Kikker Energie Bewertungen 139

Ook wij zijn per 1 mei overgegaan van DGB naar Volti en worden we nu overgedragen aan Kikker. Ons contract loopt nog tot 1 november 2024. Wij hebben al een zaak lopen bij de rechtsbijstand omdat ook het salderen (zonnepanelen) van 1 november 2023 t/m 1 november 2024 niet juist wordt behandeld door DGB en Volti. Daar komt nu de contract aanpassing naar Kikker bij. Wij zijn er wel klaar mee en voelen ons een speelbal van de energiemaatschappijen. Zij mogen alles maar aanpassen terwijl je een contract hebt, wil jij wat aanpassen moet je een boete betalen.

Eerder werden de contracten van DGB overgenomen door Volti waarbij Kikker Energie de leverancier werd. Nu blijkt dat ook Volti haar verplichtingen niet meer zou kunnen nakomen en dat Kikker Energie daarom het contract overneemt en openbreekt. Ik heb de ACM op de hoogte gesteld en raad iedere benadeelde aan dit eveneens te doen. De ACM zou Volti en Kikker Energie namelijk extra in de gaten houden, zodat ik er het volste vertrouwen in heb dat ze er niet boetevrij en zonder grote naamschade mee zullen wegkomen nu iedereen duidelijk wordt waarom de eerder gevolgde constructie van DGB naar Volti+Kikker als zodanig werd vormgegeven. Het doel was duidelijk altijd al om binnen enkele maanden alsnog alle contracten open te breken. Naast een melding bij de ACM akn ik iedereen ook aanraden om een officiële klacht bij Kikker Energie in te dienen en als zij niet afzien van hun onwettige contractbreuk om dan via De Geschillencommissie alsnog continuering van het contract af te dwingen. Afspraak is afspraak en ook Kikker Energie zal niet anders kunnen dan zich daaraan te houden. De wettelijke dwang, grote naamschade en een boete van de ACM zullen ruimschoots opwegen tegen de beoogde winst door hun eenzijdige onwettige openbraak van de energiecontracten. Hier komen ze netto heel slecht uit, tenzij ze het terugdraaien natuurlijk.

@Kikker Energie. Kom nu niet met een algemeen verhaaltje met begrip en een telefoonnummer om te bellen, maar leg aan alle lezers eens uit waarom jullie denken weg te komen met deze onwettige contractbreuk terwijl de ACM meekijkt?

Ook ik ben opgelicht door Kikker Energie. In 2021 een vast contract afgesloten bij DGB Energie voor vijf jaar met zeer gunstige tarieven. DGB is een paar maanden geleden overgenomen door Volti en die kunnen blijkbaar het niet aan waardoor Kikker Energie de contracten weer overneemt máár natuurlijk niet de vaste contracten. Dus doen ze een nieuw aanbod met tarieven die 3x zo hoog zijn. ACM meteen op de hoogte gesteld en een klacht bij de Geschillen Commissie ingediend. Heb tot 1 augustus de tijd maar hier komt nog een staartje van, dit accepteren wij niet.

Zelfde als meeste klanten...

Contracten overgenomen van volti maar willen zelf contractbreuk plegen door de tarieven te veranderen van vaste contracten... helaas gaat dit niet zomaar.

Gelukkig worden alle 3 de partijen al gemonitoord door Acm consumenten.

Heb nu beide partijen aangeschreven dat ik niet akkoord ga met hun eenzijdige verandering van contract. ACM ook op de hoogte gesteld van deze praktijken.

Rechtsbijstand gaan we er nu bij halen, desnoods rechtzaak aanspannen.. ik ben er klaar voor..

Consumenten met vaste contracten staan behoorlijk sterk tegenover kikker energie... wat jullie ook doen.. niet akkoord gaan met hun voorstel.

Acm aanschrijven en ook je rechtsbijstand erop zetten

Ze mogen dit niet zomaar doen.

Onderwerp: ontbinden koopovereenkomst

Geachte heer of mevrouw,

Op 1 juli 2024 stuurde u mij een brief. Daarin staat dat u mijn contract met een vast tarief wilt wijzigen vanwege de stijgende energieprijzen. Ik ga niet akkoord met uw voorstel.

Wat is het probleem?

Ik heb een contract met u tot en met 1 november 2025 voor de levering van energie tegen een vast tarief. Ik vind dat u zich moet houden aan onze afspraak in het contract.

Wat verwacht ik van u?

Ik wil dat u mijn contract voortzet onder dezelfde voorwaarden en dezelfde tarieven zoals wij die hebben afgesproken. Ik wil dat u dit binnen twee weken bevestigt per e-mail en brief.

Biedt u geen oplossing?

Als u het aankoopbedrag niet wilt terugbetalen dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan de Geschillencommissie of de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per e-mail en brief.

