser erster Flug nach Lanseria umgeleitet, sodass wir unseren Anschlussflug verpassten. Wir haben die Erstattung des zweiten Fluges beantragt. Dies ist leider noch nicht abgewickelt, obwohl zwischenzeitlich 4 Wochen vergangen sind.
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Bettina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer kürzlichen Reiseerfahrung mit Kiwi.com zu teilen.
Wir verstehen, dass Ihre Reise nicht wie geplant verlaufen ist, und bedanken uns, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Unser Team wird die Umstände rund um Ihre Buchung sowie die in Ihrer Bewertung geschilderten Anliegen prüfen.
Nach unserer Überprüfung wird sich einer unserer Vertreter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Mitarbeiter war sehr nett
Mitarbeiter war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Kompetent alles umgesetzt.
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Kunde,
Schön zu wissen, dass unser Personal freundlich, hilfsbereit und kompetent war – danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Systematische Lügen und bodenlose Kunden-Täuschung (Buchung: 791925860)
Kiwi.com ist die absolut unverschämteste, inkompetenteste und gefährlichste Buchungsplattform, die auf dem Markt existiert. Was dieser Laden abzieht, grenzt an vorsätzliche Täuschung und absolute Sabotage der eigenen Kunden!
Mein Flug mit Super Air Jet wurde von der Airline 8 Stunden vor Abflug storniert und auf einen deutlich früheren Flug umgebucht. Kiwi.com hat es nicht für nötig gehalten, mich zu informieren. Ich habe es nur durch puren Zufall beim Online-Check-in bemerkt, weil dort plötzlich eine völlig andere Flugnummer und Uhrzeit standen! Wenn ich mich auf Kiwi verlassen hätte, hätte ich am Flughafen vor verschlossenen Türen gestanden und meinen Flug verpasst!
Als ich fassungslos den Kundenservice von Kiwi anrief, wurde mir eiskalt ins Gesicht gelogen: Der Support behauptete dreist, es sei angeblich „keine Information von der Airline eingegangen“ und man wisse von nichts.
Die Realität am Flughafen-Schalter der Airline: Das Personal von Super Air Jet hat mir am Computer-Bildschirm schwarz auf weiß BEWIESEN, dass die Änderungs-Info rechtzeitig und korrekt an die E-Mail-Adresse und Telefonnummer geschickt wurde, die Kiwi bei Buchungen immer als Proxy vorschaltet. Kiwi hatte die Information also vorliegen und hat sie einfach einbehalten!
Der absolute Gipfel der Dreistigkeit: Erst NACHDEM ich bei Kiwi angerufen und den Laden mit der Situation konfrontiert habe, schoben sie plötzlich eine automatisierte Mail mit der Flugänderung an mich hinterher. Ein erbärmlicher und feiger Versuch, das eigene Versagen im Nachhinein zu vertuschen!
Dieses Unternehmen blockiert durch seine Fake-Konten die direkte Kommunikation zwischen Airline und Passagier, fängt die Warnungen ab und leitet sie nicht weiter. Und wenn man sie erwischt, lügt der Support, dass sich die Balken biegen.
Größte Müllgesellschaft aller Zeiten. Absolut skrupellos. Bucht NIEMALS über diesen Verein, wenn euch euer Geld und eure Nerven heilig sind!
UPDATE: Die von Kiwi.com versprochene Prüfung ist eine reine PR-Maßnahme - nicht davon täuschen lassen, es kommt weder eine Rückmeldung, noch eine Prüfung. Kiwi ist ein reiner Betrugsverein.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Kay,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer kürzlichen Reiseerfahrung mit Kiwi.com mitgeteilt haben.
Wir schätzen sämtliches Kundenfeedback sehr und möchten sicherstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Angelegenheiten gebührend geprüft werden. Unser spezialisiertes Team wird eine vollständige Überprüfung Ihrer Buchung durchführen, um die zugrunde liegenden Umstände zu analysieren.
Im Anschluss an diesen Prüfprozess wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen bezüglich Ihres Falls in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hey Rach, danke für die kurze Nachricht—freut mich, dass die Buchung so einfach war.
Kiwi com ist Betrug ich habe nichts…
Kiwi com ist Betrug ich habe nichts bestellt aber 490€ gezahlt was soll das sagen sie mir was ich gebucht habe . überweisen sie das Geld zurück
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herbert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Kiwi.com geteilt und uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben.
Wir haben versucht, Ihre Reservierung zu finden, können diese jedoch ohne eine Buchungsreferenznummer nicht in unserem System ausfindig machen. Um Ihre konkrete Buchung zu identifizieren und nachvollziehen zu können, welche Transaktion stattgefunden hat, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse mitzuteilen, die bei der Reservierung verwendet wurde.
