Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert. Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte ab... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Die Nutzung ist einfach und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders praktisch fand ich, dass ich meine Boardingkarten automatisch erhalten habe, ohne mich sel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach einer Umänderung unseres Rückfluges hatten wir Probleme mit dem Check-in. Wir hatten durch den Reiseveranstalter die Änderung bestätigt und akzeptiert, doch diese Meldung kam nicht bei der Flugge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3.9
Gut
180'494 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Buchung klappte , aber :
Buchung klappte , allerdings ohne die zuvor versprochenen 15 Euro Rabatt - somit gab es nicht woe versprochen einen besseren Preis !
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r somi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Buchungserfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir nehmen alle Kundenrückmeldungen ernst und werden die in Ihrer Bewertung aufgeführten Anliegen untersuchen. Unser spezialisiertes Team führt derzeit eine umfassende Überprüfung Ihres Falls und der von Ihnen geschilderten Probleme durch.
Wir werden Sie direkt über unsere Ergebnisse kontaktieren, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Hallo Sibel,
Vielen Dank für Ihr Feedback – es freut uns, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Antwort von Kiwi.com
Guten Tag, Suzanne,
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und zügig verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen eine reibungslose Weiterreise.
Einfache Buchung samt funktionierende…
Einfache Buchung samt funktionierende Bezahlungslinks
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Michael, wir freuen uns, dass der Buchungsprozess unkompliziert war und die Zahlungslinks einwandfrei funktioniert haben. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast.
Zweimal gebucht alles super
Meine zweiten Buchung auf dieser Seite, lief alles immer Super! Sie haben mich sogar Eingecheckt ohne das ich irgendwas machen musste!
2. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Tugba,
Schön zu hören, dass deine zweite Buchung reibungslos verlief und der Check‑in sich von selbst erledigt hat. Wir freuen uns, dass wir dein Reiseerlebnis erleichtern konnten und helfen dir gerne bald wieder.
Namensfehler nach 2 Minuten gemeldet, 181 € verloren
Namenskorrektur bereits nach 2 Minuten beantragt, trotzdem 181 € verloren
Ich habe einen Flug gebucht und bereits zwei Minuten nach Abschluss der Buchung einen Fehler in meinem Namen bemerkt. Daraufhin habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und um eine einfache Namenskorrektur gebeten. Anstatt mir zu helfen, wurde mir mitgeteilt, dass eine Namensänderung nicht möglich sei und ich die Buchung stornieren sowie ein neues Ticket kaufen müsse. Dies hätte mich zusätzlich 60 € gekostet.
Nach den Anweisungen des Kundenservices und einer Wartezeit von über einer Woche wurde mir schließlich eine Rückerstattung von lediglich 7 € für eine Buchung im Wert von 188 € angeboten. Das bedeutet einen Verlust von 181 €. Dies ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel und äußerst unfair.
Der Kundenservice war wenig hilfreich, die Kommunikation mangelhaft und die angebotene Lösung unangemessen. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Ich werde mich daher an eine Verbraucherschutzorganisation wenden und den Vorgang prüfen lassen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Kiwi.com.
Wir verstehen, dass die von Ihnen erlebte Situation enttäuschend war, und nehmen alle Kundenanliegen ernst. Unser spezialisiertes Team untersucht derzeit die in Ihrer Bewertung geschilderten Sachverhalte und wird eine gründliche Prüfung Ihres Falls durchführen.
Nach Abschluss unserer Untersuchung wird Sie ein Mitglied unseres Customer Advocacy Teams direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Sehr gut Reisefirma👍🏻👍🏻
2. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Schön zu sehen, dass Sie mit Kiwi.com zufrieden sind, Kazem. Vielen Dank für die freundlichen Worte!
Die Suche nach einem passenden Flug
Die Suche nach einem passenden Flug war etwas einfacher als bei anderen Suchmaschinen.
30. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hi Frank,
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Flugsuche einfacher vorkam als bei anderen Suchmaschinen. Wir wissen es zu schätzen, dass du das mit uns geteilt hast.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Cengiz,
Schön zu sehen, dass alles reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben.
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, Tatiana. Wir freuen uns, dass alles schnell und problemlos war – genießen Sie Ihre bevorstehende Reise!
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt - ich wurde immer rechtzeitig über alles informiert.
Leider wurden 2 meiner 4 Flüge zeitlich verschoben, einmal sogar um mehrere Stunden.. das war ärgerlich - ich hatte abends gebucht und morgens gab es plötzlich andere Flugzeiten. Nachdem ich mich damit arrangiert hatte, hat aber alles andere problemlos geklappt..
2. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Liebe Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com mitzuteilen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Reiseerfahrung an uns herangetragen haben, und wir verstehen, wie wichtig verlässliche Flugpläne für unsere Kundinnen und Kunden sind. Unser Team für Kundenanliegen wird das von Ihnen bereitgestellte Feedback prüfen und eine detaillierte Überprüfung Ihres Falls durchführen.
Ein Vertreter unseres Teams wird sich nach Abschluss unserer Untersuchung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hallo Rasima,
Es freut uns sehr, dass der Preis Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Online-Check-in reibungslos war. Wir freuen uns, Sie bei Ihrer Reise unterstützt zu haben und hoffen, dass die nächste Reise ebenso reibungslos verläuft.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Nikola, es freut uns zu hören, dass der Preis und alles super waren. Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben!
Ich mag sehr dass Kiwi um check-in…
Ich mag sehr dass Kiwi um check-in sich kümmern und deshalb werde versuchen auch die nächsten Flug über Kiwi zu buchen
2. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken geteilt haben, Rodica, und wir freuen uns, dass unsere Check‑in‑Unterstützung einen Unterschied gemacht hat. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Flug zu unterstützen.
Check in eifach und schnell
16. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Gerhard, wir freuen uns, dass der Check‑in reibungslos und schnell verlief. Danke, dass Sie uns Bescheid gegeben haben!
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns sehr zu hören, dass du uns liebst, Alessandro! Wir sind dankbar für deine Unterstützung und freuen uns darauf, dich auf vielen weiteren Reisen zu unterstützen.
Antwort von Kiwi.com
Schön zu sehen, dass das Problem gelöst wurde, Sven. Danke fürs Teilen – wir machen weiter so und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Adurel. Wir freuen uns, dass alles korrekt geklärt wurde.
gebucht und bezahlt wurde hin und Rückflug
gebucht und bezahlt wurde hin und Rückflug Leipzig - Antalya mit jeweils 8kg Handgepäck, bekommen habe ich ein ticket mit einmal 3kg Handgepäck und einmal komplett ohne Gepäck, für einen Flug kann ich für lasche 80 Euro einen Zusatzkoffer für den Frachtraum buchen aber kein Handgepäck, bei dem Rückflug darf ich dann tatsächlich Handgepäck zu buchen??
Hotline von Kiwi, niemand geht ran (15min Warteschleife) Airline kontaktieren? probiert gerne selbst alle angegebenen nummern von Pegasus Airlines. Danke für nichts! das wird der erholsamste Urlaub überhaupt! :)
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Tobias Schuster,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu Ihrer kürzlichen Buchungserfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Um Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen, müssen wir zunächst Ihre Buchung in unserem System finden. Da in Ihrer Bewertung keine Buchungsreferenz angegeben wurde, benötigen wir Ihre Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Reservierung verwendet wurde, um fortzufahren.
Sobald Sie uns diese Daten mitteilen, können unsere Spezialisten auf Ihre Buchung zugreifen und die Situation prüfen, um Sie entsprechend zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden.
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Freut mich zu hören, dass du mit Kiwi.com durchgehend zufrieden bist, Mike. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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