Ook aangetekend verzenden. Email en per post

Regelgeving consument

Als je in de tijd dat energie nog betaalbaar was een energiecontract hebt afgesloten voor meerdere jaren dan heb je waarschijnlijk geen last gehad van de huidige energiecrisis. Je hebt immers vaste tarieven die toen der tijd voordelig waren. Door de enorm hoge energieprijzen is de kans daarom groot dat energiemaatschappijen meer voor jouw energie betalen dan dat jij ze betaalt. Dan vraag je je misschien af: wat is de kans dan dat ze mijn vaste contract op mogen zeggen?

Gelukkig is het antwoord hierop: niet! Energiemaatschappijen mogen in geen enkel geval hogere tarieven rekenen of je dwingen over te stappen. Zo oordeelde ook de Autoriteit Consument en Markt (ACM): “Het zomaar stoppen of aanpassen van een energiecontract met vaste tarieven is niet toegestaan.”. Ondanks de hoge prijzen moeten beide partijen zich dus gewoon houden aan het afgesloten contract.

Uit meldingen bij de ACM bleken er een aantal, vooral kleinere, energiemaatschappijen zich niet aan de regels te houden. Enkele maatschappijen dreigde de levering stop te zetten als de klant niet akkoord zou gaan met het verhogen van de vaste tarieven. Bij één energiemaatschappij bleef het niet bij dreigen. Deze zou daadwerkelijk de levering voor aankomende winter stop hebben gezet als klanten niet akkoord gingen met een verdubbeling van hun vaste tarieven. Dit gaat natuurlijk alles te boven, waardoor de ACM met een dwangsom van €15.000 per week de energiemaatschappij onder druk heeft gezet.

Bezwaar maken
Ben je zelf ook klant van een kleine energiemaatschappij die je op deze manier onder druk probeert te zetten? Laat je niet van de wijs brengen, met een vast contract sta je in je recht. Mocht je een aanvaring krijgen met je energiemaatschappij over een oneerlijke prijsverhoging of gedwongen overstap, kijk dan eens naar deze voorbeeldbrief van de ACM. Hiermee kun je gemakkelijk bezwaar maken tegen een eenzijdige opzegging.

Vast contract wordt ontbonden door Kikker omdat de leverancier, die op hetzelfde adres staat ingeschreven niet kan leveren. "Slimme" truuk van dezelfde mensen om klanten een duur contract aan te smeren.
ACM geïnformeerd en gelijk melding gedaan bij de rechtsbijstand.

Waarover gaat uw melding?
Vast contract word zomaar verandert (oud DGB Contract)

Om welk bedrijf gaat het?
Kikker Energie en Volti

Ik ben een oud klant van DGB energie en was 1 van de gelukkigen met een vast contract voor 5 jaar met eind datum Oktober 2025. Helaas is DGB ermee gestopt en heeft Volti het klanten bestand overgenomen.

Vandaar krijg ik opeens een email van Kikker energie met daarin de volgende mededeling
---------------------
Kikker Energie vervangt Volti als aanspreekpunt voor jouw energielevering. Dit betekent ook dat de tarieven van je energiecontract per 1 augustus wijzigen en je termijnbedrag vanaf deze datum aangepast wordt naar € 223,18.

We begrijpen dat dit onverwacht is en geven je daarom in deze e-mail een uitgebreide uitleg over de redenen en de gevolgen van deze wijziging.

Waarom deze verandering?

In maart 2024 ben je geïnformeerd over de overname van jouw energiecontract bij DGB Energie door Volti. Deze overname ging in per 1 mei 2024. Volti nam toen de contractvoorwaarden en -tarieven over en droeg het risico van tariefverschillen. Kikker Energie fungeerde als energieleverancier.
---------------------

Ik begrijp dat er onenigheid is met Volti en Kikker Energie maar mag Kikker Energie zomaar zeggen

"Volti voldoet niet aan hun verplichtingen en wij nemen dit nu waar. Oh ja, en Volti had afspraken met DGB gemaakt maar ja dat was met Volti en niet met Kikker Energie. Dus kunnen wij je wel helpen onder nieuwe voorwarden dus hier heb je een nieuw contract dat je kan accepteren of je mag kosteloos overstappen naar een andere leverancier per 1 Augustus.

Waar is de optie dat ik mijn huidige contract wil doorzetten en uitzitten tot Oktober 2025. Ik begrijp waarom ze van me af willen gezien mijn vast contract maar dit kan toch niet zomaar.

Ik hoop dat iemand mij enig inzicht kunt geven. Ik zal uiteraard dit contract niet accepteren en als het echt moet overstappen naar iemand anders als het echt niet anders kan.

Kikker energie neemt de klanten van volti over omdat volti de overnamen van oude contracten van dgb energie niet aan kan en daardoor kan kikker energie nu opeens de contracten wel aanpassen en het komt er op neer dat de vasten tarief contracten nu de prullenbak in gaan en de klanten met een vast contract van dgb overgenomen door volti helemaal niets meer waard zijn nu het weer word doorgestoten naar kikker energie.
Als je iemand een oor aan wilt naaien doe het dan goed heeft kikker energie gedacht.