Sobald wir diese Angaben haben, können wir Ihren Buchungsverlauf prüfen und Ihnen Klarheit bezüglich der von Ihnen erwähnten Belastung verschaffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Umbuchung nicht möglich obwohl Flüge verfügbar ist
Unser Flug auf die Seychellen wurde von Turkish Airlines um 19 Stunden verschoben, sodass wir in Istanbul einen Aufenthalt von 22 Stunden gehabt hätten. Es war über Kiwi nicht möglich den Flug nach Istanbul ab Wien zu verschieben obwohl Flüge verfügbar sind. Geht so gar nicht. Warte jetzt bereits seit 10 Tagen auf die Rückerstattung des Flugpreises. Geht so gar nicht.
31. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Robert,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir haben die Reservierung in unserem System gefunden und werden sie von unserer Seite aus prüfen. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie kontaktieren, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und dafür, dass Sie sich nach unserer Kontaktaufnahme erneut bei uns melden, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihren Fall erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Letzter Dreck.
Letzter Dreck.
Über 24 Stunden gewartet um eine Absage zu bekommen bzgl dem gebuchten Flug.
Bei der Rückzahlung muss man proaktiv um die Rückerstattung bitten.
Nie nie nie wieder!
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r hagi,
wir haben Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit unseren Dienstleistungen bei Kiwi.com erhalten.
Leider können wir Ihre Buchung in unseren Unterlagen nicht ausfindig machen, da Ihrer Bewertung keine Referenznummer beigefügt war. Damit wir Ihre konkrete Reservierung finden und die aufgetretenen Probleme prüfen können, benötigen wir Ihre Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Buchung verknüpft ist.
Sobald Sie uns diese Angaben übermitteln, kann unser Team auf Ihre Buchungsdaten zugreifen und an der Lösung Ihrer Anliegen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenanliegen
Sehr komplizierte Buchung
Sehr komplizierte Buchung. Bei Problemen schlechte Erreichbarkeit. Hohe Stornogebühren.
26. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Inge,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir schätzen es, dass Sie uns diese Anliegen mitgeteilt haben, und verstehen die Schwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Team führt derzeit eine Untersuchung der von Ihnen aufgeworfenen Angelegenheiten durch.
Nach unserer Überprüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie in Ihrem Fall zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Beim Rückflug war das Problem
Beim Rückflug war das Problem, dass online-check in nicht funktioniert hat. Das Check in ging nur über eine app, die auf meinem Telefon aber nicht funktionierte. Deshalb musste ich auf dem Flughafen 50,00 Euro für das Check in bezahlen.
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte MARION,
Vielen Dank, dass Sie Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir schätzen es sehr, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben und verstehen die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser engagiertes Team arbeitet bereits an einer detaillierten Analyse der in Ihrer Bewertung aufgeführten Probleme.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie direkt kontaktieren, sobald unsere Untersuchung abgeschlossen ist, um Sie in Ihrem Fall zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Das automatische online Check in war…
Das automatische online Check in war sehr sehr angenehm, man musste sich nicht um das einchecken kümmern. Super weiter so
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Danke für dein Feedback, Frank. Wir freuen uns, dass der automatische Online-Check‑in reibungslos und problemlos war—weiter so!
Antwort von Kiwi.com
Hallo Katja,
Schön zu hören, dass die Organisation deinen Erwartungen entsprochen hat und die App dich durchgehend informiert hat.
Ist super gelaufen
31. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Eugeniusz,
Danke, dass du uns mitgeteilt hast, dass alles super reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, deine nächste Reise mit Kiwi.com genauso angenehm zu gestalten.
Plötzlich wirds teuer
Bin über Skyscanner auf die Seite gekommen. Und wollte einen Flug über Eurowings buchen. Soweit so gut. Aber was auffällt ist das einem permanent Versicherungen angedreht werden sollen. Dann wurde es echt negativ... Sitzplatzreservierung einfach 48€ pro Person pro Flug? Eurowings bietet das selbst für nichtmal die Hälfte an. Aber gut insgesamt noch günstiger als den Flug direkt bei der Airline zu buchen. Und kurz bevor man auf zahlen drückt wenn man schon alle Daten eingegeben hat wird der Flug "plötzlich" und "rein zufällig" teurer? Hab dann doch bei der Airline direkt gebucht.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Cannix,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit Kiwi.com durch Ihre Bewertung geteilt haben.
Wir möchten Ihnen gerne bei der Klärung Ihrer Anliegen helfen, jedoch können wir Ihre Buchung ohne die erforderlichen Referenzinformationen nicht nachverfolgen. Um Ihre konkrete Reservierung zu finden und die von Ihnen angesprochenen Punkte zu prüfen, geben Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer und die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.
Sobald Sie uns diese Angaben übermitteln, können unsere Spezialisten Ihre Reservierung prüfen und Ihnen entsprechende Unterstützung bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hallo Sevgül,
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder auf Kiwi.com für Ihr nächstes Abenteuer begrüßen zu dürfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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