Niet in zee gaan met deze malefide praktijken , gewoon oplichters!!!

Dgb overgenomen door volti, 1 mei, nu 2 maanden later is kikker energie ineens de leverancier en zegt dat Volti niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen. Had nog 3 jaar vast contract voor laag bedrag wordt nu ineens ontbonden. Take it or leave it. 1 grote trukendoos om aan te goedkoop afgesloten cintracten te ontkomen. En je kan er niks aan doen. Helpdesk onbereikbaar.

Er is al een rechtzaak geweest tussen dgb, volti en kikker. Kikker belazerd dus de boel.

Ga aub naar de normale grote leveranciers, het zijn allemaal boeven maar de grote belazeren je tenminste waar je bij staat deze kleine leveranciers naaien je via vage constructies , vallen jaarlijks met bosjes om en gaan gewoon vrolijk verder onder een andere naam.
Contract eenzijdig aanpassen mag niet
Volgens de Autoriteit Consument en Markt (ACM) mag dit niet zomaar. Je energieleverancier mag je vragen om akkoord te gaan met een nieuw of ander contract, maar mag je vaste contract niet zomaar aanpassen.

Dit kun je doen:
Als klant kun je ervoor kiezen om over te stappen, maar je kunt Volti en Kikker Energie ook dwingen zich aan hun afspraak te houden. De ACM heeft hier een voorbeeldbrief voor opgesteld. Deze brief kun je sturen als je niet akkoord gaat met het aanpassen van je vaste contract.

Ga tenslotte op de website van ACM een klacht indienen over kikker. Kikker energie staat al onder verscherpt toezicht van ACM dus dien je klacht in en dit bedrijf zal hopelijk zijn vergunning verliezen.

Update 7 augustus.
Kikker Energie us overstag moeten gaan om de overgenomen contracten te handhaven. Ik begrijp hun probleem maar dat is hun eigen keuze geweest toen ze mijn contract overnamen.
Nu nog even afwachten wanneer het teveel geïnde termijnbedrag gaan terugstorten.
Het is nog niet voorbij.

Er wordt momenteel een spel gespeelt door Volti/ Kikker Energie.
Eerder gaven ze de "gratis keuze" om het contract te beeindigen omdat de betaaldatum wijzigde. Nu Geeft Kikker aan dat Volti niet meer kan voldoen en zij de lopende contracten gaan overnemen.
Maar niet tegen dezelfde tarieven.
Ik heb nog ruim 18maanden contractduur.
Wordt vervolgd.

doen zaken met Terzake Nederland/energie, alles gaat mis bij deze 2 bedrijven. Communicatie is er niet, en hierdoor afgesloten door liander. Heb in 1x al mijn contracten hier weggehaald.

#En nog bijdehand ook zie ik, ligt precies in lijn met de eerder aangegeven punten. Was je maar zo adequaat met je klanten ipv reacties lezen op het internet.

Kikker energie heeft heel veel tijd nodig voor een eindafrekening als je contract opzegt. Ook de €190,- uitbetalen duurt lang en moet je regelmatig om vragen. Daarnaast regeerde de helpdesk zeer traag

Na een telefonisch gesprek te hebben gehad, ben ik nu een stuk wijzer over mijn energiekosten en betaal ik nu het juiste bedrag. Top service!

Via de telefoon super fijn contact gehad, waarna ik erg goed geholpen ben met mijn energiekosten. De ruimte was er namelijk om minder te gaan betalen. Hele fijne service en goed geholpen

Na telefonisch contact te hebben gehad,werd het me duidelijk dat ik teveel betaalde.ik heb mijn verbruik door gegeven en daardoor is er een aanbod op maat voor mij gemaakt, en deze viel lager uit dan mijn huidige. Alles is na wens verlopen ik ben super tevreden!!

Onlangs een foutje met een "uithuizing", telefonisch contact opgenomen en binnen een uur was alles recht gezet! Geen ellenlange keuzemenu's maar gewoon direct iemand met verstand van zaken aan de lijn. Dit samen met de fijne "kikker app" waarin je je verbruik eenvoudig kunt monitoren zijn wij erg tevreden!

erg behulpzaam, alles wordt goed uitgelegd en ze hebben alle tijd voor je!

Ja.. eigenlijk niks op aan te merken. Niks of niemand verdient 5/5 sterren, maar als ze vergeleken met de rest heel goedkoop zijn, ze staan je vriendelijk te woord en je wordt ook gewoon netjes geholpen, dan kan je niet anders door gewoon 5 sterren te geven, toch?

Geweldig geholpen! Wij zouden anders bijna het dubbele betalen bij essent, plus de app is fantastisch en mega overzichtelijk. En wanneer het over contact gaat geen poespas maar duidelijkheid dus voor mij 6 sterren als het kon!

Krijg gewoon energie van deze energieleverancier!

Betrouwbaar, eerlijk , en snel .